Alle openbare klachten

Beste,Op 24/09/2022 plaatste ik een bestelling op Zalando. Ik had deze betaald voordat deze bezorgd was via overschrijving.Na volledige retournering heb ik nooit een terugbetaling ontvangen.Na meer dan 30 keer te bellen en verschillende emails te sturen over een tijdspanne van bijna een jaar is er nog niets gebeurd.ik ben op de hoogte dat er eerst een terugbetaling was gebeurd naar een fout rekening nummer daarna hebben ze zogezegd een terugbetaling gedaan op 29/12/2022 naar mijn rekeningnummer.Na verschillende keren te bellen naar mijn bank is hier niets van terug te vinden op mijn rekening. Telkens als ik hier voor terugbel wordt dit zogezegd bezorgd aan de desbetreffende afdeling. Na 10 maanden hebben zij nog niets gedaan.Ik ben het meer dan beu om nog energie te stoppen in het callcentrum alsook gaat het om een bedrag van boven de 200 euro. Hopelijk kan ik via deze weg toch nog iets verwezenlijken.ps. Ze kunnen bij Zalando geen betaalbewijs bezorgen? Ik heb wel een bevestiging van een medewerker dat dit gestort is op mail.

Beste Door een faling van ons bedrijf hebben ze onze gsm-nummers geblokkeerd .. maar sinds 29 juni heeft de rechtbank beslist dat ons bedrijf NIET failliet is en dus zijn we terug actief .. Nu weigert Telenet om onze nummers terug te activeren met als gevolg dat we niet meer bereikbaar zijn en hierdoor veel financiele schade oplopen en alle moeilijkheden vandien ondervinden Het is ook belangrijk dat we onze oude nummer kunnen behouden .. Wij zijn al weken bezig dit in orde te krijgen maar worden telkens naar huis gestuurd zonder resultaat tot zo ver dat de manager van de Telenetwinkel ons zegt dat we niet meer welkom zijn in de Telenet-shop te Merksem en ook is hetzelfde gebeurd in de Telenet winkel te Wijnegem ..Hopelijk kan dit snel verholpen worden Alvast bedankt Puyenbroeck Jason

Beste,Op 16 juni heb ik deze factuur betaald en mijn goederen staan nog steeds in voorbereiding terwijl ik ze nog steeds kan bestellen op de site. Ik heb al meermaals een mail gestuurd maar ik krijg geen respons. Gelieve dit asap op te sturen. Mvg

In juli 2022 een contract afgesloten met UwZon (HTKS) Smedenstraat 34 te Brugge voor de plaatsing van een nieuw dak, zonnepanelen en thuisbatterij. Op 19 september 2022 zouden de werken uitgevoerd worden, dus we betaalden de volledige som 26610 euro(-2% omwille van de betaling). Op 19 september daagde niemand op, geen verwittiging. Na vele telefonische pogingen kreeg ik te horen dat het werd uitgesteld tot januari 2023. In januari 2023 hetzelfde verhaal. Nu werd het uitgesteld naar 12 juni. Ik bel eind april of de datum nog steeds vaststaat. Dit wordt bevestigd. 12 juni gebeurt er niets, geen verwittiging. Wederom bellen naar het bedrijf en nu wordt het uitgesteld naar oktober 2023. ...14 maanden na de ondertekening en betaling. Ik heb 5 juli een aangetekend schrijven gericht aan de zaakvoerder Karen Bataille met de vraag te reageren binnen de 14 dagen. Geen reactie.

Beste,Via een promotie op testaankoop bestelde ik bij Modalizy een tankkaart. Ik ontving de tankkaart en toen begon de ellende. De kaarten werkten niet. Verschillende tankstations geprobeerd, maar werkte niet. Ik ontving nieuwe kaarten. Ik ging tanken en was blij dat de tankkaart werkte. Maar mijn geluk was van korte duur. De kaart bleek maar bij 1 tankstation te werken waar ik regelmatig kom. Dus weer melding gemaakt bij Modalizy en ik kreeg terug nieuwe kaarten. Deze keer had ik meer geluk en leek het eindelijk in orde te zijn. Maar toen begon pas de ellende. Ik kreeg ineens een mail van hen dat de automatische betaling niet was gelukt. Ik was verwonderd aangezien ik een sepa-document had getekend. Maar ik maakte me nog geen zorgen en betaalde meteen. Intussen werd wel mijn kaart al geblokkeerd. Ik heb onmiddellijk betaald en mijn kaart werd niet onmiddellijk gedeblokkeerd. Ze zeiden toen dat niet kon. Dit is echt bullshit. Ik ken genoeg mensen in de IT die mij hebben bevestigd dat je manueel altijd een kaart onmiddellijk kan deblokkeren. Ik heb hier meermaals moeten voor mailen. Een tijd later kreeg ik weer een mail dat de betaling niet gelukt was. Omdat ik dit toch raar vond, besloot ik mijn bank te contacteren. Zij hebben alles gecontroleerd en hebben mij bevestigd dat alles in orde was. Er stond zeker genoeg geld op mijn rekening en Modalizy was ook niet geblokkeerd of zo. Ik liet dit ook zo weten aan Modalizy en vroeg om dit na te kijken. Maar dit gebeurde duidelijk niet, want ik bleef maar mails krijgen dat de betaling niet gelukt was. Weer contacteerde ik mijn bank die nogmaals alles nakeken en bevestigden dat alles in orde was. Toen begon ik echt wel mijn geduld te verliezen.Na veel over-en-weer-gemail kreeg ik van Modalizy een mail dat ze besloten hadden om mij te weigeren als klant! Ze hadden mij meermaals telefonisch gecontacteerd, maar konden mij niet bereiken. Hier wil ik aan toevoegen dat ze mij tijdens de kantooruren hebben gecontacteerd en ik op mijn werk geen gsm kan gebruiken. Ik kan hiervoor niet even dag verlof nemen. Daarop volgend ontving ik een mail van hen dat ze mij als klant hebben geweigerd en al mijn kaarten definitief werden geblokkeerd! Ik wist even niet wat ik hoorde. Op geen enkel moment hebben zij intern onderzoek gedaan waarom mijn betaling fout liepen en dan ineens die mail krijgen! Omdat ik het niet verder uit de hand wou laten lopen, vroeg ik aan mijn bank wat ik aan deze situatie kon doen. Zij hebben toen de automatische opdracht aan Modalizy verwijderd en een nieuwe aangemaakt.Ik liet dit zo weten aan Modalizy, maar zij weigerden. Ik bleef wel mails krijgen dat betaling niet was gelukt en ontving dan ook nog eens een nieuw sepa-document! Ze weigeren mij maar ze sturen wel een sepa-document??? Van een slechte interne communicatie gesproken!Op mijn laatste factuur stond er ook nog eens vermeld kosten blokkering kaart 21 euro!!! Ik wist niet wat ik zag. Ik moet betalen om kaart te laten blokkeren terwijl ik dit helemaal niet vroeg?? Ik heb gewoon het tanken betaald en hen laten weten dat ik het blokkeren van mijn kaart weiger te betalen. Het kan toch niet dat ik maar liefst 21 euro zou moeten betalen om kaart te blokkeren, terwijl ik hier niet om vroeg??? Ik kreeg van hen nog een bericht dat mijn weigeren om die 21 euro te betalen was geregistreerd. En voor de rest niks. Geen enkel excuus of poging om mij tegemoet te komen.

Hallo,Een tweetal maanden geleden stapte ik over naar een andere leverancier. De slotfactuur voor electriciteit die TotalEnergies opmaakte bevatte verschillende fouten.Enerzijds werd een verkeerde einddatum (= overstapdatum) gebruikt: deze lag te vroeg, ik was nog enkele weken langer klant dan aangegeven. Anderzijds werd er geen compensatie voorzien voor de door mij aan het net geleverde stroom (zonnepanelen).Ik heb deze slotfactuur betwist en niet betaald aangezien er vermoedelijk een fout in mijn nadeel is gebeurd. Ik heb trouwens meteen gemeld aan de leverancier dat er verschillende zaken niet klopten, en dat ik de factuur betwist en niet zou betalen aangezien er mij vermoedelijk teveel werd aangerekend.Midden juli 2023 (ongeveer 10 weken na de overstap) en nadat ik er verschillende herinneringsmails voor stuurde, gaf de leverancier eindelijk toe dat er twee fouten waren gebeurd en er een nieuwe slotfactuur zou worden opgesteld. Even later ontving ik een extra slotfactuur voor EUR0,04 waarin een eindmeterstand werd gebruikt die precies overeen kwam met de beginmeterstand. Dit kan dus niet kloppen. Het andere probleem (geen compensatie voor de injectie) werd niet aangepakt.Ik heb een digitale meter dus Fluvius kent zonder twijfel de correcte meterstanden en zal die ook zo doorgegeven hebben aan TotalEnergies. Bovendien heb ik aan TotalEnergies een screenshot van mijn meterstanden in de Fluvius-webapp gestuurd én foto's genomen op de overtstapdatum van de 4 meterstanden en deze aan de leverancier doorgestuurd. Alle correcte gegevens zijn dus beschikbaar en ik heb alles gedaan wat ik kan om volledig te zijn in dit dossier.Verder ontving ik van de leverancier een dreigbrief dat ze gerechtelijke stappen via een deurwaarder zullen ondernemen, dit nota bene terwijl mij niks te verwijten valt maar de fout overduidelijk bij de leverancier zit, die foute overstapdatums en foute meterstanden hanteert.Ik zou graag hebben dat ik een correcte slotfactuur ontvang zodat ik het eventueel door mij verschuldigde bedrag kan betalen en de zaak afsluiten.Bovendien wens ik de bevestiging te ontvangen dat er geen gerechtelijke stappen worden ondernomen.

Beste.Eind mei 2022 heb ik een contract aangegaan met Engie Electrabel voor elektriciteit en gas. De beginmeterstanden en de begindatum zijn incorrect, dit heb ik via de site van Engie betwist aan de hand van mijn overnamedocument.Ik heb sedert mei 2022 tientallen keren contact opgenomen via mail, chat en telefoon. Telkens kreeg ik het antwoord dat de bevoegde dienst er mee bezig was.Wegens er nooit geluisterd werd naar mijn probleem ben ik veranderd van leverancier (Luminus) waardoor ik een slotfactuur kreeg met, weeral, de foutieve beginmeterstanden, begindatum en nu ook surplus de foutieve eindmeterstanden. Op 6 april nam ik hiervoor telefonisch contact op met Engie. Er werd mij verzekerd dat mijn probleem vlug opgelost zou worden. Ik stuurde tevens een aangetekend sturen en ik heb voor de 2e maal een klacht ingediend via de ombudsdienst.Tot op heden kwam er nog geen rechtzetting van de slotfcatuur. (De veel te hoge slotfactuur moest ik betalen)Ik vind het schandalig dat er tot op heden geen oplossing kwam voor mijn probleem.Ik nam 10talle keren contact met jullie op en steeds kreeg ik hetzelfde antwoord: het werd doorgegeven aan de bevoegde dienst.De klantenservice van Engie is lachwekkend schandalig slecht!!Vandaag kreeg ik dan een 2e slotfactuur die tevens ook foutief is!

geachte, mijn zoontje v 15 jaar oud had laatst wat spullen besteld. hij had mij dit verteld en heeft het me toen laten zien. het zag er in orde uit leek niets verdachts te zijn. hij besteld wekelijks van bol.com, aliexpress, en andere kleding sites etc. ik ontving laatst een brief en schrok. ik moest 550 euro betalen aan ABAC-BAAN. ik vind dit zeer onterecht omdat hij nog heel jong is en nauwelijks weet hoe de echte wereld is. ik vind deze boete ook onterecht want het leek me een zeer provisionele site. 550 euro gaat er dik over omwille van een paar spullen die gebaseerd zijn op kleine onduidelijke fotos. 1. onderzoek naar de factuurzouden jullie mij kunnen vertellen als deze zaak wel echt bestaat/terecht is, ook zou ik graag willen weten als ik het wel echt moet betalen2. grondig onerzoek zouden jullie gelieve zeer grondig onderzoek kunnen doen en eventueel de factuur kunnen kwijtschelden. ik vind dit zeer onduidelijk de factuur. de spullen die ik had besteld leken ook zeker niet op namaakgoederen. zouden jullie me kunnen laten weten als de factuur terecht is of dit gewoon oplichting is. als deze zaak klopt vind ik het zeer raar dat ik zo'n grote boete moet onvangen dus vraag ik gelieve dit zo goed mogelijk te kunnen behandelen. nogmaals mijn zoontje vond de kledij gewoon leuk en mooi en was het niet de intentie om namaakgoederen te kopen. ik vind het raar dat een boete van 550 euro op zijn naam toekomt en als we dat niet zouden betalen een rechtzaak zal vormen. hopelijk snel v jullie te horen met een positief antwoord!met vriendelijke groeten, ilse swennen

Beste, Ik bestelde gisteren een internetpakket bij Tadaam. Op hun website staat letterlijk te lezen 'Bestel voor 22u, krijg het morgen bezorgd'. Nu hebben wij gisteren om 17u45 een bestelling geplaatst en vandaag niets geleverd gekregen. Tadaam steekt dit op Bpost. Nu met de feestdag morgen zullen wij blijkbaar ons pakket pas maandag 24 juli ontvangen maar moeten wij wel al van 19 juli betalen. Als ik vraag naar een compensatie of het laten ingaan van het pakket op maandag, wanneer het geleverd wordt, gaan ze hier resoluut tegen in en geven ze aan dat zij hier niets aan kunnen doen en dus ook niet zullen compenseren. Ik denk dan resoluut aan consumentenbedrog en misleidende reclame op hun website. Ze moeten niet iets beloven dat ze niet kunnen waarmaken en daar ook dan nog eens niets voor compenseren. Degoutant gewoon! Ik had contact met een medewerker via WhatsApp. Volledige conversatie hield ik bij.

ik besteld een sleutel voor mijn fietsendrager bij Thule en ik betaalde via mastercard (10.15€ *+ 4.90€ levering). ik kreeg een pos. bevestiging en het zou binnen de paar dagen worden geleverd. nu meer dan een maand later nog niets. wel allerlei rare meldingen met een trace n° IPS72871191MIF. waarin me gevraagd wordt 2€ douane te betalen. als ik dat probeer veranderd het getal plots in 4..€ plus ik krijg van mijn e-security provider een melding STOP ONVEILIG. ik heb Thule Belgium en Sweden hierover verwittigd en ze zouden de sleutel terug opsturen. maar het is een verhaal zonder einde, nog niets ontvangen en steeds rare e-mails van UPS.WAT MOET IK NU DOEN.alles van UPS vernietig ik nu direkt ik wil er niets meer mee te makken hebben ook omdat ik eerder al een rare toestand had van een pakje dat geleverd was maar ik had het niet gekregen. uiteindelijk was er iemand tot bij mij gekomen en wat bleek ...de man had mijn pakje over de poort gegooid van een onbewoond huis. UPS is niet te vertrouwen. maar anderzijds waarom stuurt THULE Belgium zo een sleuteltje niet per gewone brief per post?????