Alle openbare klachten

We boekten een groepsreis Namibië van 14dagen (13/3/20 - 26/3/20) (€3390 + single toeslag = 3740) en na 2 dagen ter plaatse kregen we te horen dat we wegens covid vervroegd dienden terug te keren (18/3/20).We kregen geen enkele compensatie. Na verschillende pogingen bij zowel De Blauwe Vogel als Live To Travel in groep. Telefonisch, aangetekend schrijven... Steeds kregen we 'overmacht' te horen. Het gevoel dit dit kon vermeden worden door ons niet te laten vertrekken was groot maar we gaven het op...In het nieuwsbericht op VTM 19/01/2023 van 19u hoorden we de uitspraak van Europees hof van justitie betreffende de verplichte terugbetaling van pakketreis wanneer men niet heeft ontvangen waarvoor men heeft betaald. Wij vallen duidelijk in deze categorie.Dat dit nu Europees bevestigd werd motiveerde ons om dit terug als groep op te nemen.De juridische dienst van testaankoop raadde via bepaalde leden van de groep aan om eerst via deze weg individueel klacht in te dienen alvorens ons terug in groep te laten vertegenwoordigen.Wij hopen alsnog op rechtvaardigheid en zouden graag de gemiste overnachtingen in de geboekte lodges, de maaltijden en de inbegrepen inkomgelden voor diverse activiteiten, nationale parken enz...terugbetaald krijgen.Ik kijk alvast uit naar jullie reactieThys Charis Oude Bosuilbaan 812100 Deurne 0474 327 593Mijn reisgezel die ook single had was Verveckken Nancy

Beste ik kocht een Blaupunkt Bluebot Xtreme robotstofzuiger bij Coolblue en op minder dan 6 maanden gaf die er de brui aan..na klacht moest ik die terugsturen en hij werd hersteld maar als die na een maand eindelijk terug is en een keer of 10 z'n werk deed (niet naar behoren) was het alweer zover ... geen reactie meer. Ik moest die dus terug sturen.. alweer en nu na bijna een maand krijg ik de vraag of ik de kost van 70.97 euro wil ten laste nemen voor de herstelling... Deze robotstofzuiger deugde niet van in het begin, nam het vuil niet op zoals het moest en vond van dag1 zijn dockingstation pas na 10 minuten ervoor te staan draaien... Het lijkt me niet normaal dat ik herstellingen moet betalen voor een toestel dat ondertussen nog altijd geen jaar oud is, nooit functioneerde als zijn voorganger, meer in herstelling is dan werkzaam... sorry kwaliteit ruim onvoldoende. Ik wil nog opmerken dat ik hiervoor een 'goedkope' robotstofzuiger had van Vileda, die veel beter werkte, een mooier resultaat gaf en inderdaad na 10 maanden ook kapot ging.. (batterij) .. ik kreeg per direct het volledige aankoopbedrag terug ... das pas service.. Nog een opmerking omdat er een nogal wat op de grond staat aan bloempotten enz.. stofzuigen we minstens nog 1 keer per week met de sledestofzuiger dus echt overbelast kan die robot niet zijn.. alvast bedankt om snel actie te nemen want ik kreeg een mail dat als ik voor 15/2 niet antwoord, het toestel sowieso ongerepareerd terug gestuurd zal worden... alvast bedankt voor feedback vriendelijke groeten Luc NoensTempelhof 41 d8000 Brugge0479979117

Beste ik kocht een Blaupunkt Bluebot Xtreme robotstofzuiger bij Coolblue en op minder dan 6 maanden gaf die er de brui aan..na klacht moest ik die terugsturen en hij werd hersteld maar als die na een maand eindelijk terug is en een keer of 10 z'n werk deed (niet naar behoren) was het alweer zover ... geen reactie meer. Ik moest die dus terug sturen.. alweer en nu na bijna een maand krijg ik de vraag of ik de kost van 70.97 euro wil ten laste nemen voor de herstelling... Deze robotstofzuiger deugde niet van in het begin, nam het vuil niet op zoals het moest en vond van dag1 zijn dockingstation pas na 10 minuten ervoor te staan draaien... Het lijkt me niet normaal dat ik herstellingen moet betalen voor een toestel dat ondertussen nog altijd geen jaar oud is, nooit functioneerde als zijn voorganger, meer in herstelling is dan werkzaam... sorry kwaliteit ruim onvoldoende. Ik wil nog opmerken dat ik hiervoor een 'goedkope' robotstofzuiger had van Vileda, die veel beter werkte, een mooier resultaat gaf en inderdaad na 10 maanden ook kapot ging.. (batterij) .. ik kreeg per direct het volledige aankoopbedrag terug ... das pas service.. Nog een opmerking omdat er een nogal wat op de grond staat aan bloempotten enz.. stofzuigen we minstens nog 1 keer per week met de sledestofzuiger dus echt overbelast kan die robot niet zijn.. alvast bedankt om snel actie te nemen want ik kreeg een mail dat als ik voor 15/2 niet antwoord, het toestel sowieso ongerepareerd terug gestuurd zal worden... alvast bedankt voor feedback vriendelijke groeten Luc NoensTempelhof 41 d8000 Brugge0479979117

Beste, Op 3 januari ontvingen wij een herinneringsfactuur. Ik heb via mail om informatie gevraagd over het te betalen bedrag. Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen op mijn mail. Op 17 november 2022 kwam een technieker langs voor een herstelling aan de boiler. Wij hadden een foutmelding gezien waarvoor we begin vorig jaar al telefonisch contact hadden met jullie. Dit kon zelf niet opgelost worden, maar de herstelling moest uitgevoerd worden door een technieker van Van Marcke. Eveneens kon de foutmelding volgens jullie geen kwaad aan de boiler en kon dit gerust blijven staan tot de volgende controle. Enkele maanden later opnieuw contact moeten opnemen, jullie hadden geen technieker gestuurd om de foutmelding te wissen en ondertussen hadden we problemen aan de boiler. Wij hebben telefonisch aangegeven dat de technieker enkel namiddag kon langskomen. Nochtans stond de technieker voormiddag aan de deur. Bijgevolg werd er door ons niet opengedaan. Op 28 november stond er opnieuw een technieker aan de deur om de foutmelding te verwijderen en het probleem aan onze boiler op te lossen. Hij gaf aan dat het bezoek niet noodzakelijk was, aangezien we deze melding ook zelf hadden kunnen verwijderen en het probleem aan de boiler zo hadden kunnen voorkomen. Wij zijn in het begin van vorig jaar foutief ingelicht door jullie dienst. Bovendien moeten wij nu 2 keer de kost betalen, de eerste keer omdat de technieker te vroeg aan de deur stond (ondanks telefonische én schriftelijke overeenkomst), de tweede keer viel de interventie onder garantie. Dit staat allemaal te lezen in de bezoekrapporten. Na 3 januari 2023 heb ik verschillende keren telefonisch contact proberen op te nemen. Er werd me iedere keer beloofd een formulier op te stellen en me binnen 48 uur van antwoord te dienen, zonder resultaat.

Mijn terugvlucht uit chania (Kreta) van 25/6/22 werd enkele dagen voor de vlucht gecancelled (staking Ryanair). Hierdoor heb ik via Brussels Airlines een veel duurdere terugvlucht dienen te boeken. Bij thuiskomst heb ik het document voor terugbetaling ingevuld via de website, alsook de EU261 claim. Tot op heden heb ik nog steeds geen terugbetaling gekregen. Bij het contacteren van de customer service (3x) dien ik steeds nieuwe documenten in te vullen en te wachten. Maar steeds krijg ik een weigering per mail. Op zijn minst dient de vlucht zelf terugbetaald te worden. Maar ik heb ook recht op de EU261 compensatie aangezien het om een staking van de luchtvaartmaatschappij zelf gaat en niet om een staking door derden.

Ik heb mij aangemeld bij testaankoop om een welkomstgeschenk te ontvangen en een eerste maand aan 2€. Deze eerste maand heb ik niets aangekregen over het welkomstgeschenk en bij het contacteren van de consumentendienst hebben deze verteld dat het abonnement niet kon opgezegd worden tot deze mail ontvangen was of het geschenk kon niet ingewilligd worden. De rest van de diensten van testaankoop bleken nutteloos en zijn dus totaal niet gebruikt. Ondertussen heeft testaankoop betalingen voor nieuwe maanden aangerekend, nog steeds zonder het aankrijgen van de noodzakelijke mail. Deze nieuwe aangerekende kosten kunnen niet terugbetaald worden en daarbovenop hebben ze nog de schroom om een extra maand aan te rekenen voor de komende maand na het opzeggen van het abonnement. Het afmelden van het abonnement kan ook niet gewoon zomaar op de website, hiervoor moet gebeld worden tijdens werkuren en wordt verstopt op de website. Goede service testaankoop, zeker geen bedrijf dat aan fraude doet.

Ik heb een telenet One abonnement met daarbij onbeperkte data op mijn gsm. Nu is die lijn geblokkeerd omdat ik over mijn datalimiet zou zijn gegaan. Ook spreken ze over 650 euro aan boete hiervoor die ze mij willen aanrekenen.Ondertussen mag ik mobiel internet niet gebruiken van telenet, terwijl ik een netjes op tijd betalende klant ben.Ik heb een betaalde factuur en bevestigings-email om te bewijzen dat ik dat One abonnement wel degelijk heb besteld.

Beste, wij boekten een reis van 14 dagen (13/03/2020) en na 2dagen ter plaatse kregen wij te horen dat wij wegens covid en het sluiten van het luchtruim moesten terugkeren (18/03/2020). Heb nog de avond voor vertrek gebeld met de Blauwe vogel om te vragen of de reis doorging en heb antwoord gekregen dat alles ok was.Iedereen vond het al vreemd dat wij mochten vertrekken terwijl in Belgie geen enkele reis meer doorging.Na verschillende pogingen bij zowel de Blauwe Vogel als bij Live to Travel in groep. Telefonisch, aangetekend shrijven steeds kregen wij te horen dat het overmacht was. maar wij vonden dat ze ons niet mochten laten vertrekken.In het nieuwsbericht op vtm19/01/2023van 19u hoorden wij de uitspraak van Europees hof van justie betreffende de verplichte terugbetaling van pakketreis wanneer men niet heeft ontvangen waarvoor wij hebben betaald. wij vallen wel in deze categorie.Dat dit nu eurpees bevestigd werd motiveerde ons om dit terug als groep op te nemen.De juridische dienst van testaankoop raadde via bepaalde leden van de groep aan om via deze weg individueel klacht in te dienen.wij hopen op een goede afloop.Met vriendelijke groeten.Cardon MichelineWetmoere 328490 Snellegem

BesteOp maandag 30/01/23 zou mijn nummerplaat geleverd worden. Mijn schoonzus deed open, er moest 30EUR betaald worden wat ze deed via Payconiq. Ze ontving een bevestiging van haar betaling maar dit was niet in orde volgens de postbode. Mijn schoonzus betaalt opnieuw, opnieuw bevestiging (het is ook 2x van haar rekening gegaan) maar de postbode is toch terug vertrokken met mijn nummerplaat. Hij zei dat het pakje de volgende dag bij het Total ophaalpunt beschikbaar zou zijn. Op het briefje dat hij achterliet, staat echter La Bahia ophaalpunt. Ik ben op dinsdag naar beide ophaalpunten gegaan, mijn nummerplaat is in geen van beide geleverd. Wanneer ik bel naar de klantendienst, mag ik eerst aan meerdere mensen m'n verhaal doen alvorens ik bij de juiste dienst terecht kom, die doodleuk meedeelt dat het verdeelcenter al gesloten is en dat ik de volgende dag maar moet terugbellen. Vandaag (woensdag) bel ik opnieuw, ze denken dat m'n nummerplaat deze voormiddag in het La Bahia postpunt geleverd zal worden.. De afspraak om m'n auto op te halen was deze voormiddag, dus deze halve dag verlof heb ik voor niets opgenomen. Aangezien m'n schoonzus al 60EUR heeft betaald, ik al bijna 20EUR aan telefoonkosten heb hierdoor en ik een halve dag werk kwijt ben (uurloon 60EUR maal 4), mag BPost wel de verantwoordelijkheid nemen voor deze incompetentie en deze kosten vergoeden. Mvg

Gisteren, 31 januari, vond ik in de bus van mijn ouders een betalingsherinnering voor de ledenbijdrage. Die moest , volgens de brief, betaald worden VOOR 31 januari, wat op dat moment dus al niet meer mogelijk was.Bovendien was de brief gedateerd op 6 januari (!). U leest het goed: 6 januari.Het is niet de eerste keer dat een brief WEKENLANG zogezegd is verstuurd voor we hem in de bus krijgen. Dat was ook al zo toen werd aangekondigd dat mijn vaders’ zorgbudget zou worden stopgezet, waardoor ook toen al, WEKEN afgepakt werden van de termijn binnen dewelke hij in beroep kon gaan.Dit alleen al is er OVER.Omdat ik er echter van overtuigd was dat ik de betaling al had uitgevoerd, logde ik in op de bank en zocht de betaling op.Die was al uitgevoerd op 18 januari (!) , twee weken geleden dus ! en OOK tijdig, METEEN immers nadat de vorige uitnodiging tot betaling van de ledenbijdrage OOK al serieus laattijdig was aangekomen. Jullie bezorgen mensen heel wat ONNODIG kopbrekens en opzoekwerk, reclamatie door jullie ontijdige en geantidateerde verzendingen.Je kan dit NIET op BPost blijven steken, hoewel aan hun dienstverlening OOK serieus iets schort.Maar zoveel brieven ALLEMAAL 3 weken onderweg ? Dat kan geen toeval meer zijn, dan zit er een fout in jullie systeem.Doe daar iets aan want jullie maken mensen onnodig ONGERUST en KWAAD en jagen ze op onnodig opzoekwerk.FOEI!