Alle openbare klachten

Beste, Voor 22u besteld, morgen aan huis is een loze belofte naar de klant, zolang jullie met Bpost blijven werken. Opnieuw wordt er voor de zoveelste keer gestaakt en wordt mijn pakket minimum 3 dagen later geleverd..In dit geval heb ik het nodig voor mijn werk. Mijn huidig gps toestel is onverwacht kapot..aldus is Coolblue de held in nood.Nu worden mijn werkdagen weer belemmerd door een te late levering!Zolang Coolblue bij bpost blijft zal ik geen bestellingen meer plaatsen! Het is genoeg geweest! Bij deze weet ik ook dat Coolblue niet in de fout gaat, enkel dat de belofte van leveringstijd een waardeloze belofte is! Graag een schadevergoedingen voorzien...Beter niet samen werken met een bedrijf waar ze 1x per maand staken.

Beste, Voor 22u besteld, morgen aan huis is een loze belofte naar de klant, zolang jullie met Bpost blijven werken. Opnieuw wordt er voor de zoveelste keer gestaakt en wordt mijn pakket minimum 3 dagen later geleverd..In dit geval heb ik het nodig voor mijn werk. Mijn huidig gps toestel is onverwacht kapot..aldus is Coolblue de held in nood.Nu worden mijn werkdagen weer belemmerd door een te late levering!Zolang Coolblue bij bpost blijft zal ik geen bestellingen meer plaatsen! Het is genoeg geweest! Bij deze weet ik ook dat Coolblue niet in de fout gaat, enkel dat de belofte van leveringstijd een waardeloze belofte is! Graag een schadevergoedingen voorzien...Beter niet samen werken met een bedrijf waar ze 1x per maand staken.

Wij boekten op 28/3/23 voor 4 personen een vlucht op 18/09/23 om 13u55 naar Bari. Toen ik gisteren mijn boekingen bekeek zag ik dat die aangepast was naar 18/09/23 06u30. Mijn moeder van 85 reist met ons mee en om een vlucht te halen van 06u30 moeten wij reeds rond 02u00 's nachts vertrekken van thuis wat veel te vroeg is. Ook is de prijs voor de vlucht van 06u30 is nu Eur 25 pp terwijl wij heel veel meer betaald hebben voor de vlucht van 13u55. Ik heb meer dan 2,5 u gechat met Ryanair maar Ryanair wil niets terug betalen. Ook verkiezen wij de vlucht van 17/09/23 16u35 aan Eur 55.77 gezien de leeftijd van mijn moeder. Door deze aanpassingen van Ryanair zullen wij sowiezo al extra kosten hebben, 1 extra nacht met 4 personen op hotel (Charleroi of Bari) + 1 extra dag autohuur in Italiê welke allemaal niet voorzien is in ons vakantiebudget. Als Ryanair dan nog beslist om onze geboekte vlucht te annuleren en te verzetten naar een veel goedkopere vlucht is het niet meer dan normaal dat ze het verschil in prijs moeten terugbetalen en ook rekening houden met datum/uur van aangepaste vlucht zoals klant het wenst. Mijn chatbericht van hedenmorgen kan Ryanair raadplegen of mij opvragen maar betand is veel te groot om met deze mail mee te sturen

