Alle openbare klachten

Ik stond 4 juli samen met controleurs van De Lijn aan de tramhalte Heilig-Kerst. De tram komt aan, dus ik laat ze eerst opstappen. Ik stap daarna op met mijn abonnement letterlijk klaar in de hand om te scannen. Een mannelijke controleur vraagt me direct om mijn vervoersbewijs. Ik vertel hem dat ik mijn abonnement nog moet scannen, maar dat niet lukt zolang hij voor de scanner staat. Hij zegt dat ik dus eigenlijk zonder geldig vervoersbewijs op de tram zit. Ik vraag hem nog hoe ik in 1 seconde al mijn abonnement kan gescand hebben. Hij vraagt me waar en wanneer ik opgestapt ben, waarop ik hem vertel dat ik letterlijk 2 seconden na hem ben opgestapt en dus nog niet eens de tijd gehad heb om te scannen. Ik stond met mijn abonnement in mijn handen nog bij de deur. Ik was niet eerst gaan zitten en was nog geen 5 seconden opgestapt. Ik deed niets fout. Plots krijg ik nu een brief in de bus met een proces-verbaal en een waarschuwing. Als er nog zoiets gebeurt, krijg ik een boete. Logisch zal nog eens zoiets gebeuren aangezien ik onmogelijk mijn kaart kan scannen voor ik opgestapt ben. Anders moeten ze de scanners aan de buitenkant van de tram hangen. Dit is gewoon echt te belachelijk voor woorden.

De afgelopen weken en maanden heb ik geprobeerd het probleem met een verkeerde aanrekening van Telenet op te lossen. In september vorig jaar hebben wij onze diensten verhuisd, maar daarbij is één van onze diensten (een Streamz abonnement) niet mee overgezet - een vergissing langs jullie kant. Door de wijziging in ons pakket, viel een korting weg en betaalden wij plots veel meer.We hebben het probleem opgemerkt in december en een eerste keer aangebracht in januari. Na zes maanden proberen heb ik eindelijk iemand bij Telenet kunnen bereiken die de situatie wou bekijken. We kregen een voorstel tot een oplossing, maar daar waren enkele serieuze problemen mee: - Volgens de oplossing worden we enkel vergoed voor wat we teveel hebben betaald ( in totaal €103,95), maar niet voor de dienst waar we geen toegang tot gehad hebben. Dat betekent dus dat wij in de praktijk negen maanden Streamz betaald hebben (in totaal €107,55), terwijl wij in die periode - door een fout van jullie - geen toegang hadden tot Streamz. - De korting waar we nog elf maanden recht op hebben wordt niet meer geactiveerd, maar wordt samen met het te veel betaalde bedrag uitgesmeerd over 24 maanden. Niet alleen krijgen wij dus niet alles terug wat we te veel betaald hebben, de terugbetaling wordt ook gekoppeld aan een twee jaar lopend abonnement en onze huidige overeenkomst (het abonnement met de korting) wordt zonder onze toestemming aangepast. Ik heb twee keer gezegd dat wij het niet eens zijn met dit voorstel, maar ik heb twee keer te horen gekregen dat de beslissing gemaakt is en niet meer gewijzigd wordt.Wij hebben heel veel geduld gehad. Wij hebben dit probleem op 2 januari de eerste keer aangebracht en hebben zes maanden moeten zoeken naar reactie van Telenet. In heel die periode hebben wij onze aanrekening altijd betaald omdat we erop vertrouwden dat alles wat we te veel betaalden zou worden terugbetaald (iets wat Telenet ons verteld heeft). Telenet heeft ons vertrouwen misbruikt en ons aan het lijntje gehouden. Ons geduld is op, wij verlaten Telenet. In juni hebben wij onze laatste afrekening betaald, voor een periode tot en met 27 juli. Van wat we te veel hebben betaald hebben we nog niets terug gezien, dat zou pas vanaf de aanrekening van juli zijn. Die moeten jullie dus niet opsturen. Het te veel betaalde bedrag (in totaal €211,5) kunnen jullie terugstorten op ons rekeningnummer. Wij hebben geen interesse in oplossingen die vereisen dat wij klant blijven van Telenet.

GeachteTot vervelens toe heb ik Mobile Vikings op de hoogte gesteld van de meerdere problemen in de titel.Ik word aan het lijntje gehouden en er komt geen oplossing.Ondertussen loopt mijn abonnement verder.Sinds de grote panne van Proximus op woensdag 5/7/2023 ben ik bijkomstig van 4G teruggevallen op 3G, soms edge: geen mobiel internet dus.Het dagelijkse leven is hierop niet afgestemd.Ook krijg ik elke telefoonoproep binnen als 'onbekende beller'. Ik kan niet terugbellen want de nummer wordt niet bekend gemaakt op mijn toestel, iPhone 11, iOS16.De installatie van een e-SIM brengt ook geen soelaas.Het lijkt een strijd tegen de windmolens.Ik hoop dat langs deze weg eindelijk een oplossing komt en de windmolen overwonnen wordt.Hoogachtend.D.Q.

Hallo, Ik parkeer regelmatig in Oostende waar ik mijn schoonmoeder, om de 2 weken ga bezoeken.Ik had nog nooit problemen gehad met mijn invalidenparkeerkaart, die ik telkens correct plaatste en duidelijk zichtbaar, aan de vooruit van mijn wagen.Tot….30/03/2023 om 15:32Op 2 juni heb ik blijkbaar een factuur: 200233563843 ontvangen dat ik de som van 40€ moet betalen tegen uiterlijk 29/Juni/2023.Ik was op reis en mijn buurvrouw had mijn brievenbus leeggemaakt.Ik dacht: heb ik mij verkeerd geparkeerd? Heb ik mijn mindervaliden kaart niet gelegd? Dit was mogelijk alhoewel ik zeker was dat dit niet de fout kon zijn.Maar wat dan wel, was verkeerd?Veel vragen die men zich stelt die er niets mee te maken hebben.Ik kom om de 14 dagen vanuit Veurne naar Oostende om mijn schoonmoeder even te bezoeken en had nog nooit iets gemerkt dat ik verkeerdelijk zou gedaan hebben.Ik deed dit al maanden voordien, en had nog nooit een parkeerboete moeten betalen in Oostende.Ik dacht dus aan een misverstand,…..vanwege stad Oostende.Er is een wagen die rond rijd van de Parkeerloket-AG- Oostende, die alle wagens checkt op……registratie….maw: indien uw wagen niet gerigistreerd bent of u in overtreding volgens: tarief 1 conform artikel 6 van de Retributievordering op het parkeren.Dit tarief bedraagt 40,00€ voor de periode tussen 09.p uur en 14.00 uur en bedraagt ook 40.00€ voor de periode tussen 14.00 uur en 20.00 uur.De firma die de parkeer zones afloopt in Oostende, was de begunstigde.Op 15 Juni 2023 ga ik terug op bezoek bij mijn schoonmoeder, en ga ik ook langs bij de firma: Parkeerloket AG Mobil-O (Gistelsesteenweg 1c 8400 Oostende)Ik moet zeggen, het is een zeer vriendelijke dame die de ontvangst doet van de “mistevreden klanten”, en er zijn er heel wat!Ik moet mijn inschrijvingsboekje van mijn wagen meebrengen, alsook mijn mindervaliden kaart en identiteitskaart voorleggen, dit om te zien of ikzelf de eigenaar ben en om na te kijken of ik wel degelijk een invalide persoon ben.De jonge man die mijn argumenten in de computer ingeeft vraag ik beleefd, “moet ik nu ook die boete betalen?” “ Wat denkt u?” Het antwoord is vrij simpel…..”u krijgt bericht per mail….meer weet ik ook niet meneer”Het heeft dus totaal geen zin om hierover verder aan te dringen, dus ik zwijg en wacht af.Ze zullen mij een mail sturen met het antwoord.Op 23/Juni/2023 krijg ik een mail van Parkeerloket - AG -OostendeSinds 1 December 2022 is het nieuwe digitale parkeerbeleid van toepassing in Oostende.Indien u als houder van een parkeerkaart voor mensen met een handicap wenst gratis te parkeren op de reguliere betalende plaatsen in Oostende(mits voorleggen van de parkeerkaart) is het noodzakelijk dat u zich éénmalig registreert.De door u ontvangen retributie wordt omwille van bovenstaande reden….helaas…niet geannuleerd.Alle informatie omtrent het nieuwe parkeerbeleid vindt u terug op www.oostende.be/parkeer.Mijn argumenten worden dus niet aanvaard.1) ik heb nooit een briefje of document achter mijn ruitenwissers gezien.2) er is nooit informatie gegeven aan autobestuurders die met een invalidenparkeerkaart geparkeerd stonden dat dit zou veranderen op 1 December 20223) hoeveel mensen zijn hiervan reeds het slachtoffer geweest?4) indien men mij nu zou zeggen, kijk meneer/mevrouw, vanaf heden moet u geregistreerd zijn met uw voertuig, indien u dit niet doet moet u een retributie betalen.5) nu mijn wagen WEL is geregistreerd, mag ik dan zonder parkeerkaart mij gewoon parkeren? Aangezien ik nu geregistreerd sta, zal de auto-scanner mijn wagen dus aanzien als een bestuurder met een parkeerkaart voor mindervaliden.Hoe zal men dat controleren?Ik vraag Testaankoop om hiermee eens op stap te gaan en andere bestuurders aanspreekt om te zien hoe hun ervaring is geweest.Ik ben zeker dat er hier 10tallen, zoniet 100den bestuurders hier hetzelfde hebben meegemaakt en wat ze ertegen hebben gedaan.Hebben die bestuurders hier een rechtszaak van gemaakt of hebben ze deze retributie gewoon betaald?Daarom contacteer ik Testaankoop om dit, als het kan toch even aan te kaarten of toch tenminste even te onderzoeken.Alvast bedanktGrtjs Freddy ps: ik heb wel 2 foto’s van de documenten maar kan deze hier niet opladen.Indien nodig wil ik dit ten alle tijde bijvoegen.

Men gaf geen gehoor en nu voel ik me best wel gedupeerd want nu moet ik weer een jaar lang dit bedrag betalen waar ik dus niet aan heb.Kunt u mij hiermee helpen aub?De contract zal ik u met het volgende bericht doorsturen maar welke rechten heb ik nu? Ze konden mij ook verwittigen wat ook niet gebeurd is al dan aan mijn aandacht ontsnapt is.Hopend op uw begrip. MvgMK ultra dieptereiniging

Beste,Op 16mei een pocketbike besteld van €390.Op 19mei van begin een defect product ontvangen!Na dagen, weken vruchteloos contact te krijgen (hulp, retour) op verschillende manieren ( chat, website, mail,..) deze dan maar zelf terug gezonden op eigen kosten op 30mei. (Binnen 14dagen na aankoop)Na eindje toch eindelijk iemand via de chat gehoord door zelf te blijven proberen contact zoeken, maar volgens die medewerker is deze ontvangen maar moet ik nu nog wachten voor een oordeel en/of reparatie,..Na lang doorgaan eindelijk nieuws dat deze hersteld is, was een defecte ontsteking en een verkeerde bougie in de motor, maar vragen plots of deze al volledig beschadigd was bij opsturen!?Gingen die terugsturen volledig gebroken, gekraakt maar verkoper ging prijs voor nieuwe body laten weten.Hier ging ik niet mee akkoord, sindsdien neemt de keurwinkel geschil over.Zijn nu 2maand later bijna en er is nog steeds geen oplossing gekomen..Ik wil bij deze dus nogmaals vragen mijn aankoop in nieuwstaat te versturen (d.m.v. nieuwe body of volledig nieuwe pocketbike).Met Vriendelijke Groet

Beste, Op zondag 4juni heb ik een bestelling geplaatst. Ik heb nooit een verzendbevestiging ontvangen of het product. Communicatie omtrent terugbetaling worden genegeerd. Gelieve mij het bedrag terug te storten of het product op te sturen.Groeten,Annelijn

Beste, ik werd lid van testaankoop omdat ik bepaalde tests wou inzien , enkel toegankelijk voor leden.De resultaten en testmethodes zijn beneden mijn verwachtingen en ik wil dus bij deze mijn (proef) abonnement kosteloos annuleren aangezien het is aangegaan via internet en er dus een bedenkingsperiode van veertien dagen geldt

Ik word opgebeld door een callcenter in naam van Proximus via het nummer 025802056.Ze bezitten mijn persoonsgegevens (inclusief adres) van toen ik klant was bij Proximus 11 jaar geleden.De privacy policy van proximus vermeld duidelijk dat gegevens na 10 jaar verwijderd worden.Dit wordt dus niet nageleefd.Verwachte oplossing: verwijderen van alle data van alle klanten van proximus die langer dan 10 jaar geleden klant waren, zoals beschreven in hun privacy policy.

Beste,Zonder ooit gecontacteerd geweest te zijn of zelfs maar reclame gezien te hebben, heeft dit malafide bedrijf een sportabonnement aan €24.99/maand in mijn naam geactiveerd. Dit zou rechtstreeks via mijn mobiele provider gefactureerd worden. Ik heb dit onmiddellijk stopgezet. Ik vrees echter dat deze oplichters een maand zullen factureren aan mij.Beste groeten,Jasper