Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde op 18/03/2023 een hoeksalon bij u in opstelling 3pl links + divan rechts in dezelfde stof als hoe hij in de showroom stond. De zetel werd besteld op naam van Kanio Debacker.Op 07/06/2023 werd deze geleverd.Op 08/07 mailde ik u dat er al bijzonder veel pilling op de stof zit en dat er een soort knakgeluid waargenomen wordt wanneer we op de 3pl gaan zitten. Op deze mail hebben we nooit een antwoord gehad.Op 22/07 heb ik mijn mail nogmaals naar jullie doorgestuurd maar helaas daar ook nog geen antwoord op gehad.Op 26/07 heb ik dan telefonisch contact genomen met de winkel en daar hebben ze de mails wel gevonden, ze gingen deze bezorgen aan de dienst naverkoop. Tot op heden hebben we nog steeds geen telefoontje of mail van de dienst naverkoop gehad.Omdat ik het vermoeden heb dat dit wel eens een heel lang verhaal kan worden heb ik beslist om de klacht via deze weg nogmaals te bezorgen.Pilling in overvloed na 1 maand is niet ok, de knak in de 3-zitter zou er ook niet mogen zijn omdat deze uit 1 stuk bestaat. (Vaste zittingen dus geen bewegende delen oid)Wij wensen een terugbetaling van het bedrag van 1575€ en ophaling van de zetel zodat we zelf een ander exemplaar kunnen kiezen.

Internet valt steeds weg. deftig Terug TV kijken gaat amper. Al meerdere malen klacht ingediend bij Telenet. Al twee techniekers langsgeweest. Wifi verbinding is ontzettend slecht. Nogmaals via whatsapp laten weten en geen reactie. Opeens zie ik op de factuur 6 maanden gratis tv , maar moet nog 100 euro betalen voor iets wat niet naar behoren werkt.

Beste, In maart 2022 werd er een tussentijdse afrekening gemaakt (voor februari - maart) omdat ik zonnepanelen en een digitale kast had geïnstalleerd. Daarop ontbrak de reeds in maart geïnjecteerde energie. In maart 2023 kwam de eindafrekening voor de gas maar niet voor de elektriciteit. Vanaf april heb ik mijn betaling officieel veranderd naar enkel betalen wat ik verbruik. Er kwam dus weer een tussentijdse afrekening - enkel voor de gas. De maanden erna betaal ik steeds wat ik verbruik via een maand afrekening - u raadt het al … enkel voor de gas. Ik heb sinds maart 2022 (dat zijn 17!! Maanden) energie geïnjecteerd, dus verkocht, en daar nog geen cent van gezien. Ik heb al vele malen gebeld en krijg steeds te horen dat de gegevens er nog niet zijn van Fluvius. Of dat de gegevens net binnen zijn en ik het over een week of twee kan verwachten. Als ik twee weken later terugbel zijn de gegevens weer opeens nog bij fluvius. En dit gaat meerdere malen op en af. Wat mij enorm stoort is (1) dat de mensen aan de hulplijn van Eneco mij dus systematisch voorliegen (waarschijnlijk omdat ze zelf geen info hebben)(2) Dat niemand mij kan doorverbinden met een verantwoordelijke of meerdere (want Eneco is telefonisch niet bereikbaar). En (3) dat ik al maanden wacht op vergoeding voor geleverde stroom, maar als ik mijn factuur na 14 dagen niet betaal wel herinneringskosten etc… kan betalen. Andersom mag het blijkbaar maanden duren.

Ik bestelde op 14 mei 2023 2 jassen van Tommy hilfinger bij het bedrijf. De ontvangst zou plaats hebben binnen de 5 werkdagen. Nu zoveel maanden later nog niks ontvangen. Altijd het zelfde antwoord bij de vele mails dat ik erna heb gezonden.Nu ben ik het beu geworden en dit naar test-aankoop gezonden.Hopelijk kunnen zij mij helpen.

