Alle openbare klachten

23/06/23 oude digicorder omgeruild voor nieuwe tv box in Telenet Center. Foutmelding CS1011. Telenet klantendienst gebeld, medewerker heeft rechtstreeks contact genomen met interne dienst, ze gaan u bellen als het opgelost is, tegen vanavond in orde. Sindsdien verschillende medewerkers aan de lijn gehad, enkele ervan zouden rechtstreeks met de interne dienst kunnen bellen en het zou moeten opgelost worden telkens op de dag dat wij contact met hen namen. 27/06/23 neemt het Telenet Center rechtstreeks contact met de interne dienst van Telenet, nu gaan ze het kunnen oplossen, je zal een SMS ontvangen van de interne dienst. De ganse dag niks ontvangen, maar er staat wel in ons dossier dat de interne dienst een SMS heeft gestuurd en dat het probleem opgelost is. Dit klopt helemaal niet. Vandaag 28/06/23 nog steeds niet geactiveerd, we kunnen geen tv kijken en ook geen gebruik maken van de Telenet app en worden constant afgewimpeld met dezelfde woorden. Graag een dringende oplossing hiervoor.

BEST, ONGEDETALIEERDE FACTUREN EN FACTUREN DIE MEERDERE KEREN VERANDEREN IN TERUGBETALEN EN DAN VERANDEREN IN TE BETALEN ALSOOK WORDEN GEANULEERD EN DAN GENOTEERD ALS BETAALD EN DAN WEER VERANDEREN IN NIET BETAALD !!! DAN DREIGBRIEF INVORDERING VIA GERECHTERLIJKE WEG. MIJ ONDERNOMEN ACTIE 2X AANGETEKEND SCHRIJVEN OVER DEZE KLACHTEN ZONDER RESULTAAT !!!

BesteVandaag zijn onze diensten afgesloten terwijl er betaald is tot eind juni. Ik werk van thuis waardoor dit vandaag niet mogelijk was. Graag rechtzetting van deze onterechte stopzetting.

BesteIk bestelde een trui bij JD Sports. Deze kwam bij mijn thuis aan. Aangezien de trui te groot was, ging ik die retour brengen in de winkel op De Meir in Antwerpen op 3 mei 2023. Tot heden hebben ze mijn Klarna betaling van deze bestelling niet geannuleerd, en zijn ze dat ook niet van plan om dat te doen, omdat ik zogezegd geen retourformulier bij had. Wat dus wel zo was. Ik heb hen er ook op geattendeerd dat ze dat op de camerabeelden kunnen terugzien. Reeds 3 keer in de winkel geweest en zeggen telkens dat ze de betaling gaan annuleren, maar doen dat uiteindelijk niet.

Mehmedov MehmedSint-Annastraat 319000 GENTGeachte heer, mevrouw,Uw schuldeiser, ELEGANT BV, met ondernemingsnummer BE0899.305.113, met zetel gevestigd te 2800 Mechelen, Kleine Nieuwedijkstraat 53 - Kantoren 2de verdieping hoek T1-T4, meldt ons dat u, een of meerdere facturen niet (tijdig) heeft betaald. U heeft daarop een (aantal) schriftelijke herinnering(en) ontvangen, maar u heeft tot op vandaag het openstaand bedrag echter nog niet (volledig) betaald.Daarom heeft ELEGANT ons de opdracht gegeven om over te gaan tot de invordering van het verschuldigde saldo.Indien u ook aan deze ingebrekestelling, welke u ook via brief werd verstuurd, geen gevolg geeft, zullen wij genoodzaakt zijn de invorderingsprocedure verder te zetten, wat bijkomende kosten en/of problemen met zich kan meebrengen.Wilt u meer info over de samenstelling van het te betalen bedrag?Hieronder vindt u een gedetailleerd overzicht van het openstaand bedrag.GEDETAILLEERDE AFREKENING03/09/202216/06/2023 Factuur F20799869Wettelijke % intrest op 69,66 EUR van 18/09/2022 69,66 EUR1,93 EUR02/10/202216/06/2023 Factuur F20918591Wettelijke % intrest op 374,66 EUR van 17/10/2022 374,66 EUR9,95 EUR03/11/202216/06/2023 Factuur F21083962Wettelijke % intrest op 374,66 EUR van 18/11/2022 374,66 EUR9,46 EUR03/12/202216/06/2023 Factuur F21145631Wettelijke % intrest op 374,66 EUR van 18/12/2022 374,66 EUR9,00 EUR03/01/202316/06/2023 Factuur F30001814Wettelijke % intrest op 374,66 EUR van 18/01/2023 374,66 EUR7,87 EUR26/02/202316/06/2023 Factuur F30228479Wettelijke % intrest op 1.093,59 EUR van 13/03/2023 1.093,59 EUR14,47 EUR12/06/2023 Schadebeding 266,19 EUR12/06/2023 Rappelkosten schuldeiser 20,00 EUR TOTAAL ONDER ALLE VOORBEHOUD 3.000,77 EUR

Op 17-12-2022 zijn onze koffers zoek geraakt tijdens een overstap in Frankfurt, komende uit Krakow. Dit is onmiddelijk gemeld via een online formulier (de enige mogelijkheid vanwege het late tijdstip). Codes ontvangen BRUSN3xxxx en BRUSN3xxxx. Regelmatig ontvangen we e-mails van een geautomatiseerd systeem dat ze er mee bezig zijn. Nu op 28-06-2023 hebben we de klantendienst gebeld en die heeft de betreffende afdeling naar de status gevraagd. De afdeling zei dat ze geen idee hebben wanneer dit afgewerkt wordt.

Op 16 mei stuurde ik u onderstaande bericht via WhatsApp:Op 8 mei ruilde ik mijn digicorder en mijn digibox in “Computer Checkpoint St-Denijs Westrem om tegen twee nieuwe TV-Boxen.De eerste TV Box met serienummer 226414307373 werkt naar behoren.Dit is niet het geval met de tweede TV Box met serienummer 226414361622: ik kan met dat toestel alleen VRT 1, Canvas, AVS en Ketnet LIVE bekijken. Voor alle andere zenders krijg ik alleen het volgde op het scherm te zien: Even geduld … 100:51 Deze zender is zo meteen beschikbaar. Verdwijnt deze melding niet vanzelf? Zap naar een andere zender. Na 15 minuten niet opgelost? Contacteer ons.Ik contacteerde jullie op 9 mei per telefoon en legde jullie na meer dan 30 minuten wachttijd het probleem uit. Daar kon men mij alleen vertellen dat zij het probleem niet konden oplossen en dat ze dat naar de backoffice moesten doorgeven.Op 10 mei om 17:29 ontving ik en SMS van nr 1901 met de volgende tekst: Telenet-update: we behandelen je vraag en antwoorden zo snel mogelijk. Je referentie is S-14106328.We zijn ondertussen een week verder en het probleem is nog steeds niet opgelost.Ik stelde intussen wel vast dat wel uitzendingen kan opnemen en afspelen, terugkijk TV kan gebruiken op de zenders die ik niet LIVE kan bekijken.Op “Mijn Telenet” kan ik enkel de info over de eerste TV Box bekijken.Hoe lang gaat het nog duren voordat dit “probleem” eindelijk opgelost wordt.Graag per kerende antwoord.Daarop ontving ik dezelfde dag het volgend antwoord:Momenteel loopt de wachttijd bij onze klantendienst wel op. Sorry daarvoor! We doen er alles aan om je zo snel mogelijk te helpen. Neem zeker ook een kijkje op telenet.be/snelgeholpen voor alle antwoorden op de meestgestelde vragen.Hey Guy, jammer dat dit nog steeds niet in orde is. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie dat je dossier nog in verwerking is. Onze achterliggende dienst zal je 2de TV-Box zo snel mogelijk activeren en je op de hoogte houden via sms. Door de enorme drukte duurt dit helaas langer dan verwacht. Onze excuses voor de hinder. Hans

Eind augustus 2022 heb ik mijn woning verkocht. Tot op heden heb ik nog geen (goedgekeurde) afrekening ontvangen, waardoor ik mijn tegoed ook nog steeds niet heb ontvangen.Bovendien zijn er kosten in rekening gebracht waarvoor ik geen verdere uitleg heb gekregen. Er zijn twee keer 25 euro en een keer 37 euro in rekening gebracht voor het beantwoorden van een e-mail die uit slechts één zin bestond. Daarnaast is er 8 euro in rekening gebracht voor het activeren van een online toegang en meer dan 300 euro voor het opvragen van informatie bij de verkoop.

U misleidt potentiële klanten op uw website met bedriegelijke praktijken.Bij het aanduiden van mijn aankoop krijg ik de melding gratis verzending tot ik op de afrekenen pagina kom. Daar rekenen ze plots meer dan €5 verzendingskosten! (zie bijlagen) Uiteraard heb ik mijn aankoop onmiddellijk stopgezet. Niemand gaat naar eventuele leveringsvoorwaarden zoeken wanneer er bij de aankoop gratis verzending staat. Deze vermelding is duidelijk en niet interpreteerbaar!

Ik heb een pakje retour gestuurd maar geen terugbetaling ontvangen. En ik kan het bedrijf ook niet contacteren want er antwoord niemand op geen enkele manier.Ik heb hen op verschillende manieren proberen te contacteren.