Alle openbare klachten

Beste,Ik heb op de site Vans schoenen besteld die toen nog niet uitverkocht waren dus heb ik ze ook nog kunnen betalen. Dit op de 21/12. Helaas zijn deze schoenen nooit aangekomen wegens 'slachtoffer van hun eigen succes' . En ging ik dus binnen de 10 dagen een automatische terugbetaling krijgen. Nu is dit nooit gebeurt aangezien er bij hun nooit een debitering heeft plaatsgevonden maar alleen en bankafdruk en zou ik mijn geld dus binnen de 5 a 10 dagen terugzien. Dit klopt niet mijn geld is weldegelijk van mijn rekening gegaan en ik heb deze ook niet meer teruggezien zelfs na veel aansporen dat het weldegelijk betaald was. En als kers op de taart moet ik ook nog ééns zelf een bewijs van betaling aan hun leveren. Ik vind dit vernederend en beschamend want als je als klant 3 maand wacht met een betaling zouden ze nooit dezelfde nonchalance tonen. Ik wil mijn geld terug en het liefst nog met intrest omdat ze zolang hun tijd nemen. Ik vind dit echt geen manier van doen en ben dan ook aangedaan.

Wat een ontspannen midweek moest worden, is na één dag uitgedraaid in een horrorverblijf. Wij komen hier al sinds de jaren 90 en waren altijd tevreden. Omdat het nu om een kort verblijf ging en het weer nog niet echt denderend was, hadden we besloten om niet met onze eigen caravan te gaan (hadden dit achteraf bekeken beter wel gedaan) maar iets te huren.Wij hebben dan een comfort lodge (nr. 2004) gehuurd voor de periode van 20/02/23 tot 24/02/23 om eens te ontspannen met de kleinkinderen.(4 en 6 jaar oud).Wij kwamen maandag 20/02/23 iets te vroeg toe en de check in was pas om 16u, dus ging ik aan de receptie vragen of het niet mogelijk was om de sleutel van ons verblijf toch al te krijgen .Dit was niet mogelijk, we konden de sleutel ten vroegste om 15u50 komen halen ondanks het feit dat de lodge gepoetst was en leeg stond. We zijn er dan om 16u in gegaan en onze eerste nacht was rustig maar dan…De volgende nacht begon de verwarmingsketel vanaf 22u s’avonds om de 10 minuten een hels lawaai te maken ( te vergelijken met een drilboor vlak naast je oren!) met als gevolg een ganse nacht wakker gelegen.Woensdagmorgen zijn we dit gaan melden bij de receptie, ze gingen direct iemand sturen. We hebben een ganse voormiddag zitten wachten. Dat “direct “was dan wel in de namiddag. Die man heeft alles nagekeken en het was allemaal in orde volgens hem.De volgende nacht was opnieuw een hel, rond 22u begon dat terug, zelfs nog erger dan de vorige nacht, hels lawaai om de 10 minuten en dit tot 7u30 de volgende morgen. We hebben het lawaai dan ook opgenomen met de smartphone als bewijs. Hiermee zijn we de volgende morgen compleet gestresseerd opnieuw naar de receptie gegaan en volgens hen was alles in orde tot ik mijn opnames liet horen. Ze gingen terug “direct” iemand sturen. We hebben er deze keer niet op zitten wachten en zijn een dagje naar sea-life gegaan met de kleinkinderen zodat ze toch een beetje konden ontspannen. Rond 16u waren wij terug en gingen horen wat het verdict was. De chauffage man had niets gevonden, alles was in orde maar uiteraard waren wij er niet gerust in. De concierge van de camping stond op dit moment op de receptie en die is met ons mee gaan kijken, die stelde direct vast dat er geen water op de centrale verwarming zat. Hij heeft deze dan bijgevuld en alle radiatoren ontlucht. Dikke pluim voor de concierge.Wij hebben dan gevraagd of we een terugbetaling konden krijgen voor de twee nachten dat we niet geslapen hadden maar dat ging niet. We hebben dan het voorstel gedaan voor een late check-out ,16u ipv. 10u en een simpel eetmaal in het restaurant op de dag van vertrek, dit ter compensatie zodat we toch nog met een enigszins positief gevoel onze vakantie konden afsluiten. Die late check-out hebben we na lang discussiëren gekregen maar dat etentje moesten ze bespreken met de manager, we zouden hiervoor mogen komen horen de volgende dag want de manager had een vrije dag. Die nacht hebben we dan eindelijk wat kunnen slapen zonder lawaai.Vrijdagmorgen opnieuw naar de receptie waar we te horen kregen dat we blij mochten zijn met de late check-out, het etentje dat ging niet volgens de manager (Francis Feys). We vroegen dan om de manager toch eens te spreken maar dit ging niet, hij was in Westende.Na de middag hebben we dan nog een poging ondernomen om de manager te spreken, die er toen wel was, maar die vertikte het om te komen. Hij gaat duidelijk alle problemen uit de weg en verstopt zich hiervoor achter z’n personeel dat duidelijk goed opgeleid is om hem te beschermen.Wij hebben een héél stresserende midweek met onze kleinkinderen achter de rug en vinden dit schandalige en bedrieglijke praktijken. Het telt hier enkel om inkomsten en problemen, los die zelf maar op. Verder kijkt men op u neer en trekt men een gezicht van wat kom jij hier nu vertellen dommerik. Wij zijn nog nooit zo behandeld geweest en gaan het hier dan ook niet bij laten.PS: Dikke pluim voor de concierge en personeel winkel en restaurant.Wij vragen dan ook de volledige terugbetaling van ons verbijf of op zijn minst toch de twee slapeloze nachten door het helse lawaai van de verwarming.

Het verhaal van onze IXINA BeLux -keuken is echt triestig! Delen mag want dit is een verwittiging voor iedereen.Onze 4de plaatser is net de deur uit ... En helaas staat de keuken nog niet in orde.Het begon allemaal in april 2016. Vol enthousiasme kozen en bestelden we een mooie keuken, volledig naar onze goesting, in de showroom te Sint-Kruis.De plaatsing werd tijdig gestart in augustus 2016. Dat die man het wat moeilijk had, daar heb ik nog steeds begrip voor... Maar: ons werkblad paste niet (lees: je kon links en rechts je hand tussen blad en muur steken), er werden plankjes geleverd in plaats van rekjes, enkele stukken waren niet meteen mee. Na 3,5 dagen was de man klaar en enkele maanden later kwam plaatser 2 afwerken. De rekjes werden geplaatst en om de ruimte tussen muur en werkblad te masqueren werden spatwandjes geplaatst.Yes, onze keuken was af.Helaas merkten we na 3 - 4 jaar al mankementjes op... Oh ja, keuken is veel in gebruik, we dachten het zo te laten... Tot de deurtjes begonnen af te pelen!!! Opnieuw contact met de topverkoper van IXINA Brugge . Hij zorgde er voor dat er nieuwe fronten besteld werden (jammer genoeg niet meer onze eerste keuze, dit was niet meer in het gamma)Na bijna een jaar kwam plaatser nummer 3 de boel recht trekken, dat was juni vorig jaar. Hij merkte veel zaken op en nam zijn tijd om herstellingen uit te voeren. Helaas was er opnieuw sprake van half werk bij de verkoper waardoor onze plinten onder de kasten niet geleverd werden en de deurknoppen niet op gelijke hoogte stonden omwille van verkeerde boringen. Elke maand opnieuw belde ik naar het filiaal, smekend/eisend dat de keuken terug in orde kwam... Eind januari dan tot aan de showroom geweest waar me verteld werd dat de juiste onderdelen besteld waren en de week erna zouden geleverd worden.Maar, vorige week had ik nog niets gehoord, 4 weken na dat de verkoper me verzekerde dat het snel in orde zou zijn!Je kan je wel voorstellen hou tevreden ik was dat plaatser nummer 4 vanmorgen langs kon komen!Tot hij zijn materiaal uithaalde... Opnieuw het verkeerde front en nog niet alle plinten konden geplaatst worden!!! Ook deze vakman haalde verschillende fouten aan die hij meteen zag in onze keuken.Ik hoop nu echt dat de eindverantwoordelijke Frank van Ixina Brugge op de Maalse Steenweg zelf eens deze klachten leest en tot bij ons kan komen. Wie weet kan de keuken opnieuw geplaatst worden op kosten van deze keten (3 van de 4 plaatsers vonden dat toch nodig aangezien er naast de punten die ik opnoem nog veel kleine zaken niet in orde zijn, waarschijnlijk van de opmeting en eerste plaatsing ...)

Beste Op 10/12 werd mijn jaarlijkse afrekening van gas opgemaakt maar niet van elektriciteit, nochtans zou dit op hetzelfde moment moeten gebeuren. Na telefonisch contact met de klantendienst werd mij verteld dat er enkele weken verschil kan zitten tussen deze 2 facturen en dat mijn afrekening voor elektriciteit weldra beschikbaar zou zijn. Na het uitblijven van de afrekening, heb ik een tweede maal telefonisch contact opgenomen, waarbij er een nota werd opgemaakt en ik mijn factuur opnieuw snel ging ontvangen. In tussentijd heb ik ook contact opgenomen met Fluvius, daar bevestigt men dat mijn meterstanden correct en tijdig zijn doorgegeven aan Engie en dat zij, indien ze deze niet zouden ontvangen hebben, contact met hen moeten opnemen via de gekende kanalen. Ondertussen heb ik via de website van Engie reeds een officieel klachtenformulier ingevuld, dit blijft tot op heden onbeantwoord. Na een derde telefonisch contact waar men mij weer niet verder kon helpen, wens ik nu spoedig een oplossing langs deze weg. Ik ben in oktober 2022 overgegaan van vast naar variabel tarief, zonder een afrekening te krijgen. Dit gaat zogezegd geschat worden obv gebruiksprofiel, wat in mijn ogen enkel in mijn nadeel zal uitvallen. Ondertussen blijf ik in het ongewisse en krijg ik in de app wel telkens de melding om mijn voorschotfactuur te verhogen, wat ik weiger zolang ik geen afrekening gekregen. Ik wens dan ook na 3 maanden eindelijk een afrekening voor elektriciteit te ontvangen.

Beste,Ik heb 6 maanden geleden een gsm gekocht via MediaMarkt met een BuyWay Mastercard, dus een lening aangevraagd. Alles goed tot ik door iemand werd gebelt en mij aant pushen om een verzekering aan te sluiten. Ik verstond niks wat die gast zei dus uiteindelijk krijg ik een verzekering die ik absoluut niet nodig heb erbij. Ik probeer al 5 maanden iemand te bereiken van BuyWay!! De app werkt niet, om een formulier te doorsturen werkt ook niet, altijd een foutmelding. Als ik bel blijf ik soms meer dan 30 minuten te wachten maar NIEMAND pakt op. Ik heb mails verstuurd maar ik vrees dat niemand ze ooit gaan zien. Ik betaal zo veel voor een bedrijf die mij gewoon fuckt. Ik ga gek worden denk ik. Nu elke dag proberen om ze te bereiken maar zonder succes. Ik weet niet meer wat te doen. Ik heb hulp nodig..

Pakket ingeleverd bij pick-up parcelpoint van DPD op 27/02/23. Pakket is overhandigd aan DPD.Echter, DPD is het pakket tot op heden niet komen ophalen. Pakket moet geretourneerd zijn ten laatste op 06/03/23! Anders ben ik mijn geld kwijt!

beste ik kocht op 16 /12 /2022 een rowenta steelstofzuiger : flex rh 9959woHeb alles correct aangevraagd met de nodige documenten bijgevoegd om een cashback van 100 euro te ontvangen.Na 3 pogingen gelukt.Meerdere keren van jullie mail met melding gegevens niet correct terwijl ik wel alles correct zoals jullie vroegen ingaf zoals productcode uit de verpakking knippen en foto mailen enz..Heb jullie ook meerdere keren proberen te bereiken.Dit was zonder resultaat.Het is deze week 11 weken sinds de aankoop.De termijn was 6 tot 8 weken.Hoop alsnog dat jullie de daad bij het woord voeren.100 euro is voor mij ook veel geld. beleefde groetenGiuliana Testani

