Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde 09/06/23 een samsung S23 op de samsung webshop. Deze ging geleverd worden op 10/06/23 maar is nooit aangekomen. Ik belde naar PostNl, zij hadden nooit een pakket ontvangen, terwijl bij Samsung de status verzonden was.Na verschillende keren bellen kwam men met de oplossing om de bestelling te annuleren, zodat ik mijn geld terug zou krijgen. Ondertussen plaatste ik mijn bestelling een 2de maal, deze keer is die goed verlopen. Nu zijn we bijna een maand verder en ik heb nog geen terugbetaling ontvangen voor mijn 1ste bestelling, ik word ook nooit op de hoogte gehouden, ik krijg alleen nieuwe info als ik de moeite neem om naar de klantendienst te bellen. Samsung en PostNl weten niet waar de bestelling is, ik weet van even veel maar zou gewoon graag mijn geld terug hebben (gaat over een som van 759€)

Beste ,Ik heb bij jullie een bestelling gedaan.Jullie vroegen mij om het ontwerp te bevestigen. Toen ik mailde dat dit niet het ontwerp was dat ik gemaakt had, heeft u gezegd pech het is al in de maak.Volgens jullie is de fout bij mij, maar toen ik bestelde kreeg ik enkel de foto te zien die ik wou als muursticker.Ik kreeg later van jullie een mail om mijn ontwerp te bevestigen. Toen ik aan jullie liet weten dat dit niet was wat ik besteld had, kreeg ik te horen dat het mijn probleem was. Ik zou graag willen dat dit opgelost word aangezien er duidelijk een fout zit in uw website.U stuurde mij in uw laatste mail dat het mijn probleem was en dat ik het ontwerp maar moest accepteren want dat was wat er bij jullie in het systeem stond. Zelf nadat ik foto's had gestuurd van wat ik te zien kreeg bij het bestellen van mijn ontwerp. Mvg.Samantha

Beste , begin maart heb ik een overstap gevraagd van mobiel naar Telenet. Hier hebben we al 4 tal keren voor gebeld. Echter is het nog steeds niet in order vandaag weer … hebben 1u47 min aan de lijn gehangen zonder enige medewerker aan de lijn te krijgen. Om 19u30 werd de lijn zomaar verbroken. We betalen maandelijks 200€ met mijn abonnement er in terwijl mijn mobiel nog steeds niet in orde is.

Beste,Ik bestelde op 20/02/2023 een koelkast ter waarde van 873EUR bij Electro Lommelen. Deze zou geleverd worden in de week van 3 april'23. Op 14 april beginnen we ons zorgen te maken over deze levering. We stellen een uiterste levertermijn voor van 2 maanden. (Uiterlijk 17 juni 2023) We geven via mail aan dat we onze bestelling kosteloos kunnen annuleren indien deze termijn niet behaald wordt. (Aangezien dit zo in jullie voorwaarden staat.) Maar ook deze termijn verstrijkt. In een mail geven we vervolgens aan dat jullie bedrijf niet heeft voldaan aan de verplichting om de goederen binnen de overeengekomen en goedgekeurde levertermijn te leveren.We verzoeken jullie om de bestelling onmiddellijk en kosteloos te annuleren vanwege het niet nakomen van de overeengekomen en goedgekeurde levertermijn. Hierop krijgen we slechts een vage reactie.In bijlage vindt u het mailverkeer. Bedankt.

Geachte, Er werd via mail gemeld dat de levering plaats ging vinden tussen 19 u 30 en 21 u 30. Rond 16 u 05 werd er aangebeld waarop wij via de slimme deurbel zeiden dat wij niet thuis zijn en dat het uur niet klopt desbetreffend. Wij vragen beleefd om even te wachten doch passeren wij jullie bezorger in de straat en deze waait en lacht ons uit in ons gezicht terwijl wij teken doen om te stoppen?! Het is degoutant en wij zijn over dit gedrag noch over de naleving van het gezegde te spreken.

