Alle openbare klachten

Beste,met betrekking tot bovenvermeld pakket bezorgde ik jullie foto's met de problemen rond de ontvangen producenten.Graag ontvang ik een korting die meer is dan 40 % gezien de kleding helemaal niet voldoet of een gratis retour.Foto's met gebreken reeds in jullie bezit.Ik verwacht jullie antwoord voor 4/8/2023 gezien wij al bezig zijn sinds april 2023.

Beste,ik ontving bovenvermeld pakket met 7 kledingstukken.Deze kledingstukken voldeden niet aan de omschrijving op de website van Joom.Ik bezorgde jullie bewijzen van de stukken die niet voldeden, jullie mailden op 27/4/23 het voorstel om 40% korting te geven. Gezien ik die kleren écht niet kan dragen vroeg ik een grotere korting (mail die klarna mij bezorgde op 10/7/2023) Ik kreeg geen antwoord meer op mijn vraag en op de factuur van Klarna staat nog steeds dat ik alles moet betalen. Graag een antwoord voor 4 augustust 2023 op mijn vraag met aansluitend een vermindering voor deze kledingstukken.Foto's reeds in het bezit van Joom. Deze werden bezorgd via de chat.Mvg,Lennie Vansteenkiste

Geachte, wanneer men via de site van RedStarLine tickets wenst aan te kopen voor de voorstellingen, kan men niet betalen via kredietkaart. Voor annulatie moet men bijbetalen. Ik vind dit een beperking van mijn rechten als consument (ik word gedwongen iets aan te kopen dat ik niet wens of nodig heb), aangezien mijn Mastercard bij Belfius automatisch annulatie en terugbetaling dekt.

Beste, Ik bestelde een 'business wallet' bij Tommy Hilfiger aan 50% korting. Echter werd dit geannuleerd na een levertermijn van maar liefst 7 dagen. De andere goederen heb ik gekregen. Toen ik belde naar klantendienst voor verhaal te krijgen, kreeg ik dood leuk te horen dat ze niet voorradig waren bij het versturen van mijn bestelling. Wat wel vreemd is omdat ik ze alsnog online kon bestellen. Ze had me dan aangeraden om ze opnieuw te bestellen, wat ik ook raar vond als ze online voorradig zijn, waarom dan mijn bestelling annuleren? Ok omdat ik deze echt wou hebben, heb ik ze opnieuw besteld met een aantal andere kledingstukken. Deze keer heb ik voor spoedlevering betaald (12,95 EUR inderdaad wat een bedrag!) Beloofde spoedlevering van 1 dag bleef natuurlijk uit! Ik kreeg deze bestelling achter 4 dagen! Opnieuw is de business wallet geannuleerd. Opnieuw gebeld naar klantendienst en opnieuw het zelfde verhaal gekregen, zucht! Ok, volle moed opnieuw op de website gekregen en ja hoor, hij was nog beschikbaar. Ik heb deze opnieuw besteld maar dan enkel dit, ook opnieuw betaald voor 'spoed levering'! Ik kreeg gisteren een mail dat het geannuleerd is vanwege voorraad. Dit kan toch niet!

Beste, enige tijd geleden werd onze installatie zonnepanelen goedgekeurd na plaatsing. Gezien wij nog steeds geen afrekening elektriciteit hebben ontvangen voor de maand juni nam ik contact op met jullie klantendienst via de chatfunctie. Aldaar kreeg ik te horen dat jullie totaal geen injectievergoeding betalen gezien wij maandelijks een afrekening krijgen. Eveneens vernamen wij dat dit zo bij elke leverancier is. Wij willen hierover graag duidelijkheid. Indien Totalenergies effectief niet bereid is om een injectievergoeding te betalen willen wij graag weten in welke wetgeving (wet/decreet en artikel) dit zo voorzien is. MVG

Beste, ik heb een pakket retour gestuurd naar het correcte adres van Kleertjes.com via UPS, UPS heeft een fout gemaakt, het pakket is in Duitsland beland i.p.v. bij kleertjes.com. Ik heb met UPS gebeld, UPS bevestigt dit, maar de oorspronkelijke afzender, kleertjes.com dus, moet zelf initiatief nemen om het pakket alsnog naar hen te laten versturen, zij doen dit niet, want ze zeggen dat ik dat moet doen. UPS zegt dat ik dat niet kan, dat enkel kleertjes.com dit kan omdat zij een contract met hen hebben. Het gaat over een groot bedrag en kleertjes.com doet totaal geen moeite om hier een gepaste oplossing voor te vinden. Totaal geen medewerking bij kleertjes.com. Ik ben al jaren trouwe klant bij hen, ik bestel regelmatig voor aanzienlijke bedragen, nu is er een probleem bij een retour, een probleem dat ik zelf niet gecreëerd heb, maar moet er wel voor opdraaien.

