Alle openbare klachten

Beste,Ik heb jullie reeds gecontacteerd via de klantendienst. Maar nu ook via dit platform. Ik ben zo naïef geweest om bij de aankoop van mijn laptop een koppelverkoop/verzekering te laten aansmeren van jullie en Celside. Helaas is dit in de afgelopen maanden op een waar financieel fiasco voor me uitgelopen. Daar waar ik hiervoor 69,98 euro per maand betaalde aan jullie, ben ik in de afgelopen maanden meerdere keren 69,98 euro per maand aan jullie aan het betalen zonder dat er ooit een contractwijziging of domicilieringsaanpassing is gebeurd. Dit moet stoppen. ik ga klacht indienen bij de politie en denk aan juridische stappen. Vriendelijke groet Maarten

Beste, mijn parcel bestaat uit 2 pakketten. Op maandag 03/07 werd het bij mijn thuis aangeboden, maar aangezien ik werken was, was levering niet mogelijk. Dezelfde dag heb ik mijn leveringsvoorkeuren aangepast naar een parcelshop. Pakje 1 van de 2 werd dinsdag 04/07 keurig afgeleverd in de parcelshop, maar het 2de pakje tot mijn verbazing niet, hoewel beiden pakketten de dag ervoor reeds in de bestelwagen zaten voor levering. Sindsdien heb ik al 7x de melding gekregen dat mijn pakje zich in het leveringsdepot bevind, maar tot op heden geen levering van het 2de pakje in de parcelshop. Als beide pakketten maandag 03/07 reeds aangeboden werden voor levering, waarom worden ze dan niet beiden in de parcelshop geleverd de dag nadien ?

Beste, ik krijg geen bespaarbonus ondanks ik al bij jullie aangesloten ben van januari 2023. Door het instaleren van een digitale meter en een afrekening gekregen heb verlies ik mijn bespaarbonus ondanks ik al tweemaal doorlopend een contract afgesloten heb en ik dus niet gestopt ben.

Beste.Sinds 11/11/2021 heb ik een vast contract bij Engie.Vanaf 14/02/2022 is er iets misgelopen dat nog steeds niet opgelost geraakt.Na meermaals contact te hebben opgenomen met Engie met wisselende resultaten hebben ze me (een beetje uit noodoplossing )doorgestuurd naar Fluvius.Telefonisch heb ik toen van jullie mijn meterstanden opgestuurd gekregen en hierover mijn vraag/klacht.Ik heb al jaren zonnenpanelen en mijn elektriciteitsverbruik is negatief met terugdraaiende teller.Volgens geschatte meterstanden van Fluvius heb ik tussen 14/02/2022 en 25/03/2022 een verbruik gehad van 1957 Kwh.Elke medewerker van Engie en Fluvius die ik telefonisch aan de lijn heb gehad vindt dit eigenaardig maar het geraakt niet opgelost.Natuurlijk klopte mijn afrekening bij Engie ook niet.Een beetje uit wanhoop neem ik terug contact op met jullie.Hopelijk komt er eindelijk een rechtzetting.

Beste.Sinds 11/11/2021 heb ik een vast contract bij Engie.Vanaf 14/02/2022 is er iets misgelopen dat nog steeds niet opgelost geraakt.Na meermaals contact te hebben opgenomen met Engie met wisselende resultaten hebben ze me (een beetje uit noodoplossing )doorgestuurd naar Fluvius.Telefonisch heb ik toen van jullie mijn meterstanden opgestuurd gekregen en hierover mijn vraag/klacht.Ik heb al jaren zonnenpanelen en mijn elektriciteitsverbruik is negatief met terugdraaiende teller.Volgens geschatte meterstanden van Fluvius heb ik tussen 14/02/2022 en 25/03/2022 een verbruik gehad van 1957 Kwh.Elke medewerker van Engie en Fluvius die ik telefonisch aan de lijn heb gehad vindt dit eigenaardig maar het geraakt niet opgelost.Natuurlijk klopte mijn afrekening bij Engie ook niet.Een beetje uit wanhoop neem ik terug contact op met jullie.Hopelijk komt er eindelijk een rechtzetting.

Beste, Ik kreeg regelmatig reclame van Seniorenvoordeelkaart, na verschillende keren te weigeren, ben ik er toch op ingegaan, omdat ik dacht voordelen te verkrijgen. Uiteindelijk zeg ik verleden jaar mijn abonnement op, toch krijg ik nog steeds facturen en rappels, zelfs van een incassobureau! Ik heb dan opnieuw mijn abonnement opgezegd, aangetekend met roze kaart, op 22/5/2023. Maar mijn opzeg wordt weer genegeerd! En heb weer een schrijven gekregen van een incassobureau! Ik ben het redelijk beu aan het worden!

Beste,Ik bestelde onlangs een stoel genaamd: Racestoel met voetensteun kunstleer roze en witDeze is kapot geleverd. er staat duidelijk een gat in de doos waardoor de stoel ernstig beschadigd is geraakt door iets.De stoel is beschadigd op het zichtbare vlak van de rugsteun en het betreft een scheur van een 4tal cm.We hebben contact opgenomen met de leveringsfirma Vida XL. Deze hebben binnen de 24 een antwoord geleverd maar dit bracht ons niet tot het gewenste resultaat. we hadden 2 opties:Optie 1'Mocht u denken dat een gedeeltelijke terugbetaling van € 30 uw zorgen kan wegnemen, dan verwerken wij dit graag voor u.'Optie 2'Vervangende onderdelen voor uw product. In veel gevallen kan dit uw probleem oplossen zonder dat u hoeft terug te keren.'Ik heb dan op deze mail negatief antwoord terug gegeven. Ik verwacht van leen bakker en/of vida XL zo spoedig mogelijk een mail terug en een afspraak om dit product zo spoedig mogelijk komen omwisselen.

Beste,Aangezien jullie klantendienst telefonisch moeilijk te bereiken is (meerder malen geprobeerd en zelfs telefoonnummer achtergelaten om terug gebeld te kunnen worden) doe ik het maar langs deze weg.Bij deze laat ik u weten dat ik mijn contract bij jullie wens te beëindigen wegens de alsmaar stijgende prijzen die jullie hanteren.Er volgt nog een aangetekend schrijven om dit te bevestigen.Graag wil ik dan ook een aanpassing van de laatste factuur aangezien jullie een abonnementsbijdrage factureren voor de komende 12 maanden.Aangezien de opzegperiode 2 maanden bedraagt wens ik dus ook niet meer voor de volledige 12 maanden te betalen.Laatste factuurgegevens:Documentnummer: F-23108876Documentdatum: 30/06/2023Vervaldatum document: 15/07/2023Klantnummer: 227613Alvast bedankt voor jullie medewerking.Met vriendelijke groeten,

Beste,Ik bestelde en betaalde op 28/5/2022 een koelkast bij de firma Elektro Lommelen nv.Na bijna een jaar! geduldig af te wachten, en regelmatig de vraag gesteld waar mijn toestel bleef had ik nog altijd geen koelkast ontvangen.Maar deze werd reeds betaald, dit is iets dat ik nooit meer doe. Ze zijn ook zeer moeilijk te bereiken, je kan ze bereiken via Whatsapp of mail, als je gelukt hebt sturen ze binnen de 2 weken terug.Telefonisch kan je ze helemaal niet bereiken.Ze hebben ook een fysieke winkelen in Malle, maar op de website staat uitdrukkelijk dat online bestellingen niet via de winkel bewerkt kunnen worden.Ik vermoed dat er mij personen voor zijn geweest om daar verhaal te gaan halen.Uiteindelijk krijg ik het bericht dat deze niet meer leverbaar is, waar ik gerust begrip voor wil opbrengen.We zitten nu eenmaal in een situatie waar bepaalde onderdelen schaars zijn.Dus de bestelling geannuleerd en een ander toestel (€577) besteld via Lommelen, dit omdat ik mijn geld niet terug krijg van het eerste bestelde toestel. (€529)Graag zou ik gewoon mijn geld terug krijgen of een effectieve einddatum wanneer ons toestel wordt geleverd.Ik ben het wachten beu, ik had vorig jaar een grotere koelkast besteld om iets grotere bbq's te geven, en wat extra drank koel te zetten.De zomer van 2023 is volop bezig en ik heb niet de indruk dat er schot in de zaak komt.Dus bij deze hoop ik dat er wel een eindresultaat uit de bus komt :).

Beste, onlangs veranderden we nav een verhuis van provider, namelijk van telenet naar proximus. Internet was snel oke, tv duurde een hele poos waardoor we nooit konden inloggen om gebruik te maken van de extra gratis waarvan we konden profiteren bij overname. Een technieker laten langskomen bleek nooit mogelijk en werden telkens afgescheept.Ondertussen blijven de facturen natuurlijk komen, waarop we blijkbaar moeten betalen voor een ongevraagde vast nummer . Toppunt echter is de aktivatie van twee mobiele nummers. Sinds 29 juni wachten we - na de aktivatie van de sim-klaarten- om te kunnen bellen, sms'en...Binnen 48 u ging alles opgelost zijn, momenteel zijn we 216u verder. Dagelijks volgen we dit op en contacteren we proximus of gaan we naar de dichtstbijzijnde winkel. Gisteren werd ik telefonisch doorgeschakeld naar zes verschillende personen, waarbij ik meer dan een uur later werd afgewimpeld dat ze me niet verder kunnen helpen en wachten de enige remedie is.