Alle openbare klachten

Beste,ik heb een flexilife plan bij fortisMaar heb al een lange periode niets meer ingestort.Ik deed een telefoon naar de bank en deze zei dat fortis mij niet ging toelaten om stortingen te doen omdat ik na mijn 55 niets meer had gestort.Vind ik jammer omdat deze mij een gewaarborgde rentevoet geven.Hij stelde zelf voor om een nieuw plan te beginnen en het oude op te zeggen.Toen ik zei dat het absollut niet interessant was om het oude op te zeggen zweeg hij.Ik zou wel nog geld in deze flexi life willen storten maar weet niet hoe en ze willen me niet helpen

heden wou ik een bedrag overschrijven van mijn ING rekening. Blijkt dat mijn ING rekening geschrapt werd, wegens het niet tijdig actualiseren van mijn gegevens.Dit is absoluut niet waar! op Homebank zie ik de mijn juiste gegevens zelfs staan! Via ING KYC Outreach Team werd alles tijdig doorgestuurd. En de afdeling Non residents van ING was hiervan ook op de hoogte. Geen enkel mail ontvangen of briefwisseling, geen melding via homebank..Niets!Gewoon geschraptAl mijn domicileringen , ook test aankoop , kunnen niet meer uitgevoerd worden.Mijn pensioen wordt maandelijks rond de 23st op deze reking gestort. En nu: hoe moet ik leven ??Ik stuur een klacht via mail naar ' offboardingteam@ing.com' Het antwoord is dat men het zal bekijken , maar dit kan enkel weken duren...?!Telefonisch contact met deze dienst: waardeloos . enkel vooropgenomen antwoorden..Er staat ook nog altijd een bedrag op mijn ING rekening: Antwoord van deze vooropgenomen dienst om dit op een andere rekening te storten: formulier invullen..Welk formulier, waar te verkrijgen ????Dit is werkelijk schandalig .ING brengt mij in onnoemelijk zware financiële problemen.Ik hoop op een zeer snelle rectificatie .

Geachte,Ik ben mogelijk het slachtoffer van een oplichting.Ik heb een brief thuis gekregen van een mogelijke verzekering.Deze brief is zeer geloofwaardig opgesteld dat ik denk dat er al veel slachtoffers zijn.Dit voorval is uit de lucht gegrepen en heb ook geen weet hiervan.Ik ben zeker op die datum niet op de mogelijke plaats geweest wat niet op deze brief vemeld staat.Ik ben ook niet aangesproken geweest of een wisseling van gegevens geweest.Er is een namaak schade formulier dat geen volledige beschrijving van de geleden schade. Graag had ik deze gemeld en voel mezelf hier zeer bedrogen bijWelke stappen moet ik ondernemen om dit te laten onderzoeken.Met vriendelijke groetenWalter Willems

Beste,Reeds enkele maanden merk ik dat er bedragen via mijn MasterCard van Argenta van mijn rekening gaan waarvoor ik geen enkele opdracht gegeven heb.Ik neem contact op met Argenta.Zij sturen mij door naar Worldline.Ik bel naar het nummer die onderaan de maandelijkse afrekening staat.Worldline heeft me de raad mijn creditkaart te blokkeren. Dit is gebeurd via Card-stop.Zij geven mij ook de raad te mailen naar ent-f.com die de afhalingen doet en naar www. mijnkaart.be om de afhalingen te betwisten en mijn geld terug te eisen.Ik doe dit maar de laatste twee mailadressen blijken ongeldig te zijn.Ik zou wel graag mijn geld terug hebben maar hoe moet het nu verder?Ik heb het gevoel dat ik van het kastje naar de muur gestuurd wordt en eis een rechtzetting.Het gaat om volgende bedragen :19/10 : 1,95 euro24/10 : 49,00 euro2/11 : 4,95 euro23/11 : 49 euro2/12 : 4,95 euro23/12 : 49 euro01/01 : 4,95 euroMet vriendelijke groeten,Catherine De Poerck

Beste,Ik kocht op 23/7/2021 in Switch Olen een lader. Er werd bij een garantie van twee jaar beloofd. Er werd mij een tablet onder mijn neus geduwt waar ik mijn handtekening op moest zetten, zogezegd voor mijn kassabon en garantie via mail te kunnen ontvangen. Echter werd deze handtekening geplaatst onder een contract met 'Cyrana'. Hierdoor werd er een domiciliëring gestart waarbij iedere maand zo'n +- 70EURO van mijn rekening wordt gehaald. De verkoper probeerde mij een 'lidkaart' aan de te smeren, maar ik bleef volhouden dat ik enkel de lader nodig had. Hij zei dat hij mij toch alle informatie ging doorsturen, als ik nog van gedachten zou veranderen kon ik nog altijd terugkomen. Blijkbaar maakte hij dus op dat moment wel deze lidkaart aan. Ondertussen al zo'n 600EURO armer. Echter werd mijn aders volledig foutief op het contract geschreven. Straatnaam en huisnummer is volledig foutief. Voor mij opnieuw een indicatie dat hier nooit het contract bewust getekend werd. Voor een 22-jarige, net alleen gaan wonende en hardwerkende jongedame is dit niet meer te houden. Ongewilde, misleidende en onethisch consumenten bedrog.

Dinsdag 25 januari om 17h00 werd ik opgebeld door een persoon die zich voorstelde als medewerker van de Fraudedienst van ING. Dit was een Nederlander. Hij wist mij te zeggen dat er in 2 maanden geprobeerd was om te frauderen met mijn bankrekening, wat inderdaad zo was.Om extra beveiliging te doen wou hij een aantal zaken testen en vroeg mij op een programmatje te openen ANYDESK hierdoor kon hij mijn scherm overnemen.Dan vroeg hij om er mijn bankkaart en kaartlezer er bij te nemen omdat hij een kleine test wou doen.Hij schreef dan een bedrag over van mijn spaarrekening naar mijn bankrekening en bevestigde dat alles OK was.Na het telefoongesprek voelde ik mij wantrouwig en na nazicht van mijn rekening bleek er 9350,55€ te zijn overgeschreven naar de Duitse bank Solaris.Ik heb dan onmiddellijk de Fraudedienst van ING verwittigt waar ik als antwoord kreeg dat ik woensdagmorgen moest terugbellen naar een medewerker van de tweede lijn.Dit heb ik dan ook gedaan en alles doorgegeven.Ik heb ook een PV laten opmaken bij de Politie.Pas op vrijdag kreeg ik een mail van ING met het antwoord dat zij mijn geld niet konden recupereren omdat het cash werd afgehaald. Ik heb ING daarna nog een mail gestuurd of zij mij aub konden terugbetalen omdat dit ook geld was van de erfenis van mijn moeder die in mei 2021 was overleden.Het botte en koude antwoord van ING: Wij kunnen niets doen.U zal wel begrijpen dat ik het bedrag van 9350,55€ terug wil.

Beste,Op 15/11/2021 deed ik een aanvraag om mijn rekening bij Deutsche Bank op te zeggen. Ik kreeg een ontvangstbevestiging van deze aanvraag.Op 10/12/2021 had ik nog steeds geen nieuws over de afsluiting van mijn rekening dus stuurde ik Deutsche Bank een mail via hun contactformulier op de website met de vraag om me te laten weten of mijn rekening succesvol is afgesloten. Enkele dagen later werd ik gebeld en kreeg ik te horen dat mijn rekening niet afgesloten kon worden aangezien er enkele eurocent op stond. Ik had nochtans al mijn geld van de rekening gehaald. Ik moest eerst dit geld eraf halen alvorens de rekening kon afgesloten worden. Ik heb gezegd dat ik dat geld niet wil, er werd toen voorgesteld om dit te schenken aan een liefdadigheidsorganisatie. Ik stemde toe.Ik vroeg of ik bevestiging kon krijgen zodra mijn rekening was afgesloten, ik kreeg te horen dat dit niet kan en er nooit een schriftelijke noch telefonische bevestiging wordt gegeven bij succesvolle afsluiting van de rekening. Blijkbaar moet een (ex-)klant er dus vanuit gaan dat de rekening wel afgesloten zal worden. Wat dus niet gebeurt.Op 04/01/2022 stuurde ik nog eens een mailtje via het contactformulier waar ik expliciet vroeg om schriftelijk per mail of brief een bevestiging te krijgen van de stopzetting van mijn rekening. Ik merkte namelijk dat ik bankkosten kreeg aangerekend voor het jaar 2022 voor de rekening die ik al sinds november 2021 probeer af te sluiten.Ik word opnieuw opgebeld (ipv schriftelijk gecontacteerd te worden zoals gevraagd) en krijg het excuus te horen dat er teveel mensen momenteel hun rekening stopzetten en dat er maar een beperkt aantal per dag kunnen afgesloten worden, dus dat ik moet wachten, maar dat ik de kosten zeker niet zal moeten betalen.Ik kreeg gisteren, 27/01/2022, een mail in mijn mailbox met de melding dat er een nieuw document zou zijn toegevoegd in mijn e-Safe van Deutsche bank getiteld Kostenoverzicht. Dit wilt zeggen dat mijn rekening nog steeds niet is afgesloten. Ik heb het document zelf niet bekeken omdat ik mijn bankkaarten en digipass reeds vernietigd heb.Ik eis een schriftelijke bevestiging van de stopzetting van mijn rekening ASAP en kwijtschelding van kosten.Vriendelijke groet.