Ik heb 9 mei kreeg ik verschillende stortingen via Payconik die ik nooit heb doorgestort gekregen op mijn rekening. Payconik heeft niks laten weten. Ze hebben uiteindelijk mijn account gereset maar ik ben verandert van bank en kon me niet meer aanmelden op deze account. Nu antwoorden ze helemaal niet meer.Dit is mijn laatste bericht naar hun klantendienst, geen antwoord meer gehad. Er is ook geen telefoonnummer om te bellen.Ik heb mijn afschriften gekregen en ik heb GEEN ENKELE BETALING ontvangen. Het ging om betalingen op 6 mei die aan mij werden gestort. Ik heb deze niet ontvangen!!Alsook kan ik niet meer op deze account omdat die gedeactiveerd werd en ik na die bankswitch mijn kaart niet meer heb. Ik kan dus deze betalingen niet meer zien en ook niet meer doorgeven welke betalingen dit zijn. Wat zal er nu gebeuren? Celine VandecasteeleHet ging om rekening BE84 0003 1577 9759

Beste,Bij Proximus hebben wij een pack waarbij een digitaal abonnement voor HLN is inbegrepen. Abonnement nr is 3434333. Sinds eind juni is HLN overgegaan naar een nieuw systeem en kregen we een nieuw abonnement nr: A1001797156.Sinds 4 juli hebben wij blijkbaar geen actief abonnement meer bij HLN. Ons abo heeft sinds 4 juli status 'beëindigd'. Bij Proximus bevestigt men ons dat wij nog altijd recht hebben op een digitaal abo bij HLN en dat aan hun kant alles ok is. Het probleem ligt volgens Proximus bij HLN.Wij contacteerden HLN via tel nr 02/4542590. Dit is werkelijk de hel. Constant krijgt men daar te horen Even geduld, al onze lijnen zijn bezet. Ondanks dit zijn we er toch 5x in geslaagd iemand aan de lijn te krijgen. Meestal zaterdag morgen omdat we dan onze vaste lijn kunnen laten open liggen.Iedere keer hebben we ons verhaal gedaan, iedere keer ging ons probleem doorgegeven worden aan hun supervisor. Tweemaal beloofde de contact persoon ons terug te bellen. we spraken zelfs dag en uur af (zoals vandaag 1/8 08:00). Nooit terug gebeld.Vijf maal hebben we een contactformulier ingevuld op de website van HLN (https://www.hln.be/service/contact). Ondanks de belofte om binnen de 2 dagen contact op te nemen, na 14 dagen nog niets gehoord.De hele klantendienst van HLN lijkt meer op een 'hoe stuur ik abonnees met een kluitje in het riet dan op een klantendienst. De houding van HLN tart werkelijk alles en daarom - na een tip van onze zoon die abonnee is bij Testaankoop - zijn we bij jullie terecht gekomen. Via ons Proximus pack betalen wij meer dan waarschijnlijk ook voor het HLN abonnement. Dus een maand geen digitale krant is volgens mij diefstal. Hopelijk kunnen jullie iets meer druk zetten op HLN en helpen om ons probleem op te lossen.Bij voorbaat dank.Vriendelijke groeten,Herman Stroeken

