Alle openbare klachten

Beste, wij hebben een offerte sinds oktober 2021. In maart 2022 is de opmeting gebeurd. Eerste plaatsing was voorzien in september 2022.maar dat was niet het geval. Deze werden door D'hond zelf geannuleerd. Nadien moesten ze nog in productie gaan. In tussentijd kregen wij enkel rekeningen maar geen verdere communicatie. Bij vragen geen antwoord. Ondertussen kwam men de deuren plaatsen op 28juni. Bij levering mankeerde twee deuren waar plaatser niks van wist. Bij plaatsing van de eerste twee deuren zagen we dat de deuren niet geplaatst waren zoals wij gevraagd hadden.( wij willen verborgen deuren in onze gang) Bij telefonisch contact werd ons gezegd dat het wel de bedoeling was om die zo te plaatsen en bij onze vraag waar de andere twee deuren waren, kregen we nog steeds geen antwoord. D'HOND was zelf vragende Partij om ter plaatse te komen maar zijn nooit komen opdagen. Na het lezen van de reviews zijn wij blijkbaar niet de enige met klachten die steeds terug komen. Wij hebben plichten maar ook rechten net zoals dit bedrijf.Wij hopen dat dit tot een goed eind de kan gebracht worden.

ik bestelde 28/3/23 een whirlpool UW6F1C, na x aantal emails over uitgestelde leveringen, aankoopsom terug proberen te vorderen begin juni, tot op heden nog steeds niets ontvangen, na tal van pogingen langs mijn kant, communicatie verloopt zeer stroef, de antwoorden (als je ze al krijgt) zijn zeer onproffesioneel, (het lijkt wel een kind dat antwoord) en op het randje van oplichterij. Er loopt vanalles mis zoals u kan zien op trustpilot. Dit zijn wanpraktijken en dit kan niet voor een bedrijf dat vroeger een perfecte geschiedenis had.

Beste, in 2011 tekende ik bij Belfius een contract voor pensioensparen gecombineerd met een verzekering voor gewaarborgd inkomen. De betaling van de maandelijkse bedragen gebeurde adhv een domiciliering. In 2021 stopte door een probleem bij de bank, de automatische betaling. Dit werd recht gezet. in 2022 merkte ik terug hetzelfde probleem. Echter in december 2022 kreeg ik te horen dat verzekering voor het gewaarborgd inkomen eenzijdig was stopgezet en dat de bedragen die ik nog gestort had in mijn pensioenspaarplan gestort waren. Sinds dan ben ik onophoudelijk bezig met het terug opstarten van de verzekering voor het gewaarborgd inkomen maar voor Belfius is duidelijk geen prioriteit. De maanden gaan voorbij zonder antwoord. De stappen die ik al ondernomen heb: 1. verschillende mails 2. Volgens Belfius moet ik gewoon een nieuwe verzekering opstarten, inclusief medische testen - ik ben hier niet akkoord mee gegaan omdat het niet mijn fout is dat hun domiciliering gestopt is 3. Belfius is dan akkoord gegaan om op basis van een medische vragenlijst de verzekering terug op te starten. Deze heb ik ingevuld en doorgestuurd - sindsdien weer 1,5 maand geen nieuwsWat verwacht ik: dat de verzekering terug aan de voorgaande voorwaarden wordt verder gezet. ik ben bereid de ontbrekende betalingen te betalen en de toekomstige betalingen via een ander systeem dan de domiciliering te regelen.

Beste, Wij kochten in Gent slippers, maar thuis zagen wij dat ons sandalen werden aangerekend, mail zelfde dag verzonden, met foto's, hierop geen reactie ontvangen

Beste, Heb Ink Plan abonnement bij HP ( 5.39€/maand)Wijzigen van betaalmethode ( nieuwe VISA-kaart, andere vervaldag) lukt niet 1. 6 juli gemeld via on line support What's app2.7/7 -HP vraagt identficatie gegevens3.7/7 : 18 uur, geen antwoord4.9/7 : HP meldt dat er openstaand saldo van 53.99 €/ipv 5.39 € saldo openstaat5.9/7 18 uur: HP vraagt of ik wil bevestgen dat ik PayPal gebruik..(?)6. 10/7 HP stuurt video tutorial om betaalmethode te wijzigen, stuurt me door naar telefonische support 026 20 01 467.Telefonisch meldt men mij dat credit cards niet meer kunnen, wél debet-kaart8. 11/7 Ik installeer PayPal- en meld dat.9.11/7 Inmiddels DEBET-card ingevuld, maar acount lijft geblokkeerd..... en dan herbegint de cyclus....[11/07/2023 09:38:51] Bart: Doen jullie vooral geen moeite meer..Ik zeg mijn contract op. Mijn volgende aankoop zal geen HP meer zijn...Jullie kunnen deze casus gebruiken in de opleiding van helpdeskmedewerkers als voorbeeld van hoe je ervoor zorgt dat klanten niet voor HP meer kiezen..Met bijzonder weinig hoogachting,Een trouwe ( nu ex-) klant.[11/07/2023 10:47:02] HP Ondersteuning: Mijn naam is Dinchen, ik zal vandaag uw vertegenwoordiger van de technische ondersteuning zijn.Dank u voor uw tijd en geduld. Mijn excuses voor het ongemak. Ik begrijp het probleem waarmee u wordt geconfronteerd en ik zal u daarbij helpen.[11/07/2023 10:47:08] HP Ondersteuning: Ik zou echter nog een paar details nodig hebben voordat we verder gaan en u verzoeken mij hetzelfde te verstrekken:Voornaam en achternaam:e-mailadres:Naam van het land:Productmodelnaam en serienummer:Opmerking: U vindt het serienummer op de achterkant van de printer. Het serienummer staat aan de onderkant van de printer of zijkant van de printer op het productlabel en het serienummer begint met TH of CN of VN.[11/07/2023 11:05:47] Bart: Beste Dinchen ( of chatbot met deze naam)...ik meldde net dat jullie GEEN MOEITE MEER MOETEN DOEN.Om vertaalproblemen te vermijden even loud & clear :I am very, very dissatisfied about the HP-support. It took me 4 days to get an answer to a simple question. In the meanwhile, my account was blocked, and I couldn't print anymore. Update of payment method didn't work with a credit (visa) card, I had to change it to a DEBET card, all the sudden. Without any explanation… This chat-session proves that it took 5 working days to solve this issue. I already suggested that my case should be used for training purposes as an example how to lose customers efficiently.And now I'm asked for identification of myself and the printer....My plan is suspended now, and will cease, if there is no apology or compensation for the inconvenience entirely due to the inadequate and unprofessional service of HP.behaviourOorzaak: 1.HP-Ink Plan meldt niet expliciet dat Credit-cards niet meer kunnen.2. OnLine support en Telefonsche helpdesk geven andere instructies.3. De chat-helpdesk is allesbehalve klantvriendelijk, lijkt het probleem niet te begrijpen en draait iin rondjes.Impact : 6 dagen zonder printer, nodeloos heen-en weer gechat met bots die ondermaats zijn.Gevolg : 6 dagen zonder printer ( in Home working context)Ik zet mijn plan on hold en zeg het op tenzij ik gecompenseerd word of tenminste gemeende excuses krijg voor de klantonvriendelijke support.

Beste,Telenet kwam nieuwe digiboxen plaatsen, ik kreeg nadien slecht beeld waar een streep door kwam met verschuiving van beeld. Ook heb ik slecht ontvangst met onze GSM's, verschillende plaatsen waar we maar 1 streepje signaalsterkte hebben.Ik belde voor deze problemen bij Telenet, voor de TV vragen ze om zelf na te gaan wat er aan de hand was, of de kabel wel goed was, als ik dit uitlegde dat voordien ik geen problemen had, wilde ze op mijn kosten een technieker laten sturen.Als ik vroeg over het probleem met gsm-signaalsterkte, krijg ik als antwoord we zijn onze masten aan het verbeteren. De reactie van de telefoniste was simpel weg: niet tevreden, mag u gerust veranderen van provider.Ik vind dit niet kunnen, dit is ook geen service!Ik eis geen schadevergoeding, maar een betere service en oplossingen van Telenet. Al meer dan 20 jaar klant, TV en 4 tal gsm abbonemeneten, ik wil service waarvoor ik betaal.

Beste, Huurcontract is 31/10/2022 beeindigd en tot op heden heb ik nog steeds de huurwarborg niet terug gekregen. Online zie ik ook niet anders dan klachten en slechte reviews over de terugbetaling. Ik heb doorgegeven wat het correcte rekeningnummer is, maar jullie hebben hier nooit op geantwoord of dit voldoende was en dit dateert van 23/03/2023. Deze week neem ik contact op met mijn advocaat.Wettelijk gezien zijn jullie verplicht om dit binnen de 2 maanden terug te betalen. 8 maanden verder en nog geen cent gezien en jullie zijn nooit of amper bereikbaar.

Beste,Voor de 2de maal oprij wordt ik bedrogen door Proximus met hun cashback actie. Op 20 juni reeds mijn nieuwe gsm gekocht, Samsung Galaxy s23 met daarop een cashback van €200 met weeral de omslachtige invoer en zoekactie om alles in te voeren via Samsung, wat ik reeds heb gedaan op 25 juni. Maar, zoals verwacht heb ik tot op heden weer niets gehoord of gezien. Zoals de vorige achtie met de gratis tablet, zal dit were een slimme zet zijn van Proximus, zodat zij niets hoeven te betalen. De ene keer kunnen ze zogezegd de aanvragen niet bij, de andere kunnen ze de factuur niet lezen en zo is er altijd iets om toch maar te kunnen rekken. Hoe kan in godsnaam een simpele actie zo moeilijk worden? Graag had ik dan ook zo spoedig mogelijk antwoord op deze 'weeral' vertraging. Mvg Tierenteyn Nicolas

Beste,In 2017 ben ik in faling gegaan. In 2018 ben ik door de rechtbank van koophandel verschoonbaar verklaard. Nu meer dan 5 jaar later wil ik een autofinanciering aangaan en wat blijkt, ik sta nog steeds op de zwarte lijst door KBC (echter wel geregulariseerd op datum van 14/12/2022 IPV 2018), daar ze mij op de rechtbank hebben verzekerd dat alle schulden en vermeldingen na 1 jaar van de lijst dienen te worden verwijderd. in het verleden ben ik reeds meerdere malen in het kantoor geweest hiervoor maar zonder resultaat, daarom probeer ik via deze weg gehoor te verkrijgen.Daar ikzelf nu hulbehoevend ben en een zoon heb die ook zwaar hulpbehoevend is, heb ik dringen nood aan een goede wagen om de zorgen te kunnen krijgen die we nodig hebben. Hopelijk kunnen jullie me hierbij verder helpen?Mvg,H. G.

Geachte, Op 19 juni '23 deed ik mijn bij compressiekousen. Eerste bestelling is correct aangekomen. Tweede deel van mijn bestelling zeggen ze dat het geleverd is, echter niks ontvangen. Na herhalende mails word ik door hun niet verder geholpen. Ze reageren zelfs niet meer op mijn mail. Heb zelf DHL gecontacteerd om te vragen waar ons pakje is, die kunnen ons ook niet verder helpen. Heb alle levering plekjes (buren, winkels) bij ons nagevraagd, geen pakje te vinden. Compressiekousen moeten dit volgens ons verder onderzoeken. Echter we horen niets van hun, ook word er geen tegemoetkoming gedaan zoals ik hun had gevraagd.