Alle openbare klachten

Beste, Na enkele bezoeken aan een proximus winkel en uiteindelijk een telefonisch contact met de klantendienst weigeren jullie me gebruik te laten maken van de zorgvolmacht voor mijn ouders, opgesteld door onze notaris en geregistreerd. In de winkel moet ik de identiteitskaart van degene waar ik zorgvolmacht voor heb steeds kunnen voorleggen, wat uiteindelijk het nut van de zorgvolmacht teniet doet. Bij contact met de klantendienst wordt er gezegd dat ik niet te woord kan worden gestaan of geholpen, dat mijn zorgbehoevende ouder zelf moet contact opnemen. Terwijl ik duidelijk aangeef dat dit niet mogelijk is en er daarom een zorgvolmacht is. Nergens ben ik in de mogelijkheid om bij jullie bedrijf deze zorgvolmacht te registreren. Graag zie ik jullie reactie tegemoet hoe dit probleem kan worden opgelost.Vriendelijke groeten,K. Paesen

BesteOp 12.10.2019 kochten we een gsm samsung galaxy A40. We hebben geen toestemming gegeven tot het aangaan van een verzekering op dit toestel.Toch werd er sinds de aankoopdatum tot op heden geld van de rekening gehaald, telkens verschillende bedragen, meermaals per maand !!! Het begon met kleine bedragen maar de bedragen en de frequentie van afhalen werd steeds groter! We zijn naar de bank geweest en we konden tot 2 maand geld terugeisen. Dit werd door een (Franse!!!!!???) Verzekering terugbetaald. Het ging al om iets meer dan 1.000 euro !!!Er werd ook klacht ingediend bij de politie én het dossier werd aan het parket overgemaakt. We hebben nog recht op meer dan 3.800 euro !! Wanneer wordt dit opgelost ??? Wanneer krijg ik nu eindelijk mijn geld terug ??De leuze vandenborre uw akte van vertrouwen mag onmiddellijk aangepast worden!

Het betreft een airco-installatie die eind 2021 geïnstalleerd werd. Er werd bij de verkoop gemeld dat er 2jaar gratis onderhoud inbegrepen was dit staat ook op het contract vermeld.Wanneer ik echter hiervoor bel/mail, krijg ik nooit gehoor en krijg ik steeds hetzelfde antwoord: men zal u hierover terugbellen. Aankoop dateert van eind 2021 en tot op vandaag nog niemand aan de lijn gekregen die mij kon helpen en dus nog geen onderhoud gebeurd.

Beste, wij bestelden op 26/10/2023 een nieuwe iphone 15 pro max. Deze zou de dag nadien geleverd worden met post nl. De koerier zou aan de deur geweest zijn maar we kregen bericht niet thuis, terwijl er iemand thuis was. Dan kregen we de melding dat ons pakje naar een postpunt van post nl zou gaan. Na een week was het daar nog niet en opeens de donderdag erna op 02/11 leveren ze het bij ons thuis. Wanneer we het pakket open doen blijkt dat er een siliconen hoesje in de doos zit ipv een nieuwe iphone. Direct met coolblue contact opgenomen die een inter onderzoek opstartten. Ikzelf heb foto's van verpakking opgestuurd per mail. Paar dagen later kreeg ik de melding dat ze op de camera's gezien hadden dat nieuwe iphone effectief was ingepakt en dat ze een vraag naar post nl gingen doen om meer uitleg. Post nl moest daar binnen de week op antwoorden was de uitleg. Vorige week heb ik eens mail gestuurd naar coolblue om stand van zaken te vragen. Post NL had nog steeds niet geantwoord en ze gingen reminder sturen. Ze zouden dan tegen weekend tijd hebben om te antwoorden. Nu vandaag terug contact opgenomen met coolbue. Nog steeds geen antwoordt van post nl, ze gingen nog eens vraag sturen. Zo blijven we bezig.... Wij vinden het al raar dat een pakje via post nl opeens meer dan een week onderweg is en er dan plotseling iets anders in de doos zit...Dus daarom zouden wij nu toch graag eens een oplossing hebben hieromtrent. Het gaat hier tenslotte ook over geen klein bedrag qua aankoop.Alvast bedankt voor de moeitemvg

Beste, ik bestelde vliegtickets bij e-dreams. Deze zouden voor mij geboekt moeten zijn bij Ryanair. Ze zijn betaald met VISA. Ik heb geen plaats reservatie ontvangen en zij zijn ( E-dreams en ryanair) niet bereikbaar voor schriftelijke bewijsstukken. Daarom weigert VISA ons terug te betalen hoewel wij geen tickets hebben gehad. Wat nu ??? Reeds vele mails gestuurd naar de bank, Worldline, Ryanair, E-dreamszonder succes. graag uw advies ! mvg Guy

Beste,Ik bestelde in mei een netsuitbreiding + verplaatsing van elektriciteitsmeter. De verwerkingsdatum was volgens Fluvius 120 dagen. Het betreft ons werfadres, op basis van deze tijd hebben wij ons huis verkocht om te kunnen verhuizen als het huis op ons werfadres bewoonbaar was (half januari).Ondertussen slaagt Fluvius er niet in om een update te geven. Na meer dan 2 weken dagelijks Fluvius proberen te bereiken, ben ik nog steeds niet op de hoogte gehouden van eventuele planning.Hiernet ben ik gecontacteerd geweest met de verwarrende uitleg dat eraan gewerkt wordt, maar zonder enige concrete plannen. Er werd mij gezegd dat het nog 2 maand kon duren eer de aansluiting geleverd wordt.De reden dat dit van onze kant reeds in mei besteld is:- Zonnepanelen moeten dit jaar gekeurd worden om kans te maken om de premie. Volgens jaar vervalt deze. Hiervoor zijn wij afhankelijk van Fluvius.- Verhuis / verkoop huidig huis. Onze akte verlijdt op 12 januari. Wij moeten dus verhuizen vòòr deze datum. Het huis wordt verwarmd via vloerverwarming, opstarttijd hiervan is 2 weken. Met andere woorden: Van zodra Fluvius de aansluiting levert, duurt het nog 2 weken vooraleer wij effectief kunnen verhuizen. Het is niet mogelijk voor ons om met een 2-jarige peuter in het midden van de winter in een onverwarmd huis zonder elektriciteit te gaan wonen.Indien Fluvius niet tijd kan leveren (aansluiting afgewerkt eind november 2023), gelieve een oplossing te bieden.Met vriendelijke groeten,Jano

Ik heb enkel de aangeboden gratis boxer short geprobeerd waarvoor ik uiteindelijk ook 2 euro moest betalen en deed.. en verder vroeg ik niks dus wens ook geen facturen te krijgen

Beste, ik bestelde op 13/06/2023 verf bij Maison Mansion, online, betrouwbare site met winkel waar ik in het verleden al besteld had.Er bleek een vertraging te zijn van hun kant omwille van niet geleverde grondstoffen om hun verf aan te maken of iets dergelijks.We waren zeer begripvol en wilden wel wachten om de levering te ontvangen tot september er was enige communicatie tussen mij en het bedrijf.Nadat er nog niet werd geleverd in september hebben we gevraagd om ons geld terug te storten aangezien we het tuinhuis voor de winter geverfd wilden hebben.Ze gingen akkoord maar we hebben tot op heden nog steeds niks mogen ontvangen en krijgen geen contact meer met hun, ze blijken van de aardbol verdwenen.Er zouden ook meer gedupeerden zijn heb ik op facebook gelezen .....Het gaat over een bedrag van 265,85€

Ik bestelde een aantal artikelen twv €39 en levering via PostNL.Het pakket werd zogezegd geleverd op 2 november, niets gezien! De handtekening volgens jullie bewijs is gewoon een streep en kan dus van iedereen zijn, hoe weet ik nu waar het pakket is??!! Bij verschillende buren meermaals langsgeweest de afgelopen week, ook daar niets verkeerdelijks geleverd. We zijn intussen meer dan een week verder en vandaag hoor ik dat het onderzoek is stopgezet zonder tegemoetkoming. Heel straf, elke keer weer draai ik zelf op voor de kosten van verdwenen pakketten, dit gebeurd bij jullie dusdanig vaak dat ik het nu écht kotsbeu ben!! Om als ondernemer steeds te moeten wachten op pakketten die verdwijnen en dubbele kosten te hebben om ze opnieuw te bestellen is gewoon niet meer houdbaar! Voor dit pakket verwacht ik op zijn minst de betaalde €39 voor de goederen terug. Zoniet, betrek ik hier ook alle andere pakketten van het afgelopen jaar nog bij in deze claim.

Beste,Wegens het overlijden van mijn grootmoeder (21/4/2023, begrafenis 29/4/2023) kon ik met Ryanair niet reizen naar Milaan (reservering GL7ZQX) vlucht FR4474 29/4/2023 12u10-13u40 Brussel Charleroi-Milaan Bergamo & vlucht FR4475 1/5/2023 11u40-13u15 Milaan Bergamo-Brussel Charleroi. Via de website van Ryanair heb ik 6 maanden een terugbetaling aangevraagd. Hier heb ik nog geen respons op ontvangen. Graag zou ik mijn geld €186.66 terugkrijgen.