Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een Refurbished toestel Iphone XR bij orange shop te Eeeklo, Markt 38. Ik kwam thuis en heb de toestel een keer opgeladen en het toestel is begonnen zich aan en uit te schakelen van zichzelf. Ik kreeg een notificatie op de scherm dat de toestel het staat van de batterij niet kunt identificieren vanwege det een niet origineel apple batterij in zit. Vandaag naar de winkel geweest waar ik de toestel kocht en ze weigeren om de defekte toestel terug te nemen en de abonnament af te zeggen. Aangezien in de Herroepingsrecht duidelijk opstaat dat ik binnen de termijn van 14 dagen het contract na aankoop mag beeindigen zonder enkele reden neem ik contact op met jullie omdat ze mij anders niet willen verder helpen in de winkel. Als bewijzen heb ik papier van de herroepingsrecht, screenshot van de melding dat er geen origineel apple batterij inzit en nog het contract die ik heb ondergetekend.

Beste,Aankoop wasmachine op 06/05/2021 Bosch WAN28275NL/15. Op datum van 16/06/2023 is de binnendeur van mijn wasmachine ontploft zonder ik eraan kwam of de machine aan't draaien was. Bij aankomst hersteldienst op datum van 26/06/23 vroeg ik hoe zoiets mogelijk was? Antwoord : omdat de knoop van je jeansbroeken tegen het raam klopt. Ongelofelijk. Niet meer onder garantie maar heb mijn wasmachine nodig ging ik akkoord met de reparatie (vervanging van deur) met de kost van 245,44€. Reparatie voorzien 10/07/23. Vrijdag 07/07/23 kreeg ik telefonisch bericht dat het vervangstuk nog niet binnen was en ze me geen nieuwe datum konden voorstellen voor de reparatie. Klacht :1. Reden ontploffing binnendeur lijkt me onwaarschijnlijk 2. De lange wachttijd voor het herstel

Beste, op 15 maart 2023 heb ik in de namiddag gebeld omdat ik in mijn tweede verblijf in De Panne, een probleem had met Telenet. Er zou een technieker enkele dagen later langskomen. Op 16 maart 2023 heb ik teruggebeld om te zeggen dat mijn probleem opgelost was. Daarna heb ik HEEL VEEL e-mails gekregen om te zeggen dat ik mijn decoder moest binnenbrengen. Op dinsdag 21 maart heb nogmaals gebeld om te zeggen dat er aan mijn decoder niets mis was, dat alles geregeld was en dat er geen problemen meer waren.Tot mijn grote verbazing moet ik op mijn factuur van de maand mei een bedrag van 50,00€ betalen voor mijn decoder.Ik vind dit absoluut NIET kunnen :- elke keer dat ik jullie telefonisch contacteerde, stond ik 30 à 40 minuten in de wachttijd- wat bieden jullie om deze wachttijden te compenseren of is dit jullie normale manier van werken?- waarom wordt er mij 50,00€ aangerekend voor een decoder waar uiteindelijk niks mee gebeurd is buiten het telefonisch contact.Ik ga hier niet mee akkoord en wens dat jullie mij deze 50,00€ terugstorten om mijn komende factuur voor juni.Alvast bedankt voor jullie begrip.Dit heb ik aangetekend verstuurd naar Telenet op 26 mei 2023.Ik heb tot op heden GEEN antwoord gekregen op mijn aangetekend schrijven.Ik betaal met domiciliëring, en stelde vast dat mijn maandelijks bedrag in juli, factuur juni weer werd afgetrokken van mijn rekening. En er is nergens SPRAKE van die 50,00€!Graag wou ik 50,00€ recupereren!Met vriendelijke groeten. Ph.

Beste, begin juli 2023 schrok ik als ik mijn voorschotfactuur ontving 32,16€ ipv 13,88€ omdat de afschaffing van het sociale tarief plaatsvond! Bovendien beëindigden jullie de looptijd van het contract van 10/2022 tot 11/2023 en jullie smeerden mij een nieuw contract aan vanaf 1/07/2023 zonder mij voorafgaand te verwittigen zonder enige prijsopgave en jullie wisten alle Facturatie gegevens van vorig jaar? Het voorschot van 11,18€ van 8/22 werd nog niet terugbetaald bij de eindafrekening 2022 vandaar mijn overstap naar een andere energieleverancier! Bij het begin van Uw diensten in 2014 rekende Lampiris mij met verkeerde tellers voorschotfacturen aan van rond de 200€ per maand en die werden ook nooit terugbetaald! Ik betaalde de elektriciteit van mijn onderbuur 204 ? Lampiris dat U overnam betaalde nooit deze foutieve Facturatie terug! Het is een echte schande want op aangetekende brief reageerden ze niet en een gedane klacht bij de Ombudsdienst voor geschillen werd mijn dossier geklasseerd! Jullie zijn meester foefelaars! De consumenten van energie zullen zeker nadenken vooraleer ze een contract zullen afsluiten bij hun leverancier ?

Beste,We boekten een reis van 3 nachten in Edinburgh via AirBnB (9-12/7). Een eerste betaling en bevestiging vond plaats op 10/10/2022 (303,83€ met VISA). Op 6/7 zien we dat de reis geannuleerd is. We werden hiervan niet op de hoogte gebracht door AirBnB. Na controle zien we dat onze VISA gegevens niet meer klopten gezien we begin dit jaar een nieuwe kaart kregen. We vinden het niet kunnen dat de boeking zomaar geannuleerd werd zonder ons vooraf op de hoogte te brengen. Meer nog kregen we in de annulatie slechts 276,17€ terug en konden we helemaal op zoek gaan naar een nieuw logement, die we 3 dagen voor afreis moeizaam vonden aan een prijs van 875,24€ (via een andere site), want via AirBnB kregen we een aternatief aangeboden van 950€. We missen dus van onze eerste boeking 27,66€, maar betaalden nog eens 295,24€ meer voor een verblijf die zich verder van onze initiële locatie bevindt.We vinden dit niet klantvriendelijk van AirBnB, zeker gezien de hoge servicekosten en het feit dat ook de host hiervan niet op de hoogte was. Ook hij diende een klacht in bij AirBnB.

