Alle openbare klachten

Beste, Begin dit jaar hebben mijn vrouw en ik een twee persoonsmatras gekocht bij Beter Bed en na levering bleek al snel dat er iets mis was met de matras. Jullie bevestigen de fout en gaan akkoord met de retourname van de matras, maar we willen deze matras nog houden tot we een nieuwe matras hebben, anders moeten we slapen op de grond. De nieuwe matras wordt pas geleverd +/- eind oktober.Ik hoop dat jullie hiervoor begrip kunnen opbrengen en de retournamedatum van de slechte matras kunnen verzetten naar eind oktober.Ik heb al een email gestuurd naar de klantendienst, maar volgens jullie kan de retournamedatum niet meer verzet worden.

Stopzetting lijkt maar niet te lukken! Na herhaalde pogingen uiteindelijk via testaankoop erin geslaagd een bevestiging van telenet zelf gekregen dat ik geen enkele schuld meer heb, niet nu en ook niet in de toekomst (zie mail telenet in bijlage).Toch krijg ik nu weer een factuur! Bovendien merk ik dat er op 06 april een domicilierings mandaat is aangemaakt zonder dat ik daar van op de hoogte gebracht ben. Hoe kan dat. Heb dat mandaat nu in elk geval geblokkeerd en ik zou het op prijs stellen dat telenet nu uit mijn leven verdwijnt.

GeachteIk had een betaalplan voor mijn jaarlijkse afrekening.Jullie hebben dit geannuleerd, zonder kennis te geven.Jullie klantendienstcollega Laurence, zei dat er een nieuwe factuur is opgemaakt, en dat er geen betaalplan kon gegeven worden voor de factuur die rechtgezet wordt.Ik ga hier niet mee akkoord, eigenlijk kan ik gewoon niet nog meer betalen omdat ik een opleiding volg en dit bedrag afgestemd was met mijn vvinkomen.Laurence zei: Het is altijd zo, Brecht. en toen verliet ze de chat.

Beste,Ik probeerde jullie meermaals te bereiken zonder gevolg.Ik wil mijn contract stopzetten.Ik heb de domiciliëring nu hopelijk via de bank kunnen stopzetten.Bij onderzoek op de bankrekening merkte ik dat jullie zonder reden meermaals verschillende domiciliëringen hebben geïnd van verschillende bedragen. Ik vorder deze inningen terug.

Beste,ik heb een 'direct' contract voor elektriciteit en gas. Voor gas ontvang ik maandelijks een factuur, maar niet voor elektriciteit.Nochtans staat de 'poort' voor beide open (dus ook voor elektriciteit). Ik heb met Fluvius contact genomen en zij begrijpen ook niet hoe het komt. Gelieve in orde te brengen dat ik ook maandelijks mijn electriciteisfactuur krijg.

Beste,Sinds april zijn er geen meterstanden meer doorgeven aan Luminus (3 maanden reeds). Zodoende kan ik de maandelijkse afrekeningen ook niet meer ontvangen. Sinds 1 augustus 2022 heb ik ook zonnepanelen. Luminus kan hiervan ook geen afrekening maken (dus meer dan 1 jaar) door gebrek aan meterstanden.Op een mail van 30-06 komt er gewoon geen reactie en graag zou ik mijn tarieven van elektriciteit willen updaten naar de goedkoopste toestand op de markt maar zonder afrekening is dit niet te riskeren. Gelieve dit alles zo vlug mogelijk op te lossen.Vriendelijke groetenEddy JanssensWandeleerstraat 53201 LANGDORP0495182508

Beste,het verbuikte datavolume en de berichten hierover kunnen niet correct zijn: op hetzelfde tijdstip krijg ik een melding dat mijn maandelijks datavolume opgebruikt is en reeds voor 10€ extra gesurft zou hebben. Daarna krijg ik 3 berichten op hetzefde tijdstip: melding van 60€ bovenop datalimiet, daarna zelfde bericht met 48€ boven datalimiet en daarna een bericht met 50€ boven datalimiet, dit is heel onlogisch en kan dus niet correct zijn.

Klarna deed onderzoek naar dit niet ontvangen pakket.Uit hun onderzoek bleek dat er geen geldig afleveringsbewijs is.Ik bezorgde jullie hun mail hieromtrent.Ook op jullie site staat vermeld dat ik dit pakket niet heb ontvangen.Gelieve aan Klarna te laten weten dat het bedrag voor dit pakket van de factuur moet gehaald worden voor 4/8/2023.Wij zijn hierover al in communicatie sinds april 2023.

Jullie bezorgden een geldig afleverbewijs.Ik nam contact met Bpost.Zij geven aan dat de webwinkel enkel contact met hen kan opnemen.Jullie weigeren contact op te nemen met de Bpost.Ook jullie site vermeld dat ik dit pakket niet heb ontvangen.Gelieve dit pakket van de factuur te halen bij Klarna voor 4/8/2023.Wij zijn hierover reeds in gesprek sinds april 2023.

Klarna deed onderzoek naar dit niet ontvangen pakket.Uit hun onderzoek bleek dat er geen geldig afleveringsbewijs is.Ik bezorgde jullie hun mail hieromtrent.Ook op jullie site staat vermeld dat ik dit pakket niet heb ontvangen.Gelieve aan Klarna te laten weten dat het bedrag voor dit pakket van de factuur moet gehaald worden voor 4/8/2023.