Probleemen met terugbetaling

Beste, kreeg bericht van ryanair dat oorspronkelijke vlucht van 2juni 2023 werd gecanceld. Heb keuze genomen andere vlucht bij andere maatschappij. Zouden terugbetaling krijgen van Ryanair binnen 14 dagen met voucher. Aangeklaagd dat we geen voucher willen , maar terugbetaling. Sinds aanklacht 16 juni niets meer ontvangen. Hoe krijgen we ons geld terug.?Vlucht geboekt via Cheaptickets. Bericht van cancelling vlucht wel via rynair gekregen.