Alle openbare klachten

Beste, ik boekte 2 vliegtuigtickets bij eDreams voor €460. Mijn boeking werd geannuleerd door eDreams zelf. Ik kreeg een mail waarin stond dat ze mijn geld zouden terugbetalen binnen de 7 dagen en ik kreeg ook een mail voor de bank zodat ze me geld zouden vrijgeven. Wij zijn 7 dagen verder en ik heb nog geen geld teruggekregen. Ik heb contact opgenomen met de bank en zij konden mij ook niet helpen omdat eDreams het geld moet vrijgeven. eDreams zelf is enkel bereikbaar via een chatbot die alles in het Engels verstuurd maar niet begrijpt wat je zelf stuurt. Wij zouden graag ons geld terugzien.

Beste, ik bestelde vorig jaar een jurkje bij lazaru.nl, bij levering bleek t gewoon een vod te zijn, retour gemeld en terug gestuurd via bppost, spijtig genoeg zonder track en tracé omdat ik 10,50 al teveel vond. Ben nu meer dan een jaar bezig met zowel lazaru.nl en klarna. En nu ineens sturen ze incasso op me af en zou ik voor dat vod geen 49.95 moeten betalen maar 91 euro.

Beste, een aantal maanden geleden belde ik orange voor het blokkeren van een abnormaliteit dat elke week op mijn mobiel werd aangerekend. De orange klantendienst zei toen dat alles was geblokkeerd. Een paar maand later is door een fout van orange zelf die blokkade eraf gegaan waardoor dat bedrag terug aangerekend kwam. Ik belde naar orange terug, zij konden nog niks extra aangerekend zien. Na 3 weken was het extra bedrag reeds 15€, toen belde ik opnieuw en waarna de klantendienst het opnieuw blokkeerde, ze deelden me mee dat ik de 15€ moest betalen maar daar nam ik geen genoegen mee, het was tenslotte hun fout dat die blokkade er was afgegaan. Nu dreigt orange reeds met een gerechtsdeurwaarder, waardoor de factuur reeds 85€ betreft. Graag dringend hulp! Ik schik dit geenszins te betalen! De consument moet echt dringend meer rechten krijgen... Grote bedrijven kijken naar niks meer dezer dagen... Tot zolang je maar betaald...

Beste Ik heb recht op sociaal tarief bij scarlet en vraag hen hier al geruime tijd achter. Helaas steeds zonder antwoord. Ik probeerde het via email en via het contactformulier. Vandaag heb ik eindelijk reactie ontvangen. Ik had hen gevraagd of ze dit mét terugwerkende kracht wilden doen maar daarop mocht ik helaas geen antwoord ontvangen. Dus hierbij de vraag of ik recht heb op deze terug werkende kracht?

Beste,Ik bestelde verschillende artikelen op Shein, deze zouden geleverd worden via GLS. Ik heb gekozen voor de levering in een parcellocker hier in de buurt omdat ik het zo altijd zou kunnen afhalen. Ik kreeg vrijdag (30/06) reeds de melding dat het in de loop van de dag geleverd ging worden wat niet gebeurde. Vandaag (03/07) was er niets gewijzigd dus ik was in veronderstelling dat het geleverd ging worden tot ik rond de middag de melding kreeg De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie. We doen alles wat nodig is om uw pakket zo snel mogelijk af te leveren. Ik heb daarna contact opgenomen via een aanvraagformulier maar helaas zonder gehoor. Ik had graag geweten of mijn pakketje nog in de locker geleverd kan en gaat worden of wat er verder mee gaat gebeuren.

I am originally form Orange and i ahd problems with the technical service from orange, so i thought that telenet would be an alternative. So i called the telenet service friday and i told them that i urgently needed a wifi service home. They started the procedure and at a given point they told me that the sending of the hardware would take some 5 working days. I said that it was urgent for me and that i should have them the same day. Then i was redirected to a physical shop. I drove 30min to a store and told them that i already had an inscription and that i only needed the hardware. They told me that it was not possible and that they could only start a new procedure. Because i had no time, i said ok and they gave me all the hardwares ( 1 modem 2 pods 1 sim 1 data sim). At the end they could also not activate the system and asked me to call the call center for activation. I went home with the hardware and called the call center but they also could not activate the system. They asked me to check it 1 hour later. I called 1 hour later and again no service no wifi. The next dat, saturday it was still not activated. I tried to reach the whatsapp service and they also did not respond. Overall, i am very frustrated with the customare care of Telenet. I will cancel all my suscriptions.

Eneco m'envoit deja un deuxième rappel avec frais !!! alors même que les deux dernières factures d’ACOMPTE concernee (ce n'est meme pas ma consommation) ont été payée AVANT leur echeanceClient 5454764216Facture du 23.05 due le 10.06 et payee le 26/05 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Facture du 23/06 due le 11/07 et payee le 27/06 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Pire leur mise en demeure date du 26/06 alors même que la date d’echeance de la seconde facture en question avec frais de rappels est le 11/07 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!J’attends une lettre d’excuse et un geste commercial Bien a vousOlivier0476768543Chemin des noces 371410 waterloo

