Terug

Buitensporige factuur

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. P.

Naar: Telenet

01/08/2023

Beste,Momenteel heb ik enkel een mobiel abonnement van Telenet aangezien ik met periodes in het buitenland verblijf. Op 24 juli kreeg ik van Telenet een sms bericht dat mijn mobiele data geblokkeerd was vanwege hoog verbruik. Na controle op de Telenet app blijkt dit reeds om enkele honderden euros te gaan. In het verleden stuurde Telenet telkens een sms wanneer 80% van de bundel verbruikt was, en werd data geblokkeerd vanaf 50 euro extra verbruik. Na telefonisch contact met Telenet werd mij geadviseerd een klachtenformulier in te vullen op hun website. Echter is er geen communicatie via klachtenformulier of email meer mogelijk met Telenet.Telenet heeft de mobiele data veel te laat geblokkeerd en kan ik dus niet akkoord gaan met de factuur.

Berichten (3)

Telenet

Naar: M. P.

02/08/2023

Lees deze e-mail op s:comm.telenet.be/optiext/optiextension.dll'ID=RD%2BcrddRrChPXw77N0s%2BaBKv3pGFkLQo7lUi2uEybltk31cbgrgOVo5fxi1at83u3jiOKzOQzxA9G24aw_xYACmiOB%2BRRT

Telenet

Naar: M. P.

07/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Telenet

Naar: M. P.

07/08/2023

Beste,Uw klacht werd opgelost.We hebben u nog een persoonlijke email verstuurd.Alvast bedankt!Met vriendelijke groeten,TelenetConfidential Internal***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform