Alle openbare klachten

Beste,Sinds gisteren werkt mijn digitale tv niet. Er zou een technieker in de namiddag komen. Om 16:00 krijg ik een mail dat de technieker een dag later zal komen. De dag erna krijg ik weer een bericht dat de technieker niet zal komen. De klantendienst belooft om terug te bellen, maar laat niets meer horen. Ondertussen ben ik 2 dagen thuis gebleven voor niets en de digitale tv werkt nog altijd niet.

Beste,Wij hadden eens een vraagje wij zijn van Telenet overgestapt naar Proximus dus ik ga naar de winkel we zetten alles om. Ik vraag om het contract in te kunnen kijken. Zeggen ze je moet hier even op de pc meekijken en laat alle grote lijnen zien en dan moest ik tekenen en dan zou het contract via mail opgestuurd worden. Oké je geloofd dat dan maar, want is toch een groot bedrijf. Nu alles goed en wel, er zat ook een gsm bij het contract ik had om iPhone 14 gevraagd bij het abonnement met 256 geheugen. Nu hebben ze me een 128 van geheugen meegegeven. Eerst alles moeten betalen en dan konden ze het vanachter pas gaan halen. Dus ze hebben me de verkeerde meegegeven en blijkbaar ook zo in het contract gezet. Ik kom thuis mijn man wil de gsm installeren en zegt direct dit is niet het juiste model en idd aan de achterkant stond dat het een 128 was. Dus ik terug naar de winkel, ik was er nog geen uur later terug zeggen ze dat ze niets kunnen doen enkel een case openen. Dit blijkt ze dan nog eens niet gedaan te hebben nadat ik er een week later terug achter was gaan horen omdat ik niets hoorde van hun. Goed en wel case geopend eindelijk (in de winkel geven ze mondeling hun fout toe) nu bellen ze vandaag van de case Office dat ze niets kunnen doen voor mij dat de winkel dit moet oplossen naar eigen goodwil! Waar slaagt dit ook op, en waarom mag ik een product 1 uur later niet meer omruilen doos was nog verzegeld en alles. Heeft u een oplossing voor ons want na drie keer in de winkel geweest te zijn en meerdere telefoontjes voel ik me zwaar opgelicht, ik kan het contract niet verbreken zeggen ze want dan moet ik ineens heel de gsm betalen ( een model waar ik dus niets mee ben) dus ik hang twee jaar vast, echt schandalig. Qua klantvriendelijkheid kan dit echt wel tellen ben er al een hele week mee bezig en niet goed van. Gewoon omruilen en ik betaal de meerwaarde hoe moeilijk kan het zijn… en dat voor nieuwe klanten. Alvast bedankt Mvg

Beste,Ik bestelde online Daktarin Spray en Daktarin zalf(14,49€+24,53% taksen(zijnde 18,05€)!! voor levering in Portugal(26,01€+24,53%taksen zijnde 32,39€ vervoerkosten), alles vooraf volledig betaald. 2 dagen later (heden)ontdek ik een andere site van Viata waar mijn aangekochte producten (13,53€ incl taksen) maar liefst Ca 25% minder kosten en de leveringskosten (12,95€ incl taksen)naar Portugal ca 40% lager liggen dan de prijs van Pharmacodel!! Ik heb dit per mail aan Pharmacodel laten weten en gevraagd om mijn bestelling te annuleren. Zij antwoordden mij dat mijn bestelling reeds opgestuurd is( hoewel ik hiervan geen bevestigingsmail heb ontvangen) en als dusdanig mijn bestelling niet geannuleerd kan worden , waarbij ze me verwijzen naar de algemene voorwaarden.MvgViv Bosgaerd

BesteVia jullie automatische chat probeerde ik contact te leggen. Echter krijg ik hier telkens het antwoord dat mijn vraag niet te begrijpen is. Hopeloos dus. Ik zou een klacht willen indienen, enerzijds voor de paar uur vertraging in onze heenvlucht op 08/07, anderzijds voor de connecting flight die we hebben gemist op de terugvlucht op 27/07. Aangezien onze vlucht van Kuala Lumpur naar Istanbul te laat vertrokken is, hebben we de aansluitende vlucht van Istanbul naar Brussel gemist terwijl men wist dat wij op deze vlucht moesten zitten. Het vliegtuig stond er zelfs nog. Uw onbehulpzame medewerkster meldde ons dat het onze schuld is dat we te laat waren terwijl dit pure overmacht door uw maatschappij was. Vervolgens kregen we een vlucht aangeboden die normaal 4 uur later zou vertrekken, uiteindelijk werd dit 5 uur door nogmaals vertraging. Ik zie graag uw reactie tegemoet en verwacht een degelijke compensatie. Met vriendelijke groetLisl Van den Broeck

