Beste, ik heb steeds problemen door storing op Proximus tv. Elke avond krijg ik wel eens een paars beeld met de melding onverwacht probleem. Ik moet dan mijn ganse installatie heropstarten, modem inclusief vooraleer alles terug werkt, dit duurt telkens 10 tot 15 minuten . Ik had reeds meerdere malen telefonisch contact met de technische dienst die me telkens uitlegt hoe ik moet heropstarten, resetten, andere apparaten afsluiten zodat deze geen storing kunnen geven,…..enz. Er zijn al installateurs langs geweest die al vanalles hebben gedaan, maar ik blijf ervan overtuigd dat de oorzaak gewoon ligt bij het verouderd type van de installatie. Tv-box werd gewoon vervangen door een tweedehands. Modem inclusief. Ik betaal 167€ maandelijks voor mobiel, internet, Tv en sportkanalen. Ik heb gevraagd om mijn installatie gewoon te vervangen door de laatste nieuwe versie, maar krijg steeds te horen dat de installatie die ik heb nog steeds wordt gefrabriceerd. Nochtans mijn nicht en mijn dochter zijn net klant geworden bij Proximus en zij hebben wel de vernieuwde installatie. Ik heb er probleem mee gezien het bedrag ik elke maand neertel dat de dienstverlening niet loopt zoals die zou moeten. Misschien moet ik het contract van een 6 a 7-tal beeïndigen en na een korte periode terug aanvraag doen, dan wordt de nieuwe versie die wel goed werkt geïnstalleerd.