Beste, op 19/8/2021 en 25/8/2021 kocht ik 18 aandelen van aan 53.4 euro per aandeel resp. 19 aandelen aandelen aan 52.5 euro per aandeel, beide van de GVV XIOR. Er werd op beiden orders teveel beurstaks ingehouden, nl. in totaal 6.86 euro. Aan de juiste tarief van 0.12% bedraagt de totale beurstaks echter 2.35 euro. Na mijn eerste contact met jullie klantendienst op 17 september 2021 beloofden jullie het teveel van 4.51 euro aan mij te restitueren en het nodige te doen dat die fout niet meer zou voorvallen. Na herhaalde volgende contacten blijft de terugbetaling tot op heden uit. Dit is geen redelijke termijn meer. Ik eis de onverwijlde terugbetaling van de teveel betaalde 4.51 euro TOB. Daarnaast eis ik dat voortaan steeds de correcte TOB wordt afgehouden, zo niet het teveel betaalde bedrag dan onverwijld zal worden teruggestort.

Beste, Er blijkt vanalles mis te lopen met mijn eindejaarspremie. Het Horecafonds weigert mijn bankrekening te verifiëren omdat ik een derde naam heb. Ik heb hier een 5tal maal voor ingebeld gestrekt over 3-4 weken. Men ontvangt een mail waarin vermeld wordt dat ik mijn bankrekeningnr moet ingeven met uw identiteitskaart gegevens. Dit heb ik dan ook maar gedaan. Vervolgens krijg ik een mail terug dat het geweigerd wordt en ik contact moet opnemen met mijn bank waarom dit effectief geweigerd wordt. Ik neem contact op met mijn bank die mij vervolgens een attest opstuurt van verificatie. Deze kan ik nergens ingeven bij horecafonds. Eerste maal bellen zegt men dat ik opnieuw moet proberen maar dan met mijn middelnaam (de naam van mijn peter) ook ingevuld. Belangrijk is te weten dat ik bij mijn bank gewoon onder voor en achternaam sta, maar alsnog doe ik dit. Deze werd ook gewoon geweigerd. Na nog eens bellen zegt men dat ik het per mail moet opsturen naar info@horecafonds.be. Ik heb ook op een klantendienst gewerkt en weet dat dit gewoon een manier is om mijn probleem op iemand anders af te schuiven ipv het op te lossen. Noch doe ik wat er van mij gevraagd wordt, geef mijn volledig verhoor en stuur zelf het attest in bijlage door per mail. Natuurlijk, hoe kan het ook anders, krijg ik een mail terug met daarin de melding dat zij geen bankrekeningen etc verwerken en ik gewoon de aanvraag OPNIEUW moet ingeven in het portaal met mijn twee voornamen. Dit heb ik al eerder gedaan en ben hierbij dus niet geholpen. Daarna bel ik nogmaal naar de klantendienst wordt er mij gezegd dat ik manueel een document moet afprinten, hiermee naar mijn bank gaan en daarna het naar brussel sturen. Dit is geen oplossing voor mij. Mijn baas heeft het geld keurig uitbetaald aan Horecafonds en Horecafonds betaald het niet uit aan mij omdat ik een tweede voornaam heb? Ik vermeld aan de klantendienst medewerker dat ik in de horeca werk en hier weinig tijd voor heb mits mijn uren nogal moeilijk liggen. Krijg ik het antwoord 'U hebt 5 jaren de tijd'. Hiermee ben ik nogmaal niet geholpen. Vervolgens zegt Horecafonds dat het probleem bij ING ligt. Na contact met ING zeggen zij dat het probleem bij Horecafonds ligt. Kortom ik word gewoon van de hak op de tak doorgestuurd omdat ik twee voornamen heb. Dit kan toch niet? Het lijkt mij eerder dat Horecafonds hun portaal niet correct werkt want het lijkt mij bizar dat het probleem bij ING zou liggen als ik van hun direct een attest ontvangen heb met daarin bewijs dat mijn rekening gewoon onder mijn voor en achternaam staan. Volgens de persoon die ik aan de lijn heb gehad zou iedereen met een tweede voornaam die bij ING en Belfius zitten NIET uitbetaald worden. Er zou volgens de klantendienst ook geen senior, of teamcoach of überhaupt een back office die mij kan helpen aanwezig zijn. Ik weet dat men in klantendiensten protocols hebben ivm het contacteren van de seniors maar in dit geval zou ik toch eens inbellen. Bij deze Horecafonds, Los dit zo snel mogelijk op zonder dat van her naar der moet lopen.Dank bij voorbaat,Kevin

