Alle openbare klachten

Op 4/6/2023 iets besteld t.w.v. 125,4 euro.Volgens de bevestigingsmail wordt alles ten laatste 25 dagen na de bestelling verzonden. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Reacties op mijn mails blijven uit...

Beste, ik bestelde op 22/09/2022 vliegtickets met lastminute.com, de heenvlucht was blijkbaar gewijzigd van s'avonds naar s'morgens , ik heb hier nooit een melding van gekregen via hun app dus wist dit s'morgens zelf omdat ik ook geen boardingtickets kreeg. ik heb terug nieuwe vlucht moeten boeken via Barcelona naar Malaga. heb hen nooit aan de lijn gekregen en ze hebben mij enkel 9 euro terug betaald voor de boardingtickets die ik niet heb gekregen. Gelieve het bedrag terug te betalen van de vluchten. Cindy Proost

Beste,ik kreeg melding van Fluvius dat Engie de meetregime heeft veranderd van 3 naar 1 waardoor energiedelen is gestopt. Engie beweert telefonisch dit niet te hebben gedaan maar sturen het beloofde bewijs niet door. Fluvius mailt ons dat Engie terug meetregime 3 moet aanvragen. Dit is al een spelletje van enkele weken die niet opgelost geraakt en daarvoor verliezen wij geld.Bij deze een klacht naar Engie toe.zie hieronder antwoord van Fluvius:Afsluiten klacht - OEKENSESTRAAT 84, 8800 RUMBEKE - 1000244424Locatie: Fimax Roeselare, OEKENSESTRAAT 84, 8800 RUMBEKE Mevrouw, Wij hebben het onderzoek naar uw klacht afgerond. We hebben op 06.04.2023 een aanvraag ontvangen van Engie om vanaf 06.04.2023 opnieuw over te schakelen naar jaarlijkse facturatie, meetregime 1. Hierdoor is ook uw energiegemeenschap beëindigd. Het is effectief aan de leverancier Engie om een nieuwe aanvraag te doen bij Fluvius om over te schakelen naar maandelijkse facturatie. Dit kan zowel in meetregime 1 (we sturen maandelijkse waarden door) als meetregime 3 (we sturen dagelijks kwartierwaarden door). Zodra de leverancier dit correct verstuurd, wordt dit door het systeem automatisch aangenomen en goedgekeurd. We adviseren je dus om hiervoor (terug) je leverancier te contacteren. Hebt u nog vragen of opmerkingen, dan horen wij dat graag. Bent u ontevreden over ons antwoord, dan kunt u de Klachtencommissie van Fluvius contacteren: o via de website www.fluvius.beo op het telefoonnummer 0800 600 01o per brief naar: Klachtencommissie Fluvius, Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle Met vriendelijke groeten, Karolien DelafonteyneMarktoperatiesFluvius

Dear, I started a monthly internet subcription at the end of October 2022 with Scarlet. Since then, in my profile online I never had payments available, neither I have received any bill at my place. Now Scarlet is claiming 237 euros. I cannot cancell my subscription or be able to see any receipts. I disconect the router in December, so I haven't use any service/ I didn't consume anything from them. I don't speak French so I cannot communicate by phone, they don't have any email available. The only option left is the contact-form but it doesn't follow up or stays registered anywhere.

Beste, Ik ben sinds méér dan 12 jaar vaste klant bij Telenet omdat zij het ruimste aanbod bieden naar sport, films, series, … . Tot voorbije maand steeds trouwe fan geweest van hun service. Echter loopt het de spuigaten uit de voorbije maand. Bijna elke dag valt ons internet weg en dien ik de modem terug op te starten. En elke keer deelt men mij mee dat er ‘werken’ in de buurt zijn. Dit slaat op niets meer. Ik hou me al jaren correct aan de betalingen. En ik heb een abonnement voor Streamz, Play Sports, digitale tv, internet, … Dus ik betaal meer dan 110 euro per maand. Als ik me aan mijn verplichtingen moet houden, dan verwacht ik van Telenet op z’n minst hetzelfde. Voor wat, hoort wat. Ik verwacht een oplossing vanuit Telenet op korte termijn voor deze aanhoudende problemen alsook een compensatie voor de problemen van de voorbije maand. Ondertussen zijn we zelfs thuis continu gebonden aan 4G…

Beste Ik wens het bedrag dat ik moest betalen aan diegene die jullie gestuurd hebben te betwisten wegens misleiding Want op jullie site staat niet verkeerd te verstaan GRATIS OFFERTEHierbij in bijlage het bewijs