Ik heb telenet abonnement opgezegd eind maart en ben overgestapt naar proximus. Vandaag krijg ik verschillende fakturen om te betalen van 1092.45€ + 1277.40€ en op jullie site van 975,95€. Mijn klantnr is 804062504. Gelieve creditnota te versturen. Dit kan toch niet om zo foutieve fakturen te maken.

Beste ik zegde op 12/5/2023 via mail mijn abonnement bij jullie op. Nooit ontving ik hierop antwoord. Ondanks mijn vraag tot stopzetting van het abonnement bij Test-aankoop loopt die domiciliëring na 2 maanden nog steeds verder.Ik verhuis naar het buitenland, dus ik wil geen verdere tijdschriften van Test-aankoop meer ontvangen. Gelieve meteen mijn abonnement bij Test-aankoop stop te zetten en geen geld meer van mijn rekening te nemen.

Op 14.05.2023 koop ik online, bij Elektrobouw BV Nederland, een Makita cirkelzaag voor 219,-.(welke tot op heden niet is geleverd)Na enkele onbeantwoorde mails neem ik verschillende malen telefonisch contact. Telkens krijg ik een ander verhaal te horen. Uiteindelijk op 23.06.2023 komen wij overeen om de aankoop te annuleren en mij het geld terug te bezorgen. Op 29.06.2023 stuur ik opnieuw een SMS met de vraag of er ondertussen reeds overgegaan is tot terugbetaling. Ik krijg een SMS terug met een hele uitleg maar (nog) geen geld. Ik ben de smoesjes beu en had graag mijn geld terug gekregen.

Sinds 7 juli viel meerdere keren per dag het internet uit voor korte en langere periodes. Ik heb dit gemeld (support, whatsapp) op maandag 10 juli.Ze hebben een afspraak gemaakt voor een technieker voor 7 juli (voormiddag), waarvoor wij speciaal zijn thuisgebleven.Tot gisteravondlaat (zeker nog tot na middernacht) is het internet nog meerdere keren uitgevallen. Heel vervelend telewerken zo.Vandaag: er kwam geen technieker.Ik vraag het aan support. Hun antwoord : Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat de afspraak geannuleerd is omdat deze niet meer nodig zou zijn. Wens je een nieuwe afspraak? Kendra. Er heeft ons niemand verwittigd van een geannuleerde afspraak. En geen idee of het probleem effectief is opgelost (voorlopig is het nog niet terug weggevallen). MAAR: dit heeft 6 DAGEN GEDUURD. Het viel tientallen keren per dag helemaal weg. Heel vervelend telewerken zo. En het is niet eens een goedkoop abonnement (oneUP met 3 gsms erbij). Ik heb nu gevraagd dat ze me laten weten wat ze (of een technieker) hebben gedaan? Wanneer het is opgelost? Waar er een interventie is gebeurd En hoe ze het hebben opgelost (want in de hele buurt/stad waren er overal klachten de voorbije week). WIj hebben recht op die info.Verder kan het niet dat een afspraak zomaar geannuleerd wordt. En het kan ook niet dat er 6 dagen aan een stuk heel frequent storingen zijn zonder compensatie !!! Per dag met storingen een maand gratis abonnement geven is voor ons absoluut het minste wat ze kunnen doen + excuses aanbieden ! Verder is er geen klachtenformulier meer bij telenet. Er staat nu enkel dit onder 'klachtenformulier': Heb je een klacht? Via e-mail zijn we tijdelijk niet bereikbaar, maar bel ons gerust op 0800 66 365. ...Per telefoon is er dan helemaal geen spoor van een klacht natuurlijk... Er staat ook dat je een brief mag sturen (funny).Dan maar via hier.Ik kan gerust de whatsapplogs eens doorgeven. Het is schandalig !! Het duurt ook vaak een uur of enkele uren voor ze antwoorden, dan antwoord ik binnen de 5 minuten of binnen het kwartier, en hun reply laat dan weer uren op zich wachten. Dat ze eens hun boel op orde zetten hé !

Goede dag,het derde luik van de likwidatie ( mijn sub-referentie en deze op mypension : 2737368/A ) voor een bedrag van 186000 euro blijft uit. Ik nu verschillende keren een mail gestuurd naar servicedesk.be@athora.com. Eénmaal per week. Daar krijg ik altijd en onmiddellijk een geautomatiseerd antwoord maar nog nooit een opvolging ontvangen.Ik bel dan naar een algemeen nummer van Athora en na lange, lange wachttijden krijg ik een eerste lijns medewerker aan de lijn die me dan doorverbind met de dienst likwidatie. Blijkbaar is deze dienst onderbemand en blijf ik dan ook maar wachten. Ik kan niet anders dan inleggen na een extra 10 min wachten. Momenteel weet ik niets over de likwidatie van dit derde luik en deze dienst is blijkbaar goed afgeschermd. Ik stond op punt een uniek appartement te kopen maar heb deze kans moeten laten gaan, tenzij ik een overbruggingskrediet aanging. Spijtig. Wat is de beste manier om vooruitgang te boeken in dit dossier? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet Stany