Alle openbare klachten

Ik bestelde een GSM op deze website. Vandaag besteld, morgen geleverd. Ondertussen 12 dagen verder. Vorige week telefonisch contact opgenomen. Anderhalf uur moeten wachten. Nergens werd vermeld dat het een betalend nummer was, gevolg 22 euro kostprijs telefoongesprek. In mijn account zag ik de bestelling niet verschijnen ondanks dat de aankoop meteen betaald werd. Dit zou meteen in orde gebracht worden, tot op vandaag niets. En ik zou maximum 1 weekje geduld moeten hebben voor de levering, anders namen ze contact met ons op. Niemand gehoord, niets geleverd! Ik kan de aankoop dus ook niet annuleren, gezien deze niet vermeld staat in mijn account. En ik vrees bijgevolg ook voor een niet-terugbetaling van deze aankoop. Geprobeerd via chat. Vrijdag laatst gestuurd, vandaag dinsdag nog steeds geen respons via chat. Opnieuw gestuurd vandaag..... 630 euro cadeau doen aan een louche bedrijf zie ik niet zitten. Het kan toch niet dat we hier gewoon machteloos moeten toekijken en het bedrijf in kwestie zo weinig toegankelijk is! Daarnet nog even gebeld: 23 wachtenden voor mij! Had mij nog meer gekost dan de 22 euro van de laatste keer tijdens dewelke er 15 wachtenden voor mij waren!

Beste,De elektriciteit in ons appartement viel op 30/7/2023 volledig weg dus belde ik de firma SOS247.be om een elektricien te laten komen om onze elektrische installatie te inspecteren, na zelf al contact opgenomen te hebben met Engie en de zekeringen gecontroleerd te hebben. De dispatch van SOS247.be melde eerst dat de elektricien voor 18u ter plaatse zou zijn, uiteindelijk was hij er pas om 19u. Op voorhand kon hij geen prijs geven. Hij heeft de installatie bekeken, maar vond zogezegd geen probleem. De elektricien was slechts 15 minuten aanwezig en vroeg €699 die ik ter plaatse moest betalen met Bancontact. Een dag later kwam een elektricien van Sibelga die binnen de 5 minuten vaststelde dat er een kabel in de teller was doorgebrand en deze herstelde. Tot op heden ook nog steeds geen factuur of interventiebon ontvangen van SOS247, enkel een afdruk van de betaling met Bancontact. Ik legde al verklaring af bij de politie voor fraude.Contactgegevens van SOS247: sos247.be, 0489 70 98 98, Avenue Jules Bordet 160, 1140 Evere

Beste mevrouw, mijnheer, graag zou ik van jullie na 2 jaar van éénzijdige facturatie en dossierbehandeling via gerechtsdeurwaarder Bordet, eindelijk eens reactie op mijn telefonisch contact, émailcontact en extra vragen via de gerechtsdeurwaarder, van jullie willen ontvangen.Ik heb persoonlijk nog geen enkele medewerker van MEGA zelf aan de lijn gehad, wel medewerkers van gerechtsdeurwaarder Bordet, die ik tot 3 maal toe mijn dossier zelf heb moeten toelichten en waar ik steeds te horen kreeg dat er terug contact met MEGA ging opgenomen worden en ik voorlopig met de aanmaning niets hoefde te doen.Tot mijn absolute verbazing krijg ik in juni 2023 een bericht dat er een bedrag door jullie terug op mijn rekening ging gestort worden. (is nooit gebeurd) Dan blijkbaar direct daarna een nieuwe factuur met mijn aanpassingen die ik doorgegeven had op de oorspronkelijke factuur, maar deze was in een link aan de émail verbonden, nog zelfs niet als attachment en 10 dagen nadien ik een aanmaning krijg van gerechtsdeurwaarder Bordet op het verstrijken van de betaaltermijn van de factuur van juni 2023 (Dit was een rechtzetting van de oorspronkelijke factuur van 07 december 2021).Het verstrijken van de betaaltermijn was wel gerekend van 2021.Bij nader inzien van deze factuur werd er inderdaad rekening gehouden met mijn eerste bezwaar, maar werden de betalingen die reeds uitgevoerd waren, niet mee in rekening genomen. Hierdoor is uw nieuwe factuur weer niet correct.Communicatie vanuit jullie bedrijf MEGA met de klant en een open geest naar problemen oplossen zou hier heel veel helpen. Ik hoop nu ook dat u een snelle en correcte afhandeling van mijn bezwaarschrift aan gerechtsdeurwaarder Bordet zult schenken en misschien is een contactname met de klant zelf meer geschikt als oplossing in plaats van dit door een externe dienst te laten gebeuren.Uw leuze onder elke émail van Wij blijven beschikbaar voor al je vragen via telefoon (016/676060) of émail (info@mega.be) zijn loze woorden en zowel de telefoon als de émail blijven onbeantwoord.

Beste Wij lieten bij ons thuis zonnepanelen, optimisers en een omvormer plaatsen door Izen. De verkoper vertelde ons dat wij een 1fasige omvormer nodig hadden, deze werd dan ook geïnstalleerd. (Wij zelf hadden zelf geen kennis van zaken en gingen er dus vanuit dat de verkoper wist waarover hij praatte.)Een tijdje later kregen we een bericht van Izen. De omvormer en de optimisers zouden door een terugroepactie van Huawai vervangen moeten worden. Ondertussen heb ik mij verdiept in de materie en wist ik dat aan ons de verkeerde omvormer verkocht werd vermits de meeste toestellen in ons huis op 3 fasen draaien. Dus wij wekken op dit moment zelf energie op die we niet kunnen gebruiken... Daarvoor leg je uiteraard geen zonnepanelen...Daarom hebben wij aan Izen gevraagd of ze de omvormer niet konden vervangen door een 3-fasige omvormer (mail op 10/09/2022), en dat wij dan uiteraard het verschil in prijs daarvan zouden bijpassen. Hierover hebben we bijna een jaar(!!) heen en weer moeten mailen. Een telefonische ja, maar dan weer geen mailtje, dan werkte onze contactpersoon ineens niet meer voor Izen,... en ga zo maar door. Uiteindelijk kregen we op 24/5/2023 een offerte en de boodschap dat we heel de omvormer zouden moeten betalen, en een tijd later (op 4/7/2023) nog een mailtje met de melding dat er ondertussen ook nog een prijsstijging werd doorgevoerd en dat we dus nog steeds de volledige omvormer zouden moeten betalen + 300 euro (= de prijsstijging)Wij zijn dus zeer ontevreden en willen dat deze situatie zo snel mogelijk opgelost wordt.

Beste, Ik heb constant problemen om op internet te raken. Op mijn computer is het ofwel geen internet verbinding ofwel verbonden en beveiligd maar geen internet beschikbaar of geen netwerk gevonden. Je moet eindeloos proberen om het manueel te doen terwijl de optie automatisch ingeschakeld is. Ook als ik bezig bent, valt het internet uit en moet je alles herbeginnen. Dit heeft me al veel tijd gekost en materiele schade bijgebracht.Op de tv moet je TIENTALLEN keren proberen om verbinding te maken. Er is een probleem met je verbinding of de ethernet kabel is niet verbonden. Als ie dan wel aanslaat, zie je de programma's van drie maand geleden op de live tv staan. De opnames vallen uit, of de klank is volledig verstoord (verhakkeld) of hij komt achter op het beeld. Je moet eindeloos wachten tot alles opgeladen is en dan hopen dat het niet meer uitvalt. En toch gebeurt het elke avond meerdere keren opnieuw. Dit is onaanvaardbaar. Ik betaal elke maand stipt voor een dienst die niet werkt. Ik mis mijn programma's en verlies mijn tijd. Tussen 12 u 30 en 14 uur vandaag heb ik non stop geprobeerd om Proximus tv te verbinden zonder succes. Als je iemand aan de lijn krijgt is het van trek eens de stekker uit of we doen een test maar ze bellen niet terug. Het is niet aan de klant om constant de stekkers uit te trekken en de apparaten te herstarten en te zorgen dat de dienstverlening werkt. Proximus moet zorgen dat het perfect werkt. Die dienst is helemaal niet betrouwbaar. Stel je voor dat je wasmachine of je vaatwasser steeds zouden uitvallen en je ze constant moet herstarten....wie zou dat aanvaarden? Probeer eens je factuur per vergissing een paar dagen te laat te betalen De dag zelf wordt je Proximus tv gedesactiveerd en krijg je nog een heel onaangename persoon aan de lijn. Hoe behandelt Proximus zijn klanten? Hier moet een einde aan komen.Ik weet dat ik niet de enige ben met dergelijke problemen. Ik vind het heel eenvoudig schandalig dat je de volle pot betaalt voor een dienst die heel gebrekkig werkt.Ik wens een schadevergoeding van drie maanden abonnement. Ik wens de vervanging van de digibox en een grondige controle van de connectie tot die perfect werkt zoals het hoort.

