Alle openbare klachten

Beste, Op 23.12.22 ga ik geld storten op mijn rekening bij Belfius aan een bank automaat. Ik steek € 2.000 erin, echter loopt het apparaat vast en wordt er maar € 1.000 gestort. Direct contacteer ik de bank en sta ik maar liefst 3u in de wacht voordat iemand opneemt. Deze persoon zou een onderzoek opstarten en iemand zou me de volgende dag opnieuw contacteren voor het onderzoek te bespreken. Ik ontvang geen telefoon... Maandag ga ik naar de bank (wat blijkbaar niet mocht want de bank is alleen op afspraak open) en vraag ik naar de status van dat onderzoek, wat blijkt? Er kan niets terug gevonden worden van een onderzoek... Er wordt dus een nieuwe opgestart. Dan beginnen we de rekening uittreksels na te kijken... Wat merken we? Een transactie van € 198,- die ikzelf zeker niet heb uitgevoerd. Opnieuw contacteer ik de bank en opnieuw wordt er een onderzoek opgestart. We merken ook een heel aantal vreemde transacties met de kredietkaart. De kredietkaart heb ikzelf nooit gebruikt, vermits ik de code ervan helemaal niet ken. Hier zien we periodiek, elke 3e dag van de maand voor 5 maanden lang een afboeking van € 1.000,-Hier wordt ook weer een onderzoek voor opgestart. Ik neem contact op met de Politie en dien een klacht in. Deze PV werd tevens ook aan de bank overgemaakt. Daarnaast loopt er reeds een onderzoek tegen Belfius door de Ombudsman voor een reeks voorgaande klachten van louche afboekingen. Ik heb deze klachten laten samenvoegen. Hier had de ombudsman de deadline voor een antwoord van Belfius gezet op 12.01.2023. Echter heeft Belfius hun nog steeds niet gereageerd. Het lijkt wel of Belfius deze klachten weg lacht. Ik ben al deze problematiek zo beu met deze bank. Ik verwacht gewoon al het geld terug!

Beste,Ben ten onrechte over genomen door Total energies. Ik was klant bij energie.be Uiteindelijk heb ik zelf terug een andere leverancier gezocht. Op 9/6 heb ik de meterstanden doorgegeven voor een eindfactuur om alles bij Total energies af te sluiten. Toen ik de eindfactuur kreeg stond deze op datum tot eind maart 2022 met de meterstanden van in juni. Meerdere malen contact gehad om dit recht te zetten. Via mail het bewijs dat Total energies zegt dit te gaan doen en dat ik intussentijd de lopende facturen niet hoef te betalen tot de rechtzetting. Nu word ik in gebreke gesteld wegens wanbetaling. En dreigt men met een incassobureau. Tot op heden was dit nog steeds niet aangepast. Nu kan ik het niet meer controleren want men heeft mij geblokkeerd op het platform van Total energies.

Ik heb op 06-01-2023 een nieuwe tv gekocht bij Mediamarkt Zwijnaarde. De tv werkt na installatie niet naar behoren, een probleem met de hdmi poorten, waardoor er geen externe apparaten kunnen op aangesloten worden.Op 09-01-2023 heeft Samsung remote een harde reset gedaan, doch het probleem is niet verholpen en ze hebben me doorverwezen naar de winkel.Op 10-01-2023 zegt de Mediamarkt helpdesk telefonisch dat ik beroep mag doen op DOA, maw recht heb op omruiling voor een nieuw toestel omdat het gekochte binnen de twee weken na aankoop gebreken vertoont. Ze sturen zelf een mail naar de winkel in Zwijnaarde met de vraag me te contacteren.De winkel laat me via mail weten op 12-01-2023 dat ik de doos verkeerd open gemaakt heb (de zijkant is los gemaakt), en daarom willen ze het toestel niet omruilen. Samsung helpdesk zegt dat de dealer wel het net gekochte toestel moet omruilen voor een nieuw toestel, los van het feit of de doos intact is of niet, en dit zelfs tot een maand na aankoop, maar Mediamarkt weigert.

Beste,Begin december 2022 kocht ik een tweedehands auto aan. (Met alle nodige én geldige documenten) De roze formulier was met stempeldatum 27/10/2022, gezien deze 2 maanden geldig is was dit nog steeds binnen termijn dus prima in orde.Op datum van 12/12/2022, stuur ik deze documenten door naar mijn contactpersoon bij ETHIAS, ik bel om te vragen of hij deze goed ontvangen heeft en vraagt om de nodige aanpassingen te doen voor mijn autoverzekering.De aanpassingen voor de verzekering werden gedaan op 13/12/2022 maar ontving ik nog steeds mijn inschrijvingsbewijzen niet van de auto... Gezien het de kerstperiode was, veronderstelde ik dat het een drukke periode voor de DIV moest zijn en bleef ik geduldig wachten tot de eindejaarsfeesten voorbij waren.Begin deze week (week van 09/01/2022), begon ik het wel verdacht te vinden dat er nog steeds niets in de bus kwam en besloot contact op te nemen met mijn contactpersoon.Tot mijn grote verbazing, liet hij me weten dat de documenten niet binnen termijn werden verstuurd (dus na 27/12/2022) naar de DIV met als gevolg dat deze ongeldig zijn en een nieuw aanvraag gedaan moet worden bij de keuring.Nieuw aanvraag = afspraak maken bij de keuringsdienst voor een keuring voor verkoop, met de nodige kosten en tijd hieraan verbonden (= verlof zou moeten nemen om daar naartoe te gaan)Uit verdere gesprekken, bleek dat de fout bij de contactpersoon lag, daar deze mijn aanvraag die hij op datum van 12/12/2022 ontvangen had, PAS doorstuurde op 01/01/2023!!! (meer dan 14dagen later!)Met als gevolg dat ik nu over een wagen beschik waarvan de nummerplaat niet ingeschreven is (gevolg kan leiden tot boete) en waarvoor IK terug mee naar de keuring moet hoewel deze nog tot 31/10/2023 in orde was.Met gevolg dat ik nu zonder wagen ben dat ik 1uur 's morgens en 1uur 's avond de bus moet nemen hoewel dit met de wagen op 20min rijden is. (= 2uur onderweg)Dat de bus die ik 's morgens zou moeten nemen om 6u53 aan de halte toekomt en de opvang pas opent op 7u! Met als gevolg dat ik 1uur later op mijn werk zal moeten toekomen!Dat ik dan nog mijn 3 kinderen in de opvang moet gaan halen 's avond laat.Dat mijn partner die in Rotselaar werkt even lang onderweg zal zijn (wetende dat hij pas om 18u gedaan heeft met werken), gezien hij ook op zaterdag werkt de verbindingen gedurende de weekends slecht zijn nog later thuis zal zijn!En dit alles doordat men niet meteen werk gemaakt heeft van wat er verwacht wordt van een verzekeraar. Jullie verzekeren ons dat het nodige gedaan zal zijn binnen termijn en dit is helemaal niet gebeurd.U stelde als oplossing voor om de kosten van de keuring zelf te betalen en te kijken voor een afspraak bij de keuring, sorry maar daar ben ik niets mee! Ondertussen zitten we ZONDER wagen om naar ons werk te gaan en ons verhuis te organiseren.Wij zijn nu genoodzaakt om een wagen te huren met de daarbij behorende kosten.Graag hoor ik zo snel mogelijk van jullie een zo efficiënt mogelijke oplossing die me echt uit de nood zal helpen en niet zomaar een onpersoonlijke commerciële geste dat hier totaal niet toepasselijk is.Beleefde groeten

Beste, Elk jaar rond deze tijd verlies ik tijd om iets heel eenvoudig. Als abonnee wil ik een factuur ontvangen van Testaankoop op naam van mijn BVBA. Elk jaar moet ik jullie contacteren voor dit zelfde issue. Kan dat niet geautomatiseerd worden zodat ik deze ieder jaar ontvang.Na 2 pogingen om jullie te contacteren via het contactformulier, krijg ik nul respons.O ironie, jawel een mail om me te bedanken om jullie te contacteren en te polsen naar mijn tevredenheid over testaankoop.Graag dus een factuur van Testaankoop op naam van mijn BVBA, enliefst ook een automatisering voor komende jaren.Dank Steven

Beste, op 1 november deed ik een bestelling ter waarde van 126 euro. Deze werd nooit geleverd en er werd mij beloofd dat ik mijn geld terug zou krijgen. Na eerst enkele berichten te hebben gestuurd via sms, daarna mails verstuurd waarbij men mij telkens beloofde dat dit zou doorgegeven worden aan de boekhouding. Ondertussen zijn we meer dan 2 maand verder en heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen wat ik echt niet normaal vind.

Beste ik kocht bij Vandenborre een steelstofzuiger van Rowenta met de belofte van een cashback van 50€. Die moest ik aanvragen op de site van Rowenta.De cashback-pagina aldaar bleek niet te werken (error 404). Ook niet na mail-contact met Rowenta en verschillende keren proberen verspreid over een maand tijd.

Beste mensen van meubelzorg, , op 24 oktober 2022 brengen jullie een sta op stoel bij een gehandicapt persoon. Op die dag is die persoon niet aanwezig wegens opname in het ziekenhuis. Ik, mantelzorger van , ontvang de stoel en betaal 500€ voorschot. Op de koopovereenkomst schrijft de bezorger dat die 500€ bij annulatie zal terug gestort worden. De stoel kost ook veeel meer dan verwacht! (Blijkbaar staan de prijzen op de brochure voor een stoel in stof ...maar hij wilde graag een lederen exemplaar) hij kan die dure niet betalen! Ik annuleer de koopovereenkomst (schriftelijk via mail en telefonisch). De stoel wordt eindelijk na weer telefoneren/mailen opgehaald op 21/11/22. Aan de telefoon verzerkerde men mij dat de 500€ terug betaald zou worden. Nu weer na herhaaldelijk mailen..op 22/11,28/11,8/12, en nadien met blijkbaar persoon die financien van het bedrijf doet nl. Danny Tummers, Danny@meubelzorg.be, op19/12,27/12,03/01/23, 06/01,09/01,..met steeds een uitvlucht plus de vraag een foto van mijn bankpasje door te sturen..nog steeds geen 500€ ontvangen! Schandalig dat juist een zorg bedrijf deze mensen met zorg probeert te bedriegen!

