Alle openbare klachten

Ik ben klant sinds half maart bij Total Energies en kreeg in april ineens onverwacht twee betalingen aangeboden via de domiciliering, wat ik direct blokkeerde. Er was afgesproken geweest dat ik 41,32eur/maand betaal. Ik heb hiervoor ook geen enkele mail mét de facturen ontvangen. Enkel een herinneringsmail van onbetaalde factuur waarop ik direct gereageerd heb en gevraagd heb om meer uitleg. Later zie ik ineens een veel hogere factuur omdat ze mij de herinneringskosten hebben aangerekend! Ik ga hiermee niet akkoord. Klantendienst gecontacteerd x2 en ze beloofden mij een creditnota enkel op voorwaarde ik die hoge factuur toch betaal, wat gebeurde. Dit bleek een leugen te zijn, want er is helemaal geen credit nota gegeven geweest maar het was maar een manier om meer geld van mij uit te halen! Dit kan echt niet! Bovendien zijn ze ook niet telefonisch bereikbaar. Hiervoor moet je blijkbaar een duurdere contract afsluiten wat ik ook klantonvriendelijk vind!

Op de app van Luminus staat er een prijs inclusief BTW van € 0,45 per kWh voor de paal Sportweg 8, 3560 Lummen. Op de paal staat niets vermeld.Groot is mijn verbazing dat ik een kost van €0,587455 per kWh gefactureerd krijg.Heb jullie al aangeschreven hiervoor.Wens uiteraard gecrediteerd en terugbetaald te worden voor het verschil.Ref: Factuur 0323071879641 op naam van mijn echtgenoteMaria VandenbornKraaibergstraat 193560 Lummen+32 495 59 7115

Beste graag was het op mijn abonnement te stoppen en wil ik geen verdere zendingen ontvangen dank u

Beste, ik kreeg gisteren te horen dat ik geen internet of TV ga hebben tot 25/07 door fiberklaar werken. Dus ipv sneller internet helemaal geen internet Toen ik jullie belde bleek dat jullie al op de hoogte waren maar het niet nodig vonden om je klant op de hoogte te brengen. Na een heel gedoe van kabels in en uit en herstarten wat uiteraard niet help jullie dan maar gebeld en met de glimlach werd me meegedeeld dat ze op de hoogte waren en dat ik 5 dagen geen tv of internet ging hebben alsof dit de normaalste zaak ter wereld is. Het is nu lang weekend en ik kan helemaal niks. Er werd me ook nog gezegd dat bij werken dit schering en inslag is?? Mss beter opletten als je het weet...

Beste, wij boekten in januari van dit jaar via Sunweb een 3 kamer appartement half pension in hotel NH Tivoli Marina van 16 juli tot 23 juli. Enkel bij aankomst op de luchthaven in Faro werden we door iemand van Sunweb op de hoogte gebracht dat ons hotelkamer jammergenoeg volboekt was. Het hotel dat werd aangeboden als alternatief was geenszins van dezelfde kwaliteit qua ligging, faciliteiten (Oceano Atlantico) daarop werd ons Vitor’s Village voorgesteld in Ferragudo maar in 2 aparte kamers, dit hebben wij aanvaard , maar het kan geenszins evenaren wat wij geboekt hadden: ligging aan haven, vlakbij beachbars en restaurants. Nu hebben wij extra kosten, nl taxi heen en terug van Portimao /Ferragudo.(taxitickets werden bijgehouden) Extra toiletgerief moeten aankopen want 2 kamers, uit elkaar (shampoo, tandpasta, haarborstels, deo, parfum,…..) in Vitors village is er geen handdoekenservice aan het zwembad, extra handdoeken moesten dus worden aangekocht. Los van deze extra aankopen/kosten wensen wij bijkomend vergoed te worden voor het feit dat onze gezinsvakantie (1 week op een jaar) dus totaal niet is verlopen zoals gewenst , het feit niet samen een kamer te delen op vakantie , de eerste dag verpest door stress en ontgoocheling.Graag wensen wij dan ook een terdege schadevergoeding te ontvangen.Hopend op een gunstig gevolg.MvgFam. Bogaert-Van Biervliet

Wij proberen al een week iets te bestellen via hun. Er ging een code worden verstuurd wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief..deze code werkte gewoon niet. Contact opgenomen met hen..maar dit was hopeloos. Ze gingen een andere opsturen...niet gebeurd..nog eens een poging gedaan met ons andere mailadres..zelfde verhaal code werkte weer niet...tot 4 maal...beloof dan geen codes, als je uiteindelijk slechte codes geeft...op mails wordt ook niet geantwoord..en ja via de telefoon nog minder...echt niet klantvriendelijk...u ziet in de bijlage hoe ze werken...je besteld, je brengt de code in..als hij ze aanneemt, kan je even verder, maar als je dan uiteindelijk wil betalen is de korting weg...en het mandje leeg..wil je dan terug bestellen, krijg je weer hetzelfde: korting is reeds gebruikt...je geraakt nooit verder om te betalen MET korting...Dan kan je hen vragen wanneer er een bepaald product terug binnenkomt..Ook iets heel raar, je krijgt een mail om te zeggen dat het terug binnen is, je klikt er op en dan krijg je de melding dat het er niet is...Na 1 week heb ik het wel gehad met deze mensen..wat voor een werkwijze is dit nu?? Heb ook al gelezen in andere reviews, dat er ook wanneer je dan nog gratis leveringskosten hebt, bij de betaling deze er ineens toch bijstaan in het te betalen bedrag...

Beste,Ik ben een klant bij de fitnesscentra van Basic Fit. Ik heb me ingeschreven deze zomer om terug te sporten. Om in te schrijven moet je inschrijfgeld en de eerste maand lidmaatschap betalen.Bij mij is deze betaling dubbel aangerekend op 2 verschillende data.Bij het contacteren van de klantendienst werd ik 3 keer afgescheept en het gesprek stopgezet vanuit de klantendienst.Ze zijn niet telefonisch bereikbaar en geven geen gehoor aan mijn vraag om de dubbele betaling terug gestort te krijgen

Beste, ik kreeg op 27 maart 2023 een mail waarin stond dat ik op punt stond om mijn federale overheidspremie energie te ontvangen. We zijn ondertussen 21 juli 2023 en ik ontving nog steeds niets. Herhaaldelijk telefoneren naar jullie klantedienst leidde tot nul, niets, nada, noppes. Veel beloftes maar geen centen.

Beste,dit is mijn tweede klacht : mijn slotfactuur elektriciteit wordt niet terugbetaald door mega. Deze zou op 14 mei terugbetaald worden maar dit is niet gebeurd, tot op heden. Veelvuldig gebeld, steeds dezelfde boodschap (we betalen asap uit, we zetten prioriteit voor uw terugbetaling). Maar niets. Dit is geld dat ik nodig heb. Ik wil het dan ook asap terug.

Beste, ik heb sinds 14 mei recht op de terugbetaling van mijn slotfactuur aardgas. Na herhaaldelijk telefonisch contact waarop steeds gezegd wordt dat ze mijn factuur heel snel zullen betalen en dat er PRIORITEIT aan mijn factuur wordt toegevoegd, heb ik nog steeds niets ontvangen. Dit is veel geld, ik wil dit zo snel mogelijk terug. Ik vind het werkelijk ONWAARSCHIJNLIJK dat dit geld zo lang bij jullie blijft.