Alle openbare klachten

Beste ik bestelde een opblaasjaccuzzi bij decathlon. Allemaal goed en wel tot na 3 keer gebruik, we opmerkten dat deze langzaam maar zeker leegliep. Op een bepaald punt hebben we dan gecheckt op een lek, maar we vinden nergens een gat. Opnieuw gevuld en ook nog eens helemaal gedemonteerd (je weet maar nooit) en poef weer op 2 dagen tijd stond er nog 10cm water in.Meteen contact opgenomen met decathlon en kreeg enkel het antwoord stuur ons een foto van het lek. Meerdere malen teruggestuurd dat we het niet vinden en dat ze altijd iemand mogen sturen of een retour doen om het te bekijken. Telkens hetzelfde antwoord. Nu zijn we bijna 3 weken verder en nog geen oplossing/ rustgevende jaccuzzi. Wel al 2 keer meer dan 700 liter water erdoor en een paar liters extra om telkens maar dat gat te zoeken.Nu jreeg ik als laatste een mail die helamaal niet meer zo aardig was. Wij zijnd e schuldige en wij moeten dat gat maar zien te vinden want anders doen ze er niets aan. Ik be echt teleurgesteld in hun en wij die dachten, kom we geven ineens genoeg geld uit aan een fantsoenlijke jaccuzzi en dan krojg je dit. 1200€ in rook opgegaan en een fixe waterfactuur die ons nog te wachten staat.

Beste, Ik heb een contract bij Celside sinds augustus 2021: BE258369Er werd mij na een jaar een terugbetaling beloofd van 160€ voor de betaalde verzekering voor het afgelopen jaar, als ik nogmaals ging verlengen als 'excellence'. Tot op heden wacht ik nog steeds op die terugbetaling.Ik heb voorheen al enkele keren naar jullie diensten gebeld waarbij ik steevast het antwoord kreeg, dat ik een klacht moest indienen bij klantenservice@celside.com, wat ik ook gedaan heb. Ik ontving telkens een 'automatic reply' en dat jullie mijn verzoek in behandeling nam .. Helaas zonder enig gevolg!Ondertussen stuurde u mij extra mails voor extra verzekeringen. Ik was op reis naar een niet-Europees land, waardoor 4 maanden afwezig en ik ook mijn mails niet kon zien. In die periode werden we (volgens jullie) bestookt door phishing mails, waarbij deze van jullie onder vallen ... Daar ik daar nooit op antwoordde, hebben jullie blijkbaar dan maar zelf extra verzekeringsontracten voor mij afgesloten, welke ik nooit ondertekend heb en waarbij u zelf het initiatief nam om geld van mijn rekening te halen!!!!Maar daar stopt het verhaal nog helemaal niet: u neemt om de zoveel dagen geld van mijn rekening (zie mijn opsomming)Ondertussen nemen jullie te pas en te onpas geld van mijn rekening:12,90€ op 03/04/23Telkens 15,99€ op: 02/05 - 04/05 - 08/05 - 01/06 - 07/06 - 13/06 - 15/06 - 20/06 (95,94€ ten onrechte)Telkens 69,99€ op: 19/04 - 24/04 - 02/05 - 15/05 - 02/06 (som = 349,95€)Ik heb inmiddels uw mandaat geblokkeerdIk ga vanmiddag bij de politie langs om een klacht in te dienen Ik vraag nu ook hierbij het juridische support van testaankoopIk schakel een advocaat inIk eis de terugbetaling : 160€ + 95,94€ + 349,95€ = 605,89€ die u zich onrechtmatig heeft toegeëigendIk beëindig/verbreek mijn contract BE258369 bij jullie vandaag!Benieuwd naar uw eerlijkheid in dit verhaal en zodoende naar uw terugstorting!Myriam Van de Wiele

Beste, ik bestelde dit jaar alle maandelijkse praktische gidsen maar mocht nog maar één uitgave ontvangen :herstellen doe ik zelf .Van de rest nog geen spoor gezien ???Ook van de maandelijkse gidsen waarop ik geabonneerd ben ( allemaal) heb ik in juni ll. nog geen enkel ontvangen . Met beleefde groeten, Van Waeyenberghe Willy Daal 539450 Denderhoutem

