Teveel ingehouden taks op beursverrichtingen (TOB)

Beste, op 19/8/2021 en 25/8/2021 kocht ik 18 aandelen van aan 53.4 euro per aandeel resp. 19 aandelen aandelen aan 52.5 euro per aandeel, beide van de GVV XIOR. Er werd op beiden orders teveel beurstaks ingehouden, nl. in totaal 6.86 euro. Aan de juiste tarief van 0.12% bedraagt de totale beurstaks echter 2.35 euro. Na mijn eerste contact met jullie klantendienst op 17 september 2021 beloofden jullie het teveel van 4.51 euro aan mij te restitueren en het nodige te doen dat die fout niet meer zou voorvallen. Na herhaalde volgende contacten blijft de terugbetaling tot op heden uit. Dit is geen redelijke termijn meer. Ik eis de onverwijlde terugbetaling van de teveel betaalde 4.51 euro TOB. Daarnaast eis ik dat voortaan steeds de correcte TOB wordt afgehouden, zo niet het teveel betaalde bedrag dan onverwijld zal worden teruggestort.

Tot op heden mocht ik nog geen reactie vernemen. Alvast bedankt om alsnog binnen een redelijke termijn een rechtzetting te willen voorzien.

Beste heer Stoop,MEXEM heeft helaas geen invloed op de wijzigingen die de Belgische oveheid geeft omtrent lagere dividendbelasting op bepaalde producten. Het aanbod is te groot om dat voor ons op productniveau bij te houden.U kan in dit geval geheel gemakkelijk het teveel betaalde dividendbelasting altijd terugvorderen bij uw belastingaangifte. In dit geval zullen wij u als coulance de Eur4,51 vergoeden en in cash op uw rekening plaatsen.Wij kunnen geen garanties geven dat dit voor elk product dat de Belgische overheid 0,12% rekent in de toekomst perfect zal worden ingehouden.Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.Met vriendelijke groetKind regards, MEXEM Support +32-35470144 +31-202622685 www.mexem.comThe content of this email is confidential and intended for the recipient specified in message only. It is strictly forbidden to share any part of this message with any third party, without a written consent of the sender. If you received this message by mistake, please reply to this message and follow with its deletion, so that we can ensure such a mistake does not occur in the future. ---- On Fri, 31 Dec 2021 21:31:58 +0200 "klachtenbox" wrote ---- -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups "Info Team" group. To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@mexem.com. To view this discussion on the web visit s:groups.google.com/a/mexem.com/d/msgid/info/61cf5aaf.1c69fb81.70fa2.dc04SMTPIN_ADDED_MISSING%40mx.google.com. -- You received this message because you are subscribed to the Google Groups "Info Team" group. To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to info+unsubscribe@mexem.com. To view this discussion on the web visit s:groups.google.com/a/mexem.com/d/msgid/info/61cf5aaf.1c69fb81.70fa2.dc04SMTPIN_ADDED_MISSING%40mx.google.com.

Beste,Bedankt voor uw antwoord. Het gaat echter niet over de dividendbelasting die inderdaad terugvorderbaar is via de personenbelasting, maar over de taks op beursverrichtingen (TOB, de belasting die wordt aangerekend bij aankoop en verkoop van een effect) die teveel werd ingehouden. Een teveel betaalde TOB kan ik als particulier op geen enkele manier te recupereren bij de fiscus. Jullie houden die taks automatisch in, dan mag ik als client verwachten dat dat ook correct gebeurt. Op jullie website in de FAQ beschrijven jullie overigens zelf een onderscheid in taxatie van verschillende soorten producten.Goed dat u me nu duidelijk maakt dat jullie een correcte inhouding van die taks niet kunnen/willen garanderen, maar aan de andere kant wel jammer want hierdoor zie ik me genoodzaakt om me voor effecten anders belast dan 0.35% zoals GVV's en de meerderheid van de trackers naar de concurrentie te gaan, terwijl ik verder wel tevreden ben over jullie platform.Op dit moment heb ik 37 posities van XIOR bij jullie. Indien jullie, samen met de storting van de beloofde restitutie van 4.51 euro (die ik tot op heden nog niet mocht ontvangen), me beloven dat bij verkoop van die posities de juiste TOB zal worden ingehouden of zoniet jullie me het teveel eveneens zullen restitueren kan ik hiermee leven.