Ik bestelde een keuken via DSM keukens en deze werd geplaatst op 30/03 werd ook de steen geplaatst.Na een heel resem aan e-mails, telefoon gesprekken en zelfs het bezoek van DSM en de steenkapper on site blijven wij wachten op een oplossing. Onze communicatie richting DSM is bezig sinds april.Volgende zaken zijn niet ok en volgens ons niet volgens afspraak:1. Kleurhangkast verschilt zeer sterk van de steenkleur eischaalwit t.o.v. wit. Dit was niet zichtbaar op de besproken tekeningen.Wij waren op de hoogte dat de steen wat van kleur kon verschillen, maar dat de kasten niet volledig de kleur hebben zoals we afgesproken hebben vinden we wat minder natuurlijk. Deze komt ook niet overeen met de kleur van de draagstructuur (waar de steen op ligt). De muur boven de kasten is bijvoorbeeld ook echt wit.2. Bij het plaatsen van de steen, hebben ze moeten slijpen in onze muur, waarbij we deze opnieuw hebben moeten herstellen (groot stuk afgebroken)3. De steen werd niet goed geplaatst. Deze werd schuin en veel te ver van de muur afgesneden. Als commentaar horen we dat dit een gedeelde verantwoordelijk is, waarbij voor mij een keuken op maat een keuken op maat is. Er is afgemeten dus dit had voorzien moeten worden dat de muur an sich niet 100% recht is. nu zitten we met 1cm kit en meer en is de draagstructuur onder de steen ook zeer ver van de muur gezet.4. De hangkasten hangen niet recht, waarbij delen van de draagstructuur uitsteken. En sommige zaken er gewoon vlug op geplakt zijn. Hier wordt ook aangehaald dat dit normaal is, wat voor mij niet aanvaardbaar is. In dat geval moet er gekozen worden voor langere deuren zodat dit niet zichtbaar is.5. Schade aan de onderkant van de hangkasten.6. Het extra stopcontact, naast deze voor de quooker (om eventueel uit te breiden met de Cube) werd niet geplaatst.7. Hangkasten hangen niet recht8. In de kast werd er plots een schuine plank gestoken die 40% van de kast in neemt, de reden voor ons is onduidelijk en de manier waarop deze werd gestoken is ook zeer amateuristisch.Daar wij nu al maanden aan het wachten zijn kunnen wij de rest van de muren niet verder afwerken.

Geachte,Bestelnummer: 4SYJN4Ik had een bestelling geplaatste bij de Burgery rond 16h.Levertijd was ingesteld op 18h30.De Burgery stond pas rond 19h45 bij ons aan de duur.We hebben tussen 18h45 en 19h30 meerdere malen gebeld naar de Burgery niemand pakte de telefoon op. Hierop hebben we besloten om zelf maar eten klaar te maken. Rond 19h45 kwam de Burgery aan. We hebben de bestelling geweigerd wegens laattijdige levering en er werd ons meegedeeld dat men het geld terug stort. Tot op heden hebben we nog niks terug gehad.Bij deze wil ik graag het geld terug.Mvg.Michel

Beste,Ik ontving zonet een annulatiefactuur waarin gevraagd wordt hetzelfde bedrag te storten dat ik teruggestort kreeg volgens de jaarlijkse afrekening van februari 2023. Het lijkt erop dat de jaarlijkse factuur geannuleerd wordt en vervangen door een nieuwe. Ik vind het dan wel vreemd dat er geen nieuw vervangend factuur te bespeuren valt en het terugbetaalde bedrag teruggevorderd wordt, ondanks correct geregistreerde en verrekende meterstanden.

Beste, onlangs kreeg mijn man telefoon van My Collections, er werd hem gezegd dat hij een gratis pakket zou opgestuurd krijgen. Hij was aan het werk en heeft maar met een half oor geluisterd daar hij het druk had. Hij weet daardoor ook niet goed meer wat precies gezegd is maar weet wel dat hij NIET toegestemd heeft om maandelijks pakket te ontvangen en een betaling te doen hiervoor! Eergisteren werd een pakket geleverd met boek + factuur van 20,90€ voor dit kennismakingspakket die we NIET gevraagd hebben. In de bijgeleidende brief staat dat we binnen 4 weken volgende zending van 29,95€ excl verzendingskosten ontvangen dus worden nog een abonnement aangesmeerd ook, weeral ongevraagd. Ik heb hen een opzeggingsbericht per mail gestuurd waarin ik duidelijk verklaar geen lidmaatschap en geen overeenkomst wens te sluiten bij My Collections alsook het kennismakingspakket niet wens te houden. Toen ik de klantendienst belde om te melden dat we dit ‘gratis’ pakket niet wilden en zeker al niet gingen betalen, dat we ook niets ondertekend of besteld hadden, was deze mevrouw zeer onvriendelijk en zei dat mijn man na het tel gesprek nog een bevestigingsmail gekregen had hierover en ze het tel gesprek met hem gingen opvragen. Deze bevestigingsmail was in zijn ‘junkmail’ terechtgekomen dus nooit gelezen. Na enig opzoekwerk op hun site, kan ik een retourprocedure volgen met brief maar ik dien zelf op te draaien voor de terugzending van het pakket wat toch een aardige cent kost aangezien het om flinke frankering gaat. Wij zijn hier helemaal niet mee akkoord, al zeker niet omdat we het gevoel hebben opgelicht te zijn. Bij annulering draait de consument nog eens op voor de retourskosten. Dit kan toch niet? Wij hopen alvast op een oplossing waarbij we geen kosten hebben, want dit is niet aanvaardbaar!

Ik werd op 28 juni 2023 middels mail door OCTAN+ gecontacteerd dat ik bij hun een nieuw energie contract had afgesloten. In bijlage kreeg ik het volledige contract en algemene voorwaarden tevens had men mij al een klantennummer toegekend. Navraag bij OCTAN+ gedaan, want ik had helemaal geen nieuwe aanvraag gedaan. OCTAN+ gaf aan dat ik hun middels mail moest laten weten dit contract niet te accepteren. Door verder door te vragen werd mij duidelijk dat ENBRO energie vergelijker mijn gegevens had door gegeven aan OCTAN+. IK heb ENBRO never toestemming gegeven om in mijn naam contracten af te sluiten met welke energie leverancier dan ook.Om e.e.a. uit te zoeken en te bellen ben ik ruim 2 uur bezig geweest. Op 29 juni kreeg ik een mail van mijn huidige energie leverancier met de mededeling dat ik mijn huidige contract had opgezegd!!!!!!!Hier heb ik met ENGIE (huidige energie leverancier) contact over gehad en deze gaven aan dat ik terug gecontacteerd wordt om weer gegevens aan te leveren....2uur mee bezig geweest inclusief wacht tijd.Mijn klacht is dat dit een vorm van zeer agressieve bemiddelingis en ik hier niet van gediend ben. Ik tot nu toe al 4 uur kostbare tijd kwijt ben van mijn dagelijkse werkzaamheden.

Beste, ik bestelde op 24 mei een aantal items waaronder de frequentieregelaar Aquaforte Vario iSaver 1100. Daarvoor contacteerde ik u w helpdesk voor compatibiliteit met mijn zwembadpomp. Deze is een veel gebruikt en populair merk (gegevens werden u in een mail verstrekt) en er werd bevestigd dat instalatie en compatibiliteit geen probleem zou zijn. Na levering kon ik adhv de handleiding niet aansluiten op mijn pomp en daarvoor heb ik meerdere mails naar u gestuurd zonder enig antwoord echter. Ik ben na opzoekwerk via internet er achter gekomen dat de door u geleverde frequentieregelaar NIET geschikt is voor een driefasig aansluiting (mijn pomp waarvan ik u de specs voorheen duidelijk doorgaf, op het label stata de driefasige aansluiting vermeld!). Ik heb teruggemaild en hulp gevraagd, ik heb naar uw klantendienst gebeld via het nummer vermeld op uw website maar daar krijg ik na een tijd wachten een automatisch antwoordapparaat dat het nummer niet in gebruik is. Ik stuurde mails naar info@zwembad.eu op 1, 6, 12, 21, 23 juni allen zonder antwoord, noch oplossing ik zit hier met een door u geleverd toestel waar ik niets mee kan doen! Kan er iemand reageren en mij een werkende oplossing voorstellen aub? We zitten intussen 1,5 maand verder....

Beste,Door heel wat problemen met mijn bestelde lounge van Exterio, onvolledig product geleverd, geen technieker beschikbaar voor de herstelling, stukken te kort bij levering, verkeerde stukken opgestuurd na 2de levering,…Nu had ik een omruiling gevraagd maar dit was ook niet meer mogelijk. Product uit voorraad…Ze beloofden me een compensatie van 130€. Ik vroeg voor een ophaling en mijn geld terug te krijgen. Dit was afgesproken om morgen 30/06. Nu bellen ze de dag voordien dat dit niet doorgaat. Ik had speciaal een dag verlof genomen. Nu mag ik volgende week een dag verlof extra nemen. En nu blijkt dat ik ook geen compensatie krijg. Echt verschrikkelijk met hun lose beloftes. Dit is geen manier van werken. Ik eis een volledige terugbetaling en mijn compensatie.