Alle openbare klachten

BesteOndanks geen rechtsgeldige opzeg door de energieleverancier (Eneco) dreigt Fluvius ermee onze nutsvoorzieningen bij RADA Advocaten te 'schorsen'.Fluvius en Eneco werden meermaals schriftelijk (aangetekend) en telefonisch op de hoogte gebracht van deze onwettelijke gang van zaken.Toch blijft Fluvius dreigen met het afsluiten van gas en elektriciteit.Thans ziet RADA zich genoodzaakt om een kortgeding-procedure op te starten tegen Fluvius.

Beste,Ik schreef me in maart 2022 in voor een rijlessen pakket van 20 uur bij uw kantoor in Borgerhout. Ik koos voor VAB omwille van haar sterke reputatie wat betreft kwaliteitsvolle dienstverlening. Helaas verliep mijn rijlessentraject niet ideaal. Ik werd aanvankelijk ingepland bij instructeur Steven Vannot maar die was enkele keren afwezig wat steeds pas daags voor de geplande rijles werd gecommuniceerd. Door de laattijdige communicatie heb ik meermaals mijn werkverlof niet kunnen annuleren wat mij uiteraard in lastig parket bracht. Ook was er een instantie dat een geplande les wel doorging maar deze na een kwartier is moeten stopgezet worden omdat er een autoband lek was maar de instructeur aangaf niet in staat te zijn om deze te vervangen. We waren op dat moment in een onbekend industrieterrein en na 40-minuten proberen besloot dhr. Vannot autohulp in te schakelen en gaf hij mij de boodschap dat ik mijn eigen weg naar huis mocht zoeken. Ik ben toen 2 uur onderweg geweest naar mijn woonst, opnieuw tijdens verlofuren die ik had ingepland voor de rijles. De afwezigheden stapelden zich dusdanig op dat het kantoor na veel vijven en zessen mij voorstelde mijn laatste uren te vervolledigen bij een andere instructeur, Lothar Krüger. Belangrijke kanttekening, mijn eerste rijles stond in Maart 2022 ingepland, de laatste is uiteindelijk pas doorgegaan eind Juni 2022, dit terwijl ik aanvankelijk alle lessen in maart en april had ingepland. Bij instructeur Krüger verliep alles wél vlot. Hij gaf wel meermaals aan dat mijn Rijvaardigheden nog niet adequaat waren en zei expliciet dat dit kwam door het gebrek aan kwaliteitsvolle lessen bij dhr Vannot. Een erg bevreemdende situatie. In ieder geval werd mij na de laatste les aangeraden om nog één extra les bij te boeken om mijn vaardigheden aan te scherpen. Ik ging hier op in maar ik deed wel mijn beklag over wat er de voorbije maanden allemaal misliep. Uw collega's op het kantoor in Borgerhout Katia Tolkowsky en Diana De Schepper toonden hier begrip voor en zeiden me concreet dat ze gingen nakijken of ik geen compensatie zou kunnen krijgen of dat die laatste, extra les eventueel niet betaald zou moeten worden. Daarna heb ik geen enkele vorm van communicatie meer ontvangen (geen betalingsherinnering, bevestiging,…). Nu, meer dan een jaar later, krijg ik plots een mail van een incassobureau dat ik een bedrag van 145 euro zou moeten storten voor de betaling van de laatste les. Dit wringt een beetje aangezien ik mij toch altijd constructief en flexibel heb opgesteld en geprobeerd heb tijdig en helder te communiceren.

Op 20/10/21 hebben wij aan de firma FRANCIER een offerte gevraagd voor de vervanging van onze ramen.Deze offerte (21221622 EN 21221404) werden ons toegezonden op 20/10/21 en het totaal bedrag van beide offertes bedroeg 1843,89€.De ramen werden vervangen tot onze tevredenheid.Blijkbaar is de firma FRANCIER ondertussen overgenomen/gefusioneerd door de firma DOCH Albert 1 laan 48 8630 Veurne.De firma DOCHY zond ons vervolgens een factuur met als eindbedrag 2286,88 (factuurnr.215342).Het verhoogde eindbedrag verbaasde ons aangezien we geen communicatie daaromtrent ontvangen hadden. De vraag naar een gegronde reden werd verschillende keren gesteld aan DOCHY zonder gevolg.Aangezien het hier zeker niet de bedoeling is om aan onze verplichtingen te verzaken hebben wij op 23/09/22 het bedrag op de offerte overgeschreven, vermeerderd met een aanpassing voor meranti glaslatten.Na deze betaling en bijhorende mail hebben wij verder geen contact met de firma DOCHY gehad.Op 26/06/23 kregen wij nu een ingebrekestelling voor een resterend bedrag van 542,49€, vermeerderd met interesten en administratiekosten tot 647,59€.Dit terwijl het verschil tussen reeds betaald en nog te goed 386,99€ bedraagt.Ondertussen kregen wij nog altijd geen antwoord wat de reden van de vermeerdering was.Onze stelling is altijd geweest dat wij onmiddellijk zouden betalen na ontvangst van de reden voor de vermeerdering, wij zijn er echter niet in geslaagd om die te verkrijgen.Onderstaande tabel geeft de offerte, de eindfactuur en de gedane transacties weer:overzicht offertes en factuur:# Beschrijving breedte hoogte Aantal opp M² opm1 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 852 1322 1 1,15 FACTUUR 2153422 6-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 1832 1302 1 2,42 FACTUUR 2153423 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 702 1322 1 0,95 FACTUUR 2153424 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 442 1322 1 0,6 FACTUUR 2153425 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 1177 1310 1 1,55 FACTUUR 215342TOTALE OPP 6,67 6 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 1175 1267 1 1,5 FACTUUR 2153427 6-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 438 1280 1 0,6 FACTUUR 2153428 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 702 1280 1 0,91 FACTUUR 2153429 4-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 852 1280 1 1,11 FACTUUR 21534210 6-12 aluminium-4 Superisolerend K1.0 1760 1280 1 2,22 FACTUUR 215342TOTALE OPPERVLAKTE GLAS FACTUUR DOCHY 13,01 M² TOTALE PRIJS FACTUUR DOCHY 215342 2286 1 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 870 1340 1 1,17 OFFERTE 212216222 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 1850 1340 1 2,48 OFFERTE 212216223 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 870 1340 1 1,17 OFFERTE 212216224 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 680 1800 1 1,22 OFFERTE 212214045 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 1190 1340 1 1,59 OFFERTE 21221622TOTALE OPP 7,63 6 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 1190 1280 1 1,52 OFFERTE 212216227 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 460 1280 1 1,11 OFFERTE 212216228 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 680 1300 1 0,88 OFFERTE 212214049 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 870 1280 1 1,11 OFFERTE 2122162210 Isolatieglas U 2.8 4-12-4 720 1280 1 0,92 OFFERTE 21221622TOTALE OPPERVLAKTE GLAS OFFERTES FRANCIER 13,17 M² PRIJS OFFERTES 21221622 EN 21221404 1.561,38 € SUPPLEMENT EXTRA SUPER ISOLEREND GLAS THERMOBEL ADVANCED 118,89 SUPPLEMENT GLASLATTEN MERANTI 163,62 TOTAAL PRIJS OFFERTES 21221622 EN 21221404 1843,89 VOORSCHOT 23/09/21 -155,5 VOORSCHOT 03/11/21 -686 NOG TE BETALEN VOLGENS OFFERTES 1002,39 SUPPLEMENT (± 20% van 282,51€)) VOOR OFFERTE 21221404 (SUPER ISOLEREND EN MERANTI GLASLATTEN) 56 € TOTAAL OFFERTES 21221622 EN 21221404 + SUPPLEMENT 1058,39 reeds uitgevoerde betalingen:VOORSCHOT 23/09/21 155,5VOORSCHOT 03/11/21 686BETALING 23/09/22 1058,39REEDS BETAALD 1899,89BEDRAG OFFERTE: 1843,89FACTUUR DOCHY 2286,88VERSCHIL 386,99Ik denk dat deze zaak vervelend is voor alle partijen maar ik ben er ook van overtuigd dat een vermeerdering van het afgesproken bedrag toch duidelijk moet gecommuniceerd en verantwoord worden.Ik hoop dan ook dat via bemiddeling van het testaankoop team een bevredigende oplossing kan gevonden worden.

