Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
M. M.
16/12/2021

BESLAG ZONDER AANGETEKEND SCHRIJVEN , EEN GERECHTDEURWAARDER OF HET OPLEGGEN VIA EEN RECHTBANK

Beste, Sinds 7/11/2019 lig ik in geschil met u, het niet betwiste gedeelte is volledig vereffend.Het betwiste gedeelte is sinds bovenvermelde datum telkens aangetekend op geprotesteerd.Toch heeft u beslag laten leggen via het belastinggeld en het vakantiegeld zonder dit aangetekend te melden, nog via het inschakelen van een gerechtsdeurwaarder of via veroordeling door een bevoegde rechtbank. Sterker nog, op 22/7/2021 heeft u het bevel gekregen van een bevoegde ombudsdienst om al uw invorderingen te staken. Net als de rechten die de tegenpartijen hebben negeert u deze. De werkwijze die u hanteert komt keer op keer terug naar boven. U misleid bewust informatie, u stuurt aangetekend schrijven die u tegenpartijen nooit ontvangen, u laat onterecht beslag leggen, u negeert elke vorm van protesteren door uw tegenpartijen.

Afgesloten
R. D.
15/12/2021
Knaek

Verdoken contracten voor studenten, betalingsverplichtingen.

Beste,Als student in 2019 kreeg ik in verschillende café's en restaurants korting via de studentenkorting applicatie 'Knaek'. Het aanmelden was gratis, gewoon het bankrekeningnummer moest doorgegeven worden. Eigenlijk was er weinig of geen voordeel uit te halen, maar een halve euro korting op een drankje is wel mooi meegenomen als student. Het eerste jaar van de dienst is gratis maar daarna zet Knaek automatisch je abonnement verder en haalt men ongeveer 26 euro van je rekening. Ik heb de domiciliëring nog kunnen terugroepen maar bij veel studenten uit mijn omgeving was het kwaad al geschied. Nu blijven ze me aanmaningen sturen om alsnog te betalen ookal heb ik mijn account al lang gedeactiveerd en niet meer van de diensten gberuikt gemaakt afgelopen 1,5 jaar. Dit bedrijf probeert geld te verdienen door studenten een slapend abonnement aan te smeren en vervolgens jarenlang geld van hun rekening te halen (bij de studenten die onoplettend zijn).

Afgesloten
J. V.
15/12/2021

Overschrijving niet aangekomen bij begunstigde

Beste, Op 29/10/2021 voerde ik via ING een overschrijving uit van 249 euro naar Standaard Boekhandel (KBC). Zij lieten mij echter weten niets ontvangen te hebben. Ik heb een betaalbewijs doorgestuurd, waarbij ze bevestigden dat het rekeningnummer en de referentie juist waren, maar de betaling was niet aangekomen op hun rekening. Ik heb telefonisch contact opgenomen met ING, ze konden mij hier enkel bevestigen dat het geld met zekerheid was overgemaakt. Voor alle duidelijkheid: het is wel degelijk van mijn rekening gegaan. Ik heb dit doorgestuurd naar Standaard boekhandel, vervolgens bezorgden zij me een mail van KBC waarbij zij bevestigden dat de betaling niet ontvangen en ook niet geweigerd was. Mijn geld is dus blijkbaar ergens onderweg verloren gegaan.Ik heb nogmaals contact opgenomen met ING, maar zij verwijzen enkel door naar KBC. Volgens ING moet ik een creditbevestiging opvragen bij KBC waarbij zij moeten bewijzen dat ze het geld niet ontvangen hebben. Ik heb deze vraag aan Standaard boekhandel doorgegeven, die de vraag dan weer hebben doorgespeeld aan KBC maar dat is ondertussen ook al 2 weken geleden. Op 22/11 heb ik ook een klacht ingediend op de website van ING, maar daar heb ik ook niets van gehoord, hoewel op hun website staat dat ze binnen 8 werkdagen antwoord geven.Ik zou nu eindelijk eens willen dat ING zijn verantwoordelijkheid neemt en uitzoekt wat er met mijn betaling gebeurd is.

Afgesloten

teveel ontvangen bedrag van lening wordt maar niet teruggestord

Beste,op 29/11 heb ik een handmatige betaling gedaan van 625€ voor de lening met klantnummer 392230247 aangezien dit vermeld stond in een brief die wij ontvangen hadden van jullie en dit vanaf het rekeningnummer eindigt op 1222. 3 dagen later is deze via domiciliëring nogmaals van onze gewone rekening gegaan (rekeningnummer eindigt op 1467). Na meerdere malen contact werd er ons steeds belooft dat het afgenomen geld via de domiciliëring ons ging teruggestort worden. 2 weken later, hebben wij nog niets ontvangen en ondertussen staat er al een nieuwe domiciliëring klaar.Er werden al 2 mails verstuurd onmiddellijk na het voorval, hier ook nog geen reactie op! Ik wens dan nogmaals te vragen om het teveel ontvangen bedrag van 625€ terug te storten of te compenseren met de de domiciliëring die klaarstaat!

