Alle openbare klachten

Beste,Ik heb mijn wagen begin mei binnen gebracht omdat hier een oranje lichtje brandde. De wagen had een beperkt aantal vermogen. Daarvoor hadden wij graag nazicht laten doen. Na controle door jullie blijkt dat de turbo kapot was. Daar dit voor ons teveel zou kosten om te laten maken hebben wij besloten om dit niet te doen. Doch krijgen wij een factuur van 815€ voor de wagen uit te lezen. En dit 65€ voor het uitlezen en 615€ voor werkuren. Ik heb hiervoor mails gestuurd naar jullie en daarin zeiden jullie zelf dat op jullie initiatief de motor uit elkaar is gehaald. Hierover is nooit gecommuniceerd naar ons toe. Dit geven jullie ook toe in jullie mail. Ik blijf bij mijn standpunt dat ik niet ga betalen voor werken die uitgevoerd zijn zonder mij in kennis te stellen. Ik denk dat de beslissing nog steeds bij mij als consument ligt om te beslissen wat er gebeurt met mijn voertuig. Nu jullie hadden de factuur aangepast naar 615€ ipv 815€ maar dit is nog steeds veel te hoog voor een uitlezing. Graag een herziening van de factuur.Met vriendelijke groeten,Van Dessel Dimitri

Beste,Ik heb een parkeerplaats geboekt op terrein Park and Go van 16-5-23 tot 21-5-23.Ik had expliciet gekozen voor een aanbieder waar je je autosleuteles NIET afgeeft, om kans op diefstal, om rondrijden met de wagen door derde tijdens de reis, om schade op de wagen bij rondrijden te vermijden.Bij aankomst op het parkeerterrein blijkt dit volledig overboekt: alle parkeerplaatsen zijn bezet, wagens staan geparkeerd tussen de rijen parkeerplaatsen.je diende je autosleutels achter te laten om de wagen nadien te kunnen verplaatsen.Bij afhalen wagen zien we dat - deze inderdaad verplaatst is naar een parkeerplaats- dat de rijen tussen de parkeerrijen alweer vol staan en weer alles verplaatst moet worden- dat er schade zit op de voorkant van het voertuigEr zit een deuk in de nummerplaat en de achterliggende bumper. de aftekening is duidelij keen kleien aanrijding op detrekhaak van een ander voertuig.De parkeerwachter weet van niks hij geeft me een telefoonnummer en e-adres om de klacht na het weekend neer te leggen. We nemen foto's.Op het opgegeven telefoonnummer krijg je geen gehoor. Van het opgegeven e-adres krijg ik geen antwoord.Van de organisatie waar ik heb geboekt (Parkos) begint dan een oneindig voortdurend houd-de-boot-af-tot-de-klant-het-beu-wordt. Er komt - na mijn 2 telefonische oproepen en 5 schriftelijke klachten- geen erkenning noch enig voorstel tot oplossing. Wel een gescherm dat zij alleen maar boeken en niet het parkeren verzorgen. Ik heb bij Parkos geboekt , aan Parkos betaalt en Parkos heeft mij een orderbevestiging gestuurd, wat voor mij betekent dat Parkos de opdracht heeft aanvaard.Ik wil toekomstige klanten en consumenten van deze wanpraktijken vrijwaren en wens alsnog een oplossing voorhet schadeprobleem.

Ik deed via een facebooklink (fake link bleek later) een bestelling van een set samsonite koffers twv 39,95 euro. Na betaling via payconiq met qr code merkte ik aan de toegestuurde mail dat er iets niet in orde was. Bij payconiq heb ik een klacht ingediend, maar tijdens het weekend verwacht ik daar niet direkt een antwoord van.Direkt na de betaling besefte ik dat er iets niet pluis was, maar toen was het te laat. Na info op google wist ik zeker dat het fake was. Ik ben dus opgelicht.Ik heb van alles printscreens gemaakt, alsook van de headers van de mail.

Beste,Eind april 2023 heb ik een energievergelijking gedaan via mijnenergie.be, hierbij kwam naar boven dat Mega de beste oplossing zou zijn voor onze situatie. Zo gezegd, zo mijn overstap aangevraagd. Helaas wist ik toen nog niet welke problemen en dagdagelijkse miserie hierbij zouden komen kijken.Allereerst werd de aanvraag gedaan voor een OVERSTAP, echter heeft Mega deze behandeld als verhuis. Dit is door ons nooit gevraagd en bleek achteraf ook niet aanpasbaar te zijn in hun systeem. Er is door ons meermaals gebeld en gemaild om duidelijk te maken dat dit een overstap betreft en er dus geen energieovernamedocument kon zijn. Na 5x de uitleg gedaan te hebben waren ze uiteindelijk mee in het verhaal. Maar dan begon het, volgens Mega werd de overdracht voor elektriciteit meermaals geweigerd door Fluvius, dewelke meermaals ontkende. Probleem is nu als volgt: Fluvius meldt ons dat wij sinds 8 juni 2023 klant zijn voor onze elektriciteit bij Mega, doch Mega wil dit niet erkennen ( zij blijven aanhalen dat ons contract pas start op 1 augustus 2023), ook niet na een schriftelijk bewijs van Fluvius. Telefonisch werd ons gezegd dat men onze mail gewoon gesloten heeft doch ons inziens moet dit nader onderzocht worden. Tot onze grote verbazing zei men bij Mega dat ‘Fluvius de begindatum van het contract bij Mega maar moest aanpassen’. Na opnieuw telefonisch contact gehad te hebben met Fluvius werd ons bevestigd dat zij dit, logisch ook, niet kunnen.Wij zijn klant van Mega maar dienen alles zelf te ondernemen, er wordt 0,0 service geboden in een problematisch dossier dat dringend opgelost moet worden. Wij vallen nu sinds 8 juni in een “zwart gat” waarbij we zogezegd geen leverancier hebben en geen vergoeding krijgen voor de gedane injectie van de zonnepanelen. Er werd door ons zelf meermaals gebeld naar Mega en Fluvius en meermaals gemaild doch zonder het gewenste resultaat. Wij wensen dat ons elektriciteitscontract, zoals de netbeheerder(!) zelf bevestigd heeft, erkend wordt vanaf 8 juni 2023.Mvg

Beste Ik heb een abonnement opgestart bij TestAankoop maar ik heb geen welkomsmail gekregen, noch een link van GIFT’IN voor het cadeautje. Waar blijft dit?

Beste, Leasecontract afgesloten op 17.01.2023 voor een nieuwe leasingwagen op 19.07.2023, bij beeindigen contract. Oude leasingwagen in de garage afgeleverd op 29.06.2023, om een herstelling te laten uit te voeren en alles in orde te brengen om de nieuwe leasingwagen te ontvangen op 19.07.2023 bij terugkomst uit verlof. De nieuwe leasingwagen werd aan de garage geleverd eind juni 2023. Dus alles was klaar om de wagen in ontvangst te nemen. Bij terugkomst uit verlof stel ik vast dat : 1) mijn vorige leasingwagen is nog niet herstelt, (nieuw licht vooraan niet in stock bij Citroen). 2) De nieuwe leasingwagen, die in de garage staat, kan niet geleverd worden door problemen met de leasingcontracten. Overheveling van de hoofdconcessiehouder Doornik naar Bergen zodat alle contracten moeten worden aangepast. Tot mijn grote verwondering stel ik vast de Stellantis mijn contract verder laat lopen en mij 404,25 euro laat betalen (via domiciliering) van 19.07.2023 tot en 18.08.2023. Mijn contract was ten einde op 19.07.2023. We zijn nu reeds 30.07.2023 en ik heb nog steeds niet mijn nieuwe leasingwagen al staat die al één maand in de garage. Ik heb ook geen vervangwagen. De garage doet er alles aan maar de administratie van Stellantis is heel stroef. De dubbel van de sleutels alsook het tweede luik van inschrijving van het voertuig werden aan de garage afgeleverd. Dat de oude leasingwagen nog niet herstelt is, is eigenlijk niet zo erg daar de nieuwe reeds voorhanden is. Ik eis dat Stellantis Financial Services de betaalde som van 404,25 euro terugbetaald. Mijn contract was beindigd en de wagen werd afgeleverd aan de garage zoals gevraagd. Ik vertrek terug op verlof tot 10.08.2023 en de garage sluit van 12 08.2023 tot en met 27.08.2023. Indien ik mijn wagen net krijg op 11.08.2023, zit ik zonder wagen tot en met 27.08.2023. (dus twee maand zonder wagen, ook geen vervangvoertuig). Gelukkig heb ik nog een tweede wagen waarmee ik mij behelp.

