Terug

Cashback pagina onbereikbaar

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

P. S.

Naar: Rowenta (GROUPE SEB BELGIUM)

12/01/2023

Beste ik kocht bij Vandenborre een steelstofzuiger van Rowenta met de belofte van een cashback van 50€. Die moest ik aanvragen op de site van Rowenta.De cashback-pagina aldaar bleek niet te werken (error 404). Ook niet na mail-contact met Rowenta en verschillende keren proberen verspreid over een maand tijd.

Berichten (1)

Rowenta (GROUPE SEB BELGIUM)

Naar: P. S.

16/01/2023

Goedemorgen,De klant heeft alle mogelijke beschikbare informatie doorgekregen.Die beschikbaar is om de klant verder te helpen.MvgPetra--------------- Oorspronkelijk bericht ---------------Van: [klachtenbox@test-aankoop.be]Verzonden: 12/01/2023 14:51Aan: contact-be@groupeseb.comOnderwerp: Klacht - Cashback pagina onbereikbaar - (CPTBE01695687-30)Je hebt een klacht ontvangen vanSOPHIA BENDIENDit bericht werd verstuurd vanaf ons klachtenplatform. We willen op deze manier een dialoog opstarten en geschillen tussen consumenten en bedrijven oplossen.Het is belangrijk te weten dat:- Test Aankoop niet tussenkomt bij het oplossen van het probleem met de consument en evenmin de gegrondheid van de klacht beoordeelt.- Deze klacht is momenteel openbaar gemaakt en dus zichtbaar op onze website.- De gebruiker kan op elk moment zijn klacht privé of openbaar maken.Hoe kan je een antwoord sturen naar de consument?Je dient enkel deze e-mail te beantwoorden zonder de referentie te wijzigen:CPTBE01695687-30.Heb je vragen over ons platform?ref:_00Db0Hsol._50068GsOlT:ref


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform