Alle openbare klachten

We kochten vorig jaar 3 bongo bonnen. Ik heb 30-40 searches gedaan, er is NOOIT beschikbaarheid. Ik heb sommige hotels gecontacteerd die in de lijst staan, maar die zeggen zelfs dat ze helemaal geen contract hebben met Bongo. Er was 1 datum met beschikbaarheid maar dan was er een opleg van 35 euro wat pure oplichterij is.

Beste, Een deel van onze keuken is geïnstalleerd in april/2022.Nadien hebben ze nog een keer of 5 geweest maar veel ontbrak en elke keer was er wel iets niet.En er staat nog steeds materiaal in de garage waardoor onze auto reeds 6maanden buiten moet staan.Ook is er geen spatwand en komt er water tegen de bezetting.En kunnen de priezen niet afgemonteerd worden.Laatste maal is volgende gemeld maar nog steeds in afwachting nieuws, maar ze antwoorden of bellen niet, zie onderstaande.Goedemiddag, Op onderstaande hebben we nooit geen antwoord gehad en zodoende een dag vroeger uit verlof voor niets. Uw plaatsers zijn geweest maar hebben niets gedaan of kunnen doen, schandalig. Wij zijn hiervoor precies te vriendelijk, altijd alles mooi, gedetailleerd en vriendelijk in mail.Om eindelijk iets gedaan te krijgen, moeten we dan komen roepen in de showroom of op het hoofdbureau?? Nog maar eens overlopen wat niet gebeurd is en hoelang moeten we nu weer wachten??Zie ook foto blad geschreven door plaatser. 1) Plaatsing spatplaat, NIET GEBEURD2) Plaatsing extra bestelde spatplaat en grijze bovenplaat aan zijmuur, NIET GEBEURD EN PLAATSER HADDEN VERKEERDE PLATEN MEE3) Aanlevering transfo en plaatsing Ledstrip onder bovenplaat, NIET GEBEURD EN VERKEERDE TRANSFO MEE EN AANSLUITEN OP DOOR U GELEGDE KABEL TOTAAL NIET MOGELIJK VOLGENS HEN4) Plaatsing spots, NIET GEBEURD5) Vervangen plaat van dampkap, NIET GEBEURD EN GEEN MATERIAAL HIERVOOR BIJ6) Plaatsen plinten onder eiland, waar 1 nieuwe van word geleverd. Beschadigd bij plaatsing, NIET GEBEURD EN VERKEERD STUK MEE7) Aanpassen kast om warmhoud lade bij te plaatsen, bijplaatsen warmhoud lade, NIET GEBEURD, NIET DE CORRECTE STUKKEN MEE8) Aanpassen deur kast ovens en opmeten voor bestelling nieuwe deur, NIET GEBEURD ZIE VORIG9) Aanleveren en plaatsen houders schuiven, NIET GEBEURD, PLAATSERS HADDEN GEEN MEE10) Vastdraaien handdoekhouder, komt steeds los. NIET NAAR GEZIEN11) Aanlevering origineel besteld afdruiprek, niet bij eerste levering. NIET DE CORRECTE, WEERAL?! Dus nogmaals, wanneer kunnen we nu eindelijk verwachten dat dit in orde komt? Zie ook nogmaals in bijlage mails aan meneer Temmerman met vraag tot tussenkomst?? Indien we geen duidelijk antwoord krijgen tot oplossing en tussenkomst, zullen we ons toch genoodzaakt zien om verdere stappen te ondernemen. Nogmaals stellen we u bij deze in gebreke. Met vriendelijke groet, Bart - Ann-CatherineKennes - van Stratum

ik werd in oktober op de hoogte gebracht dat mijn contract werd stopgezet , zonder ervoor eenige verwittiging . ik belde meteen het ging over een openstaand berdrag van 30 euro , ik betaalde die meteen . toch werd mijn contract stopgezet . op 8 november werd er ineens 139 euro van mijn rekening gedomicilieerd , ik belde waarop ik het antwoord kreeg ja dat is een foutje . daar boven op moet ik bijna 2 weken wachten op een terug betaling . zonder eenig contact gaat yuzzu toch nog geld van mijn rekening halen ? dit kan niet !

