Alle openbare klachten

Beste , onlangs ben ik afhankelijk van een werkeloosheid uitkering . Ik heb toen de tijd 4 maanden moeten wachten tot een uitbetaling . waardoor ik in de financiele moeilijkheden ben geraakt . Nu zouden ze de maand december al overgemaakt moeten hebben maar het staat nu nog steeds niet op mijn rekening geboekt. waarom gaat alles zo moeizaam daar ?? het lidmaatschap geld wordt wél altijd tijdig afgehouden , maar wanneer de rollen zijn omgedraaid en ik moet geld krijgen , dan moet men maar geduldig afwachten . En ik ben niet de enige die daarover klaagt , veel mensen klagen online aan de gebrekkige bereikbaarheid , wachttijden en over het ontbreken van duidelijkheid en behulpvaardigheid.

Beste, wij oefenen al lang, heel lang, geduld uit om terugbetaald te worden op basis van onze hospitalisatieverzekering! Communicatie per mail is niet mogelijk en per telefoon is dit heel uitzonderlijk mogelijk: na17à18 minuten valt jullie bandje uit en wordt de lijn gewoon verbroken! Er is een serieuze, lees:schrijnende achterstand, voor terugbetalingen… er werd gevraagd via een brief en via automatische antwoorden op mail om jullie diensten niet te bellen of te mailen … zodat de achterstand kon weggewerkt worden tegen december… wij zagen hier nog niets van. Maar voor terugvorderingen en herinneringen vindt jullie organisatie wel de tijd en de mogelijkheid! Dit terwijl mails werden verstuurd en er telefonisch contact was waarbij we voorgesteld hebben om deze terugvorderingen niet te betalen zo lang de achterstand niet weggewerkt is door een systematisch beheer van het dossier en een deftige bereikbaarheid en communicatie. Dit verzoek werd ook per mail bezorgd aan een leidinggevende.

Beste,In mei dit jaar startte ik via mijn werkgever een leasecontract voor een fiets via KBC lease. Nu enige maanden later besliste ik mijn huidige werkgever te verlaten in januari en hierdoor dus ook het leasecontract te verbreken.Ik zal op de datum van verbreking reeds 9 maanden lease betaald hebben. Dit gaat over 9 x 177,68€ (inc BTW) = 1559,12€ -> zie bijgevoegd documentDe originele offerte van de fiets was: 4.135,01€ inc btw36 maanden contract: 177,68€ (inc btw) per maandOvernameprijs bij einde contract: 831,97€ inc btwMen biedt mij nu 2 opties: (na de reeds betaalde leaseperiode 1559,12€)(1)Fiets overnemen: 4133,14€ -> reeds gekozen optie(2)Fiets inleveren + 1515,82€Info over berekening (Na eigen opvraging hiervan)(1) Het overnamebedrag is het openstaande kapitaal op de gevraagde dag + 15% wederbelegging, dit betekent op 07/01/22 het volgende >> 2970.28 + 15% = 3415.82 + BTW = 4133.14€(2) Het verbreekbedrag is het openstaande kapitaal op de gevraagde dag + 15% wederbelegging MIN de marktwaarde, dit betekent op 07/01/22 het volgende >> 2970.28 + 15% = 3415.82 MIN 1900 = 1515.82€Men vraagt dus na het betalen van reeds 9 maanden lease een bedrag dat gelijk staat aan de originele prijs van de fiets + accessoires. Dit lijkt toch aan de hoge kant te liggen.Bovendien heb ik bij het ontvangen van deze offertes geen calculatie van deze bedragen gekregen. Het was dus volledig onduidelijk hoe deze bepaald werden. Ik heb dit zelf moeten opvragen.Alsook heb ik bij het starten van het contract geen enkel document ontvangen waarin de berekening staat die zal gebruikt worden bij het verbreken van het leasecontract. Bij het afsluiten van het contract was het mij dus niet duidelijk en kon ik nergens in mijn gekregen documentatie vinden hoe met dit bepaald. Ook tijdens de voorafgaande infosessie, waar deze vraag gesteld werd is geen antwoord gekomen op deze vraag (Ik heb de opgenomen sessie nogmaals herbekeken). Dit duidt toch op een gebrek aan transparantie. Ik ben niet tevreden over:-Het overnamebedrag dat gelijk staan aan de aankoopprijs na reeds 9 maanden betaalde lease. (Enig verlies lijkt mij redelijk, maar een gelijk bedrag duidt op het pure winstbejag van KBC)-Het gebrek aan transparantie over de berekeningenOp het moment van schrijven heb ik reeds moeten instemmen met het overnamebedrag van 4133.14€ en is dit reeds overgemaakt aan KBC.

Vorig jaar in januari wilde ik een transactie doen van mijn hardwallet naar Kraken om mijn Bitcoin cash (BCH) ten gelde te maken.Ik heb toen echter perongeluk mijn E-cash mee verstuurd met de transactie dit als gevolg van een hardfork van BCH. In totaal zat er 28,409,805.47 e-cash mee in de transactie de waarde hiervan is momenteel $3,294.97. De coins zitten nu op de rekening van Kraken.com en ik heb hun al meermaals gevraagd of ze deze kunnen terugsturen. Het is immers een menselijke fout en het bedrag lijkt me groot genoeg om hiervoor ook een manuele transactie uit te voeren. Echter krijg ik steeds een negatief antwoord dat ze mijn geld niet kunnen terugsturen omdat de procedure te duur zou zijn (de coin is immers niet gelist bij hun). Dit lijkt me niet correct het bedrag is groot genoeg en zo'n fout kan gebeuren. Ik ben zeker dat er meerdere mensen hier ook problemen mee hebben en dit niet terugsturen is eigenlijk een regelrechte scam in mijn ogen. Ik zou graag hebben dat er op zijn minst een time-frame wordt gegeven wanneer dit opgelost gaat worden.Voor mensen die niet bekend zijn met crypto kun je het zo vergelijken: ik heb 3000 euro gestort bij kbc in een enveloppe, maar hierbij zat ook 3000 dollar bij. Kbc zegt: nee we kunnen dit niet teruggeven want wij accepteren geen dollars.

in 2005 een hypotheek afgesloten bij de record bank. Vanaf het begin af aan slechte tot geen bereikbaarheid en communicatie geweest. Hun zeggen nu ineens dat we een betaling zouden hebben overgeslagen in 2019. We zijn inmiddels 2 jaar verder en hebben een dwangbevel van een gerechtelijke notaris ontvangen mbt de openbare verkoop van het huis. Wij hebben nooit geen schriftelijke brieven of aangetekende brieven ontvangen. Ze zeggen van wel maar deze zijn hier nooit aangekomen. Als je dan vraagt voor een bewijs door te sturen dat we getekend zouden hebben voor ontvangst van een aangetekende brief krijg je als antwoord : dit kan ik u niet toezenden. Advocaat ingeschakeld en record credits wenst enkel te communiceren via hun advocaat wie geen mandaat heeft volgens zijn woorden. Dus een betalingsregeling proberen te regelen of een minnelijke schikking voor te stellen kan hij niet en staat record credits niet voor open. Wij hebben hun alle betalings uitreksels van wat wij de afgelopen 10 jaar verricht hebben toegezonden. Ook hier word wederom niet op gereageerd. Op de vraag aan record credits om een tastbaar bewijs te ontvangen van hun wat het bedrag is van het nog openstaande af te lossen hypotheekbedrag krijgen wij ook geen antwoord. Op de vraag aan record credits of zei ons vanaf 2005 t/m 2011 betalingsuitreksels als tastbaar bewijs kunnen leveren krijgen wij als antwoord : nee dit kunnen we niet helaas. Doordat zei ook maar enige vorm van medewerking naar ons toe weigeren te doen, dreigt ons huis dus gewoon openbaar verkocht te gaan worden terwijl het om een openstaand bedrag zou gaan van +/- 1200 euro. Zij eisen nu dus een bedrag van 88.000 euro wegens stopzetting en wanbetaling van onze hypotheek. dit bedrag gaan ze alleen kunnen verkrijgen door een gedwongen openbare verkoop te organiseren en wij dus gewoon op straat komen te staan !!!

Bij poging tot opname van 500 euro contant bleef het geld in de gleuf steken en kon niet worden uitgenomen. Dit bij ING filiaal in Bree. Bankmedewerkster wilde geen hulp bieden en wees op andere automaat om te gebruiken. Bij mijn protest gooide ze de eenrichtingsdeur in mijn gezicht dicht. De andere automaat gaf geen geld, maar de medewerkster bleef nu achter de dichte deur. Het bedrag van 500 euro werd wel van mijn rekening afgeschreven. Ik heb de dag erna via een brief de zaken aan de bank voorgelegd met uiteraard het verzoek tot terugstorting van mijn geld. Nu, tien dagen later, nog steeds totaal niets meer van gehoord. Heb nieuwe brief aan bankfiliaal gericht.

Beste ik bestelde via het internet in april 2021 bij de firma Falinas, vestera 15 in Aalborg 3 haarproductjes voor een totaal bedrag ,an 19,95 euro. Op mijn mastercard uitreksel van 04/05/ 2021 is buiten dat bedrag nog een bedrag van 6,79 euro en een bedrag van 37,00 euro in mindering gebracht en daarna elke maand 37,00 euro (jun, jul., aug, sept. okt, nov) terwijl ik daar NOOIT toestemming voor heb gegeven ! Het gaat hier om een totaalbedrag maar liefst 265,79 euro. Ik heb dat pas laat gemerkt omdat ik deze kaart meestal gebruik voor het reizen, en omwille van de corona dit is doorgegaan. Ik heb onmiddellijk mijn card geblokkeerd bij cardstop ref. 2198ivrjbqm, en klacht ingediend via mijn card. Ik heb ook gereklammeerd bij die firma en heb twee mails ontvangen ( ééntje waarbij men mij voorstelde om 50 % terug te geven, en daarna één waarbij men mij volledig ging compenseren!) Helaas is dit slechts gedeeltelijk gebeurd. Ik zie een overschrijving van 185, 00 euro op mijn rekening ? Erger nog er is ondertussen een nieuwe card aangemaakt en die is al voor 74 euro geplunderd ondertussen, dit terwijl ik ze zelfs nog niet fysiek heb ontvangen ? Ik heb dus 85,79 eu niet teruggekregen ? Wat raad u mij aan ? Moet ik klacht neerleggen bij de politie ? Tegen Falinas of tegen jullie ? Ik heb al mijn uitreksels afgeprint alsook de facturen op de website van falinas Ik zou dit graag volledig opgelost zien, maar mijn vertrouwen in aankopen met Mastercard op het internet is toch ferm geschokt ! Eens me je nummer heeft begint met zomaar maandelijks je rekening te plunderen, en het plunderen gaat blijkbaar verder op een 'nieuwe kaart' waarvan ik aan niemand het nummer heb doorgegeven ? Wie is hier de grootste dief ? Moeten wij terug naar fysieke betalingen ? hoogachtend Ludo Legein

Betreft dossier 004744294551 bij Alpha Credit.Ik heb mijn lening volledig afbetaald (2019). Nu krijg ik brief van EOS over openstaande schuld van 29,77 Euro. Mijn debetkaart heb ik nooit gebruikt, het vakje van de codenummer is zelfs nog niet weggeschraapt waardoor men hiervoor ook geen kosten kunnen aanrekenen.Bij Cetelem ( ALPHA CREDIT ) weet niemand waarvan de schuld van 29,77 Euro komt en hebben ze het dossier zelfs afgesloten. Gebeld met EOS, zij kennen de inhoud van het dossier niet, maar blijven dreigen met alles door te sturen naar de Nationale Bank.

BesteIk heb jammer genoeg een contract met celside (SFAM) aangegaan bij het kopen van mijn nieuwe gsm in de Switch winkel te Leuven. Na herroeping van het contract op 08/12/2021 (waarvan ik bewijs heb), zijn er nog steeds bedragen van mijn rekening gegaan. Even voor de volledige context: Ik heb mij gsm besteld op 25/10/2021 en dan het eerste contract aangegaan. Jammer genoeg heb ik de email met dit contract verwijderd, omdat ik dacht dat alles nu in orde was. Begin november ben ik mij gsm gaan afhalen. De medewerker van de Switch (Kacper) zei dat hij alles zou overzetten naar nieuwe contracten, waardoor ik zogezegd 2 maanden 'gratis' zou hebben. Dit gaat over celside, hubside en cyrana. Ik heb al deze bedrijven begin deze maand gecontacteerd om na de gratis eerste maand op te zeggen. Intussen heeft cyrana €9,99 van mijn rekening gehaald, gezegd dat ze dat zouden terugvorderen, maar ik heb nog steeds niet gezien. SFAM/celside heeft ondertussen volgende bedragen van mijn rekening gehaald: €19,99, €19,99, €9,99 en €52,99. Dit zijn grote bedragen voor een student die elke maand volgens een bepaald budget leeft. Indien er dus contracten van de eerste keer toch open staan, dan is dit volgens mij de schuld van de medewerker. Hij heeft duidelijk gecommuniceerd dat ik daarvoor NIETS meer moest doen en enkel voor de nieuwe begin december moest bellen. Ik ben ten einde raad. De klantendienst bereiken is al moeilijk genoeg en ik heb geen idee waarom er zoveel bedragen van mijn rekening zijn gegaan. Ik wil graag terugbetaald worden voor alles en alle contracten op mijn naam per onmiddellijk stopzetten. Met vriendelijke groeten en alvast bedanktEW

Goedemiddag, ik heb n.a.v. een actie van Medirect een nieuwe klant aangebracht (zijnde mijn moeder). Ik heb daarvoor een link aangemaakt via mijn login en verstuurd naar mijn moeder. Samen met mijn moeder hebben wij een nieuwe rekening aangemaakt op haar naam via deze link. De code wordt automatisch ingevuld (zo staat ook te lezen in de toelichting van de actie). Nu weigert Medirect de uitbetaling van de 50 euro, zowel voor mij als voor mijn moeder. Ik ben hier uiteraard niet akkoord mee. Kunnen jullie mij helpen aub? Hartelijk dank.