Terugname (retour)Er werd door mijn echtgenoot een aankoop gedaan van een stofzuiger (zonder parketborstel) in de zaak. Hier zijn we uiteraard niets mee aangezien er bij ons overal parket op de vloer ligt. Terug naar de winkel met vraag om te mogen omruilen. We werden doorverwezen naar het algemeen telefoonnummer, en vervolgens naar een mailadres (dat je ook op de website kan terugvinden). Het werd nog eens uitgelegd, en ook de opties meegedeeld welke toestellen onze voorkeur wel geniet (€ 30 duurder dan het aangekocht toestel). De nadruk ook dat het aangekocht toestel niet werd geopend en zich nog in oorspronkelijke staat is. Mijn mail werd afgesloten met: hopelijk komen we samen tot een oplossing. Het antwoord exact 4min later als mijn mail: Winkelaankopen worden niet geretourneerd noch omgewisseld. U kan nog steeds een parketborstel aankopen voor dit model. (BIJ DE FABRIKANT)Op de website kan je de volgende info terugvinden: https://loeters.be/nl/retourNa goedkeuring kan je dus goederen retouren en eventueel na controle een terugbetaling ontvangen.Werkelijkheid komt dus niet overeen met de communicatie op de website.Foutieve info wordt meegedeeld op de website en niet de meest klantvriendelijke dienst. Er wordt niet samen naar oplossing gezocht! Heel teleurstellend en in mijn ogen dus ook totaal niet vertrouwelijk!

Beste,In bijlage kan u het dringend verzoek tot betaling van Orange terugvinden, gericht aan mezelf. Ik reageer hierop sterk door te melden dat Scarlet hun verantwoordelijkheid reeds heeft toegegeven en er is reeds een klacht tegen Scarlet hieromtrent via Test-aankoop. Ik raad Orange aan om contact op te nemen met Scarlet en vice versa. Als consument onttrek ik mij verder hier volledig aan. Mvg

BesteIk bestelde een ijsblokjesmachibe via dreamdraw(ipamestore) en we kregen een zeephouder in de plaats!! Ik heb hun gecontacteerd en ze gingen het nakijken en dan een nieuwe opsturen. Ze reageren sindsdien niet meer op men mails! Ik wil men geld terug!

Beste, Op 12 mei kreeg ik tijdens een citytrip nierkolieken. Op de spoeddienst van Gent, kreeg ik te horen dat ik een vernauwing heb in de urineleider. Ik kreeg pijnstilling en de raad om een uroloog te raadplegen. Op 15 mei kreeg ik ook koorts, was ik misselijk en had ik nog steeds pijn. Mijn huisarts telefoneerde met de dienst urologie van het ziekenhuis AZ West. Er werd beslist dat ik me moest aanmelden bij de spoeddienst. Bij aankomst in het ziekenhuis werden mijn parameters afgenomen, ik plaste in een potje en er was een bloedafname. Na enkele uren kwam de spoedarts. Hij vroeg welke uroloog ik wou. Ik zei hem dat ik geen enkele uroloog kende, maar dat ik toch liefst een vrouw zou hebben. “Waarom”, vroeg hij. Ik legde uit dat ik PTSS heb, en dat mannen daarom lastiger zijn. Er volgde een monoloog over moslimvrouwen en mannelijke dokters. Als die moslima’s pijn genoeg hebben, kan het hen ook niet meer schelen of het een man of een vrouw is. Ik luisterde met verbijstering. Hij verliet de kamer. Toen hij enkele ogenblikken later terug naar de kamer kwam, vertelde hij me dat er helemaal geen vernauwing is, dat er een steen heeft gezeten en dat hij nu weg was. Aangezien de steen weg is, kunnen ze ook niks meer voor me doen. Dat ik me nu ziek voel en misselijk ben, is heel toevallig. Ik heb de plaag. En dat dit heel lastig is voor hem. Want aangezien ik de plaag heb en geen mondmaster draag, kan hij het nu ook hebben. Heel verward aanhoorde ik dat ik mocht vertrekken. Opeens kwam hij terug naar de kamer en vertelde hij dat hij naar mijn bloedwaarden had gekeken en dat er toch wel ontsteking zat. Hij schreef me antibiotica voor met de woorden baat het niet, dan schaadt het niet, en ik mocht vertrekken. Totaal in de war en heel ziek, ben ik thuis gekomen. Ik ben door geen enkele dokter onderzocht. Ik heb geen uroloog gezien. Ik voelde me vreselijk. Totaal niet ernstig genomen. Vernederd. Van kwaliteitsvolle dienstverlening was geen sprake. Nihil. Ik belde naar mijn huisarts en er werd een afspraak gemaakt in een ander ziekenhuis. Daar werd vastgesteld dat ik een ernstige nierontsteking had. De uroloog vertelde me dat op de scan die genomen was in Gent te zien was dat er een duidelijk vernauwing zat. Nu zijn er nog bijkomende onderzoeken gedaan. En de datum voor de operatie ligt vast. Ik heb deze klacht op 17 mei doorgestuurd naar de ombudsdienst van het ziekenhuis. Ik kreeg een heel begripvolle email terug. Mijn klacht werd overgemaakt aan de hoofdarts. Vandaag 3 juli krijg ik terug een email van de ombudsdienst waarin staat dat de hoofdarts tot 3 maal werd herinnerd aan mijn klacht. Maar dat er geen antwoord komt. Mijn vragen : Waarom werd ik door niemand onderzocht? Heeft de spoedarts de uroloog gecontacteerd? Is er overleg geweest? Wat heeft godsdienst, geslacht of ras te maken met keuze van arts? Waarom werd ik niet ernstig genomen? Hoe kan je de diagnose plaag geven aan iemand met een vernauwing van de urineleider en een nierontsteking er bovenop? Krijg ik een ziekenhuis factuur opgestuurd, om onrespectvol, behandeld te worden? Om geen correct diagnose te krijgen? Om geen correct behandeling te krijgen? Waarom wil de hoofdarts of de spoedarts mij niet contacteren? Ann Viaene

