Alle openbare klachten

Beste,Ik kocht recent een cameralens (EFS) aan bij een iets of wat opdringerige verkoper. De verkoper gaf een bon mee en wees me de weg naar de kassa. Net voor het afrekenen wilde ik nog even opzoeken of de lens compatibel was met mijn camera die ik op zak had, maar de verkoper verzocht me om meteen te betalen. Ik dacht wel dat het mogelijk ging zijn en liep naar buiten. Onderweg zoek ik nog wat op en zie ik dat EFS camera’s niet compatibel zijn met de camera. Het doosje bevatte geen plakkers of dergelijke die kunnen aanwijzen dat het ongeopend bleef, dus ik open het deksel en zie inderdaad dat het een veel grotere aansluiting heeft.Ik wandel de winkel terug binnen voor ruil na aankoop en er werd me verzocht om met de verkoper waarbij ik de lens aankocht, nog eens na te kijken. Hij opende heel de doos haalde de lens eruit en wees me op iets dat ik het al beschadigd had en gaf me als enige oplossing te verkopen tweedehands.be. Na wat vragen of er geen andere oplossing was of iemand anders dit toch eens kon nakijken belde hij zijn baas, maar weigerde de baas om te komen kijken. Graag wil ik mijn aankoop hierbij omruilen en melden dat ik niet tevreden was van het gedrag, de opdringerigheid om een verzekering aan te nemen en zijn motivatie om enkel te verkopen.

Beste, ik werd in maart door jullie gebeld met het voorstel een vrijblijvend puzzelboek te ontvangen. ik herhaalde meermaals dat ik dit vrijblijvend zou aanvaarden, echter na enkele maanden blijven de boekjes, rekeningen en ook aanmaningen via incasso komen. bij contactname stuurden jullie mij het opgenomen deel van het gesprek, waar ik duidelijk aangaf enkel vrijblijvend akkoord te geven.bij deze wil ik dus herhalen dat ik niet voor dit abonnement gekozen heb en mij dus niet verplicht voel te betalen...

Beste, ik bestelde op zaterdag 29/07/2023 een stofzuigerborstel van het merk Bosch bij FixPart. Het pakketje zou via GLS bij mij worden afgeleverd. Ik ontving deze middag een mail van GLS dat het pakketje werd afgeleverd echter, er werd helemaal niets afgeleverd. Voor de zoveelste keer zijn er dus weer problemen met levering door GLS. Met PostNL, BPost, etc hebben zich nog nooit leveringsproblemen voorgedaan enkel GLS slaagt er werkelijk NOOIT in om pakketjes correct bij mij af te leveren.Details GLS:_ dinsdag, 1 aug 2023, 12:48 - Jouw pakket is geleverd

bij deze wens ik klacht neer te leggen tegen medexel.Zonder enige waarschuwing of reden werd onze hospitalisatieverzekering blijkbaar EENZIJDIG beëindigd op 31 december 2022.Ik kwam dit te weten omdat ik in juli aanmeldde aan mijn dashbord teneinde te zien waar de factuur voor 2023 bleef.Ik heb dan getracht telefonisch in verbinding te treden, wat me na meer dan DRIE uur uiteindelijk gelukt is en dit enkel omdat ik de lijn liet openliggen waar ik dan nog geconfronteerd werd met een enerverende boodschap die zonder pauze constant herhaalde.Er werd beloofd dat dit zou nagekeken worden.Tot op heden heb ik nog steeds geen hospitalisatieverzekering, ondanks de verschillende e-mails en berichten die ik via het contactformulier stuurde.Deze worden blijkbaar gewoon genegeerd.Het is heel simpel: binnen MedExel is er blijkbaar een fout gemaakt, maar een die verstrekkende gevolgen voor mij en mijn echtgenote kan hebben.Ik eis dan ook dat de hospitalisatieverzekering onder bovenstaande klantnummers ONMIDDELLIJK terug geactiveerd wordt.het klantnummer van mijn echtgenote is 009110156540186. Ook haar hospitalisatieverzekering werd zonder reden en zonder waarschuwing beëindigd.

Beste,Momenteel heb ik enkel een mobiel abonnement van Telenet aangezien ik met periodes in het buitenland verblijf. Op 24 juli kreeg ik van Telenet een sms bericht dat mijn mobiele data geblokkeerd was vanwege hoog verbruik. Na controle op de Telenet app blijkt dit reeds om enkele honderden euros te gaan. In het verleden stuurde Telenet telkens een sms wanneer 80% van de bundel verbruikt was, en werd data geblokkeerd vanaf 50 euro extra verbruik. Na telefonisch contact met Telenet werd mij geadviseerd een klachtenformulier in te vullen op hun website. Echter is er geen communicatie via klachtenformulier of email meer mogelijk met Telenet.Telenet heeft de mobiele data veel te laat geblokkeerd en kan ik dus niet akkoord gaan met de factuur.

