Alle openbare klachten

BesteIk heb een tijd geleden vliegtickets aangekocht. Jullie verkopen het als premium package, gratis annuleren etc, ik heb half juni andere vliegtickets geannuleerd. Fout adverteren en mensen misleiden in het gratis annuleren, onacceptabel. Jullie beschrijven het als 'Uw vliegticket te annuleren (om eender welke reden)' en 'de diensten die bij de boeking zijn inbegrepen worden niet terugbetaald' daaronder een knop om te annuleren. Waaruit elke mens kan afleiden dat bijkomende kosten niet worden terugbetaald zoals verzekering, stoel reservering..maar AL de rest wel. Zo blijkt opeens niet het geval.. ik neem contact op en krijg te horen dat mijn specifieke vlucht niet restitueerbaar is. Echter heb ik dit op geen enkel ander moment te lezen gekregen. Na verder vragen krijg ik alleen antwoord 'niet restitueerbaar, niet restitueerbaar' MAAR GEEN UITLEG!! Ik had nog vliegtickets geboekt bij jullie, HELAAS, naar Kroatië.. met de huidige problemen daar wou ik contact opnemen ivm met annuleren. De chat is een robot en totaal incapabel, ik bel dan en krijg niet eens een persoon aan de lijn! Het antwoordapparaat zegt mij als het gaat over annuleren kunt u de reservering bekijken, diezelfde als waar geen informatie is, en haakt in. Ik bel opnieuw, weer het apparaat, duw dit nummer dan dat nummer.. ik wil iemand spreken maar dat lijkt nooit een optie. Uiteindelijk zegt het apparaat dan annuleren niet mogelijk is, zonder mijn informatie te weten, wel krijg ik een sms met een link om te annuleren. En dan zal deze opeens toevallig ook niet restitueerbaar zijn waarschijnlijk. De manier waarop jullie communiceren is onacceptabel, ik ben zeer ontevreden over de onbestaande aanspreekbaarheid van het bedrijf. Daarnaast ben ik ook absoluut niet tevreden met hoe jullie misleidend informatie verspreiden. Een premium package is NIETS waard, verkoop het niet anders, als annuleren gratis is betekent dit GRATIS, niet dat ik mijn 300€ kwijt ben. Ik verwacht een terugbetaling voor mijn eerste vliegtickets, geen misleidende communicatie meer en ik verwacht dat jullie de mogelijkheid bieden om EEN ECHTE persoon te spreken.Bedankt!

BesteIk bestelde een vaatwasmachine maar kreeg deze in erbarmelijke toestand thuis geleverdDoos volledig kapot,plastic stuk voor watertoevoer gebarstenOntbreken van spanlint dat mij doet vermoeden dat deze doos al open is geweest

Beste, ik bestelde via de telenet webshop een gsm. Een motorola.Ik heb die besteld begin Juni, de 7e als ik me niet vergis.We zijn nu ondertussen 2 maand later en ik heb mijn gsm nog altijd niet ontvangen. Ik heb de support al meerdere malen gecontacteerd en ze zeggen steeds hetzelfde, we kunnen daar niets aan doen dat is via een externe dienst, maar je kan zelf geen contact opnemen met die externe dienst.Mijn geld konden ze natuurlijk wel direct ontvange, dat was geen probleem.

Beste, eind oktober 2022 tekenden wij een offerte ter goedkeuring bij de firma eltex. De opmeting gebeurde met inbegrip van het nemen van foto’s van de electrische installatie.Op 14 december 2022 betaalden we een voorschot van 10.665,48euro.In januari komt Fluvius, op vraag van Eltex een nieuwe meter plaatsen.Op 10 maart volgt de installatie. De omvormers kunnen niet aangesloten worden doordat de nieuwe meter, door Eltex aangevraagd, te licht is.Een zwaardere meter wordt geplaatst na heel veel over en weer gebel met nauwelijks een antwoord op de vele telefoontjes die gepleegd worden.De electricien van Eltex komt opnieuw langs om de omvormers aan te sluiten. De meter van Fluvius blijkt nog niet de juiste te zijn. Er moet een 3 fasen met neuter komen. Dit zou betekenen dat wij onze volledige electrische installatie en domotica moeten vervangen naar de nieuwe situatie. Ik ga niet akkoord en stel dat eltex op voorhand de toestand van onze electrische installatie kende. Een voorstel om andere omvormers te installeren volgt. Deze zijn nu eindelijk geïnstalleerd.Intussen volgt een factuur van Fluvius voor het zwaarder maken van de meter. Een zinloze factuur had eltex van in het begin de correcte meter aangevraagd.Eltex weigert de keuring tenzij we het volledige bedrag minus 5% betalen! We hebben na 9 maanden nog geen werkend systeem, hebben inkomsten gederft door de laattijdige en onprofessionele acties van eltex. Het vertrouwen is door deze laatste eis volledig zoek. Ze gijselen hun klant doordat ze de macht hebben de keuring en het in werking stellen van de panelen uit te stellen.De firma eltex weigert de

Ik ben een ongeveer een jaar tot jaar en half al weg bij Luminus. Nu krijg ik nog een rekeningtoegestuurd van 122.90 slotfactuur is al betaald geweest. Na slotfactuur sluit men het contract af en is alles afgeregeld. Als dergerlijke correcties en fouten zijn gebeurd vind ik niet dat dit naar mij moet gebeuren dergelijke controles kan men uitvoeren voor de slotfactuur en geen jaar later.Ik vind niet dat ik als consument moet opdraaien voor rekenfouten die gemaakt zijn langs het bedrijf zijn kant.

Laat mij beginnen bij het begin. Voor de aanschaf van mijn nieuwe wagen had ik Touring. Deze heb ik toen tijdelijk stopgezet daar er bij mijn nieuwe wagen een pechverhelping zat voor 3 jaar. Toen zei de medewerker dat het resterende bedrag bij opening van een nieuw contract, later werd herzien / verrekend. Dit is alvast niet gedaan. Nu de klacht zelf: in juni 2023 heb ik een aanvraag gedaan voor een Touring go pechverhelping Benelux/ Europa daar we met het gezin op vakantie gingen. In juni is deze ook betaald. Daar ik geen feedback kreeg voor 14 Juli 2023 heb ik 2 maal contact opgenomen met Touring. De dag voor vertrek werd mij telefonisch gezegd dat als de vering in orde was, we ons geen zorgen hoefden te maken.... zaterdagochtend half 4, 15 juli motorische panne in Duitsland. Ik bel Touring en krijg de melding dat mijn contract niet terug te vinden is, en ik op maandag de klantendienst moet bellen. Maw wacht daar in Duitsland op de parking maar tot maandag en bel dan de klantendienst ??. Ik leg kwaad af en bel nogmaals, van de persoon aan de lijn krijg ik een telefoonnummer van de Duitse wegenhulp Adac. Na 6 uur en vele telefoontjes later worden we geholpen. Die maandag op vakantie bel ik de klantendienst van touring. Nog steeds vinden ze niets terug van mijn contract, dit zou volgens Touring kunnen liggen aan de problemen die er zijn door de nieuwe samenwerking met af insurance (lees:software of databaseproblemen). Ik mag mijn bewijs van betaling en het bewijs van de kosten gemaakt voor de hulp door de Duitse wegenwacht op mail zetten en terug vorderen. Daar we een week in het buitenland zaten, had ik verwacht hier snel een antwoord op te ontvangen, maar als ik niets hoorde mocht ik binnen 3 weken terug informeren. We hebben gelukkig ondertussen niets meer aan de hand gehad met de wagen, maar we zijn nu 2 weken verder en nog steeds heb ik geen feedback, geen contract en geen terugbetaling. Ik ben een heel rustig en geduldig persoon, daar ik weet welke moeilijkheden bedrijven soms kunnen ondervinden, maar dit is voor mij not done, voorbeeld van een slecht klantgericht bedrijf dewelke klanten eigenlijk gewoon in de kou laat staan. Laat me zeggen dat er nog veel werk aan de winkel is.

Beste,Op 01/05/2023 ging mijn nieuwe tarifering van kracht. Toch blijft Mega mij hetzelfde voorschotfactuur vragen met als reden dat er nog geen meteropnamen is gebeurd en dit pas in augustus zou plaatsvinden.Mega stelt dat ik mijn voorschotfactuur via MyMega tot 20% kan verlagen maar 1. Dit lukt niet want het systeem laat het niet toe (wel met € 5: hahaha) en 2. Er staat bij het voorschotfactuur dat het minimumbedrag € 10 respectievelijk € 15 moet zijn.Dit probleem deed zich ook steeds voor bij een vorige tarifering en heeft me dan ook veel moeite gekost om dit aan te passen.

Geachte, Ik wil een klacht indienen tegen Telenet. Heb opzeg gedaan in mei 2023 via website van Telenet. De modem is terug gestuurd naar Telenet , heb bewijs van bpost Er is geen verbruik meer geweest. Bedrog wand ik heb geen tv bij Telenet en word daarvoor toch aangerekend. Heb al veel mails gestuurd. Van alles heb ik een print screen gemaakt met datum en uur op ,als bewijs. Als ze dan bellen laten ze deze een keer rinkelen en dan legen ze op? Telenet blijft dit maar rekken en het bedrag word maar groter en groter ,dat moet stoppen.

Klant bij fluvius ... rekening loopt op dan meer dan 800€ per maand , ik woon samen met 2 kinderen... aardgas staat enkel ter beschikking van warm water , onjuiste aantekeningen dus

Beste,Bij aanvraag van een offerte van onze kant naar jullie toe, was er een afspraak gemaakt om 19 u. Na het wachten van een half u en er niemand kwam opdagen, had ik jullie gecontacteerd, om alsnog de bevestiging te krijgen of er iemand zou langskomen.De verkoper was te laat en wij kregen iemand anders aan de lijn om een online offerte op te stellen maar dit werkt niet voor ons (was ook heel opdringerig). Maar zouden een compensatie krijgen omdat de afspraak naar jullie kant toe niet was nagekomen. Die dag verscheen Matthias Vanholme alsnog aan de deur maar een uur te laat (om 20 u). De korting voor het te laat opdagen, werd niet aan ons toegekend. Punt 1.Onze installatie werd destijds geïnstalleerd door jullie verkoper Matthias Vanholme. Normaal gebeurt dit door een technieker van jullie. Dit is punt 2.Ons was door hem beloofd dat de eerste 4 maanden wij een korting gingen krijgen op ons maandelijks facturatie bedrag omdat hij klanten aan ons account ging toevoegen die wij zouden hebben aangebracht. NIET DUS!. Punt 3.Ook beloofde hij ons een rookmelder te plaatsen die wij tot dusver niet gekregen hebben. Punt 4.Hij zou ook materiaal bij ons geplaatst hebben dat hij illegaal verkregen heeft. Punt 5.Onze installatie werd niet volledig afgewerkt door hem en na veel aandringen per telefoon, e-mails, SMS'en naar hemzelf (zonder reactie) en bellen naar jullie bleek dat hij niet meer voor jullie werkte. Punt 6.Blijkt na onderzoek van onze kant dat alle magneetcontacten op de ramen en garagedeur niet blijken te registreren omdat er geen batterijen in zitten !????! Pure bedrog van installateur in dit geval jullie verkoper. Ik houd jullie verantwoordelijk als er bij ons wordt ingebroken omdat onze installatie door Matthias Vanholme niet correct werd uitgevoerd en wij ervan uitgaan dat wij correct beveiligd zijn. NIET DUS! Punt 7.Na telefonisch contact over deze vaststelling met jullie bureau, en na aandringen van ons, is er een technieker (13/07/2023) gekomen die de vaststelling heeft komen doen (Jens Van De Weyer). Hij zou jullie een mail gestuurd hebben over zijn bevindingen en vertelde ons dat jullie ons zouden contacteren over deze situatie. NIET DUS! Punt 8.Wij hebben na een week, omdat wij zelf niks van jullie gehoord hadden, zelf contact opgenomen, en wederom afgewimpeld. Men zou een ticketje loggen om ons probleem op te lossen. Waarna ik geëist had om mij diezelfde dag terug te bellen. NIKS GEHOORD! Punt 9.Vandaag hebben we wederom zelf contact opgenomen en gaat er op 31/07/2023 een technieker langskomen om hopelijk het probleem op te lossen.Ik hoop van harte voor jullie dat het probleem opgelost wordt anders ga ik verdere stappen ondernemen. Wij gaan ook niet opdraaien voor de kosten die deze hele affaire met zich meebrengt. Het systeem moet werken zoals wij het verwachten of u mag alles komen halen en ons tot de laatste cent terugbetalen!Gelieve nota te nemen van het feit dat ik onze domiciliëring voor de betaling van de facturen voorlopig heb stopgezet tot alle problemen zijn opgelost.Mvg,Vicky