Beste, Ik nam in 2022 reeds enkele malen telefonisch contact op, waarvan de laatste maal op 30/11/2022. Er werd mij toen gezegd dat er een nota zou opgemaakt worden waarin staat dat deze eindafrekening niet moest betaald worden. Echter ontving ik deze week opnieuw telefoon en email waarin staat dat ik het openstaande bedrag na de eindafrekening van 299,47 € voor mijn energieverbruik zo snel mogelijk moet betalen. Ik ga nu opnieuw een poging doen om het probleem met deze afrekening te schetsen. Het gaat om verbruiksadres Seringenstr 11 te Sint-Niklaas op naam van mijn moeder Godelief Verheyden. Zij overleed op 5/12/2021. Het pand werd gehuurd tot 1/3/2022. Ik ontving de eindafrekening dd. 5/3/22 voor verbruiksperiode 2/5/21 tot 1/3/22: terugbetaling van 260,78 euro. Omdat bij deze afrekening ook voor de maanden januari en februari 2022 sociaal tarief was aangerekend had Engie mij laten weten dat ik nog een klein bedrag zou moeten betalen omdat er geen recht meer was op sociaal tarief voor deze 2 maanden gezien mijn moeder overleden was. Groot was mijn verbazing toen op de factuur dd. 19/10/22 bleek dat dit klein bedrag voor de maanden januari en februari 2022 een bedrag van 299,47 euro bedroeg. Er was namelijk een aanzienlijk bedrag gerekend voor het verbruik. Uit telefonisch contact met Engie klantendienst bleek dat ze een fictief verbruik hebben aangerekend dat is afgestemd op verbruik in de wintermaanden. Ik legde uit dat er in deze aangerekende verbruiksperiode niemand meer woonde want mijn moeder was overleden. In januari werd er nog heel beperkt energie verbruikt op de momenten dat het huis proper moest gemaakt worden. Dus ik stel opnieuw deze factuur ter discussie. Graag zo snel mogelijk hierover uitsluitsel a.u.b. Bedankt alvast.

Beste,Ik heb een probleem van vervroegde defect van het volgende toestel:Categorie: GpsMerk: GarminModel: Edge 830 Aankoop : 01.10.2020 – nu 2 jaar en 8 maanden oud !!!In mei had ik problemen met het opstarten van het toestel via de bedieningsknoppen. Als ik het aan mijn laptop hing om het op te laden, dan loskoppelde kon ik het wel opstarten. Begin juni was het op geen enkele manier nog mogelijk om het op te starten. Ik heb het toestel altijd voorzichtig behandelt. Het is ook nooit gevallen.Op 9 juni heb ik het toestel binnen gebracht bij Way Point te Leuven. Volgens hen was het DOOD. Het toestel was uit garantie en volgens de verkoper worden deze toestellen niet hersteld.Zij hebben contact opgenomen met Garmin, maar het antwoord daar was dat ik me maar een nieuw toestel moet aanschaffen.Ik heb altijd mij sporthorloges , GPS en nu fietscomputer van het merk Garmin gekocht omdat ik vertrouwen had in de kwaliteit en de service.Na dit voorval heb ik er toch mijn twijfels over.Het is toch niet de bedoeling dat ik om de 2 à 3 jaar een nieuwe fiets gps moet aanschaffen van 400€.Met vriendelijke groetenRonny Boes

Sinds begin van dit jaar tracht ik Engie duidelijk te maken dat er iets niet klopt in hun facturatie. Bij de afrekening 2022 die we in april/23 ontvingen bleken we dan plots onterecht voor een aantal duizend euro's gefactureerd te worden, waarbij er duidelijk een vergissing was gebeurd bij de berekening van de overgang van analoge naar digitale meter. Deze fout werd ten laste gelegd op 2023, waardoor we 1) plots 2500€ moesten bijbetalen (terwijl we eigenlijk moeten terugkrijgen) maar 2) werd ons voorschot ook op minimaal meer dan 1000€ per maand vastgelegd. Meermaals heb ik telefonisch en via de online omgeving proberen duidelijk te maken dat dit niet klopt, maar ik krijg gewoon geen gehoor noch reactie. Ondertussen blijft men hoge bedragen van mijn rekening halen terwijl hun eigen app aangeeft dat ik ongeveer 1/3 gebruik van wat ik via mijn voorschot moet betalen. Ter info: sinds eind vorig jaar hebben wij zonnepanelen en is ons verbruik dus ook heel wat lager. Ondertussen loopt onze openstaande rekening bij hen op én vermoed ik dus dat er meer dan 3000€ tegoed aan ons moet teruggestort worden. Graag hoop ik dat iemand ons kan verder helpen.Met dank.

Beste,Op 21-4-2023 haalde u mijn tv-toestel op. Op 10-5-2023 betaalde ik voor de reparatie, onmiddellijk na het ontvangen van de factuur. Ondertussen zijn we twee maanden verder en zijn jullie er nog steeds niet in geslaagd om het toestel terug te bezorgen.Ik contacteerde jullie telefonisch op 16-6-2023 en op 21-6-2023 en een Nederlandse collega beloofde dat het snel in orde zou komen. Tot nu toe kreeg ik geen antwoord of opvolging.De e-mails die ik stuurde op 18-6-2023 en 21-6-2023 bleven tot op vandaag onbeantwoord.Reeds twee maal bleef ik een hele dag thuis, nadat er een duidelijke afspraak werd gemaakt voor bezorging aan huis. Een eerste maal op 7-6-2023, vergaten jullie het toestel te laden en een tweede keer op 16-6-2023 waarbij jullie het toestel vergaten in te plannen in een ronde en mij als klant hier niet van op de hoogte brachten. Wanneer een klant een afspraak niet nakomt en daarbij niet tijdig verwittigt, rekenen jullie €100 kosten aan voor een vergeefse rit. In de omgekeerde redenering, zijn jullie mij dus ondertussen €200 schuldig om tweemaal vergeefs thuis te blijven van het werk. Ook ons tv-abonnement loopt al 2,5 maand door zonder dat we er iets aan hebben.Als een herstelling niet binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd, heb ik als consument recht op een prijsvermindering en die zal ik ook eisen via de ombudsdienst.Details van de reparatie:Reparatienummer: RN154676724Referentienummer: 4265698612Toestel: QE55LS03TASXXNSerienummer: 0FDU3HDNA01872J Groeten en uitkijkend naar antwoord,