Alle openbare klachten

bij verisure een alarm bij het ondertekenen van een deal voor plaatsing alarm zat in het alarm al geen afstand bediening of ik moest 3 referenties opgeven .het tuin huisje dat 60 m van het huis ligt moest ook beveiligd worden en zat ook in de afgesproken prijs .bij de plaatsing van het alarm op donderdag , kon het tuin huisje niet gedaan worden telaat ...zaterdag ging hij terug komen deze probeerde dus whi fi te verkrijgen in tuin huisje maar lukte niet , ik moest via telenet een versterker bestellen van hun uit .op een namiddag 14 dagen verder kreeg ik een telefoon van verisure om een betaling .ik verklaarde alles nog eens en woensdag avond om 20 h zijn er 2 van verisure komen het alarm plaatsen in tuinhuisje .enkele dagen later kreeg ik een aanmanig om te betalen 937 euro maar op 3/10 was door verisure al 112,28 euro afgehaald en op maandag weer 176.92te van de rekening gehaald en op18 /10 betaling zelf overgeschreven 937euroalhoewel ik geen automatische domisilering heb gegeven gaat er zomaar geld vanaf .ik moet nu ook etra bij betalen voor plaatsing alarm van tuin huisje .hoe het alarm is geplaats laat ook de wensen over , maar ik heb echt geen vertrouwen meer in deze firma en zou graag mijn contract willen opzeggen .groeten rudy

Beste,Op 10-8-2022 zijn er bij ons zonnepanelen geïnstalleerd. De wifi-stick tb het monitoren van de het systeem ontbrak. Dit is ook aangegeven op de leveringsdocumenten. Omdat ik verder geen reactie kreeg op deze manco heb ik een aantal malen telefonisch en schriftelijk contact opgenomen met de support afdeling van Soly. Uiteindelijk is mij toegezegd dat deze op 21-9-2022 deze geleverd en geïnstalleerd zou worden. Er is op aangegeven datum echter niemand geweest om hier invulling aan te geven. Ik heb dit gemeld bij Soly. Als mogelijk oplossing heb toen ook aangegeven dat de betreffende en benodigde wifi stick per post opgestuurd kan worden. Soly gaf toen aan dat de betreffende installateur dit om privacy redenen ( installatiecode?) niet mogelijke was. De levering zou opnieuw ingepland worden. Ik heb sindsdien echter niets meer vernomen. Ik heb na die datum nog enkele keren geprobeerd contact met mijn contactpersoon op te nemen. Zo ook telefonisch. Er werd telefonisch medegedeeld dat mijn contactpersoon vanwege ziekte afwezig was en zou zijn. Zijn taken zijn overgenomen door de manager van de betreffende afdeling. Er werd telkenmale aangegeven dat ze verveeld zaten met de kwestie en dat de betreffende manager met mij contact op zou nemen. Dit is nu na ongeveer 2 weken na mijn laatste contact niet gebeurd.Ik hoop dat jullie mij kunnen ondersteunen om het ontbrekende maar wel betaalde onderdeel geïnstalleerd te krijgen.Ter verder info financieel is alles afgewikkeld.Bij voorbaat dank voor jullie medewerkingAd GijsbrechtsMelkerijstraat 42321 Hoogstraten (Meer)