Opgelost

teveel ontvangen bedrag van lening wordt maar niet teruggestord

Beste,op 29/11 heb ik een handmatige betaling gedaan van 625€ voor de lening met klantnummer 392230247 aangezien dit vermeld stond in een brief die wij ontvangen hadden van jullie en dit vanaf het rekeningnummer eindigt op 1222. 3 dagen later is deze via domiciliëring nogmaals van onze gewone rekening gegaan (rekeningnummer eindigt op 1467). Na meerdere malen contact werd er ons steeds belooft dat het afgenomen geld via de domiciliëring ons ging teruggestort worden. 2 weken later, hebben wij nog niets ontvangen en ondertussen staat er al een nieuwe domiciliëring klaar.Er werden al 2 mails verstuurd onmiddellijk na het voorval, hier ook nog geen reactie op! Ik wens dan nogmaals te vragen om het teveel ontvangen bedrag van 625€ terug te storten of te compenseren met de de domiciliëring die klaarstaat!

Opgelost
Y. M.
10/12/2021
Knaek

oplichten van studenten

Beste, Ik wil graag een klacht indienen tegen knaek. Dit is een bedrijf dat samenwerkt met hogescholen om studenten kortingen aan te bieden. Ze lokken studenten met een activeringskost van 1€ en herinneren je er dan niet aan dat je een lopend abonnement hebt waarbij de prijs ineens stijgt naar 25€. Het uitschrijven is ook erg moeilijk gemaakt want in de app was er nergens informatie over te vinden. Ik was ook helemaal niet bewust dat de prijs van het abonnement zou stijgen. 2 vrienden van mij hebben hier exact dezelfde ervaring mee. Ook bij de reviews op trustpilot zijn er heel veel gelijkaardige situaties. Ik heb via mail contact opgenomen en er werd gezegd dat ze een verwittiging hebben gestuurd dat mijn abonnement verlengd zou worden, maar dit is helemaal niet waar. Ik heb ook geprobeerd om mijn actief abonnement waar ik helemaal geen gebruik van maak te annuleren, maar ze hebben mijn email adres toen volledig geblokkeerd.

Opgelost
A. C.
10/12/2021

Problemen met contract betaalterminal

Beste,Ik had 10/5/2021 een afspraak met Eddy te werk bij Keyware Technologie voor een betaalterminal. Ik heb toen een bestelbon getekend. Met het gedacht dat er achteraf nog een contract ging komen. Maar nu in Oktober heb ik hen de vraag gesteld. Wat ik moest doen om de betaalterminal op te zeggen omwille van niet te gebruiken heb toen een email gekregen met daarin dat ik zou een contract hebben tot eind augustus 2026 dus een contract van 5jaar en dat als ik nu zou stopzetten dat ik 1200€ forfaitaire vergoeding moet betalen. En die persoon Eddy had me gezegd dat ik een 3maanden geen huur moest betalen maar krijg nu facturen van 1 juli, 1augustus dat ik iedere maand 36,30€ moet betalen. Heb al een aantal keren gebeld en krijg daar geen gehoor. Ik zou graag het contract verbreken. De betaalterminal terug geven. Want hij kost mij meer dan dat ik er betalingen mee binnenkrijg. Ben zelfstandige in Bijberoep. Dit bedrijf werkt blijkbaar samen met Paynovate? Ik ben door de politie geroepen geweest in augustus 2021 ivm dat ik zou meedoen aan witwaspraktijken. Ik heb hun medegedeeld dat ik in 22juli een mail had ontvangen waar dus in stond dat ik rond de 61€ moest betalen voor iets ivm witwaspraktijken. Sinds dan is het vertrouwen in het hele bedrijf zoek. Ik wil van die betaalterminal en van het contract af en indien mogelijk een kleine schadevergoeding voor wat ik op die kleine 6maand geleden heb. Groetjes Sanne Hoop dat jullie mij kunnen helpen. Want al de informatie dat ik nu pas had gekregen hadden ze vind ik in het begin moeten voor leggen. Dit lijkt me een vorm van oplichting. Groetjes Sanne

Afgesloten
J. M.
10/12/2021

Uitbetaling pensioensparen

Beste,Op 1 november werd ik 65 jaar en op 1 december kon ik het bedrag van mijn flexi life fonds ontvangen. Half oktober heb ik de papieren in orde gebracht in mijn fortis kantoor. Men ging alles doorsturen. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen.Bij Fortis zegt men dat het in handen is van AG en bij AG zegt men dat er achterstand is en de werkdruk te hoog is. Ik veronderstel dat ik dan ook een vergoeding krijg voor de laattijdige betaling zoals klanten van Fortis dit ook moeten betalen wanneer ze een negatief saldo hebben.Mvg.

