Geachte,Bij deze wil ik U aansprakelijk stellen aangaande de feiten die zich hebben voorgedaan tijdens het verloop van onze reis naar Chili, geboekt via Kilroy.Zonder toestemming, noch medeweten werden onze vliegtickets overgeboekt via Brussels Airlines. In dit proces moet iets misgelopen zijn, waardoor wij geweigerd werden onze vlucht (LA532) van Santiago naar New York JFK te boarden. Daardoor zijn wij 14 uur in de luchthaven moeten blijven, waar wij op de grond moesten slapen.De geleden schade kan worden begroot op 7898,44 euro wat betreft de nieuwe vliegtickets die moesten aangekocht worden, waarvoor wij U bij huidig schrijven uitdrukkelijk in gebreke stel. Dit bedrag is exclusief de kost van alle extra uitgaven die we daar ter plekke hebben moeten maken, geraamd op 237,34 euro, en de verwachte schadevergoeding. Bovendien hadden wij een annulatie- en wijzigingsverzekering afgesloten bij Kilroy. Wij hopen dat U inziet dat deze situatie voor een zeer vuile nasmaak zorgde van de via jullie geboekte reis. Niet alleen was de communicatie zeer gebrekkig, dit hoort gewoon niet bij de service die men via een reisbureau redelijk mag verwachten. Gelieve verantwoordelijkheid op te nemen en te voorzien in een minnelijke regeling. Bij gebreke aan minnelijke regeling zien wij ons genoodzaakt via onze raadsman verdere juridische stappen te ondernemen, deze situatie bij Testaankoop aan te kaarten en deze rampzalige ervaring uitvoerig via sociale media te delen.Voor meer duiding en details in verband met de vluchten, wordt U doorverwezen naar het dossier in bijlage. Voor verdere communicatie kan U ons steeds bereiken op onderstaande contactgegevens.Onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis.Met vriendelijke groet en hopend op een constructieve verderzetting,C.F.