Beste, Begin juni gingen wij een overeenkomst aan met Groothandelramen voor het vervangen/vernieuwen van onze ramen en deuren. (bestelling/plaatsing/buitenafwerking van nieuwe ramen en deuren)hun uithangbord is 'omdat prijs en kwaliteit belangrijk zijn' zij garanderen een 100% correcte plaatsing, spijtig genoeg moeten wij het tegendeel meemaken. Op 22/07 kregen wij een mailbevestiging dat alles was toegekomen in het magazijn dus de plaatsing ingepland kon worden, hierbij hebben we onderling besproken dat de werken gingen plaatvinden op 22/8 en 23/08. (de werken zouden 2dagen duren) Op 12/08 kregen we een mail met de mededeling dat de uitvoering van de werken verplaats moesten worden door omstandigheden naar 26/08 en 27/08.Op 19/08 kregen we telefonisch de mededeling dat de uitvoering van de werken weer verplaatst moesten worden naar 2/09 en 3/09.op 2/09 zijn ze dan ook begonnen aan de werken en dan begon de misserie pas echt. op zaterdag 3/09 hebben ze ons laten zitten met volgende situatie: een grote raampartij (4m breed) hadden ze de ramen geplaatst, deze onvoldoende verankerd (ramen bewogen voor het minste zuchtje wind, de elektrische rolluik hadden ze nog niet geplaatst want 'dit lukte niet direct' . De voordeur kon niet gebruikt worden want ze konden de klink niet instaleren vermits ze de vijzen kwijt waren en de achterdeur hadden ze de klink bevestigd maar het slot was niet vast gemaakt vermits ze daar de bevestigingspin kwijt waren. dus gevolg: wij hebben 4dagen met een onstabiele raampartij gezeten met een groot open gat vanboven vermits de rolluik nog niet bevestigd was, beide deuren die niet op slot konden of gebruikt kon worden, waardoor je de woning dus niet veilig kon verlaten. (ze konden pas woensdag 7/09 terug komen)op 5/9 heb ik mailbevestiging gestuurd na telefonisch contact betreffende opmerkingen/mankementen die we ontdekt hadden. - voordeur ontbreekt een afstandsbediening van de elektrische rolluik + deurklink moet nog geïnstalleerd worden.- raampartij in de keuken is geplaatst terwijl er nog een dorpel (bijprofiel) ontbreekt, dus de spouwmuur is deels open(dit zorgt voor vochtproblemen!!). - grote raampartij in leefruimte dient correct geplaatst te worden alsook de rolluik + afstellen van de rolluik voor correcte werking.- raam slaapkamer 2 rolluik deed niets- achterdeur schade aan kader bovenkant (vijs scheef geboord) + deurslot is niet vastgezet + rolluikkast dient nog afgebroken te worden. - raam slaapkamer 3 ontbreekt de afstandsbediening van de elektrische rolluik. - er dient nog verder dicht gespoten te worden langs binnen, alle spies moet nog verwijderd worden alsook moeten alle ramen en deuren nog afgekit worden. Op 7/09 zijn zij dan ook terug gekomen hierbij is de rolluik op de grote raampartij geplaatst nadat mijn vader heeft helpen omhoog houden (anders hadden ze deze weer niet naar omhoog gekregen) deze is enkel vastgezet met pu schuim, er is toen vastgesteld dat er een probleem was betreffende de rolluik (verkeerde afstandsbediening/ontbrekende bediening) hier is verder niets aan gedaan. de geleiders van de rolluiken werden bevestigd waarbij wij opmerkten dat 1 geleider beschadigd was (ze hebben geprobeerd dit te verbergen met silicone) alle rolluiken die zijn geplaatst zijn werken niet zoals het hoort (zijn niet afgesteld zoals het zou moeten zijn waardoor zij telkens blokkeren)er werd ons toen duidelijk gezegd dat alle ontbrekende onderdelen nabesteld gingen worden, dit is ook nog eens per mail bevestigd door groothandelramen zelf. na enige tijd af te wachten hebben wij op 27/09 gemaild met de vraag of er al enige datum voor verdere rechtzetting van huidige problemen is voorzien, antwoord op 29/09 was nog geen datum maar ik hou u op de hoogte.Op 16/10 heb ik nogmaals gemaild met de vraag of er al enige vooruitgang was gezien een datum? Geen respons mogen ontvangen. Op 24/10 heb ik groothandelramen gemaild met de huidige toestand + de nodige foto's in bijlage. (ondertussen word het weer er niet beter op en dit heeft wel degelijk effect op de ramen en rolluiken die geplaatst zijn, hierdoor kan men vaststellen dat de ramen niet voldoende zijn verankerd zijn)spleten tussen de raampartijen, geleider is volledige los, rolluik blokkeerd, enzovoort. uiteindelijk heb ik respons mogen ontvangen telefonisch en zijn ze 2 dagen later eventjes komen kijken naar de schade en hebben ze ons wat gevoed met de woorden dat ze dit zsm in orde gingen brengen. Hierbij is het echter dan ook gebleven, op 30/10 heb ik nogmaals een mail gestuurd met de vraag of er al een verdere evolutie is + datum voor verdere rechtzetting. Hier heb ik nog geen antwoord mogen op ontvangen. Zoals u in deze korte samenstelling van de situatie kan zien is er na een periode van 2 maanden nog steeds niets positief geëvolueerd, integendeel zelfs. echter krijgen wij meer en meer het gevoel dat het een straatje zonder einde is en er alleen maar aan de baart word getrokken. Wij zijn altijd correct geweest wat betalingen betreft, enkel de overige 5% van het totaalbedrag dient nog betaald te worden zoals beschreven NA de volledige afhandeling van de werkzaamheden. vermits wij hier GEEN goed gevoel bij hebben hoe alles verloopt en na bevraging van advies door een erkend vakman hebben wij toch onze bedenkingen betreffende de correcte plaatsing van de ramen en deuren, hierbij hebben wij dan ook al een afspraak met onze architect voor een vaststellingsexpertise van al deze uitgevoerde werken, zodat we ze in gebreken kunnen stellen.

Beste, ik heb in de maand mei een offerte getekend bij de firma eltex voor een zonnepanelen installatie. Vanaf het contract getekend was begon de ellende al. Verschilende mailtjes gemaakt met vragen die nooit werden beantwoord. Plots in juni telefoon dat ze de 2de week van augustus komen plaatsen. De exacte dag ging ik 2 weken voordien weten. Ik weekje verlof genomen om zeker thuis te zijn. 2 weken voordien geen eltex, week voordien geen eltex ik dan de vrijdag voordien 30tal keer gebeld om eindelijk iemand aan de lijn te krijgen. Blijkbaar hebben ze me vergeten in te plannen. Nieuwe datum 14 september. Jammer voor mij slecht weer die dag niet aan te doen. Plots 6 oktober telefoon. Morgrn tussen 8 en 10 komen we leveren. Wij alles in het werk gezet om thuis te kunnen zijn smorgens. Ik was sowieso smiddags thuis maar het moest smorgens. Dag nadien 10u niemand. Werkers 14u30 toegekomen. Alweer een ochtend verlof kwijt. Wantrouwig als ik was controleerde ik de werkers of ze wel alles mee hadden. Wat bleek is dat ze de optimizers niet mee hadden. De zonnepanelen waren niet deze die op offerte afgesproken waren en de omvormer is een oud model zonder wifi waardoor ik niets via de app kan monitoren. Ook hield ik de aanvraag van de digitale meter in het oog. Deze stond al weken met de melding dat Fluvius om bijkomende informatie had gevraagd. Ik heb dit tot 2x toe gemeld bij eltex telkens zonder antwoord. Dan maar zelf fluvius gecontacteerd. Wat bleek is dat fluvius na de aanvraag op 2 sept om 5 sept een mailtje gemaakt had naar eltex waar ze ook niet op hebben geantwoord. De aanvraag stond dus al die weken on hold. Ik dan maar zelf het probleem met Fluvius opgelost maar dus was wel degelijk de taak van eltex. Dit staat ook in het contract dat zij de aanvraag gingen regelen. Niet dus! Ik heb na alle problemen een paar keer via mail mijn ongenoegen geuit maar telkens zonder antwoord. We zijn nu bijna een maand verder en ik krijg niets meer van antwoorden. Ze gingen 2 weken geleden een elektricien sturen om het probleem van de wifi op de omvormer op te lossen. Niemand gezien. Als ik vraag naar de optimizers krijg ik ook geen antwoord. Ik sta nu met een installatie in serie geschakeld op een dak met vele schaduw vlakken waardoor deze amper iets op brengen en ik kan niet monitoren wanneer ik mijn elektrische toestellen kan aan zetten. Van de 6 gemaakte afspraken met eltex hebben ze nog geen enkele nagekomen. Meerdere malen thuis gebleven aan het wachten op dakwerkers of elektriciens da nooit af komen. Soms staat dan op zaterdag om 19u iemand aan je deur zonder dat dit afgesproken is. Die mannen vinden dit blijkbaar een normale manier van werken. Als ik de optimizers via google op zoek zie ik meerdere firmas die deze binnen de 24u kunnen leveren dus dat ze moeilijk te verkrijgen zijn kan ook geen uitvlucht zijn. Graag had ik nu toch eens antwoorden gekregen wanneer ze hun fouten komen oplossen.

