Alle openbare klachten

Beste,Een citytrip met onze kleindochter hadden we speciaal NIET met Ryanair geboekt om zeker te zijn dat onze éénmalige citytrip met onze kleindochter vlot zou verlopen. Helaas was boeken bij Brussels Airlines dus geen betere keuze. Ter plaatse hadden we beslist om toch met vertraging te vertrekken omdat Maïté (onze kleindochter) haar zinnen er zo op had gezet. Een vriendelijke hostess verzekerde ons dat we hiervoor vergoed zouden worden en zeker al de nodige bewijsstukken van extra kosten/nadelen zorgvuldig moesten noteren zodat ook deze vergoed zouden worden. Daar hoorden we dat het was omwille van een technisch defect. Nadien deed het de ronde dat het een tekort aan personeel zou zijn …. We hebben nadien alles mooi ingediend maar helaas vangen we bot. Niet alleen voor de 250 EURO vergoeding per persoon maar ook al onze extra kosten of reeds betaalde (via internet) toegangstickets. emails hieromtrent zijn er al gebeurd tot de definietieve afwijzing is gebeurd omwille van 'overmacht'

Beste Ik had afgelopen woensdag telefonisch contact met de klantendienst. Ik gaf jullie de info dat mijn zoon zijn wagen verkocht had en met de vraag of het lidmaatschap op deze wagen in bewaring kon geplaatst worden tot hij een nieuwe wagen kocht. De reactie was neen dit kan niet stuur een mail naar contact@vab.be met vermelding van de nummerplaat en het bedrag van de resterende looptijd zal terug op de rekening worden gestort. Ik zeg spijtig want ik had liever dat het lidmaatschap bevroren werd en terug aangesproken kon worden als hij een nieuwe wagen heeft. Ik zeg aan mijn zoon dat het op zijn rekening komt en ik geef de boodschap dit is het begin voor je volgende lidmaatschap als je je wagen gevonden hebt.Ik doe de mail en krijg vandaag een totaal andere reactie als de telefonische van afgelopen woensdag. We kunnen kiezen tussen mogelijkheid om een nieuwe nummerplaat door te geven, een andere wagen op ons domicilieadres door te geven of een combinatie van deze twee. Ik mail terug met de melding dat onze wagens reeds door VAB gedekt zijn dus keuze 2 en 3 zijn onmogelijk en keuze 1 is niet voor op korte termijn want zoon moet nog een nieuwe wagen zoeken (wil een specifieke) en moet vermoedelijk nog wat sparen dus kan nog enkele maanden duren. Dus vraag naar herziening van hun oplossing. Ik krijg de melding terug dat de leidinggevende bij zijn/haar standpunt blijft. Is dit jullie vorm van service en klantvriendelijkheid? Zoals ik aangaf zijn we momenteel met 3 lid. Maar zijn lidmaatschap loopt nog tot 03 februari 2024 zonder een wagen hierop te hebben. Hoe kan ik hem en mijn andere kinderen 20 en 17 nog ooit overtuigen van een lidmaatschap op pechverhelping te nemen? Jeugd ziet dit totaal anders in en nu al helemaal als hij zijn resterende centen niet terug op zijn rekening krijgt. Want u zal zien bij de betaling dat het bedrag van zijn rekening kwam.In de hoop dat er nog leidinggevende binnen VAB werken die weten hoe je met opgroeiende kinderen moet handelen om hen van noodzakelijke aansluitingen te overtuigen ipv deze centen uit te geven aan op stap gaan hoop ik dat er een oplossing komt die aan beide tegemoetkomt = voorstel een bon zonder einddatum voor resterende periode voor hem met bv aansluiting verlengen voor min. een jaar. en indien dit niet kan hij zijn centen terug op de rekening krijgt.Met vriendelijke groeten

Beste, na aanleiding van langdurige serviceprovlemen op de website van OnePlus, waarbij ik met mijn account geen gsm kon bestellen met inruiloptie op het oude model, wouik mijn account verwijderen en opnieuw aanmaken met de hoop dat dit misschien het eerste probleem zou rechtzetten. Helaas liet jullie website mij niet toe dit proces van verwijderen te vervolledigen. Bij dit proces moet men een aantal keer beveiligingscodes ontvangen om uw account te verwijderen (easy in, hard out). Bij (vermoedelijk) de laatste keer kreeg ik opeens geen codes meer toegestuurd, waardoor ik mijn account dus niet kon verwijderen. Na contact gehad te hebben met jullie klantendienst is het probleem zelfs nooit aangekaart door jullie. Het enige wat men mij wist te vertellen is dat jullie service tot opruiming tijdelijk niet beschikbaar was. Nu zou ik graag mijn account verwijderen.

Beste, op 01/01/2023 ben ik van energieleverancier veranderd. Mijn nieuwe leverancier is Engie. Helaas blijk ik van TotalEnergies voorschotfacturen ontvangen voor elektriciteit '. In de maand november 2022 is mijn oude meter (541449206005840884) wel vervangen door een digitale meter ( 1SAG3100300550). Maar bij de wisseling van de meter was ik nog klant gij TotalEnergies. De gasleveringsdienst is wel netjes overgedragen aan Engie.Echter, sinds begin dit jaar betaal ik mijn voorschotfacturen bij Engie. Ik heb dit meermaals aangekaard bij TotalEnergies waar ik reeds 5 chatsessies mee gehad heb waarin men mij aangaf dat ze problemen hadden met hun IT en hierdoor veel achterstand hadden. Ze zouden het wel oplossen, maar het zou een tijdje duren. Nu ik al 5 maanden facturen blijf ontvangen en ook al verschillende aanmaningen heb ontvangen en nu zelfs een ingebrekestelling maak ik mij zorgen over de klantendienst van TotalEnergies en hun kwaliteit. Ik heb de transcripties van de chatsessies bewaard indien jullie dit nodig hebben en ik kan ook aantonen dat ik sinds januari 2023 mijn voorschotfactuur bij mijn nieuwe leverancier Engie netjes en tijdig betaal. Ik hoop dan ook dat jullie dit zeer snel oplossen. Met vriendelijke groeten, Luc Nagels

TV aangezet en ineens een witte streep verticaal in beeld met het philips logo. Na contact te hebben gehad met philips werd er gezegd dat het een software probleem was. Programma downloaden op stick wel een flash drive 2.0 dus snel gaan kopen.2 dagen aan het proberen geweest en omdat ik geen garantie meer had gingen ze me niet meer verder helpen en moest ik maar naar CE Repair.Daar gelijk geholpen en blijkt scherm kapot. Netjes een bericht gehad dat mijn toestel niet meer te repareren is door het niet beschikbaar zijn van onderdelen of economische redenen.Hoe is het mogelijk een tv van nog geen 3 jaar waar ik 2000 euro voor betaald heb dat dit niet gemaakt kan worden.

BesteIn mei 2022 bestelden wij onze keuken betaalden hiervoor een voorschot van 7000 euro. De keuken zou geplaast worden in april 2023 maar op vraag van keukens De Abdij werd dit uitgesteld naar 7 mei. Na plaatsing van de keuken ontbrak de op maat gemaakte tafel, werd er een verkeerde kraan, siffon en besteklade geleverd. De plaatsing van de stopcontacten in het meubel is ook niet gebeurd omdat deze ook verkeerd waren.Vooral het ontbreken van de tafel vinden wij erg want bij afbraak van onze oude keuken hebben wij alles op de container gegooid. Keukens de Abdij wist dat de tafel niet kon geleverd worden en als zij dit op voorhand laten weten hadden dan hadden wij onze tafel niet weggegooid.Na herhaaldelijke telefoons en mailverkeer, hebben wij maandag 24 juli onze laatste mail gestuurd maar nog geen antwoord gekregen.Zie onze l Beste Hierbij onze laatste mailverkeerWij hadden een afspraak met de plaatser dat hij op dinsdag 18 juli in de namiddag zou komen, om 11 uur krijgen wij een sms met de boodschap dat hij er niet zou geraken Daarop heeft mijn man terug een bericht gestuurd met de vraag of hij zeker die week nog kon komen. Geen antwoord, vandaag krijgen wij op antwoordapparaat dat hij in verlof is tot 6 augustus zonder een concrete afspraak in te plannen.Ondertussen is het 10 weken geleden dat onze keuken geplaatst is. Wij wachten nog steeds op onze tafel, siffon, kraan, besteklade en het plaasten van de stopcontacten dat ondertussen wel allemaal betaald is.Wij gaan nu verdere actie ondernemen. MvgLuc en Annick------ Origineel bericht ------Van: jerica@keukensdeabdij.beAan: lucdecat@skynet.beVerzonden: woensdag 28 juni 2023 04:02Onderwerp: RE: RE: F11 De cat -Snepvangers Beste Mevrouw Snepvangers Ik heb daarjuist een reminder gestuurd om u z.s.m. te contacteren . Met vriendelijke groeten, Jerica | Planning na-service Jerica@keukensdeabdij.be 054 34 19 98 signature-bas_b90c3220-2c24-47ee-a001-d38e06425ce6.pngWebsite | Instagram | Facebook | Pinteres Van: Luc De Cat [lucdecat@skynet.be] Verzonden: dinsdag 27 juni 2023 10:59Aan: Jerica - Keukens De Abdij [jerica@keukensdeabdij.be]Onderwerp: Re: RE: F11 De cat -Snepvangers Beste Wij zijn ondertussen week 26 .... Graag had ik voor het bouwverlof de ontbrekende materialen in onze keuken geplaatst gezien.Mvg Annick Snepvangers