Opgelost
J. G.
8/12/2021

ingebreke stelling maar nooit geen briefwisseling hierover ontvangen

Geachte,Ik kreeg van Axa nooit geen brief wisseling over deze betaling , en heb gemerkt dat er problemen zijn met de post bedeling.Hierop sturen jullie EOS contentia voor schuld vordering op mij af . Zij kunnen mij wel via mail contacteren , waarop heeft AXA nooit geprobeerd mij via mail te contacteren ?Dan kon dit probleem vermeden zijn geweest.Ik heb hierover eos al gecontacteerd sinds 2 december maar hierop nog geen antwoord ontvangen.Ik hoop dat we dit vlug kunnen oplossen.Met vriendelijke groeten,Johan GebruersHieronder de reeds gestuurde mail van EOS Mevrouw, Meneer,Betreft : Dossier Nr 3733582AXA Belgium - 000053060488 - 86.85 € - VerzekeringspremieINGEBREKESTELLINGWij zijn aangesteld door AXA Belgium die ons uw dossier overgemaakt heeft (zie hierboven overzicht) wegens het niet betalen van uw vordering(en).Wij verzoeken u met aandrang om binnen de vijftien dagen het bedrag van 86.85 EUR te storten.Bij gebrek aan betaling kan uw schuldeiser een juridische procedure opstarten.Wij hopen dan ook dat u alles in het werk zal stellen om deze schuld binnen de vooropgestelde termijn betalen,en deze op minnelijke wijze te regelen.Voor een snelle en veilige ONLINE betaling, klik hier : https://my.eos-contentia.be/MyContentiaBe_WD?EMCODE=3733582-5405488Mijn vraag naar hun toe hierop Geachte, Ik wil deze verzekering betalen, maar dan wel zonder kosten. Ik heb nooit deze overschrijving opdracht ontvangen, heb gemerkte dat er regelmatig brieven terug gezonden worden naar afzender. En hier moet U de post over aanklagen. En niet mij uw klant. U en AXA kunt mij de overschrijving wel toezenden per mail dan kan dit in het vervolg vermeden worden. Aangezien men mij nu wel kan contacteren via mail, waarom heeft AXA mij hiervoor nooit via mail gecontacteerd? Hier zou ik graag ook een antwoord op krijgen?Ik ben hierdoor denkelijk ook op een zwarte lijst geplaatst, jullie of AXA zorgen voor ik betaal, dat ik hiervan geschrapt word? Door AXA en jullie betere communicatie (brief en mail) had dit misverstand kunnen vermeden worden. Ik zal ondertussen ook contact opnemen met test aankoop hierover, zodat zij mij hier verder kunnen in bijstaan. In afwachting op jullie antwoord, Met vriendelijke groeten Johan Gebruers

Opgelost

Nummerplaatfraude/onterechte parkeerretributie

Ik ontving een ingebrekestelling van gerechtsdeurwaarder Leroy & Partners aangaande een parkeerboete uitgeschreven door Brussels Hoofdstedelijk Parkeeragentschap NV.In de briefwisseling is melding van mijn naam en een (oude) nummerplaat 1AJA537 met vermelding van een automerk Peugeot. Datum van overtreding 16/03/2021 10u51 Vierwindenstraat. Ik heb inderdaad enkele maanden geleden een brief ontvangen met vermelding van die gegevens. Omdat de brief nogal slecht opgemaakt was zoals vertaling Frans naarNederlands, schrijffouten en precies knip en plakwerk met briefhoofding en anonieme enveloppe ging ik er van uit dat het om een phishing brief ging. Ook omdat ik nooit in Brussel geweest ben, Vierwindenstraat Molenbeek een nogal louche buurt is, en niet in het minst omdat ik die bewuste nummerplaat al in 2014 bij DIV heb uitgeschreven. Ik heb ook nooit met een Peugeot gereden. Ik klasseerde de brief zonder gevolg..Nu komt de ingebrekestelling van de deurwaarder. Ik probeerde via telefoon een medewerker te spreken maar er is enkel een computergestuurde telefooncentrale. Ondertussen heb ik de website van BHPA Nv gevonden en daar lees ik dat je bij betwisting toch steeds de retributie moet betalen. Dit lijkt in mijn geval op fraude, zelfs afpersing. De gegevens van de kruispuntbank zijn volgens mij ook onterecht nagekeken. Mijn privéadres achterhalen aan de hand van nummerplaat (ook al is het een oude die al 7 jaar uitgeschreven is) genieten bescherming van privacy. Ik zou wel eens willen weten of deze organisatie daartoe bevoegd is.

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform