Alle openbare klachten

Via de website van Orange een GSM besteld op 3 juli. Ging 5 juli geleverd worden door Bpost, niet thuis, naar afhaal punt. Vandaag nog steeds onderweg naar afhaal punt. 2 weken...En ondertussen is mijn tarief plan gewezijgd, en mag ik betalen voor een GSM die ik niet heb

GoeiedagIk verwachtte vandaag kort na de middag twee paketten. Ze zouden tussen 13.20u en 15.20u geleverd worden. Ik was aanwezig.Ik heb geen pakketten gezien. Het gaat over de nrs 3SLQKK435111141 en 3SHQJG4862061. Die laatste is voor mijn winkel.

7 juni een bouwpakket van een bbq gekocht. Hierin zaten twee achterpanelen en geen voorpaneel. Hierdoor kan de bbq niet elkaar gezet worden. (zie bijlage)7 juni een mail gestuurd met bewijsfoto's. Geen enkele reactie hierop gekregen. Dan beginnen bellen naar de klantenservice. Er neemt niemand op, pas 2 weken later iemand kunnen contacteren. 26 juni contact kunnen leggen met het bedrijf. Na heel veel moeite en onbegrip van het personeel een mooie oplossing gekregen. Ik kon 10% van het aankoopbedrag terugkrijgen als ik de onvolledige bbq terugbreng, dan krijg ik er een nieuwe volledige terug mee. Of Van Cranenbroek Dongen zou het ontbrekende stuk opsturen. (zie mail bewijs) Wij kozen voor de laatste oplossing. 6 juli gebeld of het al verzonden was. Op 5 juli hadden ze dit mee met de rest verzonden. Ik moest nog een week geduld hebben. 20 juli nog steeds niets met de post ontvangen. 20 juli nog eens contact opgenomen met het bedrijf om te vragen waar het vervangstuk blijft. Het bedrijf zegt dat ze het stuk hebben opgestuurd, maar kunnen dit niet bewijzen. Ze willen het onderdeel nog eens sturen, maar willen geen track & trace verzending aanmaken. Waardoor ik als klant niet zeker weet of het stuk effectief onderweg is. Na bijna twee maanden te wachten, is het vertrouwen in het bedrijf compleet zoek. . Ik ga de bbq zelf afhalen, de 10% korting wil Van Cranenbroek me ook niet meer geven. Het bedrijf komt de beloftes niet na die ze schriftelijk maakten. 7 weken na datum moet je als consument zelf het heft in eigen handen nemen, want het bedrijf is niet eerlijk en niet klantgericht. Het bedrijf heeft geen klachtendienst, waardoor het moeilijk is om iemand hierover te contacteren. Vandaar dat ik Test-aankoop inschakel, om mijn ongenoegen te uiten over een bedrijf die uit winstbejag handelt, met weinig oog voor de consument die hier vaak bedrogen uit komt.

beste, Nadat ik meerdere malen aan het lijntje ben gehouden probeer ik het via deze weg. Op 13 juni 2023 valt mijn wagen in panne. deze werd getakeld door een externe dienst en geleverd aan cardoen antwerpen. Op 14 juni werd deze bij cardoen geleverd voor het vervangen van de brandstofpomp onder garantie. Na discusie dat dit niet onder garantie valt en ik geen recht heb op een vervangwagen kreeg ik een offerte voor dit te vervangen. Uiteindelijk na een paar keer heen en weer gestuurd te worden viel dit uiterraard wel onder garantie. pas na 3 weken kon ik een vervangwagen krijgen en uiteindelijk op 13 juli kon ik mijn wagen ophalen na herstelling.Dit is wanneer het probleem plaats vind. ik ben de wagen gaan halen en op de terug weg ondervind ik een felle indringende geur . Dit blijkt een fles vloeibare mestoffen te zijn die kapot is geduwd tussen de achterbank en passagierszetel. Ik stuurde direct een mail en er werd mij geinformeerd dat dit probleem door hun erkend werd en getracht is dit op te kuisen. zonder succes en zonder mij op de hoogte te brengen . Er werd echter gezegd dat dit de schuld was van de takeldienst . nadat ik deze had gecontacteerd werd er mij bevestigd dat er bij hun geen geur werd waargenomen in de wagen. Ze hebben dan ook enkel de wagen proberen te starten voor het probleem op te sporen. Nadat ik terug contact opnam met cardoen werd alles ontkent en beweren ze dat de mestgeur al aanwezig was in de wagen . Waarom hebben ze dan geen contact opgenomen met mij ? waarom is de fles dan niet verwijderd uit de wagen ? want ze erkennen dit probleem en hebben blijkbaar getracht dit op te kuisen maar hebben deze fles gewoon weken in de wagen laten liggen zonder mij te contacteren.Tot op heden wordt ik telkens doorgestuurd waar ik dan uiteindelijk op een muur terecht kom. na verschillende malen te bellen en te mailen kom ik maar niet tot een oplossing. Terwijl mijn wagen nog steeds stinkt naar mest . Ik verwacht dan ook dat dit probleem door hun wordt opgelost al kuisen ze het zelf op of krijg ik een terugbetaling voor dit te laten kuisen. de mestoffen zitten zo diep in de stof dat ik ze er zelf niet meer uit krijg (na verschillende pogingen) en dit professioneel gereinigd moet worden. dit kan uitlopen tot 400 euro voor deze geur weg te krijgen en de stof terug porper te krijgen.Ik zoek zo snel mogelijk naar een oplossing en hopelijk kan dit zo snel mogelijk verholpen worden.Alvast bedankt en ik hoop op een spoedig antwoord mvg

Wij kochten een nieuwe Citroen Jumpy in mei 2018we namen voor de wagen een verlengde garantie van 5 jaardeze week kregen wij al weer te maken met een nieuw boordmeldingde ad blue zou moeten bijgevuld worden , na deze bijgevuld te hebben bleef de boordmelding aanwezig en moest er overgegaan worden tot herstelNa uitlezen van het deffect gaat het over een defect ad blue systeemna informering stelden we vast dat wij zeker niet de enige zijn met dit probleem , test aankoop verzameld zelf nu alle gegevens van wagens die dit probleem hebbenWij verwachten dan zeker ook tussenkomst van PSA !

GLS leverde mijn pakketje op het foute adres en wilt niet antwoorden op mijn klacht of berichtjes. Ik heb het pakketje niet gekregen en ken de mensen op dat andere adres niet. Dit is te zien op de foto: in plaats van naar de Petunialei 10 te sturen, hebben ze het naar de Primulalei 7 gestuurd. Zij beweren het pakketje ook niet aangekregen te hebben. Ik wil mijn pakketje terugbetaald krijgen. Dank u wel

Verhaaltjestijd... In maart 2023 bezochten we Juntoo te Brugge. We vroegen een offerte voor de tafel die we in gedachten hadden. Met deze offerte bezochten we op 21/04/2023 de winkel in Wevelgem. We besloten de tafel aan te kopen en gaven de offerte daar af om over te gaan tot een bestelbon. Echter vielen we compleet uit de lucht toen de verkoopster ons zei dat de tafel en de poten een verschillend kleur hadden, nochtans zo stond het op onze offerte. Een kleur dat we, voor alle duidelijkheid, NIET hadden gevraagd. Dit is al de eerste fout die werd gemaakt. Na rechtzetting en effectieve bestelling werd ons verteld dat de levertijd 3 maanden zou zijn, middenweg juli zou de levering plaatsvinden. Onze situatie: wij verhuisden in juni naar een loft, met oog op de komst van onze nieuwe tafel besloten we onze oude tafel reeds te verkopen en een maand te overbruggen zonder. Zo moesten we deze niet meer mee verhuizen en hadden we zekerheid dat onze oude tafel verkocht zou zijn. 12 weken passeerden voorbij, zonder van iets op de hoogte gebracht te worden. Men vertelde ons nochtans dat ze ons gingen contacteren van zodra de stukken beschikbaar waren in de stock én klaar waren voor levering, zo kon je zelf een leveringsdatum kiezen. Laat dat laatste nu net heel belangrijk zijn voor ons, gezien we een verhuislift moeten voorzien om de tafel in onze loft te krijgen. Hier hangen uiteraard opnieuw kosten aan vast. Op dinsdag 18 juli namen we tel. contact op, gezien we nog steeds niets hadden gehoord over de tafel. De werkneemster aan de lijn vertelde ons dat de leverdatum opgeschoven is naar eind oktober, met de nadruk op 'ten vroegste'. Mevrouw kon niet beloven dat de leverdatum niet NOG meer zou opschuiven. DUS met andere woorden: moesten we zelf niet gebeld hebben hadden we dit nooit geweten, want zo onprofessioneel zoals ze zijn, hebben ze het fatsoen niet om hun klanten hiervan op de hoogte te brengen. Er werd ons geen tussentijdse oplossing aangeboden, noch korting, noch zekerheid over een leverdatum. Moeten wij tot eind oktober (of misschien langer) op de grond zitten (met een pasgeborene trouwens) om te eten? Zijn wij genoodzaakt geen vrienden/familie te kunnen uitnodigen door jullie verschrikkelijke klantenservice?? Of gaan jullie écht de klant laten opdraaien voor nog meer kosten om een tijdelijke tafel aan te schaffen?? Gezien de hoge bedragen, zou je toch wat meer professionaliteit verwachten van een firma zoals deze. Indien er geen oplossing komt voor onze situatie ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Ik ben ALLES BEHALVE tevreden hier mee en raad niemand aan om bij Juntoo te kopen.

Beste, Op 5/7/23 een bestelling gedaan bij Shein. Via de track & trace van jullie ging mijn pakket geleverd worden in de door mij aangegeven parcel op 11/7/2023, maar werd dit opeens verandert door leveringstoring ondertussen heb ik nog altijd mijn pakket niet ontvangen maar staat het wel gewoon in jullie depot in Deinze....Graag had ik toch mijn pakket zo snel mogelijk ontvangen.

Beste, Wij (Bergmans -Jespers Gustaaf) boekten een reis bij Voyage Privé . Boekingnummer 100095742VPBE. 12-19 juni Rhodos. Vlucht met Ryanair naar Rhodos inbegrepen.Zowel bij vertrek in Charleroi als bij de terugvlucht uit Rhodos blijkt dat de vluchten niet werden betaald door Voyage Privé en dienden wij telkens 110 euro te betalen.Onze klacht per e-mail bleef tot op heden onbeantwoord.

BesteIk was tot en met mei 2022 klant bij Totalenergies. Ik kreeg reeds een eindafrekening en deze werd ook betaald. Op 18.07.2023 kreeg ik tot mijn verbazing een mail van het incassobureau Hoist Finance AB dat ik nog een openstaande saldo heb staan van €161,41 bij Totalenergies.Ik werd nooit eerder gecontacteerd door Totalenergies van een openstaande saldo, ik weet ook niet van waar dit bedrag komt - volgens het incassobureau zou dit omwille van een annulatie afrekening zijn, maar ik kan hierover niks terugvinden.Ik wil duidelijkheid waarom dit bedrag geïnd wordt, zeker gezien ik al een eindafrekening heb betaald.