Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u naar aanleiding van een vermeende boete die ik heb ontvangen voor de aankoop van namaak merkproducten. Ik ben van mening dat deze boete onterecht is en wil graag mijn klacht hierover kenbaar maken. Hierbij verstrek ik u alle relevante details met betrekking tot mijn zaak: 1. Beschrijving van de situatie:Ik heb online een aankoop gedaan van enkele items, gebaseerd op afbeeldingen die erbij stonden. Er was op geen enkele wijze een verwijzing naar namaakitems. Bovendien stond er ook niks bij vermeld hierover of was er een logo zichtbaar. Alles leek perfect normaal. Ik kocht al vaker online van Amazon, Bol.com en Shein en heb dit nog nooit meegemaakt. 2. Geldigheid van de boete:Ik wil graag verifiëren of de boete die ik heb ontvangen afkomstig is van een legitieme bron. Kunt u mij alstublieft informeren over de bevoegdheid van de instantie die deze boete heeft opgelegd? Ik wil zeker zijn dat het om een officiële instantie gaat die gemachtigd is om boetes uit te schrijven voor de aankoop van namaakproducten. En verder ook waarom ze mij aanschrijven hierover. 3. Verzoek om onderzoek:Ik verzoek u vriendelijk om een grondig onderzoek naar mijn zaak in te stellen. Ik ben ervan overtuigd dat ik te goeder trouw heb gehandeld. Het is belangrijk om de juistheid van de boete te verifiëren en mijn onschuld vast te stellen. Ik verzoek u om zo spoedig mogelijk te reageren op mijn klacht en mij op de hoogte te houden van de voortgang van het onderzoek. Indien nodig ben ik bereid om aanvullende informatie of documenten te verstrekken om mijn zaak te ondersteunen. Ik hoop op een eerlijke en rechtvaardige afhandeling van mijn klacht. Ik vertrouw erop dat u mijn situatie serieus zult nemen en de nodige stappen zult ondernemen om deze kwestie op te lossen.Tenslotte ben ik zelf benadeelde hier, daar de door mij aangekochte goederen betaald zijn en nooit zijn aangekomen. Huidig schrijven gebeurd onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Met vriendelijke groet,Ferris Vandeweyer

Beste, Op 22/1/2023 heb ik mijn gsm toestel binnen geleverd binnen garantie en dit werd vervangen door een toestel van een ander model 2 jaar ouder,via telefonisch contact hebben ze bevestigd dat dit niet correct was en werd overeengekomen dat er een verpakking opgestuurd werd en die eerste telefoon was op 24/3/23 niets niet meer gehoord en dan terug gebeld 30/3 en beek niets gedaan te zijn met de aanvraag en op 3/4 kwam er een mail dat er een pakket verzonden werd dit is nooit toegekomen ,en dan is er 13/4 terug contact geweest 17/4 bevestigingsmail gehad maar ook niets toegekomen en dan nogmaals gebeld 27/4 en dan nogmaals op 2/5 een mail postpakket verzonden niets toegekomen ,dan 26/5 naar orange zelf gebeld postpakket- gingen ze nogmaals opsturen nog steeds niets ontvangen.Ik betaal 41€ per maand gsm verzekering abonnement zonder dat ik een gsm heb ,dit kan toch niet je betaald verzekering voor iets .Op 7/6/2023 die vervanggsm zelf in de winkel binnen gedaan en rustig afgewacht en niets meer gehoord ondertussen liep mijn abonnement en verzekering nog steeds zonder dat ik er gebruik kon van maken . Op 12/6 mail dat het ging opgelost worden .Op 29/6 telefoon van franstalige dat de dossier ging afgesloten worden dan niets meer gehoord en dan naar de winkel geweest en die hebben nogmaals alles genoteerd en gingen alles oplossen sindsdien niets meer gehoord hoop op een spoedige oplossing hiervoor .

Beste,In september 2021 heb ik mijn contract met Eneco stopgezet en heb ik toen ook mijn slotfactuur gekregen apart voor gas en elektriciteit. Op 13/082022 annuleren ze de slotfactuur van elektriciteit en op 25/01/2023 de slotfactuur van gas. Op 25/01/2023 ,ontvang ik ook een anulatie van gas en elektriciteit samen. Op 14/06/2023 ontvang ik een slotfactuur voor gas en elektriciteit en nog een jaarafrekening apart met te betalen bedragen die ze via domiciliëring innen. Ik heb contact genomen met hun en ze zeggen dat de pronsumententarief nu pas bekend is voor de installatie van mijn zonnepanelen of zoiets. Ik heb de verschillende facturen proberen te vergelijken maar ze hebben zo veel verschillende facturen gemaakt dat ik de draag kwijt ben en ik kan niet begrijpen hoe is het mogelijk om na twee jaar van stopzetting contract nog een jaarafrekening en slotfactuur te mogen krijgen. Ze hebben het zo ingewikkeld gemaakt om niets meer van te kunnen begrijpen. Ik wil weten of ze recht hebben om nu nog te factureren en ook of de facturen juist zijn gemaakt?Met vriendelijk groeten,Krisztina Juhasz

Beste, Ik heb op 02 juni een fotocamera besteld bij jullie. Na 3 weken wachten krijg ik plots een melding van Coliprive dat mijn pakketje geleverd is. Ik heb deze echter nooit ontvangen. Ik heb mails naar jullie en naar coliprive geschreven waar ik ben opgebeld geweest door coliprive die mij heeft verteld dat ze met jullie contact gingen opnemen. Nu zijn we 10 juli en krijg ik geen gehoor meer. Ik wil mijn geld terug. Dit is diefstal.

