Alle openbare klachten

Op eind november 2020 kochten wij een iPhone bij Van Havere - Kapellen, op hetzelfde moment sloten wij, in de winkel, schriftelijk, een EXCELLENCE verzekeringscontract af. De BuyBack optie werd door de verkoper niet voorgesteld. Op 21 november hadden wij telefonisch contact met 1 van de SFAM medewerkers, die ons wél de BuyBack optie voorstelde en ons verzekerde dat met het Excellence contract en de buyback optie, we, na 1 jaar, de telefoon kon inwisselen voor het nieuwe model (mits eventuele meerprijs indien het nieuwe toestel meer zou kosten). We gaven TELEFONISCH onze toestemming om de BuyBack optie te activeren. Er werd ons nadien nooit een schriftelijke bevestiging (met de voorwaarden van de optie) overgemaakt.Op 15 november 2021 namen wij telefonisch contact op met SFAM om te informeren hoe de BuyBack optie diende te worden opgestart. Tot onze grote verbazing haalde uw medewerkster toen plots een aantal nieuwe voorwaarden aan die ons NIET waren medegedeeld op het moment van het afsluiten van het contract (en die we niet heb kunnen nalezen, wegens geen schriftelijk bevestiging). De belangrijkste hiervan was de volgende: “SFAM-experts gaan een inschatting maken van de toestand van het toestel om vervolgens een inruilwaarde te bepalen”. Deze voorwaarde werd ons op 21 november 2020 zeker niet voorgesteld. Uw medewerkster raadde aan om de ‘Afdeling Kwaliteit’ te contacteren, deze kunnen immers alle telefoongesprekken herbeluisteren en staven of we tijdens het intakegesprek op de hoogte waren gebracht van deze bijkomende voorwaarden. Op 27 november 2021 stuurden we dan ook een email naar deze afdeling met de vraag het initiële telefonisch contact te herbeluisteren en hier omtrent uitsluitstel te geven. Tot op heden (2 maand later), hebben we nog steeds geen reactie ontvangen van de ‘Afdeling Kwaliteit’.Tijdens verschillende telefoongesprekken kon noch de SFAM klantendienst, noch de SFAM BuyBack dienst uitsluitsel geven over wat er precies gezegd/beloofd werd tijdens het initiële gesprek. Beide diensten wijzen steeds naar andere afdelingen en geen niemand neemt verantwoordelijkheid/durft verantwoordelijkheid te nemen. We verwachten dat SFAM, zoals beloofd werd tijdens het intake gesprek, het volledig verzekerde bedrag in rekening brengt bij de BuyBack.

Geachte mijn lening is afgesloten in het kantoor van aalst in 2018 bij jan derieuw hij vond het goed dat er met een domiciliêring gewerkt werd, nu ben ik in zele en die kantoorhouder wil dat ik mijn rekening van de post opzeg en alles laat storten op de rek van argenta maar ik ben alleenstaande en ik wil niet met mijn rug tegen de muur gezet worden jan was akkoord ik heb dat contract afgesloten met jan niet met guelly bovendien is verleden jaar mijn rek gehackt van argenta en deze maand hebben ze een fout gemaakt en ze hadden mijn een aanmanning gestuurd dat ze me gingen dagvaarden terwijl ik mijn lening betaald had ik ben dat zo beu

Op 3 mei 2021 werd 35,44 euro van mijn Visa rekening gehaald door BBG PT BE AS10. Ondanks herhaald aandringen weigert Worldline mede te delen wie er achter de code BBG PT BE AS10 schuil gaat.

Ik heb een vraag omtrent een transactie, tra_55fc8cfa9e0b. Deze is uitgevoerd door de koper op 2dehands.be maarde betaling gebeurde op een rekeningnummer die niet meer bestaat. We zijn onlangs veranderd van bank en ik had dezenog niet veranderd op de site van 2dehands.be.Dit is inmiddels wel gebeurd. Maar het geld is nergens meer te bespeuren.Ik dacht dat als de rekening niet meer bestaat het geld sowieso naar de koper zou teruggestord worden maardit gebeurd niet.Het is inmiddels al van 08-12-2021 geleden.

