Terug

GSM met data en toch data aanrekenen

Opgelost Openbaar

Telenet

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

F. V.

Naar: Telenet

01/02/2023

Ik heb een telenet One abonnement met daarbij onbeperkte data op mijn gsm. Nu is die lijn geblokkeerd omdat ik over mijn datalimiet zou zijn gegaan. Ook spreken ze over 650 euro aan boete hiervoor die ze mij willen aanrekenen.Ondertussen mag ik mobiel internet niet gebruiken van telenet, terwijl ik een netjes op tijd betalende klant ben.Ik heb een betaalde factuur en bevestigings-email om te bewijzen dat ik dat One abonnement wel degelijk heb besteld.

Berichten (1)

Telenet

Naar: F. V.

14/02/2023

Klantennummer: 940168052 Beste meneer Vonk,Wij bevestigen graag de ontvangst van uw klacht. Wij hopen snel bij u terug te komen met meer informatie. Met vriendelijke groeten, Toon TelenetDit is een automatische mail. Gelieve hier niet op te antwoorden. Wilt u toch reageren op dit bericht? Dan kunt u dit doen via ons webformulier op www.telenet.be/contact

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform