Terug

Factuur betaald op 16/06/2023 en nog altijd in voorbereiding

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. W.

Naar: Newpharma

21/07/2023

Beste,Op 16 juni heb ik deze factuur betaald en mijn goederen staan nog steeds in voorbereiding terwijl ik ze nog steeds kan bestellen op de site. Ik heb al meermaals een mail gestuurd maar ik krijg geen respons. Gelieve dit asap op te sturen. Mvg

Berichten (2)

Newpharma

Naar: K. W.

24/07/2023

----------------------------------------------Sophie, 24 jul 2023 16:10 CESTBeste,Wij danken u voor uw bericht.Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet ontvangen heeft. Dit is uiteraard de bedoeling niet !Op de enige mail die wij van u hebben ontvangen (op 11 juli, 22u), hebben wij een antwoord gestuurd op 12 juli, waarin wij u verschillende oplossingen hebben aangeboden.Wij nemen opnieuw contact met u op en doen het nodige om u verder te helpen.Met vriendelijke groeten,SophieCustomer Care - Newpharma----------------------------------------------klachtenbox@test-aankoop.be, 21 jul 2023 09:46 CEST [4V9WJD-ZL9ZY] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) [4V9WJD-ZL9ZY]

K. W.

Naar: Newpharma

30/07/2023

Beste,We hebben de goederen eindelijk ontvangen.Bedankt voor de snelle respons.Mvg


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform