Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde bij deze firma (website) een produkt op december en heb deze tot op heden nog niet gekregen. Altijd dezelfde mail wissel dat ik nog even gedult moet hebben. Kan dit onderzocht worden? Bedankt alvastmvgYves Anchou

Beste, ik bestelde via de website 'primerra' op 21 november een autospeelbaan voor mijn zoon. Ik heb deze nooit onvangen. Al veel mailwissel gedaan met de support van de site maar krijg altijd dezelfde antwoorden. Ik heb de indruk dat dit een fake website is maar nogthans zie ik veel reclame op facebook en dergelijke. Bedankt alvast voor de moeite. mvgYves Anchou

Beste, ik bestelde op 28/12 2 alle mystery boxen op heira.nl1 twv 49,95 en 1 van 59.95.Het zou vanuit Roosendaal naar ons toegezonden worden en enkel Apple producten inzitten zoals een iPhone 13 pro. Ik dacht oh, dat zou wel leuk zijn dat ik een nieuwe iPhone pro zou hebben (aangezien ik in schuldbemiddeling zit).Op hun site stond dan ook 1 Irma d die 3iphones in haar pakket had zitten. Tot op de moment dat ik het raar vond dat het langer en langer duurde. De site is opeens niet meer vindbaar (error404). En hetgene dat ik kreeg is mss 10€ waard

Beste, ik anulleerde 22 augustus 2022 bij Shein een bestelling die ik ook nooit heb ontvangen en shein heeft dat waarschijnlijk nooit doorgegeven aan klarna .Doordat het zeer moeilijk is shein te contacteren zou ik nu toch de nooit ontvangen klefingsstukken moeten betalen ,zelfs nu met kosten bij.Wat voor situaties zijn dit ?

Op zaterdag 14 januari om 21u30 ben ik tegengehouden door de politie. Na controle van de boorddocumenten bleek de verzekering verlopen te zijn. Onmiddellijk iemand van VAB proberen contacteren om dit na te kijken. Telefonisch werd er gezegd dat we niet konden geholpen worden omdat het weekend is. Hierdoor moest de politie de auto in beslag nemen. 20 min later werd ik terug opgebeld door VAB om mij te zeggen dat ze toch een manier gevonden hebben om de verzekering door te sturen. Door dit onprofessioneel gedoe zijn wij meer dan een halfuur verloren en hebben daardoor onze film gemist die we in de cinema gingen kijken, waarvoor we reeds betaald hebben. Dit is jullie fout en jullie verantwoordelijkheid om alle documenten in orde te brengen en wij eisen terugbetaald te worden voor onze tickets!!

Geachte,op 22/07/2022 bestelden we via het platform Social Deals 2 vouchers voor een Plopsa-Goldcard. Op deze documenten wordt er expliciet melding gemaakt dat bij de GoldCard de parkeerkosten wel inbegrepen zijn. Ook bij het consulteren op de inhoud en voorwaarden van de verschillende abonnementen op https://plopsaland.recreatex.be/Membership/Overview (engelse versie) staat er duidelijk vermeld Free parking during 1 year in all Plopsa parks.De vouchers werden geactiveerd bij een eerste bezoek aan Plopsa indoor Hasselt op 21/12/2022. Na afloop werd ons een ticket bezorgd zodat we geen parkeerkosten hoefden te betalen. Bij een volgend bezoek op 27/12/2022 aan Plopsa Station Antwerp werd er ons echter geen gratis parkingticket bezorgd, wel een korting van 10% op 12,50 euro zodat de resterende parkeerkost van 11,30 euro ten onze lasten viel.Bij een schrijven met ons ongenoegen aan Plopsa werd ons geantwoord dat het gratis parkeren geldt in alle Plopsa-parken met uitzondering van Plopsa Antwerp Station, hetgeen ook te vinden is op de website. Dit klopt effectief wanneer je nu kijkt op https://plopsafuncard.be/nl/abonnementen. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat de consument elke informatie in meerdere talen en op meerdere plaatsen gaat vergelijken? Wij hebben destijds beslist een GoldCard aan te kopen met in het achterhoofd dat alle kosten gedekt waren, ook de parkeerkosten dus en dit gebaseerd op het eerst vernoemde overzicht.Onze vraag is om sowieso de kosten van 11,30 euro te kunnen terugvorderen en eventueel zelfs een extra symbolische compensatie (bv. pluche knuffel of dergelijke). Temeer we ook opmerkingen hadden over de ontoereikende beschikbaarheid van attracties op dat moment. Vele attracties werden beurtelings geopend waardoor er soms meer dan 45 minuten moest gewacht worden voor een gesloten attractie dewelke normaal beurtelings om de 20 minuten zouden openen en sluiten.Hopende op een gepastere reactie vanuit Plopsa,

