Alle openbare klachten

Geachte,Mijn bezwaar is dat ik NU REEDS EEN JAARAFREKENING KRIJG, DE JAARAFREKENING VAN 2022 IS REEDS BETAALD (MET EEN AFBETALINGSPLAN IN 3x) op 26 September 2022 (2x), ÉN op 01 November 2022 (1x) voor een TOTAAL BEDRAG VAN €925,41 (My Eneco) .Eveneens volgens uw site MY ENECO STAAT ER DUIDELIJK VERMELD DAT MIJN JAARAFREKENING IN SEPTEMBER 2023 ZAL ZIJN, DUS NIET IN FEBRUARI 2023 .Wie houdt men hier voor de gek ?HET GAAT NIET OVER HET FEIT DAT DE CIJFERS AL DAN NIET CORRECT ZIJN, HET GAAT ER OVER DAT IK NIET 2x BETAAL VOOR EEN JAARAFREKENING DIE AL BETAALD IS EN WAARVAN DE CIJFERS VOOR 2023 (!!!) NOG NIET GEKEND ZIJN !GELIEVE DIT GRONDIG TE WILLEN NAZIEN .Hoogachtend,Jean-Paul Van Gijsel.

Beste,Dit probleem is al bezig van 21/12/2022. Er is al verschillende malen uitgelegd aan verschillende personen, dat wij verkeerde informatie hebben doorgekregen. Op moment dat wij hebben ontdekt wat er werkelijk de bedoeling was, hebben wij het contract direct willen stopzetten. Hieronder meer informatie over.• Zoals daarjuist gemeld, is er een dag later naar mij gebeld, uitgelegd wat de bedoeling is en totaal andere informatie doorgegeven dan wat Saida H. in het begin vertelde. Dit was één van jullie programmeurs dat dit meedeelde. Na dit te horen heb ik direct aan hem doorgegeven dat dit dan geannuleerd mag worden. Daarachter had ik een mail ontvangen (22 december) van deactivering van de website (zie bijlage). Daarachter heeft de begeleider van Saida mij opgebeld, op een heel arrogante toon. Conclusie van het gesprek was uiteindelijk, dat dit mijn fout was, dat ik alles verkeerd heb verstaan en alles verzon in mijn hoofd. Dit gesprek heeft meer dan 40 minuten geduurd, waaronder ik zelden aan het woord kwam. Op moment dat ik sprak werd ik onderbroken. Hij stond erop om langs te komen en weer te onderhandelen, maar ik gaf aan dat dit contract moet beëindigd worden. Deze persoon heb ik 2 keer aan de lijn gehad, beide op een arrogante toon. Een week geleden heeft Saida mij opgebeld en heeft me dan bevestigd dat dit in orde zal gebracht worden van de beëindiging. Zoals in Artikel 3 vermeld staat, kan het contract beëindigd worden zonder kosten of opzegtermijn zolang er geen installatie is gebeurd. Naar mijn weten is er ook niets in werking gesteld. Wegens na verschillende contactpersonen gesproken te hebben, dit direct heb geannuleerd. De laatste persoon waar ik mee gesproken heb was Saida H. en was mij uiteindelijk bevestigd dat dit contract zal beëindigd worden.• Daarnaast hebben we een Certificaat van Uitmuntendheid << 30 Dagen >> ontvangen. Hier staat erop dat jullie er alles in werk zullen stellen binnen de 30 dagen, nadat wij de vereiste nuttige informatie hebben doorgestuurd. Wij hebben niets doorgestuurd, nogmaals een bevestiging hierop dat er geen installatie zou kunnen gebeuren zonder nuttige informatie.• Ik ben zeer teleurgesteld in deze service, het toont nog eens aan dat er niet aan jullie cliënt wordt gedacht. Als dit snel was geaccepteerd en mijn punt verstond, was er eventueel in de toekomst nog een kans dat ik dit ging aannemen. Dit is hier niet meer het geval.• Op 03-02-2022 heb ik gebeld naar Batibouw en werd ik doorgestuurd naar AFE Benelux. Weer op een onvriendelijke manier werd het gesprek afgehandeld. De mevrouw aan de lijn kwam met een voorstel af om meer dan €3.177,00 te betalen. De mevrouw deelde dan mee dat ik een voorstel weigerde van ene Maaike, wie ik nooit aan de lijn heb gehad. • De domeinnaam hebben wijzelf gekocht, de voorwerpen (waaronder een tablet) die ons beloofd werd tijdens de ondertekening van het contract hebben we ook nooit ontvangen. Een dag na de ondertekening van het contract, hebben wij dit direct stopgezet, na het horen van wat er werkelijk de bedoeling is. We zijn zwaar teleurgesteld in deze diensten. We hebben het al verschillende keren uitgelegd en gevraagd om zonder kosten te annuleren (zonder succes). In onze ogen zijn hier geen werken gedaan en is er ook geen reden voor om duizenden euro’s te betalen.We hebben zelfs voorgesteld om 1 maand te betalen en de dossiers kosten (€379), wegens er maar 1 dag werk is geleverd en dit is een goede overeenkomst. Deze overeenkomst staat nog altijd open voor ons, want meer betalen zijn wij niet van plan.Hopelijk is dit genoeg informatie en kunnen we dit zo snel mogelijk afhandelen. Alvast bedankt.

beste, ik had de intentie op sani joris uit merksem telefonisch te contacteren. doch via het internet kwam ik op een ander nummer terecht (niet van sani joris merksem) maar van een andere loodgieter, nl s & s uit ternat. daar mijn condensatieketel lekte zijn zij met 2 personen deze komen herstellen. er lekte water uit de ketel. ze hebben deze open gemaakt en gezegd dat er kalk aan zat. het water dat eruit was gelopen, moest niet terug bijgevuld worden. er werden geen stukken vervangen. echter kreeg ik een zware afrekening van 540,60 euro incl verplaatsingskosten.ik was in de veronderstelling dat zij de firma sani joris uit merksem waren. ik heb een mail gestuurd naar sani joris uit merksem, daar ik dit toch wel erg duur vond. toen is uitgekomen, dat ik echter niet sani joris uit merksem aan de lijn heb gehad en dat zij ook niks wisten van mijn telefoon. ik heb dus via het internet een foutief nummer gecontacteerd. ik heb het probleem en de werkzaamheden incl de kosten overlegt met sani joris uit merksem en hij verzekerde mij dat het hier om wanpraktijken gaat en dat we veel te veel betaald hebben. en bovendien is het probleem nog NIET OPGELOST, onze CONDENSATIEKETEL LEKT NOG STEEDS.Ik wens niet meer met deze firma samen te werken, daar deze niet betrouwbaar is en heb sani joris uit merksem terug gecontacteerd om de lekkage op te lossen.ik heb van de firma s & s wel een factuur ontvangen, met vermelding van de totale kosten. echter op het bancontact strookje staat nog een andere firma sani secours uit 1140 evere.kan u mij helpen met mijn probleem aub. alvast hartelijk dank

Geachte, op 03/02/2023 online deelgenomen aan Euromillions van de nationale loterij. Volgens de website: Wanneer je online speelt, hoef je niets te doen. Na elke trekking wordt je deelname gecontroleerd en krijg je per e-mail bericht of je gewonnen hebt!. Hier heb ik altijd op vertrouwd, zonder zelf controle uit te voeren. Deze keer toevallig wel. Bijgevoegd documenten die aantonen dat ik juiste nummers heb, maar blijkbaar 0 € won. Wil dit zeggen dat alle vroegere deelnames (echter beperkt in tijd) opnieuw moeten gecontroleerd worden? Misschien ben ik niet de enige, en zijn ook andere spelers benadeeld (geweest)?

Beste,Ik reageerde op een voorstel voor een gratis fotoshoot. Er werden enkele foto's getrokken en er werd mij direct gezegd dat ik een enorme uitstraling had! Daarop werd mij een contract onder de neus geschoven van 1275 euro voor portfolio en korte opleiding. Direct te tekenen. En te betalen. Geen voorschot. Geen bedenktijd want nog slechts 2 plaatsen en anders 2 jaar wachten...Thuis kon ik rustig nadenken en stond niet meer achter mijn beslissing. Ik heb dit met de verantwoordelijke proberen te bespreken maar die had daar geen oor naar. Pech. Getekend. Geen tegemoetkoming mogelijk...Blijkt dan ook nog dat er tegen dit bedrijf reeds verschillende klachten gemeld werden en dat zij het inschrijvingsgeld X3 hebben gedaan.

Beste,Voor een evenement in de maand september bestelde ik gemakkelijk via de website van youfone een simkaart. In de voorwaarden stonden geen verplichtingen van looptijd, enkel dat deze kost per maand is. Na dit evenement wenste ik deze stop te zetten.Dit sim kaartje is ook niet meer in gebruik.Maar na vele zoeken op hun website zag ik geen mogelijkheid tot stopzetten. Later bekeek ik dan ook nog eens de FAQ, maar helaas stond hier ook niets bij. Daarna nam ik contact op per mail en telefoon, op die eerste kreeg ik eerst geen reactie waarop ik per telefoon probeerde.Op iedere nieuwe factuur werd tot nu toe gereageerd om deze onmiddelijk stop te zetten, waarop ze reageerden om toch de factuur te betalen. Na enkele facturen ben ik dit beu om verder te betalen zonder dat de stopzetting effectief wordt.Ik vind het bij deze ook niet normaal dat men een ABBONEMENT kan starten in 2min via de website, maar op geen enkele simpele manier zou kunnen stopzetten. Graag wens ik de teveel betaalde kosten terug en vooral de huidige openstaande factuur geschrapt.

Beste, ik vorig jaar in augustus eenmalig besteld bij Bofrost. Ik heb nadien meermaals telefonisch aangegeven dat ik geen lidmaatschap meer wens, en heb dit tweemaal bevestigd per e-mail. Op 26/11/2022 en 03/01/2023. Jullie antwoordden telkens dat het zou opgelost worden met excuses. Ik word tot op vandaag nog steeds gebeld door jullie contactcenter, soms meermaals per dag. Ik ben dat ontzettend beu, het stoort me enorm dat mijn boodschap niet duidelijk is. Ik wens nooit meer gecontacteerd te worden. Ik heb alvast ook mijn gsm-nummer op de lijst gezet om niet meer gebeld te worden voor reclamedoeleinden.

Beste Ik zal eerst beginnen met mijn factuur nummer: 22139350-10Ik heb in juni 2022 een elektrische fiets gekocht bij jullie winkel te Aarschot. Al van begin zijn er aantal gebreken te merken waardoor de fiets al meermaals bij jullie service is terechtgekomen. Hij is al gerepareerd geweest en heb ook al een nieuwe moeten krijgen omdat de vorige niet meer te repareren was. Nu merk ik terug gebreken op. Er verspringt steeds iets in de motor en geeft geen ondersteuning meer. Heel vervelend aangezien dat de bedoeling is van een elektrische fiets. Als ik het licht opzet wanneer het regent dan springt de computer af en kan ik natuurlijk ook geen ondersteuning aanzetten. Ik vind het echt niet fijn dat dit steeds gebeurt met deze fiets, want dat maakt het gebruik ervan onmogelijk. Daarom wil ik volgens art. 1649bis Oud BW - art. 1649quinquies Oud BW (consumentenrecht) vragen voor de ontbinding van de koop. Want na zo veel geduld hebben zou ik gewoon uiteindelijk mijn geld terug willen. Ik jullie winkel meermaals proberen te contacteren, maar jammer genoeg krijg ik enkel onprofessionele antwoorden en kreeg ik meermaals te horen dat geld terug krijgen onmogelijk is.Bedankt.Hier nog de factuur nummers van de reparatie:22139585-1022140864-10Voor de vervanging van de fiets heb ik helaas geen bon gekregen in de winkel.Met vriendelijke groeten,Ewa Buzek

GeachteIk wilde graag contact opnemen met de kla(ch)(n)tendienst van Kruidvat om het herhaaldelijk niet respectvol behandelen van klanten te melden in een bepaalde winkel, maar dit wordt me zodanig moeilijk gemaakt, dat ik me vragen durf stellen over of Kruidvat überhaupt wel bezig is met de opvolging van het personeel.Ik probeerde vandaag nogmaals de desbetreffende winkel uit, als klant, en werd alweer zeer onbeleefd aangesproken, net als de klant die toevallig gelijktijdig met mij deze winkel bezocht en waarmee ik verder helemaal geen relatie heb. Uiteraard is het mij hier niet te doen om te melden hoe of wie me onheus heeft behandeld, maar wel om het feit dat dit zo 'normaal' blijkt te zijn in desbetreffende winkel. (Lokeren-Tweebruggenstraat)Wordt het personeel niet opgevolgd? Wordt de klantvriendelijkheid niet opgevolgd?Waarom zijn de kassa's zo lang onbemand en komt er niemand opdagen?Zijn de acties wel duidelijk voor het eigen personeel als ze het nodig vinden om klanten hierover af te snauwen?Wanneer een klant die het Nederlands minder beheerst, het alarm doet afgaan en hiervoor zelf naar de kassa komt gewandeld, waarom wordt deze dan in kwestie behandeld als een kleuter en weggestuurd met 'zo is het leven nu eenmaal', zonder verder ook meer enige controle te doen, of deze te bedanken voor de moeite? ...Bij deze... een klein relaas ...Vriendelijke groeten (van mijn kant dan wel toch)

Beste, ik heb een keuken besteld in januari 2022, de plaatsing werd voorzien in september 2022. Dit werd uitgesteld tot in oktober 2022. Een week voor de plaatsing werd ik gecontacteerd om de betaling uit te voeren, het volledige bedrag. Dit moest binnen enkele dagen voltooid zijn. Zo niet werd er niets geleverd. Bij de levering van de keuken bleek dat er verschillende elementen ontbraken van de keuken, er was hier geen communicatie over geweest, ook niets terug te vinden op de leveringsbon. Bij de plaatsing zijn we hier achter gekomen. Alle tekorten werden onmiddellijk besteld en zou voorzien zijn voor november. In november bleek dat nog niet alles geleverd was. Ondertussen zijn we februari en wachten we nog op twee lades, een front van een kast en op een onderdeel van de dampkap. Het is heel moeilijk om in communicatie te gaan met het bedrijf, je komt bij een telefoniste terecht die niet kan of mag doorverbinden. Ook over de plaatsing zijn we niet tevreden, sommige zaken beginnen na enkele weken al te lossen en zijn niet goed gehecht. Het werkblad helt ook niet ver genoeg over, dus een fout bij de opmeting. Alvast bedankt om dit dringend in orde te brengen. De keuken is volledig betaald en wij hebben na 5 maanden nog steeds geen afgewerkte keuken. Sarah Dupont