Beste, Ik heb uw schrijven ivm reductie van contract G 1220813 goed ontvangen.Maar nogmaals jullie antwoorden niet op de vragen in mijn mail.Namelijk het contract G 1200493 moet ook stopgezet worden.Hiervoor heb ik nog niets ontvangen.Ook antwoorden jullie niet op mijn vraag of de verzekering blijft lopen na stopzetting van contract.Ik ben zeer ontevreden van jullie diensten.Dit duurt als sinds 2019 toen ik vroeg om contract G1210390 terug te activeren.De heractivatie heeft nooit plaatsgevonden.Laatst, na vele malen mailen door mevr karin Janssens immotheker kregen we eindelijk het bericht dat het eigenlijk niet meer mogelijk is om te heractiveren.Waarom ik de reductie wil van de andere contracten?Omdat ik pas te weten ben gekomen dat ik eigenlijk meer betaal dan dat er gespaard wordt.Dit zijn dubieuze handelingen.Sinds jullie het bedrijf hebben overgenomen heb ik verschillende malen contact opgenomen met de contactpersonen op jullie brieven.De 3 contracten zaten bij verschillende contactpersonen die nooit antwoorden als men hen belt.Uiteindelijk ben ik terecht gekomen bij de immotheker die nu als contactpersoon fungeert.Het zijn verzekeringen waar ik al jaren voor betaal en ik voel me ronduit bedot.Ik heb geen overzichten meer van de betalingen. De contactpersoon bij Widawa is 3 jaar geleden thuis geweest en heeft mij alles doen weggooien aangezien jullie dit toch allemaal bijhielden.Mijn vraag naar jullie is simpel:Ik zou graag het volgende willen verkrijgen:1) De betalingen die ik voor de 3 contracten heb gedaan sinds de dag dat de contracten gestart zijn: een jaarlijks overzicht van mijn stortingen vanaf dag 1 . (jaarlijks gingen de bedragen omhoog maar eigenlijk verandert er niets aan het bedrag dat ik voor mijn kinderen spaar. ik zou meer gespaard hebben als ik de bedragen gewoon op een spaarrekening gestort had. Laat ons eerlijk zijn, wie zou hier mee akkoord gaan.2) Het bedrag dat ik voor elk contract gespaard heb tot de dag van vandaag3) Het juiste bedrag dat mijn kinderen gaan kunnen opnemen en de datum dat elk van mijn kinderen het geld kan afhalen.4) Een antwoord op mijn vraag over de verzekering: als ik het contract stopzet, loopt de verzekering dan verder en wordt dit afgetrokken van het bedrag dat ik al gespaard heb? Ja of nee?Dit zijn simpele vragen waar jullie op kunnen antwoorden aangezien jullie alle documenten hebben.Ik zou ook willen benadrukken dat het dossier naar Testaankoop (waar Athora al bekend is) is gestuurd en dat ik een afspraak heb bij een advocaat om hier verduidelijking in te vinden.Ik verwacht van jullie een duidelijk antwoord op de hierboven vermelde vragen.Een teleurgestelde klant die er alles aan gaat doen om te voorkomen dat andere mensen in jullie bootje meestappen.Mvg,