Beste, ik heb steeds problemen door storing op Proximus tv. Elke avond krijg ik wel eens een paars beeld met de melding onverwacht probleem. Ik moet dan mijn ganse installatie heropstarten, modem inclusief vooraleer alles terug werkt, dit duurt telkens 10 tot 15 minuten . Ik had reeds meerdere malen telefonisch contact met de technische dienst die me telkens uitlegt hoe ik moet heropstarten, resetten, andere apparaten afsluiten zodat deze geen storing kunnen geven,…..enz. Er zijn al installateurs langs geweest die al vanalles hebben gedaan, maar ik blijf ervan overtuigd dat de oorzaak gewoon ligt bij het verouderd type van de installatie. Tv-box werd gewoon vervangen door een tweedehands. Modem inclusief. Ik betaal 167€ maandelijks voor mobiel, internet, Tv en sportkanalen. Ik heb gevraagd om mijn installatie gewoon te vervangen door de laatste nieuwe versie, maar krijg steeds te horen dat de installatie die ik heb nog steeds wordt gefrabriceerd. Nochtans mijn nicht en mijn dochter zijn net klant geworden bij Proximus en zij hebben wel de vernieuwde installatie. Ik heb er probleem mee gezien het bedrag ik elke maand neertel dat de dienstverlening niet loopt zoals die zou moeten. Misschien moet ik het contract van een 6 a 7-tal beeïndigen en na een korte periode terug aanvraag doen, dan wordt de nieuwe versie die wel goed werkt geïnstalleerd.

Beste, Ik vernam per brief dat ik een inbreuk pleegde op artikel 2.20,1 van het Benelux Verdrag inzake de Intellectuele Eigendom. Echter vernam ik via informatie van het Europees Centrum voor de Consument België dat ik deze inbreuk kan betwisten omdat ik niet bewust de intentie had namaakgoederen aan te kopen. Ik stuurde in bijlage van vorige mails de bewijzen door dat ik te goeder trouw ben en mij helaas onbewust heb laten misleiden tot de aankoop. Ik kocht het goed op de website https://www.minejerseys.com.cn/ - De website oogt voor mij professioneel met een bijbehorende snelle klantenservice via de website en WhatsApp, talloze positieve reviews op het internet (onder andere Youtube en de website zelf)- Bovenaan mijn webrowser werd mij duidelijk gemaakt dat de verbinding veilig is - Ik betaalde €48 wat zeker niet onredelijk laag is voor een voetbaloutfit- Ik kocht het item als privépersoon en had geen intentie om door te verkopen - De website heeft een bijbehorende app in de Google Play Store - Ik kreeg legitieme bevestigingsmails bij de aankoop Ik zit erg verveeld met de situatie en heb het voorval al gemeld bij andere instanties zoals Meldpunt België en Paypal.Ik stuurde zoveel mogelijk bewijsmateriaal in bijlage in mijn vorige mails door om dit in de toekomst te voorkomen en ervoor te zorgen dat deze boete kan verworpen worden. Ik verstuurde al 2 mails naar litigation@abac-baan.be (op 7 februari en 23 februari (reminder)) maar kreeg hier geen antwoord op. Met vriendelijke groeten

Geachte,Bij deze wil ik U aansprakelijk stellen aangaande de feiten die zich hebben voorgedaan tijdens het verloop van onze reis naar Chili, geboekt via Kilroy.Zonder toestemming, noch medeweten werden onze vliegtickets overgeboekt via Brussels Airlines. In dit proces moet iets misgelopen zijn, waardoor wij geweigerd werden onze vlucht (LA532) van Santiago naar New York JFK te boarden. Daardoor zijn wij 14 uur in de luchthaven moeten blijven, waar wij op de grond moesten slapen.De geleden schade kan worden begroot op 7898,44 euro wat betreft de nieuwe vliegtickets die moesten aangekocht worden, waarvoor wij U bij huidig schrijven uitdrukkelijk in gebreke stel. Dit bedrag is exclusief de kost van alle extra uitgaven die we daar ter plekke hebben moeten maken, geraamd op 237,34 euro, en de verwachte schadevergoeding. Bovendien hadden wij een annulatie- en wijzigingsverzekering afgesloten bij Kilroy. Wij hopen dat U inziet dat deze situatie voor een zeer vuile nasmaak zorgde van de via jullie geboekte reis. Niet alleen was de communicatie zeer gebrekkig, dit hoort gewoon niet bij de service die men via een reisbureau redelijk mag verwachten. Gelieve verantwoordelijkheid op te nemen en te voorzien in een minnelijke regeling. Bij gebreke aan minnelijke regeling zien wij ons genoodzaakt via onze raadsman verdere juridische stappen te ondernemen, deze situatie bij Testaankoop aan te kaarten en deze rampzalige ervaring uitvoerig via sociale media te delen.Voor meer duiding en details in verband met de vluchten, wordt U doorverwezen naar het dossier in bijlage. Voor verdere communicatie kan U ons steeds bereiken op onderstaande contactgegevens.Onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis.Met vriendelijke groet en hopend op een constructieve verderzetting,C.F.