In 2017 had ik een schuld van 3623 €. Ik heb hier maandelijks op afbetaald in totaal een 5000 €. Volgens de gegevens van de centrale bank moet ik nog 475 € betalen. Volgen EOS nog 2000.Ik denk dat ik al genoeg heb terug betaald. Graag een kwijtschelding van het resterende bedrag.

Beste reeds meer dan 5 JAAR is er een overdrachten van schuldvordering actief via mijn belastingen deze som (1798,71) hebben jullie dus al reeds lang ontvangen maar is nog steeds actief. vorig jaar heb ik jullie hier ook over gecontacteerd en nog steeds ontvangen jullie al mijn belastingen terug maar deze soms is al reeds lang voldaan aan jullie. graag ASAP deze vordering stop zetten. indien de belastingen van dit jaar terug naar jullie doorgestuurd worden zullen er verdere stappen worden ondernomen. dit bericht werd reeds verstuurd met de hulp van Test-aankoop.

Beste,Ik heb een hypotecaire lening lopen bij Argenta. Eerste betaling was 01/02/2018. Hierbij heb ik een akkoor gegeven om een brand en familiale verzekering bij hen te nemen. Dit om een vermindering op mijn interest te krijgen.Nu krijg ik dit jaar een nieuw voorstel om te betalen. Waarbij de prijs op jaarbasis met €7,34 stijgt. Een index sprong kan ik begrijpen, maar dit is toch wel extreem. Ik heb ze dan ook gecontacteerd hierover. Maar de keuze is betalen ofwel overstappen naar een andere verzekeraar en meer betalen bij mijn maandelijke hypotecaire aflossing (2,15% naar 2,70% interest). In het verleden was er een maximum jaarlijkse stijging van €2,31 (eenmalig zoveel).Ik vind dit absurd en dit zorgt ervoor dat ik als client niet veel keuze heb. Kan dit zomaar? En wat raden jullie aan te doen?Dank bij voorbaat,mvg,Dylan Blomme

Op 16 december 2021 wordt het ondertekende papier per post en digitaal aangeleverd. Op 05 januari wordt dit nogmaals uitgevoerd. Antwoord van het Fonds :geen briefwisseling per post ontvangen en digitale formulieren worden niet aanvaard. Emailverkeer is 100 % rechtsgeldig. Betalingen van het Sociaal Fonds zijn van maart tem maart, wat een discriminatie oplevert ten opzicht van vaste werknemers die de eindejaarspremie ontvangen op berekening van januari tem december. De wetgever verplicht bedrijven en instellingen om op duurzame manier te werken ....