In 2019 bestelde ik via crowdfunding een triple monitor scherm voor mijn laptop. Dit ging wel even duren want ontwikkeling en productie moest nog opgestart worden. Anderhalf jaar later kreeg ik bericht dat het allemaal in orde en klaar was om te verzenden. Zonder mijzelf vragen te stellen vervolledigde ik de betaling om mijn order te ontvangen.Vanaf dan begonnen de loze beloftes, mails met excuses (productie problemen, leveringsproblemen, Corona, enz.) Telkens de belofte dat ze binnen de 2 maand effectief konden verzenden. Intussen is de naam al meerdere keren gewijzigd. Eerst “the slide”, daarna “le slide”, “slidenjoy”, portabl monitor. Dit allemaal via de firma 120 Pixels sprl. Nadat mijn geduld op was, kon ik een terugbetaling aanvragen via een formulier met als reden dat ik de goederen nooit ontvangen heb. Eindelijk een lichtpuntje. Totdat we weer bijna een maand verder zijn en ze met nieuwe excuses en vertraging bij de terugbetaling. Intussen al verschillende instanties ingelicht over het feit dat dit bedrijf blijft verkopen ondanks de vele klachten en nog steeds met de belofte dat alles op voorraad is en ze snel kunnen verzenden.

Aankoop Zanussi (koel-/vrieskast inbouw) op 22/12/2021 bij Vanden Borre (Wilrijk). Hierbij Service plus garantie = 5 jaar garantie gekocht. Plaatsing uitgevoerd door technici Vanden Borre. Sinds 31/5/2023 valt toestel ook onder Vanden Borre Life verzekering (VDBL02300000757). Probleem: Mechanische koppeling tussen houten deur keukenmeubilair en diepvriesdeur wordt bij openen deur verbroken. Na herstel door mezelf enkele dagen OK, daarna terug zelfde probleem. Service Vanden Borre en Vanden Borre consumentendienst weigeren het toestel onder garantie te herstellen omdat het geen technisch probleem is.De onderdelen die de mechanische koppeling tussen beide deuren vormen werden bij het toestel geleverd en door Vanden Borre technici gemonteerd. Voor mij maken ze dus deel uit van het toestel en falen in hun functie. Graag jullie tussenkomst zodat Vanden Borre alsnog een herstelling onder garantie uitvoert.Met vriendelijke groeten

Luminus weigert eindfactuur op te maken omdat zij geen gegevens ontvangen van de technische meter. De gegevens hangen volgens Luminus vast in het communicatieplatform van de netbeheerder. Met als gevolg dat ik torenhoge voorschotfacturen krijg, die geen rekening houden met de werkelijke gegevens betreft verbruik en injectie. Luminus beweert ook geen gegevens te hebben ontvangen over de registratie van mijn zonnepanelen. Aanmelding zonnepanelen is nochtans door Fluvius reeds verwerkt op 03.01.2023. Ik kan zelf de meterstanden niet invullen via MyLuminus noch het voorschotbedrag aanpassen. Luminus weigert zelfs het voorschotbedrag aan te passen zonder gegevens over de registratie van de zonnepanelen en de technische meter.

Op 5/7 besteld ik een iPhone voor de verjaardag van mijn dochter. De website vermeldt ‘vandaag besteld, morgen in huis’. Ik deed reeds 2 vorige bestellingen en nooit problemen gehad. Ik krijg melding dat mijn pakket klaar is voor verzending en hoor niets meer. Ik reageer 2 weken later waar mijn pakketje blijft. Ik krijg melding dat er een storing is met hun systeem en dat ik het pakket zeker die week nog kan ontvangen of de terugbetaling vraag. Ik vraag 20/7 terugbetaling en er werd beloofd dat deze binnen de 5 werkdagen op mijn rekening zou staan. Vandaag zijn we 28/7 en nog steeds geen pakket of terugbetaling!