Beste,Aangezien we geen gehoor krijgen via de rechtstreekse customer service van VidaXL, zijn we genoodzaakt het via deze weg te doen. Op 4 juni 2023 hebben wij een loungezetel besteld. Deze zou in verschillende pakketten toekomen. 1 pakket is gearriveerd met foutieve onderdelen, andere zijn er nooit gevolgd. We hebben al meerdere gesprekken gehad met de customer service (telefonisch en op mail) om dit probleem op te lossen, maar tot op heden hebben we nog steeds geen zetel. Het enige wat we krijgen zijn gestandaardiseerde antwoorden die geen blijk van erkenning geven en ons al zeker niet verder helpen. Op dit moment hoeven we deze ook al zeker en vast niet meer te ontvangen aangezien we een afkeur voor het bedrijf gekregen hebben. Wij eisen dan ook ons geld terug.

Na een eenzijdige verhoging van de tarifering naar een bedrag van € 250/jaar van de jaarlijkse beheerskosten voor een VME-rekening, wenst de bank niet 11/12 terug te betalen voor niet geleverde diensten na afsluiting van de VME-rekening.Is dat wel wettelijk? Geld vragen voor diensten die niet geleverd zijn.U begrijpt dat wij wel een eerlijke afhandeling wensen.

Beste, Ik bestelde een bedje bij Fun.Ten eerste kreeg ik geen bericht dat het bedje geleverd zou worden…Ten tweede beweert de koerier dat hij het bedje heeft aangeboden, maar dat we niet thuis waren … waarom stak de koerier geen briefje in onze bus???Ten derde beweert de koerier dat hij ons opbelde omdat we “zogezegd”niet thuis waren toen hij het bedje wou leveren… hij heeft NIET gebeld!Ten vierde heeft de koerier niets laten weten aan de leverancier dat we niet thuis waren en ook de telefoon niet opnamen toen hij ons “zogezegd” opbelde en “zogezegd” aanbelde aan onze deur!Ten vijfde wacht ik al veel te lang op de levering van het bedje terwijl wij er niets kunnen aan doen dat de koerier geknoeid heeft bij de levering!Mijn klacht gaat vooral uit naar de leverancier én naar de koerier ??Waarom stuurt de leverancier niet direct een bedje en waarom laat hij ons zo lang wachten tot het probleem tussen de leverancier en de koerier opgelost is en tot ze het “verloren” bedje hebben teruggevonden…Wij zijn de dupe van het geknoei vd koerier ??Ik heb veel e-mails als bewijs dat de koerier een grote fout heeft begaan!Ik stuur in bijlage 1 vd vele e-mails…Mijn geduld is op ??Jammer dat Fun niet wil zeggen wie de leverancier is!Meer heb ik er niet aan toe te voegen!

Beste, op 18/06 bestelde ik een rugzak bij BikeInn. De levering gebeurde rechtstreeks in een afhaalpunt zoals gevraagd. Echter wanneer ik naar deze winkel ging (binnen de openingsuren) bleek deze gesloten. Een tweede keer begaf ik mij naar de winkel met opnieuw een papiertje op de deur dat ze gesloten waren. Ik verlies telkens veel tijd met naar het afhaalpunt te gaan en moet veel moeite doen om dit binnen de openingsuren te kunnen doen. Als ik dan moet vaststellen dat ze telkens gesloten zijn terwijl ze open moesten zijn volgens hun geafficheerde openingsuren, kan ik niet anders dan de zending weigeren en terugbetaling vragen. Dit deed ik dan ook meteen en BikeInn (TradeInn) zei mij te wachten tot het pakje automatisch zou worden teruggezonden wegens niet ophaling en ik dan de terugbetaling zou krijgen. Echter na herhaaldelijk mails te hebben verstuurd blijken ze nu niet te weten waar het pakje is, en hebben ze een 'onderzoek' ingesteld en dien ik daarop te wachten. We zijn ondertussen 1,5 maand verder en ik heb het gevoel dat ik gewoon aan het lijntje wordt gehouden. Ik heb geen vertrouwen meer in BikeInn.