BesteOnze Eurostar had op de retour van London St. Pancras naar Brussel Zuid 1u en 10 min vertraging. Volgens Eurostar hun eigen compensatieregeling heb je recht op compensatie vanaf 60 min vertraging. We hebben beiden het compensatieformulier op hun website al proberen invullen, maar de compensatie wordt steeds geweigerd zonder duidelijke redenen. Als je naar hun contactformulier doorklikt op vragen rond compensatie beland je gewoon terug op de thuispagina. Eurostar telefonisch contacteren kan mogelijks 10 Britse Pond kosten. Het is onmogelijk het bedrijf op een redelijke manier te bereiken.Graag zo snel mogelijk een correcte afhandeling van dit dossier en een terugbetaling vam €12,37/persoon. Dank bij voorbaat.