Beste,Ik werd in november gecontacteerd door de medewerker van Proximus Steven Verpoot om een afspraak te maken om mijn contract eens te overlopen. Ik heb toegestemd omdat ik wel een paar opmerkingen en vragen had over mijn ervaringen als klant bij Proximus. Na de afspraak een paar keer te moeten verzetten, kwam Mr Verpoot op 13 januari 2023 langs. Hij was niet echt geïnteresseerd om mijn huidige grieven te bespreken, maar enkel in verkoop. Omdat wij enkel een contract hebben voor mobiele telefonie, en niet voor internet/televisie/vaste telefonie (klant bij Telenet) stelde hij voor een simulatie te maken. Daar heb ik in toegestemd want vergelijken kan nooit kwaad, en hij kwam met een voorstel dat goedkoper was dan ons huidig contract met Telenet. Ik zei dat ik het voorstel eens op mijn gemak wilde lezen (en appels met citroenen vergelijken) en met mijn man wilde bespreken die in het buitenland was. Dus hij mailde het voorstel door, wat ik meteen zag verschijnen op mijn telefoon. Daarna toonde hij mij een scherm op zijn laptop waarop ik moest tekenen voor de overdracht van mijn vast telefoonnummer, waar ik dus helemaal niet om heb gevraagd. Ik heb expliciet geantwoord dat ik NIETS zou tekenen omdat ik nog niets had beslist. Hij zei meermaals, dat ik 14 dagen bedenktijd had, maar ik zei dat ik in geen geval in de volgende 14 dagen wilde overstappen maar zelf contact op zou nemen als we wilden veranderen. Daarop is hij vetrokken.Groot was mijn verbazing toen ik een tiental minuten nadat hij weg was per mail een contractwijziging doorkreeg van Proximus! En nog groter toen ik ontdekte dat hij het formulier met nummeroverdracht zelf in mijn naam had ondertekend! Dat is PURE FRAUDE!Ik heb onmiddellijk met Proximus gebeld en de dame aan de telefoon heeft het contract geannuleerd. Daarvan kreeg ik een emailbevestiging. Toch kreeg ik vanmorgen een bericht met een afspraakbevestiging dat de technicus langskomt op 3 februari om alles te installeren! Dus nogmaals, ik weiger dit voorstel, wij blijven bij Telenet ook al zijn zij duurder, zij zijn tenminste eerlijk en transparant! Ik wil geen overdracht, van niks!Dit is al de tweede keer dat mij ongevraagd een contractwijziging wordt aangesmeerd door Proximus met grote gevolgen en veel tijdverlies voor mij om alles weer recht te zetten.Het is heel erg jammer dat we omwille van slecht bereik van andere operatoren bij Proximus moeten blijven voor de mobiele toestellen, anders zegde ik meteen mijn contract volledig op!Mijn vraag aan Proximus:- zet dit recht zonder gevolgen voor ons- geef mij een schadevergoeding voor het tijdsverlies dat ik weer eens een keer lijd door jullie incompetentie- start een tuchtprocedure tegen Steven Verpoot voor wanpraktijken, dit kan NIET DOOR DE BEUGEL en is FRAUDULEUS!Met vriendelijke groeten,Ingeborg

Beste, op 06/12/2022 had ik bij abonnementendienst een opzeg brief gezien daar het leven duurde word had ik die ingevuld daar het gratis is maar na verloop moest ik29,95€ betalen heb ik terug gemaild dat ik testaankoop gebed en dat ze mij gezegd hebben dat het gratis is nu krijg ik een herinnering waar ik 69,95€ moet betalen en mij de een gerechtsdeurwaarder gaan sturenik had gewoon een gratis opzegbrief in gevuld groeten judith

Beste, in juni 2022 bestelde wij zonnepanelen en een thuisbatterij bij de firma Eltex uit Kortrijk. Deze zouden volgens het contract en afspraken met de verkoper midden oktober moeten worden geïnstalleerd.Eltex reageerde echter helemaal niet op mails, telefoons, sms'en naar vertegenwoordigers, etc... om dit in te plannen. Na verschillende mails en telefoons gepleegd te hebben bleek dat installatie binnen de termijn niet mogelijk was omdat we niet in de planning opgenomen werden. Daarna was elk excuus goed genoeg om uitstel te verantwoorden. Van materiaal dat niet binnen was en eigenlijk niet nodig was, tot zelfs een overlijden in de familie van de installateur, wat door de installateur zelf nadien ontkent werd. Er werd ons tot 3 keer toe een installatiedatum medegedeeld. Steeds kwam Eltex niet opdagen, maar vond het niet nodig te verwittigen. Resultaat: 3 verloren vakantiedagen. Uiteindelijk kwam de elektricien de batterij installeren, maar die had de verkeerde batterij mee, want wat bleek, onze bestelbon was kwijt geraakt. Elektricien moest dus een 2de keer langs komen, wat nog een extra vakantiedag betekende... Ondertussen bevestigde Eltex (Chamil) wel dat alles qua vertraging en verloren vakantiedagen zou worden gecompenseerd want Eltex had serieuze fouten gemaakt.Wij stuurden ondertussen 2 ingebrekestellingen met een raming van de schade, waaronder één aangetekend, want reageren op vragen mbt compensatie bleek voor Eltex compleet onmogelijk. Uiteindelijk kwam er een veel te laag voorstel ter compensatie, wat met moeite de helft van de verloren vakantiedagen slechts compenseert.

Beste , ik ben klant bij Aion. Ik heb een bedrijf. Nu heeft mijn klant mij uitbetaald en ik krijg mijn geld niet op mijn rekening te zien ! Aion bank vraagt factuur van de klant en dit allemaal via de chat, factuur werd door gestuurd, nadien krijg ik in 1 chat 10 verschillende medewerkers om opnieuw dezelfde vraag voor mijn factuur terwijl dit ondertussen al 5 x werd doorgestuurd. Het gaat over een bedrag van 8.000 euro die ze achterhouden, klantendienst heeft mij heel de dag aan het lijntje gehouden. Geen 8000e te zien. Zelf test gedaan van een andere rekening te stortten instant, krijg ik ook het bedrag niet te zien. Conclusie : verdwijnen van het geld , oplichterij ! Houdt de klant aan het lijntje. Ik eis mijn 8000 euro