Beste,10 juli 2020 kocht ik 2 van deze maaiers bij Aldi.Nu bij de opstart van het nieuwe maaiseizoen faalt er eentje. Bij het laadstation blijft het blauwe wifi lampje knipperen. Als ik in de gebruiksaanwijzing kijk staat er voor dit probleem contacteer servicepunt.Daarom deze mail. Gezien er 3 jaar garantie op het toestel is zullen jullie me waarschijnlijk een nieuw laadstation bezorgen? Na telefonisch contact en mail naar adres op garantiekaart in Duitsland doorverwezen naar belgium@merotec-service.de (19/6) op 25/5 doorverwezen naar 'klantenservice@sertronics.nl'Reactie 9/6 Goedendag,knippert het station blauw als de robotmaaier in het laadstation staat of als hij buiten staat?Kunt u het tweede station op dit punt aansluiten en controleren of het blijft knipperen?Laat het ons ook weten - een kopie van de factuur,- Uw adres Compleet adres.Mit freundlichen Grüßen,Cordialement,Met vriendelijke groet,Jessica BaldoMerotec ServiceOstring 60D-66740 SaarlouisAdres en aankoop ticket opgestuurd.Mijn reactie op 14/6Beste,Ik heb het tweede station aangesloten op dit punt en dat blijft niet knipperen.Met vriendelijke groeten,Geert Van Cauter0484248263aMet vriendelijke groeten,Geert Van Cauter0484248263Van: geert.vancauter@skynet.be [geert.vancauter@skynet.be] Verzonden: maandag 3 juli 2023 16:37Aan: 'Merotec Service' [merotec-be@sertronics.de]CC: 'MVANDERWAERDEN@gmail.com' [MVANDERWAERDEN@gmail.com]Onderwerp: RE: Garantie maaairobot R800easy+ [Ticket#771377312]Beste,Mijn adres is Geert Van Cauter, Steenweg 290 , 9470 Denderleeuw BelgieIn bijlage nogmaals aankoopticket.Met vriendelijke groeten,Geert Van Cauter0484248263Van: geert.vancauter@skynet.be [geert.vancauter@skynet.be] Verzonden: maandag 26 juni 2023 15:34Aan: 'Merotec Service' [merotec-be@sertronics.de]CC: 'MVANDERWAERDEN@gmail.com' [MVANDERWAERDEN@gmail.com]Onderwerp: RE: Garantie maairobot R800easy+ [Ticket#771377312]Beste,U stuurt me een link door om reparatie aan te melden die niet bestaat. Ik doe beroep op mijn garantie.U heb reeds 2 x het aankoopbewijs ontvangen.Het volledige adres is Geert Van Cauter, Steenweg 290, 9470 DenderleeuwBeste Geert van Cauter,Bedankt voor uw e-mail.Wij willen u verzoeken uw reparatie aan te melden via https://www,reparatie.onlineHier vindt u een formulier met alle informatie voor ons van belang om uw reparatie uit te kunnen voeren.Met vriendelijke groet,Sertronics Klantenservice***************************************** Met vriendelijke groeten,Geert Van Cauter0484248263Van: geert.vancauter@skynet.be [geert.vancauter@skynet.be] Verzonden: woensdag 14 juni 2023 17:22Aan: 'Merotec Service' [merotec-be@sertronics.de]Onderwerp: RE: Garantie maairobot R800easy+ [Ticket#771377312]Beste,Ik heb het tweede station aangesloten op dit punt en dat blijft niet knipperen.Met vriendelijke groeten,Geert Van Cauter0484248263Van: Merotec Service [merotec-be@sertronics.de] Verzonden: vrijdag 9 juni 2023 10:03Aan: geert.vancauter@skynet.beOnderwerp: Re: Garantie maairobot R800easy+ [Ticket#771377312]Bitte ändern Sie den Betreff nicht. Anhand des Betreffs können wir die Historie Ihrer E-Mail verfolgenVeuillez ne pas modifier l’objet. A l’aide de l’objet nous pouvons suivre l’historique de votre mailGelieve het onderwerpveld niet te veranderen, via het onderwerpveld kunnen we de geschiedenis van uw e-mail te traceren Goedendag,knippert het station blauw als de robotmaaier in het laadstation staat of als hij buiten staat?Kunt u het tweede station op dit punt aansluiten en controleren of het blijft knipperen?Laat het ons ook weten - een kopie van de factuur,- Uw adres Compleet adres.Mit freundlichen Grüßen,Cordialement,Met vriendelijke groet,Jessica BaldoMerotec ServiceOstring 60D-66740 Saarlouis merotec-be@sertronics.de----------------------------------------------------------Fon +32 25881468_______________________________________Sertronics GmbHAmtsgericht Hamburg/Registered no: HRB 141170Geschäftsführer / Management boardGuido De MartinWir bitten um Verständnis, dass diese E.Mail keinen rechtsverbindlichen Charakter hat.Please note that this E.Mail is not legally binding- geert.vancauter@skynet.be schrieb: Beste, 10 juli 2020 kocht ik 2 van deze maaiers bij Aldi.Nu bij de opstart van het nieuwe maaiseizoen faalt er eentje. Bij het laadstation blijft het blauwe wifi lampje knipperen. Als ik in de gebruiksaanwijzing kijk staat er voor dit probleem contacteer servicepunt.Daarom deze mail. Gezien er 3 jaar garantie op het toestel is zullen jullie me waarschijnlijk een nieuw laadstation bezorgen? Mvg Geert Van Cauter0032484248263________________________________________Sertronics GmbH Geschäftsführer: Guido De MartinHandelsregister: Hamburg HRB 141170, UST ID Nr.: DE811891770