Beste,Ik heb bij jullie een tapijt aangekocht. Deze ziet er na 2 maanden al versleten uit. Op verschillende plaatsen vertoont deze tapijt losse draden en begint ze te rafelen. Deze tapijt ligt op een plaats, die niet intensief gebruikt wordt. Ik heb met jullie contact gehad via de klantenservice, maar kan niet zeggen dat er veel service is. Van jullie kreeg ik de opmerking dat het heel normaal is, dat deze tapijt her en der begint te lossen. Ik ben vrijdag naar de winkel geweest in Wilrijk en daar zag ik ook dat de tapijt die in de kast hangt om te kiezen ook al slijtage vertoonde. Heel bizar ander tapijten hadden dit niet. Als ik dit had gezien toen ik enkele maanden geleden in jullie winkel deze tapijt heb gekozen, had ik deze zeker niet genomen. Toen ik de verkoper hier op aansprak, wist hij niet goed wat hij moest zeggen. Ik zei hem, geef nu gewoon toe dat deze tapijt van slechte kwaliteit is. Hij heeft me beloofd dat hij het jullie zou melden bij de klantendienst. Deze tapijt kost 1599 euro wel een hele dure grap, om na 2 maanden tot de conclusie te komen dat deze volgend jaar zeker aan vervanging toe is.Met vriendelijke groeten,Narcisse Lenaerts

Geachte, normaal zouden we in april ons eindfactuur krijgen.Ik had een mail gestuurd op 24/05/2023 en op 20/06/2023.Nu krijg ik maar pas een antwoord op mijn mail van 24/05/2023.Onder tussen had ik al telefonisch contact gehad en daar zeiden ze mij dat het in orde zou zijn op 18/07/2023.Nog altijd niks.Dan heb ik chat sessie gehad en daar beloofde ze mij ook dat het in orde ging komen.Dus het enige antwoord dat ik heb ( op mail van 24/05/2023 ) Betreft: referentienummer 009190481106Beste klantHierbij laten we je weten dat we je vraag doorgestuurd hebben naar de tweede lijn.Deze dienst zal je vraag verder analyseren en beantwoorden.Gezien de huidige marktsituatie en het groot aantal vragen dat we ontvangen, kan dit langer duren dan je van ons gewoon bent.We verontschuldigen ons alvast hiervoor.Maar Engie heeft wel al een nieuw voorschot berekend en een nieuw contract gestart.Normaal kijk ik elk jaar na ( via jullie ) wat de beste leveranciers is voor ons, maar nu ik geen afrekening heb kan ik dit niet nakijken.Met vriendelijke groet,Rina

BesteIk wacht op verschillende pakketten van GLS. Het betreft pakketten met volgende parcelnummers: - 61105839754- 61105843099- 61105843886- 61105845438Deze zouden zich nu al enkele dagen tot meer dan een week bevinden in het depot in Deinze. Volgens de mails die ik kreeg van GLS zelf, zouden deze al eens aangeboden zijn, maar was ik niet thuis. Wat geen waar is... Ik heb dan maar voor de zekerheid voor een andere leveringsoptie gekozen (leveren in ParcelShop), voorlopig zonder enig resultaat. Op mails die ik stuur naar GLS krijg ik geen antwoord.Ik zou graag meer duidelijkheid willen over de levertermijn van deze pakketten in de geselecteerde ParcelShop. Ik hoop dat dit deze week nog geleverd wordt.

Beste, zonet stelden we vast dat via Mastercard sinds november 2022 maandelijks 15 Eur betaald wordt aan WLY KOOPSPAAR, NYON, Zwitserland. We hebben totaal geen idee waarover dit gaat. Na wat googlen blijkt dit een vaak voorkomend probleem. Wat te doen om de betalingen terug te vorderen, en het lidmaatschap stop te zetten? Dank bij voorbaat

Ik heb in het jaar 2020 een contract afgesloten voor de verzekering van een dure smartphone.Dit jaar, rond mei/juni krijg ik plots een hoop mails dat mijn 'diensten worden uitgebreid' wat er op neer komt dat ik ik van een klein maandelijks bedrag plots over ga naar een 500 euro per maand.Ik had deze meldingen niet zien passeren en zie plots dat mijn bankrekening leegezogen wordt.Plots zit ik met een- Buy Back dienst- Pack Telefonie- Pack Telefonie+- ESSENTIEL PACKDe kosten zijn belachelijk. In hun mail stond er dat er 30 dagen tijd is om deze te weigeren, en dat mijn ook nog eens telefonisch contact met mij ging opnemen.Helaas zijn de 30 dagen al gepasseerd.Maar ik ben nooit gebeld geweest door SFAM.Ik heb 2 weken geleden een vraag ingediend via hun online portaal waarin ik vroeg wat er gaande is, waarom ik plots 4 dure contracten op mijn naam krijg. Daar heb ik ondertussen nog geen enkel antwoord op ontvangen. (Met uitzondering van het automatsiche antwoord)Ik heb hen nu op 3 manieren aangeschreven om per direct al mijn contracten op te zeggen.- via mail naar klantendienst- via 2 verschillende locaties op hun klachtenformulier (waar het over annulatie gaat van diensten & contracten)De ervaring op dit formulier is slecht. Het lijkt op een 'nagedacht' van een Frans bedrijf die geen noodzaak ziet om een deftige nederlandstalige ervaring te voorzien. Ook in de communicatie valt het op dat nederlands een derderangstaal is.Ik hoop nu dat ik snel een antwoord krijg, maar ik krijg zo'n ontzettend slecht buikgevoel dat ik meteen bij jullie ook klaag.