Geachte, op onze eindafrekening van eneco zien wij dat wij voor de maanden mei en juni 2023 voor het injecteren van 2000kwh geen injectievergoeding krijgen, in tegendeel we moesten er rond de 30 euro voor betalen. Op hun tariefkaarten van mei, juni, juli staan echter geen negatieve injectievergoeding vermeld. Hoe kunnen wij dan prijzen vergelijking tussen verschillende leveranciers als die tariefkaarten er compleet naast zitten.Wij krijgen geen reactie van eneco op onze ingediende klacht. Telefonisch willen zij ons geen verduidelijking geven, de telefoon wordt neergelegd.

Beste, ik bestelde in januari '23 sneakers die na ca 1 mnd al veel gebruiksporen vertoonden. Heel vriendelijk mocht ik ze terugzenden en ik zou een nieuw exemplaar krijgen. Heel blij met deze reactie, maar nadien liep het mis. Tot op heden (augustus!) heb ik geen nieuwe sneakers en ook geen terugbetaling. Ik krijg zelfs geen reacties meer op mijn mails, zelfs na herhaaldelijke herinnering. Als 'bewuste' organisatie valt me dat enorm tegen. Alle begrip voor drukte, productieproblemen of geen voorraad. Maar dan is een rembours wel op zijn plaats. Ik zag online dat ik blijkbaar niet de enige ben die geen reactie krijgt na terugzending! Triest. ik hoop dat we op deze manier tot een oplossing kunnen komen.

Beste,Ik heb een bepaalde kamer geboekt in januari 2023 en op de dag van de booking, 28/07 om 17u merk ik bij aankomst dat de kamer is aangepast zonder me te verwittigen. De nieuwe kamer bezit bovendien waterschadde aan de plafond en terras. Ook het uiterlijk van de kamer is anders dan de kamer die we hebben geboekt.We zijn niet gewaarschuwd van de verandering en hadden geen andere keuze dan in deze kamer te slapen aangezien we in Villach Oosterijk ons bevonden.Hadden ze de ons op tijd laten weten dat het een andere kamer was en dat er wateschade was dan hadden we geannullerd. We voelen ons gedupeerd en vragen ons volledige bedrag van 327.83€ terug.Airbnb vindt het echter geen probleem en biedt rond 22€ terug, de eigenaar van de kamer wil bijkomend 75€ terug bieden. We moeten dus nog steeds 227€ betalen voor een plaats waar waterschade over de hele plafond was en nog steeds kon zien en ruiken. Ik heb foto's om dit te bewijzen.

Sinds zondag 30/7 is plots onze pot mobiele data op. 35Gb voor 5 mobiele nummers. Raar want per nummer had ik een maximum ingesteld met verwittiging op 80%, 95% en 100%. Wanneer ik via my telenet alles na kijk blijkt er maar 10,5Gb van de mobiele data gebruikt te zijn EN zijn alle ingestelde maximum waarden gewist.Ik heb vorige week al 3 maal contact opgenomen met Telenet. Zij stellen vast dat er idd iets niet klopt en dat ze niets kunnen doen, enkel het doorgeven. Intussen zijn wij reeds NEGEN dagen verder en is dit nog steeds niet opgelost. Zo moeilijk kan dit toch niet zijn! Ondertussen zitten wij hier met 5 mobiele nummers zonder 4G. Als Telenet nog zeven dagen wacht met niets doen zal de pot wel automatisch worden gereset. Ik neem hiermee geen voldoening. Als jarenlange klant mag ik wat meer support verwachten. Echt schandalig! Zijn er nog klanten met hetzelfde probleem? Laat gerust iets weten. Groetjes, Daniel

Beste, wij willen ons contract hierbij stopzetten wegens nalatigheid van jullie aangezien ons contract voor 12weken stopgezet hebben omdat jullie geen persoonlijke trainer konden voorzien en de studio in Hasselt volledig gesloten hebben. Hierdoor is zijn wij alles kwijt wat we tot dan toe hadden opgebouwd. We verzoeken jullie dan ook niet enkel het contract stop te zetten maar ook de 2x 199€ die jullie van onze rekening hebben afgehaald terug te storten plus de 2weken in april die we reeds betaald hadden waarvoor we geen training meer konden krijgen. Wordt hier geen gevolg aan gegeven zullen we samen met testaankoop verdere stappen ondernemen.Met vriendelijke groeten,Andy en Jamie

Ik probeer al maanden een contract stop te zetten bij koopspaar.be met klantnummer: 56071446000