Beste We kunnen enkel ons ongenoegen uiten betreffende de afhandeling van de klacht die wij op 30.5 indienden bij Brusselsairlines.Zowel het vinden als invullen van de schadeclaim verliep allesbehalve vlot. Behalve een geautomatiseerde mail op 30.5 met de melding dat een reactie langer op zich zou kunnen laten wachten ontvingen wij niks.Op 25.5 werd onze vlucht van Brussel naar Berlijn op het laatste moment geannuleerd, we moesten de dag erop via Zürich vliegen. Uiteindelijk kwamen we meer dan 20 uur later op onze bestemming.Bovendien hebben wij de hotelnacht van 25.5 in Berlijn moeten betalen.Wij vroegen een schadevergoeding van 570 Euro voor de annulatie (250 Euro/persoon) en de kosten voor 1 hotelnacht.Graag snelle opvolging en afhandeling van deze klacht.

Schandelig dit bedrijf! na 1 jaar nog geen terugbetaling ontvangen maar wel een mail ontvangen dit deze is goedgekeurd. gelieve mij zo snel mogelijk te contacteren

Beste,Mijn klacht bestaat uit volgende deelklachten:1) Ik bestelde online een rokje maar het werd nooit geleverd wat op zich geen probleem is want ik heb het ook niet vooraf betaald2) Ik ontvang nu plots aanmaningen via Klarna om alsnog voor dit rokje te betalen3) Ik probeer mijn klacht hard te maken door de nodige informatie hierover binnen te halen via mijn online profiel bij het bedrijf, maar ik kan niet meer inloggen. Ik beland dan in een soort 'lus' waarbij ik telkens een nieuw paswoord moet aanmaken.

Beste, Aanvraag voor Fiberaansluiting bij Proximus. Na meerdere telefonische contacten met info over de situatie van mijnentwege en diverse techniekers die gestuurd werden, is vandaag nogmaals gebleken dat de 3de keer niet de goede was. .Situatie :1. Wachtkabel wordt klaargelegd, voorhof wordt opengelegd2. Technicus komt voor aansluiting.3. Niet mogelijk, geraakt niet op 2de verdieping.4. Via telefoon, situatie uitgelegd.Nieuwe afspraak op 3/7.5. Wordt door Proximus geannuleerd , ziekte technieker wordt aan telefoon gezegd6. Andere afspraak zou ingepland worden.7. Nogmaals voor alle zekerheid gebeld. Zeker geen afspraak op 3/7, moet wachten op reactie Proximus voor nieuwe afspraak.8. 3/7 technieker belt op om langs te komen, ik sta op zijn planning9. technieker/lasser komt langs, maar kan niks doen, want is niet bevoegd om via de ondergrondse kabel aan te sluiten. werkt alleen via kaske op de gevel.10. technieker zou nieuwe afspraak doorgeven :12 juli11. Ik bel Proximus voor alle zekerheid, want klacht indienen gaat niet ...12. Proximus medewerker beweert dat alles vlekkeloos verloopt Afspraak 12/7 staat genoteerd en er komt een technieker die via kaske gaat aansluten.MAAR : dat kaske hangt er nog niet en volgens technieker die hier vandaag was is het Proximus die dat moet installeren !!! Dit wordt hilarisch, niet communicatie !!!! Wat kost dit allemaal ????? Maar de meerprijs voor Fiber zullen wij wel op tijd moeten betalen !!!!Graag hulp bij het uitklaren van de chaos communicatie bij Poximus.P.S. Ben sinds jaren klant en totnogtoe tevreden in het algemeen. Laatste jaar alleen maar problemen !!!!