Beste ,1. we reserveerden het verblijf old Brussels in Knokke Heist ( bevestingsnummer 3217762454 ) betaling gemaakt en bevestiging gekregen dat alles in orde was . Sleutel konden we ophalen aan het verblijf ! Geen sleutel maar ook geen verblijf . Old Brussels BESTAAT NIET ! het is een ruwbouw die nog NIET IS OPGELEVERD !2. telefoneren naar boeking.com . Een vriendelijke medewerker antwoord ons dat booking.com een gelijkwaardig voorstel zou doen .Na 40 min. kwam dit voorstel ! ! Met goede moed vertrokken naar het alternatieve voorstel dat niet helemaal aan onze wensen voldeed . Maar we hadden geen keus.Bevestigingsnummer tweede verblijf met nr. 2911319147.Ook dit werd betaald ! ! Ter plaatse ! ! Ook dit verblijf bleek NIET te bestaan . Het was een chalet dat enkel in de zomer Inn gebruik was. 3. Met volle moed terug met boeking.com contact genomen .Men zou ons een gelijkwaardig voorstel doen.na 40 min. wachten kwam het voorstel .Ibis hotel ( nr 3217762454 ) Hier kregen we 2 x 3 bed kamer voor mijn echtgenote en mezelf en 1 kamer voor 2 echtparen medewerkers van ons bedrijf die mekaar niet kennen. Ontgoocheling ! ! Dit konden we niet aanvaarden aangezien het geen gelijkwaardig alternatief was en we geen vreemde mensen bij elkaar op een kamer konden leggen. 4. Weer maar een keer terug telefoneren naar boeking.com voor een alternatief.Een vriendelijk medewerker zegt ons doodleuk dat ze ons niet kunnen helpen ! ! ! WE MOESTEN ZELF MAAR EEN VERBLIJF ZOEKEN . OP STRAAT ZONDER VERBLIJF OP 30 DECEMBER !!Vervolg !zelf een kamer gezocht in een hotel . Dag nadien bij een imo kantoor binnen gegaan en een verblijf met veel geluk zelf gevonden . Wel niet wat we geboekt hadden bij boeking.com maar we konden slapen!ps. Al de documenten zijn in ons bezit evenals een taping waarop de medewerker van booking.com zegt dat we zelf maar iets moesten zoeken .KOSTENPLAATJE ! ! 538,56 EURO + 480 EURO + 758 EURO + 153 EURO + 375 EURO ( ALTERNATIEF VERBLIJF , ZELF GEVONDEN ) + MISLUKTE OUDEJAARSAVOND + ONTVREDEN MEDEWERKERS.+ MORELE SCHADEVERGOEDING 5000 EURO TOTAAL : 2304,56 EURO + 5000 EUROWat doen we hiermee ? ?

Wij maakten een reservatie op 10/12/2022 met een bongobon voor wellness met overnachting op 18/02/2023. Er werd gevraagd om een voorschot van 50€ te betalen. Dit deden we op 11/12/2022. De dag nadien informeerden we of de wellness privé was omdat wij ons niet zo comfortabel voelen in het bijzijn van anderen die mogelijks geen badkleding dragen. Er werd gezegd dat dit niet het geval was. Dit was voor ons niet duidelijk via de website (anders hadden we niet gereserveerd en het voorschot betaald). Privé-wellness was wel mogelijk op weekdagen. We wilden dan graag een afspraak maken voor 20/02/2023, wanneer we informeerden naar een mogelijk uur, kregen we geen antwoord, maar later bleek dat er iets misging met het versturen van de mails en zij deze niet hebben aangekregen. Op 11/01/2023 informeerden we of het mogelijk was om de reservatie te annuleren (de reden doet er zelfs niet toe) en ons voorschot van 50€ terug te krijgen (ruim een maand voor de datum dat we zouden langskomen). Er werd meegedeeld dat de reservatie via de bongobon wel terug geannuleerd kon worden, maar we ons voorschot niet terugkrijgen. Dit vinden wij zeer jammer en we vinden hier ook geen enkele duidelijke info over terug op de website.We namen telefonisch contact op met de zaak om te bespreken wat er mogelijk was, maar dit was een erg onvriendelijk telefoontje waarbij de telefoon zelfs in het midden van het gesprek werd afgelegd. Later informeerden we via mail nog of er toch geen mogelijkheid was om nog een datum voor privé-wellness te reserveren, zodat we ons voorschot toch niet zouden kwijt zijn, maar dit was volgens hen geen mogelijkheid meer. Wij wensen nog steeds ons voorschot van 50€ terug te ontvangen. Er staan geen duidelijke richtlijnen hieromtrent op de website en wij vinden dat we ruimschoots van te voren (een maand) hebben geannuleerd. Jammer dat er zelfs geen bespreking hierover mogelijk is.Ter verduidelijking: er is ons geen enkele dienst verleend.