Beste,op 4 mei heb ik een Bristol tafel gekocht, met Tafelblad Lontano Teak L180 x 80 van set Malito. (bestel nr 768476)Deze hebben we onmiddelllijk met Bristol product ingesmeerd en behandeld.Reeds kort nadien merkten we zwarte plekjes in de tafel op, waarna we deze na 2 maanden licht hebben afgeschuurd en opnieuw met Bristol product behandeld - de plekjes zitten echter duidelijk dieper in het hout.Intussen zijn we enkele maanden verder en is de volledige tafel aangetast. Ik vermoed dat dit een soort blauwschimmel is die volgens wat ik kan terugvinden in het hout zit. Bijgevolg wens ik graag te informeren wat de garantie toepassingen zijn teneinde een nieuw tafelblad zonder aantasting te verkrijgen.Op 2 oktober heb ik, na bezoek in de winkel waar aankoop is gedaan (Zemst) op hun doorverwijzen een mail gestuurd naar de klantendienst met bovenstaande informatie + foto materiaal (deze heeft ticket 869567 gekregen)Op 12 oktober heb ik nogmaals vraag gesteld om me antwoord te bezorgen - behalve de automatisch gegenereerde mail had ik tot op heden niets terug vernomen.Op 18 oktober heb ik dan nogmaals een mail gestuurd met vraag me antwoord te bezorgen. Tot op heden zonder gevolg.We zijn nu 7 november en tot op heden heb ik geen antwoord nog een gepast voorstel en of garantie ontvangen. Daarom dat ik helaas via deze weg te werk ga, teneinde alsnog antwoord en oplossing te krijgen!Dank voor een reactie!Mvg,K.

We bestelden vorig jaar september parket, deuren en trappen bij dhondt Interieur. Gezien het om een nieuwbouw gaat, worden de producten pas besteld en geproduceerd na opmeting. Deze opmeting was voorzien op 29 juni. Deze afspraak werd eenzijdig en zonder verwittigen geannuleerd door de aannemer. Nadat wij contact opnamen ver de status bleek dit niet uitgevoerd en werd ons een alternatief voorgesteld 6 weken later. Opmeting werd uitgevoerd op 17 augustus. Sindsdien wachten we op levering van alle producten met in bijzonder parket dat volgens de aannemer geen maatproduct was en dus veel eerder in bestelling had kunnen gaan. Contact met hen opnemen is quasi onmogelijk en ze geven nooit gerichte antwoorden.

Beste, Ik bestelde in juni 2021 3 binnendeuren. Levering en plaatsing februari 2022(verbouwingen) was toen geen enkel probleem. Ook bij de opmetingen in augustus 2021 werd dit bevestigd. Nu, november 2022 zijn de deuren nog steeds niet geleverd. Het is zeer moeilijk om iemand van het bedrijf met kennis van zaken te pakken te krijgen. Ondertussen staat de winter voor de deur en is er o.a. geen kelderdeur.

