Alle openbare klachten

Beste, ik ben tot ontdekking gekomen dat ik meerdere ean nrs op mijn adres had staan . Elegant ging mij dit bedrag terugstorten maar is niet gebeurd. Ik moet nu 2 keer voor de maand juni betalen. En moest zelf gaan uitzoeken waar die 2 andere van zijn . 1 is van bovenbuur en de andere van elect algemene in de blok.

Beste, Sedert 1 februari ben ik overgestapt naar eneco.tot op heden heb ik nog altijd geen factuur ontvangen van mijn elektriciteit. Heb al verschillende keren gebeld naar eneco,en mail gestuurd.de mail die ik terug kreeg daar stond dat fluvius de metergegevens nog nie door gestuurd hadden.heb 2 klachten gestuurd naar fluvius.op de eerste kreeg ik antwoord dat ze der alles aan gingen doen om et in orde te brengen.heb ondertussen al gebeld naar fluvius en zij zeggen da alles is door gestuurd.ook vandaag terug gebeld eneco.ze gaan terug een dossier op stellen dat dringend en doorsturen naar de facturatiedienst .voor de zoveelste keer.ik weet nie meer wa ik nog meer kan doen.er gebeurt gewoon niks.kunnen jullie dit oplossen want zo kan het niet meer verder.MvgLams isabel

Wij hebben bijna een jaar geleden een bongobon cadeau gekregen. Blijkbaar is bij aankoop deze bon door de kassier (ster) niet geregistreerd. Bijgevolg kunnen we deze bon niet activeren en dus niet gebruiken. Bij de klantendienst melden ze dat ze het aankoopticket nodig hebben. We hebben de bon gekregen van onze broer en deze heeft hem ongeveer een jaar geleden aangekocht vermoedelijk in de Carrefour te Lint samen met andere producten. Wij kunnen dus geen aankoopbon tonen, wat normaal is dacht ik. Het kan toch niet dat in dit geval Bongo betaald is, en zij er niks voor terug geven. Waarschijnlijk zijn er nog mensen in dit geval. Kan testaankoop helpen, want dit is bezorgd stress en is onrechtvaardig.

Beste,Deze klacht is het vervolg van een vorige klacht die niet volledig is uitgevoerd.Deze firma is ons nog steeds niet tegemoet gekomen om de omvormer te vervangen.Wij dienen deze klacht in omdat wij het gevoel hebben hier in misleid te zijn.Deze firma had ons eerst gevraagd om de klacht te verwijderen alvorens de gevraagde tegemoetkomingen uit te voeren.Ze hebben die deels uitgevoerd maar niet alles wat ze ons beloofd hadden.Kleine beschrijving er is een technieker langs geweest om te bekijken wat er scheelde ,die zei ons toen dat de SMA omvormer 4.0 nog steeds te zwak is voor de 14 panelen van 300/ kw/u.Na 1u nazicht heeft die gewoon 7 panelen uit geschakeld waarbij er maar voor de helft energie word opgewekt, en had ons beloofd een andere (zwaardere) te komen hangen.Dit is nu al bijna 2 maand geleden, wij proberen deze firma steeds te contacteren maar wij horen er niets meer van.Het probleem hierbij is dat onze thuisbatterij en de opgewekte energie niet optimaal gebeurd alsook wij hier op ons dak 7 panelen liggen hebben die daar niets liggen te doen en wij hier voor betaald hebben.mvg

Beste,In december 2020 lieten we zonnepanelen plaatsen. Er zijn veel onduidelijkheden sindsdien over het juiste voorschot dat maandelijks dient betaald te worden. Het bedrag werd vaak aangepast, er werd gecrediteerd maar dan werd het bedrag terug gevorderd. Nu krijg ik al 3 maanden geen voorschot facturen, wat achteraf voor een grote factuur gaat zorgen. Graag willen wij na 2.5 jaar een correct voorschot bedrag betalen rekening houdend met de plaatsing van onze zonnepanelen. Ik ben ondertussen een 30 tal telefoontjes met jullie dienst verder. Daar geven ze me steeds gelijk dat de facturatiedienst er een soep van heeft gemaakt en dat ze het niet (op tijd) kunnen oplossen. Dit duurt te lang. Verder heb ik met fluvius gebeld en volgens hen zijn al lang alle correcte gegevens doorgespeeld naar engie.Kan dit dossier aub zo snel mogelijk in orde gemaakt worden, zodat wij weten waar we staan ivm de betalingen.Alvast bedanktMvgJoleine Gijsbrechts Hoge dreef 682980Zoersel

BesteIk heb een aangetekende brief en mail gestuurd inverband met het opzeggen van mijn contract. Ik heb hier echter nooit antwoord opgekregen en kan jullie ook niet bereiken via telefoon. Oplossing aub

Beste Ik had 23 mei al een aangetekende brief en email gestuurd om mijn contract optezeggen . Hier heb ik echter nooit antwoord op gekregen nu heb ik 30juni jullie eindelijk aan de lijn kunnen krijgen en telefonisch mijn contract kunnen opzeggen. Nu kreeg ik een mail waar in stond dat mijn contract die dag opgezegt is geweest, maar toch is er nog geld afgehaald geweest van mijn rekening. In de mail stond als dit gebeurt moet ik contact zoeken met jullie maar ik krijg geen antwoord . Oplossing aub

Beste,Na 1 jaar veel te veel te betalen aan elektriciteit, werd er door Elegant nog steeds geen afrekening gemaakt.Ik probeerde hen reeds meerdere malen telefonisch te contacteren. Na 30 min. wachten is er nog steeds geen antwoord.Bovendien doen ze op hun website een suggestie voor een lager tarief, conform de huidige energieprijzen, doch zetten ze dit steeds naar het oude tarief terug. Ik betaal 440 euro / maand en heb een EpC peil van 21, een bijzonder energiezuinige woning, waarin we investeerden. Ik kan met min mijn energieverbruik monitoren. Volgens mijn berekening zullen ze ettelijke 1000 euro’s moeten teruggeven,Misschien is dit de reden van weigering tot contact.

Beste, Ik deed op 13juni 2023 een eerste melding van een technische storing van mijn zonnepanelen (werkt compleet niet).Er werd me een technische interventie aangevraagd bij uw installateur.Na verschillende mails en telefoontjes heb ik nog steeds GEEN nieuws ivm met een technische interventie.Het is in juni hoogzomer geweest en ik heb dus 0% opbrengst kunnen genereren.Graag een snelle interventie zodat dit probleem kan worden opgelost.

Beste, Vorig jaar kocht ik een Hottub bij de firma Barrelsauna.De aankoop en levering liep zeer vlot.Helaas na 10 maanden stelde ik een defect vast aan een pomp van de Hottub waardoor de bubbels het niet meer doen!Na telefonisch contact en mail en foto's die ik toestuurde van een slang die losgekomen is en defect zou een nieuwe slang en koppelstuk toegestuurd worden om deze met de nodige uitleg te vervangen!Ik ben nu al twee maanden aan het bellen en mailen en als ik antwoord krijg wat niet altijd het geval is krijg ik beloftes dat het in orde komt en opgestuurd wordt.Ik begrijp dat het druk kan zijn, maar met loze beloftes van we bellen U terug en we sturen het op ben ik niks, want dit gebeurd niet.Ik vraag dan ook uitdrukkelijk nog eens voor een spoedige herstelling nu van de Hottub die nog geen jaar oud is en onder volledige garantie valt.Alvast bedankt om het nu spoedig in orde te brengen.Neyrinck Christoph