Beste, ik en mijn partner kochten (of willen kopen) een boerderij. Via de bank AXA waren we verplicht om een schatter te laten komen voor onze lening te kunnen bekomen. Deze werkt enkel met het schattingsbedrijf ‘Gudrun Xperts. Na het bezorgen van alle gevraagde documenten en het betalen van hun toch wel hoge factuur van €450! Deze wordt betaald op 29 november 2021. Wij kregen maar een dag op voorhand de datum en het uur dat de schatter ging komen, dit was 13 december 2021 tussen 12-13u. Gelukkig is mijn partner zelfstandig en kon hij ook aanwezig zijn. Allemaal geen probleem MAAR dan…De schatter kwam meer dan een uur te laat dan het afgesproken uur, deed meerdere privé telefoontjes, zeer onvriendelijk,.. Dit allemaal achter rug wachten wij meer dan een week op het schattingsverslag. Meerdere mails en telefoons over de stand van zaken, kregen we enkel het antwoord ‘ze zijn er mee bezig’. Blijven bellen en mails versturen en na een bijna een MAAND nog steeds geen verslag! Zo kunnen wij geen akkoord bij de bank ondertekenen en kan de notaris en boekhouder ook niet verder voor de aankoop van onze boerderij… Op 6 januari krijgen wij zonder enige waarschuwing een mail van het Gudrun Xperts dat er een openstaande bedrag MOET betaald worden van nog eens €225!! Anders krijgen wij het schattingsverslag niet. Dit is in totaal €675 voor een schattingsverslag ?!! Dit is echt schandalig. Eerst ons verslag een maand laten aanslepen en dan nog het lef hebben om ons nog eens geld te vragen voor een verslag en service dat er niet is. Wij konden dus niet anders dan het resterende bedrag te betalen.. Screenshot doorgemaild van de betaling, dagen gaan weer voorbij en wij krijgen dan weer een excuus dat de boekhouding onze betaling eerst moet verwerken..Tot op de dag van vandaag 9 januari 2022 nog steeds geen verslag ontvangen…Waar gaat dit naartoe? Wat kan je tegenwoordig als particulier doen? Zwijgen en gewoon betalen? €675 vinden wij echt veel geld. Wij willen het hier niet bij laten..Wij eisen een terugbetaling van die ‘extra som van €225’ en een schadevergoeding door het geleden tijdverlies voor het verloop naar onze de akte, slechte service en opvolging. Wij willen dat opgevolgd wordt, Gudrun Xperts werkt samen met AXA, KBC en Belfius, mensen moeten op voorhand betalen en worden verplicht om met dit bedrijf verder te gaan. Gudrun Xperts heeft dan toch al zijn geld of eist eerst nog een rest bedrag voor het verslag dus waarom zouden ze een betere service leveren… De particulier is dus altijd de dupe.De slechte reviews van dit bedrijf kloppen dus..Graag terugbetaling, schadevergoeding en opvolging.Bedankt.

Beste test-aankoop, Begin december 2021 diende ik (33) een aanvraag in voor pensioensparen bij DVV verzekeringen. Daarop werd mij een eerste algemene medische vragenlijst toegestuurd die ik ingevuld heb.Begin januari 2022 heb ik een tweede medische vragenlijst ontvangen 'Vragenlijst Obesistas (Chirurgie)' omdat ik een BMI van 34 heb. De tweede vragenlijst moet ingevuld worden door mijn huisarts. Daar bovenop moet:- de huisarts ook bijkomende informatie verschaffen over mijn spatadres- ik ook de toestemming geven dat mijn huisarts mijn eventuele doodsoorzaak meegeeft aan de raadgevende arts van DVV. Ik begrijp niet waarom deze informatie relevant is. Ik doe een aanvraag voor pensioensparen, niet voor een levensverzekering. Verder vind ik de tweede vragenlijst kleinerend, affrontelijk en denigrerend. Ik zou een dwaas zijn, mocht ik me niet bewust zijn van mijn gewicht. Maar een BMI zegt niet alles. - Het zegt niets over de strijd die ik altijd al gehad heb met mijn gewicht.- Het zegt niets over de uren die ik de afgelopen jaren heb gezwoegd in de gym. - Het zegt niets over hoe zwaar een dieet van 1200kcal/dag is.- Het zegt niets over de dagelijkse mentale pep-talks die ik mezelf moet geven om dit vol te houden. - Het zegt niets over hoe hard die vragenlijst binnenkomt. Ik vind online niets terug van aanvragen tot pensioensparen die geweigerd werden op basis van dergelijke vragenlijsten. Waarom moet ik ze dan invullen? Is dat geen schending van mijn privacy? Moeit de verzekeringmaatschappij zich dan niet onnodig met mijn privéleven? Het lijkt alsof de verzekeringsmaatschappij het afsluiten van pensioensparen-contracten misbruikt om persoonsgegevens te verzamelen die (voor zover mijn kennis op dit moment) niet relevant zijn voor het contract dat ik wil afsluiten, maar wel relevant zijn voor andere contracten. Wanneer ik DVV hierover probeer te contacteren, word ik van de kast naar de muur gestuurd.