Beste, onze vaatwasser bestelling dd 23 april werd dr ons als particulier herroepen op 31 mei ll. wegens niet leveren en ook geen enkele richtdatum wanneer dit dan wel geleverd zou kunnen worden. Binnen 14 werkdagen zou de terugroeping verwerkt worden. Een vijftal mails later, met ofwel 2x exact hetzelfde standaardzinnetje is volgens ons systeem in orde, of daarna we kijken het na, zijn zelf ook afhankelijk van Europabank,... nog steeds niet teruggestort op 3 juli! Is gewoon hallucinant, ze zijn -wellicht bewust- ook niet telefonisch bereikbaar, pure oplichting.

Beste, in de nacht van 1-2 /07/2023 moet de takeldienst VAB komen , de wagen moet getakeld worden door een scheur in de band word thuis afgezet , wel is er niet gekeken naar de achterband en de velgen . de ochtend hebben we gezien dat de schade veel groter was . Terug gebeld voor de auto naar de garage te brengen , helaas moeten we de takeldienst betalen . Het takelbedrijf heeft de verdere schade over het hoofd gezien.

Geachte,Onlangs nam ik contact op met de klantendienst van Tomorrowland via email.Mijn vrouw en ik zijn een maand geleden uit elkaar gegaan en zitten nu in een scheiding.Het spreekt voor zich dat wij niet samen naar Tomorrowland kunnen gaan.Daarom geeft mijn vrouw de volledige samenwerking om het bandje over te zetten naar een vriend van mij dit samen met mij naarTomrrowland gaat. Het bandje is nog niet geregistreerd aan een account.Tomorrowland weigerd alle medewerking en blijft erop hameren dat het bandje bij personalisatie niet meer aangepast kan worden.En dat deze moet matchen met de ID card bij toegang.Het kan toch niet zijn anno 2023 dat we weken op voorhand dit niet kunnen laten aanpassen en zo even 150,00€ in de vuilbak moeten gooien?Dit is echt alles behalve klantvriendelijk. Ok als je enkele dagen van tevoren de bandjes wil laten wijzigen, maar we zijn nu toch ruim op tijd volgens mij om één naam te laten wijzigen?De bracelet is zelfs nog niet gekoppeld aan de account?Aankoper: Evelien Van CampHaar bandje: 02D004D2C4AENaam: De Buck EmmyZou op naam moeten komen van:Kris Rotty.En dan registreren we dat op zijn account, gezien het bandje nog niet geregistreerd is aan een account.Alvast Bedankt