Wij hebben in december 2022 een vlucht naar Indië geboekt voor Oktober 2023.We hebben laattijdig gemerkt dat een deel van de reis met Air India geboekt was en we wensen hiermee niet te vliegen (deze maatschappij heeft hele slechte recensies, zowel voor veiligheid, hygiëne en stiptheid). We hebben economy tickets waarbij duidelijk staat dat rebooking possible is tegen een administratieve kost (geen refund, maar dat vragen wij niet).Na een eerste contact met Brussel Airlines werd ons verteld dat omboeken geen probleem is indien dit binnen het jaar plaats vindt.Hierop hebben we een andere vlucht geboekt bij een andere maatschappij (zonder Air India) en zijn we een andere bestemming gaan kiezen via Brussels Airlines in ruil voor de geboekte reis.Bij het tweede contact, toen we onze nieuwe bestemming meedeelden, bleek dat we binnen hetzelfde continent moesten boeken, zijnde Azië.Bij het derde contact, toen we een bestemming binnen Azië wouden doorgeven, werd gemeld dat we naar dezelfde bestemming moesten vliegen Indië dus (en zelfs de zelfde luchthaven). Daar we niet van plan zijn om 2x naar India af te reizen (en ook niet via Air India) is dit dus nu plots een probleem, omdat wij er van uit gingen dat we mochten herboeken naar een andere bestemming (zoals in de voorwaarden is aangegeven). Het gaat hier wel degelijk om een vrij consequent bedrag (want geen goedkope reis).We hebben hen hiervoor gecontacteerd via Messenger, telefoon (zowel europese als internationale helpdesk) en email. Alsook een formeel klachtenformulier ingevuld.We hebben niet alleen foute informatie gekregen van Brussels Airlines, tot 2x toe, we kunnen ook nergens terug vinden dat er überhaupt niet kan omgeboekt worden. We hebben geen probleem indien hiervoor een administratieve kost moet betaald worden. Brussels Airlines antwoordt alleen dat het in hun voorwaarden staat maar zegt niet waar, en wij vinden het nergens terug.Brussels Airlines is in het bezit van alle Whatsapp berichten en weet dus dat er foute informatie werd gegeven aan hun klant maar toch blijven ze weigeren om tot een gesprek en akkoord over te gaan. We hebben ondertussen ook de consumentenombudsdienst gecontacteerd. Zij kregen bij het eerste schrijven geen antwoord. Bij een tweede schrijven, enkel hetzelfde antwoord: de voorwaarden zeggen dat je enkel naar dezelfde eindbestemming kan herboeken, maar ook hier geen enkele referentie naar waar dit staat. Zoals eerder vermeld, hebben we ook een formele klacht ingediend bij Brussels Airlines maar die werd zonder meer afgesloten, zogezegd omdat we via de consumentenombudsdienst een antwoord gingen krijgen.Het is dus duidelijk dat Brussels Airlines ons hiermee verkeerdelijk heeft ingelicht en wij vragen dus om de opgegeven voorwaarden te respecteren (ons laten herboeken naar een andere eindbestemming).Ook hadden we graag opnieuw een jaar gekregen om te herboeken (vermits we nu al maanden zonder echt antwoord zijn). Daarnaast hopen we ook dat Brussels Airlines de voorwaarden ofwel aanpast ofwel de communicatie hierrond aanpast op hun site, om te voorkomen dat anderen dit meemaken.

In februari heb ik alle producten van telenet stopgezet, digicorder ingeleverd. Vraag was om met 2 gsm nummers te kunnen bellen en internetten. Op advies in de telenetwinkel in Lier zijn we dan overgeschakeld naar Base met het meest simpele abonnement van 20eur. Dat was direct in orde. Na een mail van telenet dat ze vergeten waren om me hun facturen te sturen krijg ik nu 4 aanrekenigen. De eerste factuur vermeld zelfs een voorafbetaling van 1080 voor One for 2 , tv 251eur enz. Kers op de taart: herinneringskosten 10eur!!! Nadien nog 4 mails met allerhande correcties waar een kat zijn jongen niet meer in vind. Ik ga ervan uit dat sinds februari ik geen enkel gebruik meer maak van welke dienst dan ook van telenet. Gelukkig ben ik er nog in geslaagd die domiciliering te stoppen. De afrekening voor maart heb ik dan alsnog betaald, omdat ergens bepaald is dat die stopzetting even kan duren. Volgens mij heb ik geen enkele verplichting meer tov telenet en ga hen totaal niks meer betalen, ik betaal mijn base abonnement en dat is alles.Contact met telenet is sowieso onmogelijk: noch telefonisch, via mail, of in de winkel: voor elke optie krijg je de info dat het te druk is en je geen snelle reactie moet verwachten. Weliswaar met hun excuses. Daar heb ik geen boodschap aan. Ik zal nu een mail sturen met alle facturen die ik betwist en waarom. Op hun website staat wel vermeld dat ze de beste telecomoperator van 2023 zijn!! Ik wil wel eens weten hoe die verkiezing tot stand gekomen is? Volgens mij hebben ze geen it systeem maar wordt daar nog met lei en griffel gewerkt. Dit vind ik totaal onaanvaardbaar.

Dag beste,Bij deze wil ik klacht indienen voor een te hoge energie factuur.En komt daar bij dat enkele weken geleden bij mij ook nog eens de digitale meters zijn geplaatst ,wat wil zeggen dat ik het verbruik dat Engie mijn aanrekent niet kan nakijken.Ik wil dit probleem graag zo spoedig mogelijk opgelost zien des te meer ik deze torenhoge factuur zelfs op gespreid over een jaar NIET KAN BETALENMvg E van Damme