Beste, wij ontvangden deze week de eindafrekening van periode 05/02/2021 tot en met 14/03/2022. We zouden nog zo'n 750 EUR moeten betalen en dit ten laatste op 30/07. Aangezien dit dateert van 2021 ben ik niet geneigd hier zomaar in mee te gaan. Mogen ze zo laat nog een eindfactuur sturen? Kunnen ze eisen dit tegen 30/07 te betalen? En hoe weet ik dat dit bedrag effectief correct is?

Bij mijn zoon, die beschikt over zonnepanelen, werden op 21 april voor gas en elektriciteit digitale meters geplaatst. Daaropvolgend werd gevraagd om voortaan maandfacturen i.p.v. voorschotfacturen te ontvangen.Daaropvolgend werd op 9 juli 2023 afrekening 709 691 483 605 ontvangen voor de periode 21.04.2023 – 30.06.2023 zijnde vanaf het ogenblik van de plaatsing de digitale meter tot op de dag dat er zou worden gestopt met voorschotfacturen.Volgens deze afrekening werd er 821kWh Piek en 332 kWh Dal geïnjecteerd. Tot mijn verbijstering werd voor dit totaal aan 1153 kWh echter geen terugleveringsvergoeding betaald.Er werd door mij nochtans van uit gegaan dat deze vergoeding automatisch zou worden toegekend daar bij het afsluiten van het Direct contract (schrijven Engie d.d. 13.07.2022)naast de prijsfiche met daarop de tarieven afname en injectie eveneens de contractuele voorwaarden Electrabel NV (hierna Engie NV) voor injectie (versie 20210320) waren bijgevoegd. Bij een van mijn vrienden werd onlangs ook een digitale meter geplaatst. Hij ontving echter van Engie wel een schrijven (op 13 juni) waarbij hem werd medegedeeld dat de distributienetbeheerder hen had medegedeeld dat hij zonnepanelen en een digitale meter heeft en dat Engie dan ook vanaf dan een contract voorziet voor injectie met een aantrekkelijke prijs, waarvoor Engie enkel nog een bevestiging nodig heeft.Ik merk op dat op geen enkel ogenblik mijn zoon enige communicatie daarover heeft ontvangen van Engie. Uiteraard wil hij dan ook voortaan vergoed worden voor de geïnjecteerde elektriciteit en dit vanaf 21april 2023. De enige communicatie van Engie waren mails op 25.04 en 09.05 waarin ze kennis hadden dat een digitale meter werd geplaatst en ze voorstelden om eventueel de smart app te activeren en op 22.05 en 12.07 mails over klantenvoordelen. Op 29 juni ll werd dan nog een mail ontvangen met de samenvatting van het contract dat binnenkort zou dienen verlengd te worden.Hierover bestaan reeds de dossiers nr 0032100356 en 0092089798 opgemaakt door mijn zoon en dossiers 0092090321, 0092104088 en 0092104058 opgemaakt door mijzelf. Sommige van deze dossiers werden volgens Engie doorgezonden naar de 2de lijn.

Dit is de mail die ik verzonden had naar IONIC na gebruik van Hairwrap. BesteIk heb een tijdje geleden de Hairwrap gekocht op jullie website, ik heb weken moeten wachten op mijn pakje. Zie vorige mail. Toen het aankwam, heb ik onmiddellijk getest of deze wel effectief werkten. Na al die goede reviews en testimonials te bekijken, wilde ik het nu toch ook zelf eens proberen.Jammer genoeg en tot mijn teleurstelling, werkte de krulstand niet eens en was de kwaliteit zo ongelofelijk ondermaats dat 1 van de opzetstukjes direct brak. Ik wilde uiteraard het pakketje onmiddellijk terugsturen, maar toen ik de retourmogelijkheden las, zag ik dat het product niet gebruikt mocht zijn omdat deze gesealed zijn. Indien dit gemerkt wordt, zal er geen terugbetaling mogelijk zijn. Je mag het product wel op elke mogelijke manier bekijken. Dat kan toch niet zomaar? Je moet uw klanten toch de mogelijkheid geven om het product te testen? Ik heb even gewacht om deze mail te sturen, omdat ik mijzelf schuldig voelde dat ik de retouropties niet eerder had gelezen en dacht dat het dus mijn eigen fout was. Maar de opzetstukjes doen niet eens hun werk. Enkel de haardroger, maar daar wil ik geen 56 euro voor betalen. Ik ben eigenlijk heel ontevreden en voel mij opgelicht. Ik sta op het punt om TestAankoop te verwittigen over deze situatie. Kunnen jullie mij mogelijkheden bezorgen zodat ik mijn geld op 1 of andere manier kan terugvorderen?Met vriendelijke groeten Louise->Antwoord van IONIC was dat ik het kon terugsturen naar China (maar dat zou me ook geld kosten) of dat ik 100% korting kreeg op hun website, maar geraak niet meer op hun site sindsdien.

Geachte,Op vrijdag **/**/2023 werd door gerechtsdeurwaarderskantoor Brackeva een dwangbevel in mijn brievenbus gedeponeerd voor onmiddellijke betaling van 1214,91 euro t.h.v. Liantis vzw.Dit is zeer vreemd, gezien er voor die schuld reeds een geldig afbetalingsplan loopt, aanvaard door de schuldeiser en waarvan de voorwaarden steeds gerespecteerd werden door de schuldenaar.Bij deze en op basis van deze feiten betwist ik dus het genoemde dwangbevel.De feiten Op **/**/ 2023 bevestigt Liantis mij een afbetalingsplan te aanvaarden voor het toenmalig verschuldigde bedrag van 1735,58 euro (zie email hieronder). De voorwaarden zijn als volgt : ik dien een voorschot van 520,67 euro te betalen waarna Liantis mij een aflossingstabel opmaakt voor het resterende saldo. Liantis informeert mij dat het afbetalingsplan over maximum 12 maanden kan lopen.Het voorschot werd tijdig betaald, zie betaalbewijs in bijlage, maar tot op heden heeft Liantis mij nog geen aflossingstabel laten geworden. Ik heb Liantis hierover telefonisch gecontacteerd op **/** (één maand na de betaling van het voorschot) en men bevestigt mij dat de aflossingstabel onderweg is en dat ik die spoedig mag verwachten.Tot mijn grote verbazing heb ik dus geen aflossingstabel ontvangen, maar wel een -overmatig streng- dwangbevel per deurwaarder. Het is uiteraard niet aanvaardbaar dat een schuldeiser een gerechtelijke invordering stuurt naar een schuldenaar met wie hij reeds afbetalingsmodaliteiten heeft ondertekend en die deze modaliteiten ook heeft gerespecteerd.Enige anomalieën zijn te bespeuren in dit dossier (lijst niet restrictief en onder voorbehoud) :1) Uit het kohier blijkt dat Liantis de gerechtsdeurwaarder reeds op **/**/2023 heeft verzocht de procedure op te starten, dit is amper vier (4) werkdagen na de betaling van het voorschot op **/**. Er werd dus zelfs geen tijd gelaten om een aflossingstabel op te maken en te versturen. Het voorschot werd tijdig betaald en het afbetalingsplan was schriftelijk reeds aanvaard. Dit werd dan op **/** nogmaals telefonisch bevestigd.2) Uit het dwangbevel blijkt dat overeenkomstig Art. 46 van het K.B. van 19 december 1967 de schuldeiser gehouden is de schuldenaar een laatste herinnering van de onbetaald gebleven sommen te richten via deurwaarder of aangetekende brief. Dit is niet gebeurd. Sinds de aanvaarding van het afbetalingsplan op **/**/2023 heb ik geen enkel aangetekend schrijven of aanmaning mogen ontvangen uit hoofde van Liantis. Behoudens vergissing mijnentwege heb ik geen aangetekende zendingen gemist of onafgehaald gelaten.M**** V*************Op **/**/2023 om **:** schreef Kevin Debrouwer [kevin.debrouwer@liantis.be]:Beste heer **, Hierbij zoals telefonisch gevraagd een voorstel voor een afbetalingsplan. Totale openstaande vervallen saldo op heden: € 1.735,58€30% € 520,67 Indien u met bovenstaand voorstel akkoord gaat mag u binnen de 14 dagen het bedrag van 520,67€ overschrijven op ons rekeningnummer BE56 4354 1098 0188 met gestructureerde mededeling: +++423/9399/94305+++ Bij ontvangst van het voorschot kan een afbetalingsplan op maximum 12 maanden worden opgemaakt voor het resterend saldo. Nog vragen? Aarzel dan niet om contact met ons te nemen. Met vriendelijke groeten Kevin Debrouwer Klantenadviseur – sociaal verzekeringsfonds Willebroekkaai 37 - 1000 Brussel P.S. Geef je mening! Hoe kunnen we onze dienstverlening verbeteren?Liantisfacebook twitter linkedin LiantisDisclaimer

Beste,Wij boekten 2 vluchten1 vanuit Amsterdam naar Tromso voor 11 augustus '23 (1140469078)1 terugvlucht van Bodo naar Amsterdam voor 26 augustus '23 ( 11405811986)Boeking gebeurde op 15 maart '23Wij moeste echter annuleren door ongeval van mijn vrouw en deden dit online op 6 juni '23Tot op heden ontvingen wij geen terugbetaling of een ander voorstel, zien enkel online dat ons verzoek ' in behandeling' is voor meer info via de app dienen wij onze creditcard gegevens invullen, wat wij niet wensen te doen omdat we deze vraag niet vertrouwen. Vluchten werden volledig betaald bij het boeken op 15 maart '23.

Beste, Op vakantie in het buitenland was onze mobiele data plots op. Na contact met de klantendienst werd ons abonnement van wigo aangepast naar one. Er werd ons gegarandeerd dat alles terug zou werken tegen de volgende dag zodat we zorgeloos naar huis konden terugkeren. De dag nadien merkten we bij vertrek dat dit nog niet in orde was. Op goede hoop en een gedownloade kaart naar huis vertrokken. Onderweg terug contact opgenomen. De medewerker begreep onze frustratie, maar er was iets fout gelopen bij de registratie. Aangezien het weekend was vreesde hij dat het probleem niet opgelost zou geraken. De medewerker was erg meegaand omdat ik ook vermelde dat we met een baby onderweg waren en graag nog een extra overnachting hadden geboekt onderweg, maar zonder mobiele data was dit niet mogelijk. De medewerker zou zijn best doen om een oplossing te zoeken. Enkele uren later merkten we op dat we geen verbinding meer hadden, we konden geen oproepen verzenden of ontvangen. Het thuisfront kon ons niet bereiken, wat voor de nodige ongerustheid zorgde. Op een tussenstop gelukkig de telefoon van iemand anders kunnen gebruiken om te verwittigen van onze problemen. Mijn mama heeft dan gebeld naar de klantendienst, maar geen hulp. Uiteindelijk de telenet winkel in de buurt geprobeerd, Delanghe in Waregem, maar daar werd ze heel onvriendelijk te woord gestaan. Met de woorden: mevrouw dat maakt niets uit dat ze onderweg zijn met een baby, ik ga dit gesprek afronden. Werd de telefoon neergelegd. Uit noodzaak, vooral omdat we niet op tijd een verblijf konden vinden en omdat we wisten dat onze familie erg ongerust was, zijn wij de volledige nacht terug naar huis gereden tot we thuis waren. Op dit moment hebben wij nog steeds geen diensten. We hebben een abonnement van 117 euro per maand (wel voor korte periode met korting), maar voor de service die je maar krijgt is dit onder 0.. Vooral de manier waarop we in het telenet finiaal te woord zijn gestaan is ondermaats. We willen ook graag meegeven dat dit niet de eerste keer is dat we zo te woord worden gestaan..We denken erover na om naar jaren klant te zijn op zoek te gaan naar een andere dienst