Aan Lastminute.comNaar Valencia, door Booking.com en via Lastminute.com.Reserveringsnr.2161721694Brussel – Valencia / met RyanairVertrek op zondag 23 okt okt 10.20u / FR 2985 / PNR : D8S4JIIk had de app van Lastminute.com op mijn GSM gezet zo dat ik alles kon volgen, maar wat bleek dat deze niet deed wat hij moest doen. Ik 20 u voor vertrek elk uur gekeken maar daar is niet aan deze app bij gekomen zo dat ik mijn vliegtickets zou kunnen afdrukken.En nog iets, ik heb 4.5 € extra betaal om mij via mail deze tickets te laten bezorgen, zo dat ik ze zou kunnen afdrukken. IK HEB GEEN MAIL GEZIEN.Daar door heb ik 2 x 55€ extra moeten betalen aan Ryanair op 23 okt-202255€ voor Van Cauteren Lucien en 55€ voor Ann Van Durme.Als we in Valencia waren heb ik en Ann , vele malen gebeld of berichten gestuurd, ( zelf in Engels) maar we hebben daar zo goed als geen antwoord of hulp gekregen. Als we dan toch contact was in Engels, en mijn vriendin vroeg of er niemand Nederlands kon, ging men ons opbellen, nooit iemand geoord. We hebben wel een bericht gekregen van 9€ , ( die we nog niet hebben ontvangen) dit is geen 2 x55= 110 € waar we recht op hebben, wij zijn niet in fout. Maar Lastminute.com , dat jullie onze tickets zelf niet op mail hebben gezet, Je terugbetaling Hieronder vind je de gegevens Hallo Lucien, Boekings-ID: 2161721694 We laten je graag weten dat je terugbetaling is verwerkt. Het totale bedrag is 9,00 €. Hier vind je alle gegevens: • We sturen je een cash terugbetaling van 9,00 €. Dit bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze die je hebt gebruikt om je bestelling bij ons te plaatsen. Het kan echter, afhankelijk van je bank, tot tien dagen duren totdat het bedrag te zien is op je rekening. We look forward to welcoming you back very soon.Met vriendelijke groet, lastminute.com Antwoord niet op deze e-mail.Voor hulp of informatie over je boeking, ga je naar je accountgedeelte, Mijn lastminute.com.We open dat Lastminute dit snel in orde maak, en ons de 110 € stort,anders laat ik het daar niet bij.normaal hebben jullie onze gegevens.maar dit zijn mijn gegevens om het geld te storten BNP Fortis bank BE860011994391-50 Van Cauteren Lucienwe hopen op een goede samen werking zo dat we er alle bij beter uit komen??Groetjes Lucien & Ann To Who it may concernTo Lastminute.comTo Valencia, through Booking.com and through Lastminute.com. Reservation no.2161721694Brussels – Valencia / with RyanairDeparture on Sunday 23 Oct 10.20 am / FR 2985 / PNR : D8S4JII had put the Lastminute.com app on my mobile phone so that I could follow everything, but it turned out that it didn't do what it was supposed to do. I checked every hour 20 hours before departure, but this app did not add up so that I could print my airline tickets.And another thing, I paid 4.5 € extra to have these tickets sent to me by mail, so that I could print them. I HAVE NOT SEEN A MAIL.Because of that I had to pay 2 x 55 € extra to Ryanair on 23 Oct-202255€ for Van Cauteren Lucien and 55€ for Ann Van Durme.When we were in Valencia, me and my girlfriend Ann called or sent messages many times (even in English) but we got almost no answer or help there. If we still had contact in English, and my girlfriend asked if no one could speak Dutch, they would call us, never heard from anyone.We did receive a message that last minute would refund us € 9 (which we have not yet received) this is not 2 x55 = € 110 that we are entitled to, we are not at fault. We paid 9€extra so we can receive a mail from Lastminute.com and print of our tickets at home. Because of it we had to pay 110€ extra to get our paper tickets at the airport. We are intitled to the 110€ refund. Your refundBelow you will find the informationHi Lucien, Booking ID: 2161721694We'll be happy to let you know that your refund has been processed. The total amount is 9.00 €.Here you will find all the information:• We will send you a cash refund of €9.00. This amount will be refunded to the original payment method you used to place your order with us. However, depending on your bank, it can take up to ten days for the amount to appear in your account.We look forward to welcoming you back very soon.Sincerely,lastminute.com Do not reply to this email.For help or information about your booking, please visit your account section, My lastminute.com.We open that Lastminute quickly fix this, and deposit us the 110 €,otherwise I won't leave it at that.normally you have our data.but these are my details to deposit the moneyBNP Fortis bank BE860011994391-50 Van Cauteren Lucien // mail = Lucien.vc@skynet.be we hope for a good cooperation so that we all come out better??Greetings Lucien & Ann…………………………………………………………….. dit zat in mijn junk mail op 22-10-2022Beste Lucien Van Cauteren,Het spijt ons u te moeten meedelen dat we vanwege een technisch probleem uw online check-in voor de Check-in NoProblem-service die u hebt gekocht, niet hebben kunnen voltooien. Dit betekent helaas dat u zelf online moet inchecken en, als dat niet mogelijk is, direct op de luchthaven moet doen. Onze oprechte excuses voor het veroorzaakte ongemak.We betalen u het volledige bedrag voor deze service terug en u wordt binnen 7 dagen gecrediteerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt om te boeken.Met vriendelijke groeten,Klantenserviceteam lastminute.com…………………………………………………………………………… in het engels Dear Lucien Van Cauteren,We regret to inform you that, due to a technical issue, we haven't been unable to complete your online check-in for the Check-in NoProblem service you purchased. This unfortunately means that you'll have to complete online check in on your own and, if that's not possible, do it directly at the airport. We sincerely apologise for the inconvenience caused.We're refunding you the entire amount for this service, and you'll be credited within the next 7 days via the same payment me