Oplichting betreffende de prijs en de installatie van mijn schoonouders voor het plaatsen van een douchecel voor 10.250 EUR met als afmeting 800 x 800 cmen helaas met installatieproblemen waardoor mijn schoonouders zich niet meer kunnen wassen op hun klein appartement sinds 08-06-23 (Hittegolf)Het profiel kan pas in augustus 2023 geleverd worden was de boodschap.Tot op vandaag 01-08-23 is er nog steeds geen plaatsingsdatum doorgegeven ondanks meerdere mails en telefoons.Zaenen Petrus heeft de badkamer besteld. (Reclame op TV gezien)15-03-23 : Bestelling getekend door Louis Wouters en Zaenen Petrus (Zie bijlage) Levertijd 17-04-23 * 23-04-2330-03-23 : Dezelfde bestelling getekend door Louis Wouters en iemand anders !!!!!!! (Zie bijlage) Levertijd 17-04-23 * 23-04-2308-06-23 : Afbraak en installatie nieuwe douche, helaas zonder douchewanden want de hoekprofiel was beschadigd. (Afleverbon : Zie bijlage)Levering hoekprofiel : ergens in augustus 202307-06-23 : telefoon naar Mobilae - klantendienst - gaan ze ZEKER terugbellen maar helaas, geen telefoon09-06-23 : telefoon naar Mobilae - klantendienst - andere persoon - gaan ze ZEKER terugbellen maar helaas, geen telefoon14-06-23 : 1x telefoon naar Mobilae dat er “valsheid in geschrifte” is en ik werd dadelijk doorverbonden met Frederik van Doorselaer die ZEER goed op de hoogte was van de rechtsgeldigheid van uitspraken zoals “Valsheid in geschrifte”Ik had dit aangegeven omdat er een “Afleverbon” (Zie bijlage) was afgegeven door de installateurs met de opmerking dat de “installatie ok” was en dat ze geen douchewanden konden plaatsen omdat de hoekprofiel beschadigd was. Dit is volgens Frederik van Doorselaer geen valsheid in geschrifte omdat mijn schoonvader getekend heeft.Op dezelfde “Afleverbon staat “Installion ok” en “It will be necessary to order a sheet for the glass after unpacking it was damaged”De installateurs spraken gebrekkig engels en de opmerking op de “Afleverbon” was ook in het engels, wat mijn schoonvader uiteraard niet begreep maar dat de installateurs toch lieten ondertekenen.De oude douchecel was al afgebroken en mijn schoonouders kunnen zich niet meer wassen sinds 08-06-23De installateurs hebben 1 groot glazen paneel MIDDEN IN DE LIVING geplaatst en de glazen vouwdeure n staan IN DE GANG van het kleine appartement. Probleem 1-------------Oplichting door de verkoper Louie Wouters door misbruik te maken van de hoge leeftijd van mijn schoonvader om een douchecel te verkopen van 800 x 800 mm dus dit wil zeggen een standaardmaat.De verkoper is zogezegd een specialist om een juiste offerte te maken op de juiste plaats voor de juiste personen (Er was zelfs nog geen HANDGREEP voorzien voor mensen van 80 jaar)Er is nog 15 cm ongebruikte ruimte naast de douchecel om de douchecel breder te maken. (Zie bijlage)Er is nog 10 cm ongebruikte ruimte voor de douchecel om de douchecel dieper te maken.Dat een douchecel OP MAAT duurder is kan ik begrijpen maar niet met deze STANDAARD MATEN.De poot van het stoeltje om op te zitten komt op de rand van het aflooproostertje waardoor dit roostertje open gaat staan (Gevaarlijk)Er is zelfs voor 10.250 EUR GEEN HANDGREEP VOORZIEN.We hebben een detailfactuur gevraagd om te zien wat het materiaal kost en wat er dan allemaal voor kwaliteitsmateriaal in deze superdouche steekt.We kregen enkel een totaalprijs die lager ligt omdat ze een optimalisatie van het materiaal hebben gedaan en daardoor is de prijs iets lager 9.669,81 EUR ipv 10.250 EUR (Geen korting dus)Een vreemde post is “Garantie sanitair” - als de afloop is verstopt wordt dit opgelost volgens hun maar de prijs hiervoor is rond de 500 EUR ??? heb ik gehoord. (Daarom dat ik een detail had gevraagd maar niet gekregen.)Op de onderstaande vraag om een bewijs van de kwaliteits materialen kreeg ik dit antwoord op 01-08-23Hallo TidaOp vraag van mijn rechtsbijstand had ik graag de factuur ontvangen en de voorwaarden die eraan verbonden zijn om zo mijn plichten te kennen maar ook mijn rechten betreffende de plaatsing van de douchecel.Graag had ik ook de nodige documentatie of attesten ontvangen die de hoge prijs van de douchecel rechtvaardigen betreffende de douchebak - glas - profielen - achterwand - kraanWat is het merk van deze materialen?Vb. : Er werd aan mijn vrouw uitgelegd aan de telefoon dat de douche bak speciaal behandeld is om minder luchtbellen in de massa te krijgen om een betere anti-slib karakteristiek te bekomen.Graag had ik hierover meer informatie (merk) of een attest.Alvast bedankt voor de moeite.grtAntwoord Mobilae 01-08-23 : eerste betalen en dan een “attest op eer” ??-------------------------Beste,Hartelijk dank voor Uw emailtje.Na betaling van de aflevernota/saldofactuur, ontvangt U zowel de eindtotaalfactuur als het attest (Verklaring op eer) om samen voor te leggen aan de premie-instanties, indien van toepassing. Dit kan niet voordien gebeuren omdat sommigen wel eens de niet betaalde eindtotaalfactuur gebruiken om ten onrechte een premie op te strijken. Een premie wordt immers enkel betaald gebaseerd op de betaalde eindtotaalfactuur.Er zijn geen andere attesten, noch verantwoordingsstukken , anders dan de contractuele overeenkomst. Deze is voldoende teneinde te checken gedurende de oplevering of alles conform werd geleverd.OPGELET: Dit is niet het geval bij bvb de handgreep dewelke U per email werd toegezegd en dus pas nadien er bij kwam.Daarvoor is de email een sluitend engagament vanwege onze firma.Met dankFrederik van DoorselaerE: frdo@mobilae.com Xavier De Cocklaan 42,9831 Deurlewww.mobilae.beProbleem 2--------------De installateurs waren buitenlands waardoor er geen communicatie mogelijk.Zij hebben hierdoor misbruik gemaakt door in het engels “Installation ok” op de “Afleverbon” te schrijven die mijn schoonvader niet begreep.De glazen panelen staan in de living tegen de muur !!!Gevaarlijk.

Beste,Hierbij stel ik mij burgerlijke partij in het dossier dieselgate en sjoemelsoftware tot vordering van betaling volgens uitspraak in de groepsvordering of individuele vordering door testaankoop en in gelijke grootte zoals de uitspraak.Heb mijn auto, een skoda octavia nieuw aangekocht op 30/3/2011. De problematiek van de dieselgate kent zijn ontstaan als deze auto reeds in mijn bezit was en ik daarbij dus een gedupeerde ben en zo ook een rechtmatige ontvanger ben van een schadeloosstelling.Hebben in 2015 deze auto verkocht aan de garage met verlies hierdoor en een nieuwe aangekocht.