Alle openbare klachten

L.S.Merk op mijn Visa afrekeningen 2 debiteringen van 49 € ten gunste van de mij onbekende firma Hacitor in UK.Heb kaart geblokkeerd en probeer nu gelden te recupereren.MVGErwin Goethals

Goeiedag,Ik nam contact met Van Der Elst Verhuizingen, op de verhuisvrachtbrief, werd ook de fima Moving Group Taveyts vermeld. Hoewel het verhuis tijdstip werd voorgesteld en vastgelegd op 7.30, werd op de dag zelf dit tijdstip aangepast naar 10.30. Bij de verhuisgoederen, waren ook twee actieve luidsprekers, één van die luidsprekers, werd zou dicht bij het rolluik van de nieuw huurruimte geplaatst, dat het rolluik een zeer diepe en lange groef trok, bijkomend aan de andere beschadigen van alle twee de luidsprekers, ook inbegrepen in de goederen waren twee grote cd meubels, in hard hout, ook deze hebben beschadigen opgelopen.Nadat het rolluik open ging, was maar één gegeven zichtbaar, de goederen werden vrijwel in de ruimte gesmeten, een tweepersoonszetel werd op de leuning geplaatst, rechtop, één van de cd kasten werd 'schuin' vanuit alle oogpunten bekeken 'geplaatst'.Ik voeg hierbij de communicatie van het bedrijf bij:Geachte heer,Eerst en vooral was u niet aanwezig (of gedeeltelijk)bij het laden en het lossen van de verhuiswagen,echter bleek dat heel wat meubilair al in heel slechte staat was,en wij ter plaatse al een paar meubelen moeten verstevigen hebben.Wij deden de verhuis met grootste zorg en kunnen niet instaan voor schade die al aanwezig was van voor onze verhuisopdracht.Met vriendelijke groet,?Goeiedag mevrouw, mijnheer,Bij het aankomen en openen van de locker in Aalst, was een luidspreker zo dicht bij de rolluikgoot geplaatst, dat het rolluik een zeer diepe groef trok in de luidspreker, ook waren beide cd-, meubels zeer ernstig beschadigd.Graag bericht over de procedure voor schadeloosstelling.Dank bij voorbaat.Graag nog een prettige rest van de dag en week.

Beste, ik wou van Proximus overstappen op Mobile Vikings. Aanvraag verliep goed, moesten wel een maand wachten eer een installateur bij ons kon komen, maar dit hadden we er voor over. Dinsdag 21/02/2023 zou het internet van Mobile Vikings worden aangesloten. De vrijdag voordien krijgen wij nog een bevestiging dat de afspraak zal gebeuren tussen 12:30-19:00. De ochtend van dinsdag 21/03/2023 krijgen wij nog een bericht van de dienst van Proximus (die samenwerken met Mobile Vikings) dat de installateur tussen 13:00-15:00 zou komen. Wij zorgen dat er iemand thuis is, maar niemand gezien. Verschillende telefoons naar zowel Mobile Vikings als naar Proximus, beide geven ze het antwoord dat hij normaal wel moet komen voor 20:00. Wij blijven dus wachten, maar niemand die komt opdagen. Vandaag 23/02/2023 nog steeds geen oplossing. Geen van beide partijen kunnen er echt iets aan doen, aangezien de installateur die moest komen, de installatie niet heeft afgezegd en wij hierdoor ook geen nieuwe afspraak kunnen maken. 2 dagen lang horen wij alleen maar “Wij gaan contact op nemen met de dienst die de installaties plannen.” Deze klacht is dus voor alle duidelijkheid tegen de installateur die het niet nodig vind om te komen opdagen en zelfs niet onze afspraak afzegt want wij geraken al 2 dagen geen stap verder. Volgende week begint de maand april, deze zal bij Proximus natuurlijk vol aangerekend worden, terwijl wij net wouden overschakelen naar een goedkopere provider. Ik vind het zeer erg dat zelfs na gewoon niet komen opdagen, de installateur nog niet eens de moeite doet om de afspraak af te zeggen zodat wij tenminste een nieuwe zouden kunnen maken.

Ik betaalde maandelijks al €25/maand voor 1 persoon. Opeens gaan ze hun prijzen verhogen met €5 per maand, wat maakt dat ik €30 maandelijks kwijt ben om te gaan sporten. Ipv dat ze oude klanten gewoon dezelfde vaste prijs laten betalen en de nieuwe proefpersonen gewoon meer laten betalen. Voor de zogezegde energiefacturen die stijgen. Terwijl hun apparaten 9/10 keer overvol zijn. Hun prijzen krijgen ze er toch uit met dikke winst! En 75% van de apparaten werkt niet eens met stroom. Daarbij is vanaf een bepaald uur geen personeel meer aanwezig! Schandalig

Beveiligingsadviseur van Verisure heeft na 1 maand nog steeds geen antwoord gegeven op mijn mail. Telefonisch tot 3 maal niet bereikbaar. Zitten deze week zonder alarm door nieuwe ramen en deuren, krijg ik via sms te horen dat hij in verlof is.Hier heb ik begrip voor. Heb hem de situatie gemeld dat we zonder alarm zitten en voor zijn vervanger gevraagd, nogmaals geen antwoord gekregen.Verisure adviseurs krijgen commissie op de eerste installatie, daarna verdienen zij er niets meer op en zien ze dus de moeite niet in om de klant te helpen of door te sturen naar andere installateurs. Uiteindelijk Verisure proberen bereiken, hier werd gemeld dat de beveiligingsadviseur niet meer aangesproken kan worden voor extra installaties bv extra camera terwijl de adviseur zelf zei dat hij het contactpunt is voor toekomstige bestellingen.Tevreden met de technologie, ontevreden met de mindset en houding van het bedrijf.

