Alle openbare klachten

Beste, Onderstaande klacht is al meermaals gemeld. Nu zien wij dat er reeds een terugbetaling is gebeurd 3 maanden geleden (https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE01772398-14). Gelieve dit dus zo snel mogelijk in orde te brengen.Ik had een ticket voor 2 retourvluchten met Thai airways geboekt voor mei 2020. Beiden zijn afgelast omwille van Corona, terwijl dit geen verplichting van de overheid was. Ik heb een voorstel gekregen voor een voucher, maar gezien de dienst niet uitgevoerd is, dient men dit terug te betalen indien ik hier niet akkoord ga + deze vervalt eind 2022 en ik heb nog steeds geen definitief antwoord ontvangen. Ik heb reeds 6 mails gestuurd naar de klantendienst. Er is nog steeds geen refund voorzien. Gezien de corona maatregelen nu opgeheven zijn, verwacht ik asap terugbetaling of op zijn minst een uitstel van beslissing gezien ik nog geen voucher ontvangen heb & deze eind 2022 zou vervallen. Het is onwettelijk dat een dienst niet geleverd wordt, en hier geen terugbetaling voorzien wordt. Additionele gegevens: boekingref: Q9RHTE Vlucht: TG934 en TG935 Alvast bedankt. mvg, Zeger & Loranne

Beste, ik ben verhuisd op 01/02/2023 . ik heb moeten verhuizen omdat het appartement beschimmeld en ongezond was. ik had een klacht ingediend bij de afdeling wonen van het stad Oostende daardoor doet mijn vorige huisbaas moeilijk met heel veel pestgedrag. Ik heb de sleutels afgegeven en de meterstanden doorgegeven op 31/01/2023 om 16 u aan mijn vorige huisbaas met bijzijn van zijn advocaat. Ik heb van alle meterstanden een foto genomen op 31/01/2023 omdat ik vermoedde dat ik problemen zou krijgen. hij beloofde dat hij de papieren de dag erna zou opsturen maar heeft dat uiteindelijk niet gedaan. ondertussen blijf ik voor farys en luminus betalen op mijn oud adres. blijkbaar willen deze 2 niets doen zonder de papieren te hebben van onze vorige huisbaas. heb ondertussen al paar keer gebeld naar farys en luminus. hoe kan ik dat oplossen of kunnen jullie contact opnemen met deze 2 firmas aub Ik kan je onmiddellijk de oude meterstand en de meterstand van 31/01/2023 door geven.

Beste, een aangetekende zending met referentie RF116288485BE werd op 23 mei 2023 gesorteerd bij Bpost, maar is tot op heden nog niet aangekomen.Na contact met BPost en intern onderzoek door Bpost, is mij gemeld dat deze zending verloren is geraakt, en dat Bpost 40 Euro zal storten (volgens de algemene voorwaarden). De zending betrof een waardebon van 100 Euro. Extra kosten voor verzending bedroegen 8,96 Euro. Er is mij niet gevraagd om kennis te nemen van deze voorwaarden of mij een extra verzekering voor te stellen.Het verschil in waarde blijk ik dus kwijt te zijn.Groeten, Marc

Er is 2850€ terug gestort (oude borg) op een visakaart die vernieuwd werd en dus niet meer bruikbaar en Crelan beweerd deze niet terug te vinden.

Beste, op 13/07/23 om 09:30u biedt ik me aanbij Bpost Ternat voor dringende zending naar Spanje. Om 10:25 zijn we klaar en ik moet de dringen express zending in de gewone postzak gooien. Na betaling 54€.ik volg het pakje en zie dat het pas na 16 uur werd gesorteerd en na 20 uur nog geen verdere beweging. Wanneer zal mijn express pakje aankomen, ls het tussen de gewone post werd verzonden. Waarom dat de slogan ‘We proberen de dag nadien te leveren’ als het de dag nadien nog niet verzonden is! UPS levert de dag nadien anders betalen ze een vergoeding. Niet voor die vergoeding. Maar de manier waarop een express zending wordt behandeld door Bpost! Echt toppunt vanonbekwaamheid!

Beste, op 25 juni 2023 heb ik een reis geboekt van Zafer airport Kütahya (Turkije) naar Zaventem Brussel (Belgie). Mijn vlucht was gepland om 03.55u. Wegens een probleem aan de motor van de vliegtuig moesten we een uur wachten in de vliegtuig. Om 5u smorgens hebben ze ons meegedeeld dat de vlucht niet kan doorgaan. Ze hebben ons doorgegeven dat we in de luvhthaven moesten wachten. Om 11uur hebben ze ons met een bus naar een hotel gebracht. We hebben maar 2 uur kunnen rusten in het hotel. Om 13u is de bus weer vertokken naar de luchthaven. Pas om 17u konden we terug vliegen naar Brussel. Het was zeer moeilijk met 2kleine kinderen. Ik heb een aantal klachten ingediend en aan gevraagd voor een schadevergoeding. Maar tot nu toe geen enkele positieve antwoord gekregen. Is het mogelijk om mij hierover verde te helpen aub?

Beste, Op 25/03/2023 bestelde we een Massief Eiken Mat Zwarte tafel bij ODRADA in Balen. Na 3.5 maanden wachttijd zou deze vandaag 13/07/2023 geleverd worden.Echter toen de monteurs bij ons toekwamen en alles monteerde bleek dat deze levering niet correct is. Een foute bestelling waardoor wij zonder tafel zouden zitten. De foutieve tafel hebben ze achtergelaten en mag gebruikt worden maar er moeten de hele tijd tafellakens opliggen en er mag geen krasje te bespeuren zijn wanneer ze komen omruilen. Ik belde met Odrada, de tafel moet opnieuw besteld worden en opnieuw een wachttijd van 3.5 maand + zomer sluiting. Dus meer dan 4 maanden wachten en bang hebben dat er aan de foute tafel is gebeurd. De persoon aan de telefoon was alles behalve begripvol, had totaal geen empathie en wij mochten blij zijn dat we deze tafel mogen gebruiken. Toen ik schrok dat we opnieuw zolang moesten wachten, kreeg ik het antwoord: U moet redelijk blijven eh mevrouw, wat denkt u nu dat wij de tafel al binnen een maand gaan kunnen leveren? Op de andere heeft u ook 3.5 maand moeten wachten. Wanneer ik dan de vraag stel er een compensatie kan gegeven worden vanuit Odrada krijg ik het antwoord: Niets, (opnieuw) u moet wel redelijk blijven eh mevrouw. Dit antwoord heb ik wel tot 3x toe gekregen. Wij verwachten dat wanneer een bedrijf zo een grote fout maakt ze hierin dan tegemoet komen met een compensatie. Bv. Een korting op de aankoopprijs, een waardebon, .... iets. Het totale bedrag van onze aankoop was €2972 dit is toch al een aanzienlijk bedrag. Hiervan hebben we reeds €2500 van betaald, als we dit niet betaalde namen ze tafel terug mee.Ik heb geen zin om 3 a 4 maanden te kamperen in mijn eigen huis. Ze reageren niet op mails die je stuurt, als je belt dan vang je evenals bot en op de koop toe zijn ze nog onvriendelijk en tonen ze 0,0 begrip. Met andere woorden moeten wij meer dan 7 maanden wachten op onze aankoop. (hopelijk niet langer)Wat kunnen we doen? Hoe kunnen jullie ons helpen? Want wij zijn ten einde raad.Alvast bedankt voor de hulp en feedback.Met vriendelijke groeten,

Betreft : klantnr. 41.950-46 - Taelman Marc----------------Bij een reis naar New York was bij de terugkeer de vlucht vanuit Washington meer dan 2u vertraagd.Door deze vertraging was ik de tussenvlucht in Dublin kwijt en bedroeg de totale vertraging meer dan 10 uur. Ik diende rechtstreeks een claim in bij de luchtvaartmaatschappij Aer Lingus om volgens het Europese Recht vergoeding te bekomen bij meer dan 3u vertraging.Hieronder de mail welke ik hierover ontving .Ik stel vast dat geen rekening gehouden wordt met het totale vluchttraject en daardoor de mededeling ontving geenrecht te hebben op een vergoeding.Graag jullie advies of dit terecht is, of in het andere geval, dit kan aangevochten worden.Met bijzondere dank voor verder onderzoek.De Vriendt Anni (echtgenote Taelman Marc)Hieronder : bevestiging claim + antwoord op claimVan: customerrelationsrequests@aerlingus.comAan: anni devriendt [anni.devriendt@telenet.be]Verzonden: Maandag 5 juni 2023 10:28:22Onderwerp: We received your request under Case Reference: 10716399Dear Customer,Thank you for contacting Aer Lingus.This is confirmation that we have received your message and will respond as soon as we can.Please note at the moment we are dealing with a high volume of messages, so our response time is slower than usual. Thanks for your patience as we work through these messages. We would appreciate if you did not resend any messages as this causes duplication which can further delay our response to you.Best Regards,Aer Lingus Customer ServiceVan: customerrelationsrequests@aerlingus.comAan: anni devriendt [anni.devriendt@telenet.be]Verzonden: Woensdag 28 juni 2023 00:12:59Onderwerp: Your Aer Lingus Case Reference: 10716399Dear Ms. De Vriendt,Thank you for contacting Aer Lingus, and apologies for the delay in response.We were sorry to learn you were affected by the delay to Aer Lingus flight EI116 on May 31, 2023. Please accept my apologies on behalf of Aer Lingus. We are very conscious of the importance of providing customers a reliable service. However, despite our best efforts, there are occasions when our customers' travel plans are affected by unavoidable disruptions or cancellations to our flights. Your flight, EI116, was delayed due to Air Traffic Control restrictions. Airlines may be required to provide compensation in instances of flight delay based on the length of the delay. The length of the delay on this flight does not meet the threshold defined in the European Regulation 261/2004, and therefore we cannot accede to your request for compensation.Please do not reply directly to this email as it will delay handling of your case. To send us a reply or to update your case please click here. Please include your case number, 10716399, on all correspondence. Thank you.Sincerely,Marlon JrCustomer Service Agent

Contract Eneco gas en elektriciteit is stopgezet. Alle facturen zijn betaald. Er waren problemen met domiciliëring waarop we een ingebrekestelling ontvangen hebben en betaald. (verstuurd op 21/04), ingebrekestelling is betaald. Volgende voorschotfacturen zijn betaald.Op 12/07 bericht van Fluvius dat ze energie leveren vanaf 24/06. Voorschotfactuur was betaalbaar op 26/06, wat is gebeurd maar energie was al overgedragen.Geen enkel aangetekend schrijven of berichtgeving ontvangen dat contract beëindigd is. 12/07 en 13/07 telefonisch contact met Eneco: contract kan niet heropgestart worden omdat ik na betaling van achterstand, dit niet bevestigd had. Dit is werkwijze Eneco.

Beste, voorbije week huurde ik een auto (Avis) in Rodez (FR) ifv een familiebezoek naar mijn zus 75km verderop. Ik had een panne, platte band. Toen ik deze verving, merkte ik dat deze kapotte band TOTAAL versleten was, zonder groeven, helemaal afgesleten. Dit is levensgevaarlijk! Ik had een klapband kunnen hebben onderweg met 2 kinderen in de auto. Bovendien was de andere band vooraan een ander type band waardoor ik met 3 verschillende banden op het voertuig moest rijden. Het wiel vooraan was ook versleten, wel in mindere mate als de kapotte band maar dit laat ik niet toe. Veiligheid gaat boven alles. De auto gaf zelf constant aan dat hij moest uitgelijnd worden en de banden opgepompt. Ik kon max 65 km per uur rijden, de reserveband gaf aan dat er een snelheid van 50 - 80 km moest aangehouden worden. Dit in Frankrijk met zulke afstanden. Ik had contact met Avis France, via telefoon en via mail. Via telefoon werd aangeraden de auto te gaan vervangen maar ik zat 75 km verderop. Ik eiste een vervangwagen ter plaatse welke er niet is gekomen. Met veel angst ben ik terug naar de luchthaven gereden. Ik eis mijn geld terug, dit was een levensgevaarlijk voertuig. Foto's bezorg ik u met plezier. Een engelbewaarder dank ik met heel erg veel liefde. Met vriendelijke groet, Sofie Roes (0477411588)