Alle openbare klachten

Beste,Wij deden eind vorig jaar uitzonderlijk beroep op de diensten van UPS voor het verzenden van een klein pakketje.Hiervoor ontvingen wij hun factuur 2022806626 van 27-12-2022 voor een bedrag van 52,36 Euro. Deze factuur werd ons per post opgestuurd, waarvoor ze ons op 10-01-2023 factuur 2023410752 voor een bedrag van 6,53 Euro opstuurden met als omschrijving : toeslag voor factuur afdrukken. Daar deze factuur ook weer per post werd opgestuurd, ontvingen we op 24-01-2023 factuur 2023425544 met als omschrijving 'Toeslag voor factuur afdrukken. Daar deze factuur ook weer per post werd opgestuurd, ontvingen we op 07-02-2023 factuur 2023441793, met als omschrijving 'Toeslag voor afdrukken factuur'. Daar deze ook weer per post werd opgestuurd, ontvinge we voor die factuur op 21-02-2023 factuur 2023457586 voor een bedrag van 6,53 Euro met als omsschrijving 'Toeslag voor afdrukken factuur', dit nadat we voor de vorige 2 facturen reeds klacht hadden ingediend bij de facturatiedienst. Klachtnummers die we hiervoor ontvingen : 703463 en 703464. Ik verwacht dus op 07-03-2023 een nieuwe factuur hiervoor. Ik nam nogmaals contact op de facturatiedienst, waar ze vertelden dat ik me moet aanmelden op hun website. Ik wens dit niet te doen omdat we niet meer met UPS zullen samenwerken. Dan konden ze niets meer voor mij betekenen, aldus de niet zo vriendelijke dame, die vervolgens de telefoon inlegde. Nogmaals terug gebeld, kreeg dezelfde dame terug aan de lijn, met hetzelfde resultaat. Bij de klantendienst kunnen ze me ook niet helpen, want het is een factuur probleem. Ze kunnen ook niemand met beslissingsbevoegdheid doorgeven. Dan maar een klacht indienen via de website, maar dat lukt niet zonder je op hun website te registreren.Je botst dus werkelijk op een muur. Ik vind het erg enerverend dat niemand wil helpen om hun eigen systeemfout op te lossen, want dat is het wel degelijk en dat werd mij ook zo bevestigd door de dames die ik aan de lijn had. Alleen ikzelf kan dat oplossen door me te registeren op hun website en aan te geven dat ik facturen digitaal wil ontvangen. Een zeer verfoeilijke praktijk waartegen ik dan, uit principe en rechtvaardigheidsgevoel, klacht wens tegen neer te leggen. Mijn telefoon gesprekken van vandaag werden opgenomen door UPS. Alvast bedankt om dit te bekijken.Met vriendelijke groeten,Marc BlockxYepp nv

Beste, op 16 augustus 2022 diende ik een schadeclaim in betreffende zware schade aan mijn Samsung s20 wegens een ongelukkig incident in de tuin.Ik kreeg doodleuk een mailtje terug dat de schadeclaim niet goedgekeurd werd wegens nalatigheid.Nochtans was dit ABSOLUUT geen nalatigheid maar een ongelukkig incident waar de weersomstandigheden op die moment ook een rol in speelde.Accidentïele schade zoals men dit dus noemt in het contract.Ik stuurde een mail terug met dezelfde woorden als hierboven en dat ik er helemaal niks van snapmaar helaas tot op heden blijft me het antwoord schuldig.ik voel me BESTOLEN en OPGELICHT!Ik betaal al jaren GSM Insurance en nu ik ze dus effectief eens nodig heb, laten ze me in de steek. En op welke manier dan nog!

Maanden geleden is er ons een brief (niet aangetekend) van Fiducre bezorgd, die eerder leek op phishing waarin vermeld staat dat ik nog een openstaande schuld heb van 250€ bij een ing bank. Ing gebeld kunnen nergens iets terug vinden. Fiducre gebeld en na eerst wat afgedreigd te worden kon deze vriendelijke dame mij vertellen dat het over een zaak van 17 jaar geleden gaat, toen ik nog minderjarig was, bij een ing bank, maar zoals eerder vermeld ing weer nergens van. En moest er al een schuld zijn volgens onze advocaat is er een verjaring na 10 jaar. Nu bij teruggave belasting blijkt plots dat er toch 277€ afgehouden is door de firma Fiducre, iets wat ik zeer onrechtvaardig vind en eerder op diefstal lijkt, ik hoop dan ook dit bedrag terug te kunnen vorderen. Alvast bedankt.

Beste, Vaak valt bij ons het internet gewoon uit op onregelmatige basis voor onregelmatige tijd. We hebben meermaals contact opgenomen en techniekers over de vloer gehad. Elk met een andere uitleg en aanpak, vaak elkaar tegensprekend. Steeds opnieuw een oplossing 'gevonden' die maar enkele dagen stand hielp en hetzelfde probleem kwam terug. Dit houdt nu al een jaar aan. Zowel mijn vriend als mezelf kunnen hierdoor niet van thuiswerken door het instabiele internet en foutmeldinging die hun apparatuur geeft. Zorgt voor vele frustraties, lange wachttijden aan telefoon en verlof nemen voor de zoveelste technieker. Uit de vele gesprekken met techniekers en helpdesk krijgen wij het gevoel dat sommige zaken door elkaar ongedaan worden gemaakt. Voorbeeld hiervan is het vastzetten van IPadres. De ene zegt dat dit moet gebeuren, doet dit en wanneer de volgende langskomt vernemen we dat de vorige dit niet heeft gedaan/ongedaan gemaakt is geweest door een andere werknemer.

Beste, wij bestelden 6 binnendeuren en plinten bij de firma D'Hondt. Uiterst vriendelijke man - Peter D'Hondt - bij bestelling. Voorschot werd betaald in februari 2022 en opmeting gebeurde 2 maart 2022. In maart betaalden we 90 % van de factuur. Levering zou plaatsvinden 12 à 15 weken na de opmeting. Dan werd er verschoven naar september 2022, dan naar november 2022. In december werd ons beloofd dat de deuren uit productie zouden komen week 8 van 2023. Intussen zijn we deze periode ook overschreden en je krijgt niets van communicatie? Je wordt nooit verder geholpen. Telefoon wordt niet meer opgenomen? Enige communicatie zou niet misstaan!! Ons vertrouwen en geduld is helemaal zoek tot onze grote spijt. Wij willen of ons geld terug of een onmiddellijke levering. Dank voor uw reactie.

Beste,Op maandag 27/02 komt de firma GS Solutions in opdracht van Fluvius onze analoge meter vervangen door een digitale meter, in navolging van de plaatsing van zonnepanelen en een thuisbatterij in augustus 2022.Sinds de plaatsing van de digitale meter, laadt de batterij niet meer en gaat het zogezegde verbruik (gemeten via de app van de zonnepanelen) omhoog met de opbrengst van de zonnepanelen. Er is wel een grote injectie naar het net te zien, stroom die normaal naar de batterij moet gaan.Fluvius wijst naar de installateur van de zonnepanelen, maar die hebben niets gewijzigd.Fluvius wil geen technieker meer sturen zolang de installateur van de zonnepanelen niet is geweest, maar aan hun installatie is niets gewijzigd.Ondertussen leveren wij dagelijks gemiddeld 5KWh terug, stroom die we normaal 's nachts via de batterij zelf gebruiken.Graag uw advies voor recht op compensatie en een oplossing.

Sinds enkele jaren heb ik een verzekering tegen schade voor mn gsm via orange insurance.maandelijks 12€ .ik heb deze verzekering nog nooit nodig gehad tot dec 2022 mn gsm in de afwasbak viel in de keuken..Hij haperde veel en werkte niet meer naar behoren.Na telefonisch contact stuurden ze me een pakket op om deze op te sturen.Na een week kreeg ik deze terug , moest eerst de franchise van 50€ betalen, met vermelding dat ze hem hadden gekuist .Nogal duur voor een kuisbeurt , maar ja ... Na het terug installeren werkte het scherm niet meer.Dan heb ik gemaild om dit te melden zonder resultaat.Na telefonisch contact hebben ze beloofd terug een pakket op te sturen binnen enkele dagen , maar dit kwam niet toe.Tussen januari en eind februari tot 6 maal toe getelefoneerd met dezelfde belofte tot uiteindelijk het pakketje toekwam.Ik kreeg enkele dagen later via mail melding dat het toestel schade had opgelopen en niet onder de verzekering viel???Vandaag krijg ik mijn gsm terug in een pakje en deze is volledig kapot. Zeker niet de toestand waarin ik hem heb verzonden.Verzekeringen hebben al niet de reputatie graag te betalen of te zoeken naar mogelijkheden om dit niet hoeven te doen.Hier zijn hier teveel samenloop van omstandigheden die aantonen dat hier iets niet klopt.Oplichterij noem ik dit.Nog een opmerking: als je deze opstuurt moet de locatievoorziening afgezet worden, waarschijnlijk wordt dit doorgestuurd naar een laagloonland en mag je dit niet weten.ik raad iedereen die zo n verzekering heeft hier niet te veel van te verwachten bij problemen.

Beste, De documenten voor terug betaling van de aankoop van een multifocale bril voor de dochter zijn reeds ingeleverd op 28/02/2023. Na een aantal telefonische contacten blijken deze documenten niet terug te vinden. Dit is ook zeer bizar aangezien een andere terugbetaling welke in de zelfde enveloppe zat wel is aangekomen. Nu moet ik terug voor originele duplicaten zorgen. Dit wil zeggen dat de verwerking ongeveer nog eens 6 tot 8 weken duren nadat ik de sublimaten bij me heb en u nogmaals kan verzenden. Ik ben zeer verontrust daar dit niet de eerste keer is dat dit gebeurd. Het contact formulier is reeds meerdere malen verzonden maar dit is altijd zonder enig antwoord. In bijlage de documenten waar het over gaat. Graag een spoedig antwoord. Met vriendelijke groeten, Simons Natasja

Beste, mijn Lenovo Legion laptop is kwijtgeraakt in een verzamelpunt van Coolblue, na meerdere weken van slechte communicatie en uren aan de lijn te hebben gehangen met de klantendienst en de backoffice medewerkers van Coolblue (die de schuld steeds in mijn schoenen wouden steken) en Bpost is er een compensatie gekomen vanuit Coolblue. Echter heb ik maar 75% van de waarde van mijn laptop teruggekregen hoewel ik ook onderzoekskosten, en een reparatie heb betaald. Ook zijn er dus uiteraard veel van mijn persoonlijke gegevens kwijtgeraakt die op de computer stonden.

Beste, mijn Lenovo Legion laptop is kwijtgeraakt in een verzamelpunt van Coolblue, na meerdere weken van slechte communicatie en uren aan de lijn te hebben gehangen met de klantendienst en de backoffice medewerkers van Coolblue (die de schuld steeds in mijn schoenen wouden steken) en Bpost is er een compensatie gekomen vanuit Coolblue. Echter heb ik maar 75% van de waarde van mijn laptop teruggekregen hoewel ik ook onderzoekskosten, en een reparatie heb betaald. Ook zijn er dus uiteraard veel van mijn persoonlijke gegevens kwijtgeraakt die op de computer stonden.