Beste, ik stopte mijn contract bij Eneco en kreeg een maand later een eindfactuur waarvan de meterstanden niet klopten. Zelfs 2 maanden later waren de standen nog niet op de hoogte die zij op hun factuur hadden staan. Ik meldde dit en gaf de standen door die een maand na het stopzetten op mijn meters stonden. Heel vriendelijk antwoorden ze dat ze het zouden aanpassen en groot was mijn verbazing dat de eindfactuur nog hoger was toen ik de correctie kreeg…weer hadden ze 200kwh meer gerekend, die stand had ik pas 2 maanden na het stopzetten bereikt. Opnieuw meldde ik hen dit en sindsdien is antwoorden blijkbaar niet meer mogelijk en deze week kreeg ik een herinneringsfactuur omdat ik nog steeds niet betaald heb en moet zelfs 20 euro bijbetalen…De stopzetting dateert van 15 juni… we zijn nu bijna november en ook al beloven ze te reageren op mails binnen de 15 dagen, nooit antwoorden ze. Bellen is helemaal hopeloos want dan moet je een dag aan de telefoon blijven denk ik…Het is allemaal begonnen omdat geschatte meterstanden gebruikt hebben die ze nadien beloofden recht te zetten maar het tegendeel is waar. Ondertussen was ik klant geworden bij engie en ook al blijf ik altijd minstens een jaar klant, ook daar ben ik nu weg(15 oktober)en ben klant geworden bij energie.be omdat dit mij het meest aanstond, van engie kreeg ik bijna onmiddellijk de afrekening met de juiste meterstanden al klopt de rekening nu ook niet natuurlijk want die gebruiken beginmeterstanden die niet kloppen en dus daar ga ik nu veel terugkrijgen omdat ik zogezegd amper iets verbruikt heb… Moet ik Eneco toch best betalen en alles zo laten want het wordt wat gecompenseerd door engie of toch beter de juiste rekeningen proberen te verkrijgen. Dat vind ik persoonlijk wel het juiste maar wie kan er nog aan uit.??Mvg, Marc Gijsels

Beste Ik heb een reclame paneel hangen aan mijn huis van het bedrijf mediageuzen nv hiervoor is er een contract getekend voor 9 jaar en zouden ze ons maandelijks uitbetalen zoals in het contract staat vermeld.nu sinds maand 1 , moeten we elke maand smeken om ons geld door te bellen mailen enz...nu sinds september kan je het bedrijf niet meer bellen het is nu een bandje dat afspeelt, dat hen moet mailen. maar ik mail steeds met leesbevestiging en zelfs de mails worden niet gelezen.U raadt het al ik heb paar maanden niet betaald gekregen namelijkmaart 2020april 2020mei 2020september 2022oktober 2022voor ons is dat dus al 5 x 75 euroop geen enkele manier kunnen wij dit bedrijf nog contacterenook een maat van mij in de regio zit met hetzelfde probleem als nog veel andere met een reclame paneel van mediageuzen aan hun gevelkunnen jullie dit bedrijf verplichten hun contract na te leven en alles te laten uit betalen voor het volgende adresEvy DeckersFritzvinckelaan 1658450 Bredenewij weten geen raad meer

BesteIk plaatste nadat ik onze webshop in kinderkleding stopzette nieuwe artikelen op mijn Vinted account. Gezien ik meerdere stuks met labels online plaatste in verschillende maten werd dit aanzien als een professionele verkoper en werd mijn account permanent geblokkeerd.Ik had eerst al een waarschuwing gekregen en kreeg 7 dagen de tijd om dit recht te trekken en de artikelen te verwijderen. Echter werd in na 3 dagen permanent geblokkeerd. Tevens heb ik verschillende malen gestuurd naar de klanten dienst van Vinted dat het hier gaat om nieuwe artikelen van onze stopgezette webshop. Ik verdien er dus helemaal niks maar aan want die artikelen worden aan -70% korting of meer aangeboden. De artikelen werden al reeds boekhoudkundig onttrokken aan de btw dus is dit geen professionele verkoop. Echter hebben ze er volledig geen oor naar want ik krijg steeds een standaardmail in het Engels terug. Ik betreur het dat anderen blijkbaar mensen kunnen “aangeven” als fraudeurs waardoor je account geviseerd wordt. Ik ken shops die al jaren actief zijn en nog steeds z’n op Vinted en die mogen blijkbaar wel gewoon lekker blijven doordoen maar dat ik kledij dat nu reeds 2j oud is maar wel nog nieuw met label wil te koop zetten om alsnog iets van m’n geld te recupereren dat ik verkeerd heb geïnvesteerd dat mag niet. Dat snap ik helemaal niet want de kledij werd boekhoudkundig correct uitgeboekt en de Belgische staat heeft z’n btw en inkomsten erop ontvangen. Dus het gaat hier om particuliere verkopen tussen mij als persoon x om te verkopen en de koper als persoon y. Jammer genoeg hebben jullie er geen oren naar en blijft mijn account permanent geblokkeerd omwille dat jullie het zien als een soort van inkomsten voor mij… wel sturen jullie mij nog automatische berichten wat ik dus niet snap. Want als je iemand blokkeert waarom sturen jullie dan nog berichten

Beste, Op 06/10/2022 heb ik schade opgelopen aan mijn wagen verzekerd bij Ethias.Dit is een Omnium Plus verzekering.Ik heb een 10-tal verzekeringen lopen bij Ethias. Tot op heden is de verzekering nog nooit moeten tussenkomen.Sinds het ongeval gebeurd is doet ethias letterlijk niets.Ik moest van ethias zelf contact opnemen met de aangewezen expert. Later kreeg ik dan een nieuwe mail van Ethias dat de eerder voorgestelde expert niet in mijn regio actief is en dat ik contact moet opnemen met een ander expertenbureau! Ondertussen zijn we een aantal weker verder en ondanks verschillende mails en telefoontjes zit er maar weinig schot in de zaak. De dienstverlening vanwege Ethias is werkelijk erbarmelijk. Ondertussen zit ik al sinds 6/10 zonder wagen.Met vriendelijke groeten, E.V.

Beste,In augustus 2021 ontving ik mijn nieuwe Klever Speedpedelec die ik kocht bij Mobibikes in Lokeren. Sinds de eerste dag zit er een storing in de fiets waardoor hij plotse terugvallen krijgt. De fietsherstellers van Mobibikes hebben dit ook al vastgesteld en wisten ook niet meer wat te doen. Nadat ik hem begin juni alweer binnen stak leek het probleem begin augustus eindelijk opgelost. Niets was minder waar want na 1 week woon-werkverkeer viel hij terug in panne. Sinds begin september ben ik mijn fiets terug kwijt en heb ik hem 8 weken later nog steeds niet terug. Ondertussen staat de teller op 26 weken bij de fietsenmaker of fabriek.Na 15 maanden problemen met een fiets van meer dan 6000 euro verwacht ik een oplossing (nieuwe fiets!) en eindelijk waar voor mijn geld.Klever zelf is onbereikbaar, nergens vind je informatie over hoe ze te contacteren. Zelf via het emailadres waarmee Mobibikes communiceert, wordt niet gereageerd.Ik betaal 250 euro fietsverzekering per jaar maar doordat ik mijn fiets al een half jaar niet heb kunnen gebruiken, is dat dus ook weggegooid geld.

Goedemorgen, 3 weken geleden kreeg ik via Doccle bericht binnen dat rentevoet op deel van mijn woningskrediet verhoogd zal worden. We hebben echter alles getekend en dachten dat dit ook vaste rentevoet is, wat ook zo is. Omdat ik geen schuldsaldoverzekering neem, zegt KBC nu dat ik niet aan alle voorwaarden voldoe om te genieten van de gunstige rentevoet en daarom deze zal verhoogd worden. We zijn er het natuurlijk niet mee eens!