mijn huurcontract loopt ten einde op maandag 3/7/2023.op zaterdag 1/7/2023 kom ik met fiets en toebehoren (sleutel, lader en batterij) tijdens de openingstijden naar de winkel en deze blijkt voor 3 dagen gesloten te zijn. (er hangt een briefje aan de deur)gezien ik de fiets niet op 3/7/2023 volgens contract kan afleveren, besluit ik hem, gezien ik er dan aanwezig ben, op slot aan de winkel achter te laten en neem de toebehoren terug mee naar huis.ik neem contact met uw contactcenter om dit door te geven en te zeggen dat de toebehoren bij mij thuis ter beschikking liggen om opgehaald te worden. Ik stuur foto's door met de exacte plek waar de fiets staat.Uw contactcenter weigert dit en eist dat ik alsnog terugkom op een dag dat de winkel weer open is. Als 'compensatie' verlengt uw cc de looptijd van het contract met 5 dagen.Voor mij is dit geen compensatie, maar een regeling in uw eigen voordeel. ik ben van mening mijn contractuele verplichtingen nagekomen te zijn door me op tijd aangeboden te hebben, uw contactcenter zegt dat ik weiger mijn contractuele verplichting na te komen, terwijl ik van mening ben dat u het bent die 'geweigerd' heeft (want onvoorzien gesloten zonder te verwittigen, ook niet op de website) de fiets weer in ontvangst te nemen.Als compensatie vraag ik om de toebehoren op te halen zonder kosten (is binnen het service gebied).Uw contactcenter weigert hierin tegemoet te komen en vindt dat ze zich al commercieel heeft opgesteld. Contactcenter dreigt er nu mee het contract niet te kunnen beëindigen zolang ik de toebehoren niet (nogmaals) zelf naar de winkel breng.

Beste,Op 03/06/2023 heeft de Hubside mij contracten aangesmeerd nadat ik in de winkel een telefoon heb gekocht. Zonder deze contracten kon ik geen telefoon kopen en werd zo verplicht om deze dus af te sluiten. Idem voor mijn vriend.Sinds 05/06/2023 probeer ik mijn contracten te annuleren. Ik heb ze emails gestuurd en ook het contactformulier ingevuld zoals zij hebben gevraagd. Hier heb ik nooit reactie op gekregen.Nu willen ze €130,- van mijn rekening afschrijven. In de winkel is er gezegd dat je binnen de maand kan opzeggen en dat is wat ik gedaan heb. Ik blokkeer deze domicielering en weiger dan ook een cent te betalen aan ze.Ik voel mij bedrogen en opgelicht en eis dat mijn contracten geannuleerd worden en ik geen extra kosten ga krijgen.

Beste,Wij kochten op 25 maart 2023 een sofa/canapé bij Poltronesofa in Wevelgem en betaalden een voorschot van 770 euro. Er werd een leveringstermijn van 10 weken vooropgesteld, maar die is inmiddels ruimschoots overschreden.Nochtans werd het zetelstel volgens de winkelverantwoordelijke al op 25 mei vanuit Italië in ons land geleverd. Dat kunnen we ook opmaken uit documenten die ons werden toegestuurd op 16 juni, zoals het garantiecertificaat en de handleiding voor gebruik en onderhoud.Maar op vandaag (10 juli) staat de nieuwe sofa, ondanks herhaaldelijke telefoontjes naar en een bezoek op 30 juni aan de winkel, nog altijd niet in onze living. Opnieuw volgens de winkelverantwoordelijke is het probleem dat de vijf delen die het zetelstel uitmaken deels bij een transporteur en deels bij een andere werden geleverd. Begrijpe wie kan.Nog altijd geen al te groot probleem volgens de winkelverantwoordelijke, want die transporteurs hebben in het verleden wel vaker samengewerkt. Maar we zijn alweer 10 dagen na mijn winkelbezoek en nog altijd is er geen sofa in onze woonkamer te vinden. Intussen moeten wij ons behelpen met noodoplossingen qua zetel, omdat we onze vorige binnen door de door Poltronesofa vooropgestelde levertermijn van het nieuwe exemplaar hebben verkocht.Wij wensen van Poltronesofa een spoedige levering of een volledige terugbetaling van ons voorschot te bekomen.

Ik bestelde bij ZEB een blazer op 26/6/2023 maar dit is nog steeds niet geleverd. Naar verluidt zou een staking bij bpost aan de basis liggen. Track&trace 323200341159927516101030 is nog steeds onveranderd in behandeling. Ik kan sowieso mijn pakket niet meer tijdig retourneren en wil een schadevergoeding van het pakket ter waarde van 129,99 euro

Ik bestelde kleren bij shein. Ze werden vorige week geleverd in het depo van gls in deinze. Wij kregen nu een mail dat deze geleverd werden thuis maar hebben deze nooit ontvangen. Bij gls krijgen we geen gehoor.

Beste,Wij kochten in april een robotmaaier van Gardena. Op dat moment was er een refundactie. De garage zou gratis verstuurd worden na registratie op www.refundactie.eu/be, wat wij onmiddellijk na aankoop gedaan hebben. Op 18/4 bevestiging gekregen dat de aanvraag ok was en dat de garage binnen de 4 weken zou verstuurd worden. Wij zijn nu bijna 3 maanden na datum en hebben nog steeds niks ontvangen. Ondertussen hebben wij reeds verschillende keren gemaild en telkens krijgen we te horen dat de garage niet is aangekomen en ze opnieuw wordt verzonden. Steeds zonder resultaat. Wij stellen ons de vraag of we dit ooit nog zullen ontvangen... We kopen alleszins nooit nog iets van Gardena want we weten nu al dat de service onder 0 is.