beste, reeds op 21 juni de wifi boosters teruggestuurd. sindsdien ontvang ik mails ivm terugsturen materiaal of anders word er 80 euro aangerekend. op 1 juli contact gehad met de klantendienst via messenger. dan mail ontvangen waarin ik bewijs verzending moest doorsturen. heb dit ook onmiddellijk gedaan. dan nu vandaag factuur 80 euro voor niet terugsturen.heb zelf track en trace nummer gecheckt en is bij orange ontvangen.telefonisch contact met orange, zekere 'tarek' die weigerde track en trace te controleren, in zijn systeem staat 'niet ontvangen' en daar bleef het ook bij. geen verdere hulp. u moet betalen of wij sturen het door naar gerechtsdeurwaarderdan ook nog klacht ivm vorige factuur 04653030723daar word er mij 50 euro aangerekend voor het verbreken van de wifi mesh.ik heb deze enkel besteld na aandringen van klantendienst. wij hebben constant problemen met onze verbinding. hiervoor waren er techniekers langs geweest die het probleem niet konden oplossen. volgens klantendienst ging deze wifi mesh toestellen de oplossing zijn.indien deze het probleem niet oplostte mocht ik deze kosteloos retourneren. ik heb deze dan ook teruggestuurd want het verhelpt het probleem niet.ik vind deze 50 euro voor verbreken contract dan ook ten onrechte want klantendienst wou geen technieker meer sturen vooral ik deze uitprobeerde

Beste,Vanaf woensdag 26/07 liep de actie in lidl voor woolite wasmiddel 1+1 gratisOp woensdag ochtend ga ik langs: nog niet aanwezigOp donderdagochtend ga ik langs : nog niet aanwezigOp zaterdag ga ik langs (vrijdag ging niet): alles weg, wantja, zoals de wernemers zeiden, het was wel 1+1Ik contacteer lidl en ze doen niks behalve zeggen dat ze dit gingen bekijken want dat was inderdaad niet correct. Maar zelf geen enkele compensatie gekregen

Beste,Betreft: Aanvullend pensioenplan dossiernummer 0367 6009 67 Gezien de vervaldatum, zijnde 01/10/2020 reeds enige tijd voorbij is en ik geen enkele communicatie ontvangen heb omtrent de uitbetaling van mijn reserves had ik graag zsm volgende info ontvangen: Simulatie van het bedrag dat ik tegoed heb als ik mijn reserves nu opneem. Gezien ik het had kunnen opvragen op 01/10/2020 en we nu 26/07/2023 zijn wat is de bijkomende rente?Simulatie van het bedrag dat ik tegoed hab als ik mijn reserves opneem op mijn wettelijke pensioendatum zijnde 1/10/2026Welke stappen (documenten) moet ik doen om deze reserves te laten uitbetalen.Mvg,Patrick

Beste, ik bestelde 2 broeken online bij icon-amsterdam. 2 dagen na ontvangst hebben wij deze teruggezonden wegens niet tevreden van de kwaliteit. Het was de eerste keer dat wij hier een bestelling plaatsten. Nu krijgen wij een mail dat ze de retour goed ontvangen hebben maar ons geen terugbetaling kunnen doen daar het om afgeprijsde artikelen gaat. Wij wensen gezien de kwaliteit van hun producten geen andere bestelling te plaatsen maar gewoon ons 124,89€ terugbetaald krijgen.

Na mijn verhuis eind april en het stopzetten van Proximus diensten daar ze geen telefoonaansluiting vonden in mijn nieuwe woonst heb ik al het materiaal teruggestuurd via B-Post einde april. Op 3 mei kreeg ik onterecht een volledige aanrekening + 59 euro boete voor het laattijdig melden van verhuis !!!). Verschuldigd bedrag: 140,89 euro. Ik heb herhaaldelijk gebeld naar Proximus waar ze niet eens wisten dat ik al het materiaal had teruggestuurd (waarvan bewijs in mijn bezit) en dat ik niet meer bij hen was aangesloten uitgenomen voor telefonie tot mijn nieuwe simkaart van Telenet zou worden geactiveerd. Uiteindelijk kreeg ik op 30 mei een kredietnota van 115,43 euro. Het finaal verschil was mijn abonnement voor telefonie voor mei, namelijk 140,89 euro - 115,43 euro = 25,96 euro die ik onmiddelijk heb betaald.Nu krijg ik een bijkomende aanrekening van 47,41 euro voor verbruik telefoon in mei. Ik wordt de volle pot aangerekend ondanks dat ik mijn abonnement telefonie voor mei heb betaald.Ik heb herhaaldelijk telefonisch contact opgenomen zonder gevolg en vandaag een aangetekend schrijven verstuurd + deze klacht bij Test-Aankoop.Nog even dit : mijn Telenet simkaart is pas einde mei kunnen worden geactiveerd nadat ik de simkaart nummer van Proximus had doorgegeven aan Telenet. Daar wisten ze te zeggen dat het Proximus simkaart nummer niet correct was.Toen ik het plastiek kaartje waar de simkaart had ingezeten, terug heb gevonden bleek er een ander nummer op te staan.Een hoop ellende die ik graag publiek wil maken.