Onze Pixasolar zonnepanelen op de gevel geïnstalleerd door Artecco werken niet.De vele interventies van Artecco hebben niets opgeleverd.Nu hebben zij alle info doorgegeven aan de leverancier van Pixasolar met de vraag om mij te contacteren om alles uit te leggen wat er mis is.Sinds installatie op 06/10/2022 hebben de panelen 64 kWh geleverd.Hieronder een chronologisch overzicht:• 09/05/2022 – Mijn vraag voor info naar Pixasolar• 20/05/2022 – Antwoord van Externa (invoerder van Pixasolar) met een prijs en rendementsberekening voor 13 panelen ZW gericht• 24/05/2022 – Externa beveelt Artecco aan voor de installatie van Pixasolar zonnepanelen op de gevel• 10/06/2022 – Plaats bezoek van Raf van Artecco voor de offerte van 9 panelen ZO gericht• 06/10/2022 – Installatie volgens de offerte van Artecco• 10/10/2022 – Mijn betaling van de factuur 20220222 aan Artecco voor een bedrag van 9048,43 euro inc BTW• 10/11/2022 – Mislukte installatie van de WiFi module• 16/11/2022 – Keuring door ACEG geannuleerd• 21/11/2022 – Keuring door ACEG• 28/11/2022 – Installatie van de Wifi module en constatatie dat de panelen niet werken. Voorstel van Artecco om op beter weer te wachten.• 10/03/2023 - Na lang aandringen op een oplossing en de weigering van mij om het voorstel van Artecco om 3 bijkomende panelen te installeren wordt een bijkomende omvormer geïnstalleerd. De panelen werken niet.• 24/03/2023 – Artecco vindt alle 9 optimizers defect. Ze worden alle 9 verwijderd en in het gras gegooid. Daarna geven de panelen op een uiterst zonnige dag 0,2 kWh. De bijkomende omvormer wordt verwijdert.• 09/05/2023 – Artecco zegt dat de 9 optimisers niet defect waren en zij hebben geen oplossing.De installateur Artecco noch de invoerder Externa hebben een oplossing.

Beste , styling spray van nivea is niet goed van kwaliteit tov. Vroeger

Op 03/06 een Zara Gift Card van 150 euro cadeau gekregen.Blijkt echter onmogelijk om de kaart in de winkel of online te activeren.Bij online consulteren van het saldo van de Gift Card blijkt deze kaart op 22/05 online te zijn gebruikt.Desbetreffende kaart, die in mijn bezit is, is echter online aangekocht op 28/05 en afgeleverd op 01/06 bij de aankoper.Onmiddellijk contact opgenomen met de klantendienst en er wordt telkens beloofd dit te onderzoeken. Reeds een 10-tal keren contact opgenomen met de klantendienst die telkens beloven dit te onderzoeken en contact op te nemen.Aankoper van de kaart heeft ook al diverse malen de klantendienst gecontacteerd.Echter zonder gevolg.Dit sleept nu al aan van 03/06.Online aankoopbewijs van 150 euro is aanwezig, doch saldo kaart blijkt 0 euro te zijn en kan niet geactiveerd worden.Waar is dan die 150 euro naartoe?

Beste, De vraag aan Telenet om mijn, bij hun aangekochte smartphone (na diefstal), te blokkeren lukt niet. Ik heb eerst de vraag telefonisch gesteld (lijn wordt onderbroken) dan via mail, vriendelijke dame meld me telefonisch enkele dagen later vanuit Mechelen, kunnen wat dat niet ga naar plaatselijk winkel (Genk) de medewerker daar, weet het niet goed, gaat aan manager vragen en komt terug met boodschap kunnen we hier niet...?? Ik wordt niet graag van het kastje naar de muur gestuurd ik sta nu dus nog nergens.Ik zou graag hebben dat Telenet me bevestigd dat het betrokken toestel geblokkeerd is.

Beste,Voor onze verhuis hebben we verschillende malen contact gehad om het toenmalige contract mee te nemen, omdat het een voordeliger tarief had dan een nieuw contract.Dit was geen probleem en zou bij verhuis worden omgezet.Op 10 september 2022 zou dit contract in gaan op het nieuwe adres, echter is dit nog steeds niet in orde.Na verschillende keren contact te hebben gehad, was het antwoord dat ik geduld moest hebben.Ondertussen blijven de foutieve facturen zich opstapelen en is er een bedrag van in totaal 604,41 euro automatisch betaald door de domiciliëring.Mag ik dan ook vragen om dit bedrag zo snel mogelijk terug te storten, de foutieve openstaande facturen aan te passen aan het juiste tarief, de administratieve kosten van ingebrekestellingen te verwijderen alsook een schadevergoeding te voorzien voor dit extreem lange wachten en voor de vele telefoongesprekken die tot niets hebben geleid.Met vriendelijke groeten,Sven Nobels

Beste,wij zijn 2 maand geleden klant geworden. ondanks een iets of wat moeilijke start met een nieuwe aansluiting zijn wij zeer tevreden over het internet... maar sinds het begin is het onmogelijk om een nieuwe account aan te maken zodat ik mijn gegevens kan beheren en ... mijn facturen bekijken... wij hebben blindelings een eerste factuur betaald (facturen kunnen enkel via mijntelenet geraadpleegd worden) maar dit doen wij geen 2de keer... ik heb meermaals contact opgenomen om te vragen de achterliggende dienst een statusupdate te vragen en er ook iets aan te doen maar krijg steeds hetzelfde (vriendelijk) antwoord dat ze verwittigd zijn en hierop zullen terugkomen... Ik begrijp dat er problemen zijn met nieuwe systemen maar na 2 maanden geduld heb ik wel het recht om te klagen... graag asap een oplossing

Vervanging van een digicorder door een nieuwe. De installatie helemaal doorlopen tot aan de activatie. Daar verschijnt het bericht dat dat 90 minuten kan duren. Duurt nu al 5 dagen. Bij contact in de winkel blijkt dat de activatie nog in wacht staat, maar die moet door een andere dienst gebeuren. Heb ondertussen van mensen gehoord dat na 5 dagen non-activiteit de aanvragen geseponeerd worden.Kan dat ? en dat wil ook zeggen dat we ondertussen geen tv kunnnen kijken.