Goede morgen , we komen terug op de weigering om de reis terug te betalen en of een reisbon voor te stellen. We kunnen absoluut niet akkord gaan met uw stelling. Op datum van de reservering was er enkel een verrmoeden van spierreuma en hadden we het fiat om te vertrekken van de arts. Pas veel later net voor vertrek wou de art een petscan laten uitvoeren om de spierreuma verder te onderzoeken. Het betreft hier een ziekte en we hadden op papier dat de kanker in een stabiel stadium was gedurende meer dan 6 maand zoals in jullie voorwaarden. Het is zeer discriminatief om te zeggen dat op dit moment er botkanker was , dit is pas gebleken ( maand later in december 22 en dan pas is er een aangepaste medicatie gekomen.

Besteop 11/02/2023 zijn wij langsgeweest in de Telenet winkel in Mechelen met de bedoeling om naar hen over te stappen, de persoon in de winkel liet ons een voorstel zien en wij zeiden ok dit is goed, hij heeft de SIM kaart van mij GSM toestel genomen en ineens bij teruggave had ik geen signaal meer, hij zei toen oei dat is een proximus probleem, passeer maar ben hen, wij vroegen moeten wij niets tekenen, maar nee hoor volgens hem zouden we een mail krijgen. Bij Proximus nieuwe SIM kaart gekregen 4 uur nadien nog steeds geen netwerk, gebeld met de technische dienst van Proximus en bleek dat de persoon van Telenet mijn nummer had geschrapt bij Proximus zonder onze goedkeuring. Op maandag terug naar Telenet om probleem aan te kaarten en die persoon zei doodleuk pech ik kan daar niets aan doen en draaide zijn rug om naar ons en liep doodleuk weg. Dit was de druppel en zijn we terug naar Proxiums gegaan om te zeggen kijk neem alles terug we blijven bij jullie. Gevraagd aan Telenet om Proximus mijn nummer terug te laten nemen, we zijn nu 2 weken verder, dagelijks gebeld met Telenet, elke keer weer opnieuw houden ze ons aan het lijntje en willen ze hebben we de indruk de nummer niet teruggeven aan Proximus. Ik heb trouwens ook meer dan een week geen telefoon gehad daar de installatie van Telenet pas zou gebeuren op 20/02/2023 welke wij gemeld hadden aan Telenet dat dit mocht gecancelled worden. Toppunt krijgen we ineens een factuur van Telenet ten bedrage van 77 euro, voor wat geen idee want we hebben niets van Telenet.Wij zijn ten einde raad omdat we het gevoel hebben dat Telenet ons echt aan het oplichten is.

