Alle openbare klachten

Beste,op 12/6 deed ik aanvraag naar 1 jaar vooruit betalen bij Telenet. (korting 5%)Ik kreeg hier direct een bevestiging van via e-mail met bestelnummer 0068382388.Deze ging ingaan op 4/7/23, enkele dagen later kreeg ik een aanrekening voor 1 maand, ik nam contact op via facebook op 7/7 met Yince, hij ging dit navragen... Zonder antwoord..Maandag of dinsdag telefonisch contact opgenomen met jullie dienst. Men ging dit bekijken en inorde plaatsen...op 11/7 heb ik opnieuw een mail gekregen met aanpassing van de telenet-diensten en een samenvatting hiervan (contract)...Tevergeefs blijft er staan aanrekening van 73€ ipv de aanrekening van een heel jaar..Graag zo snel mogelijk een correct oplossing, aangezien ik geen extra kosten wil krijgen door dit voorval.

Beste, Op 19 april 2023 heb ik via de website een bestelling geplaatst (bestelnummer 117014666) ter waarde van €129, 85 bij Marc O'Polo. Ik had ervoor gekozen om deze bestelling te laten leveren in de Marc O'Polo winkel te 1000 Brussel, Nieuwstraat 130-132.Een factuur vindt u als bijlage.Op 21 april om 9.48u zou de postbode het pakket proberen leveren hebben bij bovenvermelde winkel van Marc O'Polo, maar dit is niet gelukt. Daarop heeft deze postbode eigenhandig beslist om het pakket te laten leveren aan postpunt GASTBY. Tot op heden is dit nog steeds onderweg, volgens mijn track-en trace app.Dit meldde ik op 25 april aan het e-mailadres service@marc-o-polo.com van Marc O'Polo. Hierop ontving ik een automatisch antwoord van Marc O'Polo met vermelding van procesnummer MOP-ALL-302078.Op 26 april ontving ik een e-mail van Marc O'Polo met boodschap dat mijn pakket via click & collect was aangekomen op het gewenste adres: Nieuwstraat 130-132 te 1000 Brussel. Op 29 april begaf ik me naar de winkel, doch daar vertelde men mij dat het pakket daar nooit was aangekomen. Ik vroeg daarop om de manager te spreken, maar die was niet aanwezig. Men gaf me aan dat men me verder niet kon helpen.Op 29 april bezorgde ik een klachtmail aan Marc O'Polo waarin ik vroeg na te gaan waar het pakket zich bevond. Niemand antwoordde me. Ik verzond herinneringsmails op 3 mei en 19 mei.Pas op 23 mei ontving ik een antwoord van Marc O'Polo met boodschap dat het pakket vastzat bij Bpost en dat ik contact op moest nemen met Bpost teneinde het probleem te verhelpen. Ik beantwoordde de e-mail daarop meteen met boodschap dat ik als particulier geen klacht kon indienen bij Bpost en vroeg Marc O'Polo de verantwoordelijkheid op te nemen en zelf een onderzoek te starten bij Bpost. Marc O'Polo bezorgde me hierop een formulier dat ik diende in te vullen opdat Marc O'Polo een onderzoek bij Bpost zou kunnen openen. Op 24 mei heb ik Marc O'Polo het ingevulde formulier bezorgd met vraag me op te hoogte houden.Op 31 mei heeft Marc O'Polo me een e-mail gestuurd om te vragen of ik het document bestemd voor Bpost zou willen invullen, dit had ik hen nochtans reeds bezorgd op 24 mei. Ik bezorgde het hen dus nogmaals op 31 mei.Op 13 juni heb ik een herinnering gestuurd, met vraag me de stand van zaken mee te delen, vermits ik nog niets gehoord had. Ik heb Marc O'Polo gevraagd me het verschuldigde bedrag terug te storten, waarop Marc O'Polo me antwoordde dat mijn handtekening ontbrak op dit document, terwijl ik het weldegelijk ondertekend had. Als bijlage vindt u het betreffende document. Ik had nog een herinnering gestuurd op 23 juni, maar ik heb nooit een antwoord ontvangen.Op 28 juni heb ik deze tekst als boodschap ingevoerd op hun website via klantendienst. Daarna heb ik een bericht ontvangen van Marc 0'Polo dat mijn handtekening manueel moest ingevuld worden, ipv digitaal ondertekend. Dit heb ik op 29 juni rechtgezet. Omdat ik geen reactie ontving, heb ik een herinnering gestuurd op 10 juli. Tot op heden is er geen gevolg aan mijn klacht gegeven.Om deze redenen ga ik ervan uit dat hier sprake is van oplichting of diefstal, waarvoor ik officieel klacht wens neer te leggen, in de hoop mijn geld terug te krijgen.Met vriendelijke groet,

Hallo, sinds februari van Telenet naar Proximus veranderd, sinds dag 1 niks dan storingen op TV, al 3 techniekers over de vloer geweest tot heden niet opgelost, kunnen gewoon niet kijken naar TV, iedere keer als we bellen naar hun steeds hetzelfde antwoord we zullen kijken wat we kunnen doen we betalen al 4 maanden eigenlijk voor iets wat we niet hebben , gisteren gingen ze mij terug bellen om 8h15, werd terug gebeld om 11h50 en weer hetzelfde antwoord we gaan kijken op afstand wat we kunnen doen we bellen u terug morgen al 4 maanden houden ze ons aan het lijntje tot ik gisteren duidelijk gezegd heb dat ze exact 1 week de tijd hebben om het op te lossen

Geachte,Na meerdere contacten met acv nationalestraat is mijn document na 2weken nog steeds niet door gestuurd naar rva, heb ook al contact gehad met de ombudsdienst maar dat help percies ook niet. Telkens ik er kom zijn ze amper aan het werk, vorige keer heb ik 9maanden moeten wachten voor ze een documentje doorstuurde dat ik zelfs helemaal speciaal naar Mechelen geweest om alles in orde te krijgen.Hier zou toch meer controle en meer wettelijke verplichtingen mogen komen ivm documenten doorsturen naar acv.Betaal lidgeld om alles vlot te laten verlopen maar gebeurd nooit niet.Mvg

Met verwijzing naar uw recente communicatie betreffende een vermeende schuld gekoppeld aan mijn vorige contract met Proximus, wens ik te benadrukken dat deze claim berust op ernstige misverstanden en contractuele onregelmatigheden.In overeenstemming met Artikel VI.83 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (WER), dat de vereisten voor facturatie vaststelt, en Artikel 1134 van het Belgisch Burgerlijk Wetboek (BW), dat de bindende kracht van contracten regelt, wil ik uw aandacht vestigen op het feit dat ik op 3 september 2021 een nieuwe klantrelatie met Proximus aanging, nadat ik een juridische strijd had gewonnen. Alle betalingen zijn sindsdien correct en tijdig verricht, conform de contractuele afspraken.Desondanks heeft Proximus op 30 december 2021 mijn contract eenzijdig en onrechtmatig beëindigd. Deze handeling schendt Artikel 1134 en 1184 van het BW, evenals Artikel 7 van het Handvest van de Grondrechten van de Europese Unie, dat het recht op respect voor privé- en familieleven waarborgt.De openstaande vordering waarnaar Proximus verwijst, betreft een zaak waarin ik in het gelijk ben gesteld, waardoor deze claim ongegrond is. Deze poging om twee afzonderlijke contracten aan elkaar te koppelen, is in strijd met Artikel 6 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens en Artikel 32 van het BW, die respectievelijk het recht op een eerlijk proces en het verbod op misbruik van rechten waarborgen.Verder is mijn contract, zonder mijn toestemming of medeweten, opnieuw geactiveerd. Dit is in strijd met de principes van Artikel 1109 van het BW over vrije en geïnformeerde toestemming, en Artikel 11 van het Handvest van de Grondrechten van de Europese Unie, dat vrijheid van meningsuiting beschermt.Ik ben ook niet op de hoogte gebracht van deze contractwijziging, wat wettelijk vereist is volgens Artikel VI.46 van het WER en Artikel 8 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens, dat het recht op respect voor correspondentie waarborgt.Hierbij beroep ik me op Artikel 1184 van het BW, dat stelt dat een contract waarvan de voorwaarden worden geschonden, als ontbonden kan worden beschouwd.Als deze onwettige handelingen en ongegronde claims niet onmiddellijk stoppen, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen. Mijn geduld is reeds sinds 2019 op de proef gesteld, vanaf het moment dat Proximus fouten begon te maken, wat leidde tot een rechtszaak die ik won, tot nu toe, in 2023. Ik beroep me hierbij op Artikel 13 van het Europees Verdrag voor de Rechten van de Mens, dat het recht op een effectief rechtsmiddel waarborgt.Op grond van Artikel VI.104 van het WER en Artikel 17 van het Handvest van de Grondrechten van de Europese Unie, die respectievelijk consumenten beschermen tegen oneerlijke handelspraktijken en het recht op eigendom waarborgen, verzoek ik u dringend uw administratie te herzien en deze ongegronde claim tegen mij te laten vallen. Ik eis een expliciete erkenning van de nietigheid van dit vermeende contract en de bijbehorende kosten, gelet op de schendingen die ik hierboven heb uiteengezet.

Ik zit nu al maanden met slecht netwerk. Ik bleef positief want ik dacht dit geraakt wel opgelost. Geduld hebben dacht ik bij mijzelf. Maar nu zijn we reeds maanden verder en nog steeds heb ik vaak traag of geen mobiel internet en met mijn Thuis netwerk is dit reeds hetzelfde. Ik bleef geduldig omdat ik al jaren bij Telenet zit en speciaal bij hen zit omdat het netwerk en kwaliteit steeds goed waren. Nu ga ik volgende week op vakantie en als het na de vakantie niet beter is dan verlaat ik Telenet. Want ik blijf dit niet trekken. Ik heb op mijn werk geen wifi en dan steeds vloeken om een simpele site te openen is heel frusterend. Ook had ik in november online een sport pakket opgezegd. Dit wilde ik enkele maanden doen. En ook dit is nooit gelukt. En heb deze steeds blijven betalen. Mvg Marvin Lopes

Ik heb een klacht openstaan bij Wordline Ze reageren niet op de klacht en ook niet op mijn mails. Het enige wat ze doen is een screenshot pakken van een mail dat ze me hebben opgestuurd maar niks concreet.

Beste, ik bestelde een tablet via Amazon en betaalde onmiddellijk de bestelling. De tablet werd echter geleverd volgens Amazon een 10 tal huizen verder dan onze woning, daar heeft men echter geen weet van een levering. Ik probeer al enkele maanden via Amazon dit aan te kaarten en wil mijn centen terug, doch Amazon beweert dat ze het product afleverde en ik ben mijn 2500€ kwijt. Niet te begrijpen !!

Beste,Ik bestelde 2 jaar geleden via Matexi bij Eddy De Prins allerlei zaken van schrijnwerkerij. Van Matexi mochten we niet bij een andere schrijnwerker gaan kiezen waardoor we dus vastzaten aan het bedrijf De Prins. Daar maakten we een offerte voor de deuren, klinken en trappen. Het probleem schuilt zich bij de trappen. Wij kozen ervoor om op het gelijkvloers een open trap te nemen met Z-treden. Dit gaf een meerwaarde van 1000 euro. Tijdens de werken (zonder toestemming of overleg) plaatsten ze toch een ondersteuningsbalk onder deze trap. Voor de verwarring gingen ze hier 500 euro voor terug bezorgen. Nu komt het grote probleem: beiden trappen werden vernist in het zwart. Wij kozen op verschillende stalen in de winkel de gewenste kleur. Na vele vragen voor bevestiging dat het wel ECHT zwart ging zijn, hebben ze ons hierin gerustgesteld. Het moment kwam en ik gaf mijn sleutels af aan de vernissers. Na een paar dagen ging ik binnen eens kijken hoe het zat. De trap was donkerbruin. Daarnaast hing ALLES vol met spetters. Mijn geschilderde muren, mijn vloer, mijn deuren,... Dit krijg je hier amper uit! Achteraf zei De Prins dat ze het niet zwarter zullen krijgen. Wij hebben 1800 euro betaald per trap dus 3600 euro voor zwarte trappen die we niet hebben gekregen. Daarnaast heb ik terug kosten voor alles terug opnieuw te schilderen, te schuren en te plamuren... Na de werken in het huis (plaatsing en vernissen) zijn er veel krassen en putjes in de trappen. Waardoor deze al 50 jaar oud lijkt te zijn. Wij hebben nooit 'nieuwe' trappen gekregen. Zij hebben deze zelf beschadigd, maar zij geloven dit niet.Daarnaast is de trap op het gelijkvloers niet correct geplaatst. Deze trap staat los op de tegelvloer. Deze trap kraakt dus enorm en beweegt heel erg. Ik denk dat ik deze trap binnen een paar jaar al terug ga moeten uitbreken... Wat een miserie! Het bedrijf wou na maanden 3000 euro terugvorderen, maar ik vind dit zelf niet voldoende.

Sinds maart krijgen we herberekening op herberekening op herberekening van de afrekening. Na verschillende malen contact te hebben opgenomen met Engie hebben we nog steeds geen correcte uitleg hierover gekregen. Wel krijgen we in juni opnieuw een herberekening van de herberekening... Na opnieuw contact met hun opgenomen te hebben zou het deze maal komen doordat Fluvius veel te laat de informatie over de digitale meter doorgegeven heeft enz enz. Wij hebben ondertussen zoveel herberekeningen gekregen dat eigenlijk niemand er nog aan uit kan, wij niet maar zij zeker ook niet. Graag dringend een correcte uitleg hierover.