Beste, ik boekte 2 vliegtuigtickets bij eDreams voor €460. Mijn boeking werd geannuleerd door eDreams zelf. Ik kreeg een mail waarin stond dat ze mijn geld zouden terugbetalen binnen de 7 dagen en ik kreeg ook een mail voor de bank zodat ze me geld zouden vrijgeven. Wij zijn 7 dagen verder en ik heb nog geen geld teruggekregen. Ik heb contact opgenomen met de bank en zij konden mij ook niet helpen omdat eDreams het geld moet vrijgeven. eDreams zelf is enkel bereikbaar via een chatbot die alles in het Engels verstuurd maar niet begrijpt wat je zelf stuurt. Wij zouden graag ons geld terugzien.