Beste,Op 6 april 2022 werd ik slachtoffer van phishing fraude voor een bedrag van 4700 Euro.Ik ontving een mail van de pensioendienst MyPension waar ik op geklikt heb en enkel mijn rekeningnummer heb doorgegeven via een site van Belfius. Verder dan het rekeningnummer raakte ik niet ! Belfius beweert bij hoog en bij laag dat ik een Belfius mobile app heb geïnstalleerd op 6 april om 11u.06 en mij bijgevolg een grove nalatigheid verwijt. Bij navraag via Proximus, die mij doorverwezen heeft naar Samsung (leverancier van mijn smartphone) kreeg ik de bevestiging dat de laatste app Belfius mobile app geïnstalleerd werd in oktober 2021 bij de aanschaf van mijn huidig toestel in de Proximus-winkel te Brasschaat.Heb alle procedures doorlopen die Belfius mij gevraagd heeft, zoals daar zijn: opstelling PV, overhandiging PV bij mijn bankkantoor, contact met fraude-dienst, doorverwezen naar klachtendienst, doorverwezen naar negotiator en tenslotte doorverwezen naar ombudsdienst financiën.Deze laatste beweerde dat zij enkel hun advies konden meedelen aan de bank.Op mijn vraag om het bewijs te bekomen van Belfius dat ik de Belfius mobile app zou geïnstalleerd hebben, is nooit een antwoord gekomen.Ik blijf dus zonder bewijsvoering van Belfius achter en wordt daarenboven beticht van grove nalatigheid.Alle gevoerde correspondentie heb ik op mail en houd mij gaarne ter beschikking voor verdere inlichtingen.Met vriendelijke groeten,L. StevensL

Beste,Begin oktober (voor 11/10/2022) heb ik n.a.v. vergelijking energieleveranciers voor levering elektriciteit en de toen geldende tariefkaarten, de overstap aangevraagd naar Totalenergies Pixel voor levering elektriciteit, dat zo snel als mogelijk moest ingaan. De tariefkaart op 11/10/2022 vermeld een kostprijs van 41,7911 E cent/Kwh (excl. btw) voor elektriciteit enkelvoudige meter.Op 11/10/2022 krijg ik via email (no-reply-email) vanwege TotalEnergies in bijlage het contract dat in gaat op 1-11-2022.In deze email staat Je hebt het recht om binnen de 14 dagen deze overeenkomst te herroepen. M.a.w. als ik niets doe is het contract effectief afgesloten, zo werkt het toch?Op 5/11/2022 krijg ik via email vanwege Totalenergies de 1ste factuur (voor november 2022) toegezonden waarin een eenheidsprijs van 47,8955 c€/kWh (excl. btw) vermeld wordt.Vanwaar komt dit veel hogere tarief op de factuur dan het tarief vermeld op de tariefkaart? Ik heb de overstap gemaakt net omwille van de prijs die geldig was op het moment dat ik de overstap op de website van Totalenergies aangevraagd heb.Het contract werd ook toegezonden op het moment dat het tarief 41,7911 E cent/Kwh bedroeg.Concreet:1: Vanwaar komt dit veel hogere tarief op de factuur dan het tarief vermeld op de tariefkaart ten tijde van contract-aanvraag? 2: hebben wij een overeenkomst afgesloten op het moment dat het tarief 41,7911 E cent/Kwh bedroeg?3: Gaat Totalenergies het tarief aanpassen naar 41,7911 E cent/Kwh?Mvg

Ik heb een uitvaartverzekering bij dela. Na het vernemen van kennissen dat dela nooit uitbetaald, ook niet bij overlijden en de verschillende gelijkaardige klachten terug te vinden bij testaankoop, wilde ik mijn polis stopzetten. Via mail gaat niet, via telefoon gaat niet en een aangetekende brief gestuurd in augustus hebben ze zogezegd nooit ontvangen. Ik heb nu nogmaals geprobeerd via sepastop, maar ik noteer alvast deze klacht omdat dit blijft aanslepen. Het mandaat is bij de bank geblokkeerd maar ze proberen nog elke maand geld van mijn rekening te halen en dit bedrag loopt op.