Beste, Mijn grootvader verhuist naar een serviceflat einde deze week (ligt nu in het ziekenhuis na een operatie). We hadden gepland dat Telenet daarom deze week zijn tv-aansluiting op het nieuwe adres in orde zou brengen.Afspraak stond gepland dinsdag 21-2 tussen 8u en 13u. Aangezien wij geen bevestiging van deze afspraak hadden ontvangen, hadden we vorige week reeds teruggebeld. Bevestiging zou maandag komen, weer niets.Dinsdagochtend rond 9u30 bel ik naar Telenet om te vragen of de technieker wel echt vandaag komt, want daar woont nu niemand dus mijn moeder moet daar speciaal de hele ochtend gaan zitten wachten. Jaja, de technieker komt zeker voor 13u. Hij kon geen richtuur doorgeven en hij kon me ook niet verzekeren dat er op voorhand nog een sms zou gestuurd worden als de technieker onderweg is dus mijn moeder kon niets anders doen dan daar te zitten wachten en wachten. Ik vraag om het telefoonnummer te checken in het dossier, want bij het maken van de afspraak bleek dat er nog een oud gsm-nummer instond en dat hadden we toen al gevraagd om aan te passen. Die aanpassing was niet gebeurd dus deze collega past het aan. Om 11u30 ongeveer bel ik opnieuw om te horen of ze al kunnen zien waar de technieker is en ik krijg goed nieuws want de technieker was al onderweg. Ze konden niet zien van waar hij kwam dus mijn moeder ging nu buiten wachten. Het is een serviceflat dus een groot complex en ze wou de technieker zeker niet missen. Om 13u is er nog steeds niemand dus ik bel weer naar Telenet en dan zegt de collega plots dat de technieker om 8u15 al geweest is en zeker een kwartier gewacht heeft. Ik vind het zeer ongeloofwaardig: de eerste 2 collega's hadden dit dus niet gezien, wij hadden geen sms of telefoon gehad en er zat geen briefje van de technieker in de brievenbus. Ik vraag nogmaals om het telefoonnummer te checken aangezien we niets gekregen hadden en weer bleek het oude nummer er nog in te staan. Weer verzekert de collega me het nu overal aangepast te hebben (bij latere checks blijkt het deze keer wel echt gebeurd te zijn). Ik vraag ook een nieuwe afspraak en wel deze week nog aangezien mijn grootvader er nu geen hinder van kan ondervinden. We krijgen een nieuwe afspraak op woensdag 22-2 in de namiddag. Aangezien ik geen verlof had en mijn moeder een afspraak had bij de dokter van mijn grootvader i.v.m. zijn operatie, heb ik met hand en tand uitgelegd dat de technieker naar de hoofdingang van het servicflatcomplex moest gaan, want via daar konden ze hem in de serviceflat binnenlaten. Ik had gevraagd aan het woonzorgcentrum of dit mogelijk was en dit was geen probleem, meer nog normaal komen alle techniekers altijd via daar i.p.v. rechtstreeks naar de serviceflat omdat ze dit meestal niet vinden. 's Avonds rijdt mijn moeder naar de serviceflat om te kijken of alles werkt en ze merkt dat er niets gebeurd is. Bij het controleren van de brievenbus blijkt dat er een briefje van de technieker insteekt met de melding dat hij daar was, maar dat er niemand aanwezig was. Fout nummer zoveel van Telenet uit! En jullie verhaal hangt met leugens aan elkaar: - Collega zegt dat de technieker onderweg is maar nadien blijkt dat hij al lang zou geweest zijn. - Beide dagen hebben we geen sms of telefoon gehad van de technieker terwijl ze zeggen dat je dit wel krijgt. - 2de keer wel een briefje in de bus en de 1ste keer niet.- Aan 3 collega’s moeten vragen om het juiste telefoonnummer in het dossier te zetten vooraleer het aangepast werd. Ik bel woensdagavond terug en eis nu echt wel een nieuwe correcte afspraak deze week nog. Dan zegt men mij doodleuk dat de eerstvolgende afspraak pas mogelijk is op 7-3. Dit wil dus zeggen dat mijn grootvader 2 weken in zijn flat moet zitten zonder tv, terwijl hij nog aan het revalideren is en dus veel in zijn zetel zal vertoeven. Er zou nu wel een escalatie gedaan zijn met de vraag om de afspraak te vervroegen, maar hierop hebben we nog steeds geen antwoord ontvangen. De ene collega zegt dat we vandaag (donderdag) nog een antwoord mogen ontvangen, als ik later terugbel om te vragen of er al meer nieuws is, zegt een andere collega weer dat het tot 48u kan duren, maar dan is deze werkweek natuurlijk wel om. Als ik bel als nieuwe klant naar Telenet, kan ik wel volgende week al een technieker laten langskomen om mij aan te sluiten. Waarom kunnen jullie deze afspraak dan niet voor mijn grootvader reserveren? Aangezien het overduidelijk is dat de fouten door Telenet gemaakt zijn, had ik dit toch graag echt op een deftige, klantvriendelijke manier opgelost gezien. Ik zou willen dat er deze week nog een technieker kan langskomen om dit op te lossen. met vriendelijke groeten

bestegisteren 22/02/23, ontvingen jullie een mail ter bemiddeling van de Test Aankoop-expert waarin wij jullie al meldden dat deze factuur door ons om eerder vermelde redenen al werd betwist. Vandaag ontvingen wij van jullie een EERSTE AANMANING. Gelieve dit dossier grondig te willen onderzoeken en ons te crediteren voor het volledige bedrag aangezien het hierover een dubbele facturatie gaat, veroorzaakt door redenen die niet bij ons, de klant, liggen.

Beste, In 2019 sloten wij een krediet af bij axa met een schuldsaldo polis bij April Belgium. Mijn partner is eind september 2022 gestorven (zelfmoord) en nog steeds is deze verzekering niet tussenbeide gekomen. Wat als gevolg is dat ik maandelijks bijna €1200 nog moet betalen aan de krediet. Een schuldsaldo is volgens mij om geen zorgen te hebben over het krediet. Ik heb een invaliditeitsuitkering en kan het krediet niet meer betalen. Zowel bij axa of bij april krijg ik geen oplossing aangeboden. Het enige wat ze vermelden is dat ik het krediet moet blijven betalen. Ik sta reeds op de zwarte lijst door het niet kunnen betalen van mijn autokrediet. Door zijn overlijden is het netto inkomen €3400 euro gezakt, en nog niemand die mij hulp aanbied. Als ik telefonisch contact neem bij axa zijn de telefonisten erg onbeschoft . Ik ben al heel men leven klant, alsook mijn moeder, alsook mijn grootmoeder. Jammer.MvgJessica